questionario

Caro Utente, affinché l’organizzazione delle nostre attività e servizi possa soddisfare sempre più le Sue aspettative, E.R.P.
Lucca s.r.l. intende procedere, anche per l’anno 2015, alla rilevazione della soddisfazione sui servizi erogati,
sottoponendoLe il seguente questionario:
(Si informa che i dati saranno trattati in forma anonima e per sole finalità statistiche).
Dati statistici (barrare con una “X”)
Assegnatario dell’alloggio
Sesso: Maschio
Età: < 40 anni
; Familiare
;
Femmina
; da 40 a 60 anni
Nazionalità : Italiana
; Altro
;
; oltre 60 anni
Comunitaria/Non Comunitaria
Da quanto tempo ha avuto l’assegnazione dell’alloggio: meno di 5 anni
; tra 5 e 15 anni
; oltre 15 anni
Il Suo alloggio è situato nel Comune di: ______________________________________________________________
1.
Come giudica lo stato relativo all’alloggio in cui vive?
2.
Come giudica il funzionamento dei servizi connessi all’abitazione?
(manutenzione ordinaria, straordinaria, controlli sul fabbricato, ecc.)
3.
Come giudica il funzionamento del servizio di pronto intervento?
4.
Complessivamente come giudica il funzionamento dei servizi
condominiali non erogati direttamente da E.R.P. Lucca s.r.l.? (es.
pulizia parti comuni, aree verdi, gestione ascensori/caldaia, ecc.)
5.
Come giudica i rapporti intercorsi con l’Azienda e la velocità di
risoluzione di eventuali problematiche segnalate?
6.
Come giudica il livello di vivibilità all’interno del Suo fabbricato e la
qualità delle relazioni con gli altri Condomini?
7.
Come giudica i chiarimenti connessi alle voci indicate nel bollettino
di affitto mensile?
8.
Come giudica il servizio e le informazioni fornito/e dagli operatori
addetti alla ricezione dell’Utenza?
9.
Come valuta l’orario di apertura al pubblico dei nostri Uffici?
☺
☺☺
Molto
Insoddisfatto
Insoddisfatto
Soddisfatto
Molto
Soddisfatto
Informazioni e suggerimenti.
_________________________________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________________
RQ-mod.014_ Questionario di soddisfazione
Revisione 03
E.R.P. Lucca Srl - Soggetto gestore dell’Edilizia Residenziale Pubblica della Provincia di
Lucca
Pagina: 1 di 1

Download Report