Company Profile

Telemarketing & WebMarketing
Onecall srl - Via Galileo Galilei 36, 20900 Monza (MB) – P.iva 07113000967
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ONECALL s.r.l. è un’ Azienda specializzata nei servizi di customer care. Nasce
dalla collaborazione di un gruppo di professionisti con un’ esperienza
ventennale nel settore del Telemarketing e delle Soluzioni Informatiche.
Dall’esperienza acquisita, abbiamo focalizzato la nostra attenzione al continuo
evolversi del tessuto sociale ed economico promuovendo nel tempo nuove
iniziative finalizzate alle crescita dei nostri Clienti. Se da un lato il continuo
aggiornamento professionale dei nostri collaboratori fa di noi un’azienda
giovane e dinamica, dall’altro la rete di professionisti con cui abbiamo
raggiunto accordi di partnership ci rende un’azienda ben integrata nel tessuto
economico/produttivo a livello Nazionale.
Caposaldo della nostra politica aziendale è la soddisfazione del Cliente.
Per questo ci siamo specializzati nell’erogazione di servizi ad elevato standard
qualitativo che soddisfino pienamente le esigenze della nostra Clientela.
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Il Nostro Metodo .........
Il metodo di lavoro di ONECALL si articola nelle seguenti fasi:
Ciclo della relazione con il Cliente
Analisi delle esigenze
Pianificazione dell’attività
Esecuzione dell’attività
Reportistica periodica ed analisi finale
Il risultato di questo schema operativo si traduce sempre nel raggiungimento
degli obiettivi e nel successo dell’operazione con la completa soddisfazione
del Cliente.
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I Nostri Servizi .........
Marketing Telefonico :
Outbound :
Telemarketing, Teleselling, Supporto alla rete di vendita, Ricerche di Mercato,
Credit Collection di primo livello, Up & cross Selling, Fundraising, Customer
Satisfaction, Creazioni Database, Sondaggi di Opinione, Presa Appuntamenti,
Web & social engagement, Ecommerce, Commercial infos, Fulfillment.
Inbound :
Help Desk tecnico, Customer Care, Order Entry, Customer Service
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Web Marketing :
Ottimizzazione e Posizionamento
(SEO), Marketing dei motori di
ricerca (SEM), Mentioning
(passaparola sul web), Web
Marketing Virale, Pay per click (o
Pagamento per clic),
Campagna Banner,
Programma di affiliazione
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Servizi TLC per Aziende :
Acquisizione e Gestione Numeri Verdi, Consulenza TLC (Fisso/Mobile),
Gestione, Installazione e Manutenzione di Centralini Telefonici.
System Integration :
Valutazioni Informatiche per la informatizzazione della Vostra attività,
Sviluppo WEB, Creazione di siti WEB dedicati, WEB Marketing, Indicizzazione
Siti WEB, Assistenza e Soluzioni Hardware e Software, Assistenza Remota,
Formazione, Realizzazione di Reti Lan (Dati/Fonia/Armadi).
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Invio DEM (Direct Email Marketing)
Una campagna DEM (Direct Email Marketing) rappresenta una delle soluzioni più immediate per entrare in
contatto con il proprio pubblico di riferimento.
Se si vuole lanciare un nuovo prodotto, aumentare la visibilità del brand, incrementare le vendite
E-commerce o procacciare nuovi clienti, prontoDEM offre la possibilità di inviare email pubblicitarie a privati e
aziende altamente performanti, con risultati concreti e misurabili già pochi minuti dopo il primo invio.
La Soluzione più rapida ed efficace per Promuovere la propria Attività, con ROI anche del 500%, con la garanzia
di un costo estremamente vantaggioso.
Dalla pianificazione della campagna fino all'analisi dei risultati ottenuti, prontoDEM ti offre un servizio di invio
DEM completo e personalizzato in base alle diverse esigenze, sia in fase di acquisizione che di fidelizzazione dei
clienti.
Tutto ciò, grazie a Database B2B e B2C in costante aggiornamento e ampliamento e ad elevato livello di
profilazione del target. Rispetto delle norme relative a privacy e trattamento dei dati personali
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Il servizio prontoDEM comprende:
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Pianificazione Campagna DEM
Definizione degli obiettivi in base ai prodotti o servizi da promuovere e della profilazione del
target demografico e geografico
Realizzazione Creatività DEM e Landing Page abbinata
Preparazione di grafica e contenuti sia delle email promozionali che della pagina di
atterraggio, studiate per il maggior, numero di conversioni agli obiettivi della tua campagna
Setup Piattaforma e Invio DEM
Impostazione del software di invio e programmazione di una o più date di invio
Monitoraggio e Reportistica dettagliata sul rendimento della campagna DEM
Analisi e inoltro di report specifici entro 5 giorni (delivery, aperture, click, conversioni, etc.)
Gestione Lead real-time via Web (opzionale)
Possibilità di gestione in tempo reale tramite un cruscotto web dedicato di tutte le richieste
dei clienti che cliccano sulla DEM e compilano il modulo di contatto sulla landing dedicata
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Service innovation:
Dall’esperienza acquisita negli anni ed il continuo evolversi dei canali di comunicazione abbiamo
concentrato le nostre risorse nello sviluppo di soluzioni che permettono anche alle piccole e
medie imprese di essere presenti nell’era della comunicazione digitale, realizzando un servizio
dedicato per i nostri clienti:
Alcuni dei servizi inclusi:
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Realizzazione Siti Web Responsive con l’utilizzo di una piattaforma dinamica in PHP
Pianificazione e consulenza SEO
Iscrizione nei vari Motori di ricerca.
Realizzazione della pagina Facebook Aziendale
Posta Elettronica aziendale del tipo: [email protected]
Posta Elettronica aziendale CERTIFICATA “PEC”
Servizio Customer Care specializzato
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La Nostra Struttura .........
La nostra Azienda, con il supporto di tecnologie informatiche avanzate, si interfaccia con i
sistemi dei clienti per fornire un servizio che massimizza il loro background.
Il Contact Center ONECALL si articola in diverse aree operative secondo la tipologia del
Servizio richiesto con le seguenti infrastrutture
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Postazioni operatori/ici espandibili, “Tutte le postazioni sono dotate di sistema Voice
Recorder”;
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Linee telefoniche VoIP e analogiche;
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Canali IVR/VRU (risponditori automatici);
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Server di Backup interni ed esterni alla struttura per la salvaguardia ed il recupero dei
dati (Disaster Recovery);
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Sistema Centralizzato per la gestione dei Database;
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Server dedicati per la gestione della centrale telefonica con sistema di CRM integrato.
Per la salvaguardia e protezione dei dati da noi trattati gli aggiornamenti e quant’altro
Vengono gestiti direttamente dal nostro personale interno “non utiliziamo aziende
esterne”.
Per i Servizi Inbound ed Outbound ONECALL garantisce un’assistenza telefonica di primo
Livello alle varie funzioni aziendali.
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Struttura Contact Center
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Servizi Disponibili
CRM
Telelavoro
Gestione Overflow
Gestione Ticket
Troubleshooting
Help Desk tecnico
DEM Direct Email
Marketing
Soluzioni Web
Servizio Back Office
Noleggio Postazioni
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Alcuni dei nostri Clienti
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Contatti Utili .........
Direttore Commerciale e IT-Manager
[email protected]
Cell. 331.42.15.527
Resp. Risorse Umane
[email protected]
Cell. 331.42.15.526
Servizio Clienti Prontoweb
[email protected] ; [email protected]
Coordinatrice BackOffice
[email protected]
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Via Galileo Galilei, 36
20052 Monza (MB)
Tel. 039.26.20.571
Fax. 039.89.42.353
url: http://www.onecallsrl.com
E-mail : [email protected]
PEC : [email protected]
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