Condizioni generali di vendita

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA www.sgommare.it e www.sgommare.com sono gestiti da MasterGomma d.i. P.I. IT02051970354 1. Prodotti 1.1 I prodotti in vendita sito www.sgommare.it o www.sgommare.com sono destinati a clienti privati e professionisti. 1.2 Gli pneumatici commercializzati sul sito sono tutti omologati con marchio CE(salvo diversa indicazione) e sono solo pneumatici nuovi. Le descrizioni caratteristiche dei prodotti possono subire delle modifiche e le foto hanno solo lo scopo indicativo di far visualizzare il prodotto senza nessun tipo di carattere contrattuale. 1.3 Uso degli pneumatici o prodotti presenti sul sito Considerata l’alta specificità dei prodotti , il cliente è tenuto a rispettare SEMPRE le raccomandazioni sulla sicurezza e affidabilità in merito all’uso del veicolo,del gonfi aggio pneumatico, della pressione dello stesso e di verificare il corretto montaggio da parte di un professionista(gommista o centro montaggio gomme). Infine sarà cura del cliente provvedere allo stoccaggio sia del prodotto nuovo e del prodotto vecchio(rifiuto carcasse) salvo diverso accordo con il professionista. 1.4 Esaurimento scorte Considerato il movimento giornaliero degli ordini sul sito www.sgommare.it o www.sgommare.com non è possibile garantire la disponibilità dei prodotti. Nel caso di esaurimento scorte, lo staff del sito provvederà nel più breve tempo possibile ad avvisare il cliente della mancanza e proporre un’alternativa o l’annullamento dell’ordine in questione. In caso di modifica ordine il cliente verrà avvisato via mail dallo staff, adeguando l’importo pagato in eccesso o in difetto. 2. Ordine 2.1 Registrazione e conferma ordine Gli ordini sono effettuati tramite il sito di vendita e la conferma dell’ordine verrà inviata entro 24 ore successive all’ordine tramite una mail all’indirizzo di posta elettronica lasciato dal cliente. Sarà possibile comunque stampare e salvare l’ordine appena terminato il processo. N.B. Gli ordini saranno messi in lavorazione solo dopo aver ricevuto il pagamento dell’importo che verrà indicato sulla ricevuta fiscale. Ogni ordine al quale non farà seguito un pagamento entro 48 ore verrà annullato tacitamente. 2.2 Le informazioni descritte dal cliente al momento dell’ordine, implicano comunque un impegno formale da parte di quest’ultimo. Il sito comunque non potrà ritenersi responsabile per mancate conferme ordine o mancate consegne dello stesso a causa di errori nella compilazione dell’indirizzo di consegna. In questo caso verranno applicate le regole del RECESSO (vedi articolo di seguito ). Una volta che il pagamento sarà visibile sui nostri terminali, non sarà più possibile apportare nessuna modifica all’ordine(dimensioni,marchio,modello,indirizzo di fatturazione,indirizzo di consegna). 2.3 Ove fossero presenti errori nell’ordine o il cliente volesse recedere, il cliente dovrà mettersi in contatto con l’assistenza commerciale o amministrativa del sito al seguente indirizzo mail: [email protected] e comunque si rinvia la prassi all’articolo 6 del RECESSO. 2.4 Lo staff di www.sgommare.it o www.sgommare.com si riservano il diritto di non accettare un qualsiasi ordine per legittima motivazione. 3. Prezzi e modalità di pagamento 3.1 I prezzi esposti sul sito www.sgommare.it e www.sgommare.com sono espressi in EURO e sono comprensivi di I.V.A. e trasporto .Il contributo per lo smaltimento P.F.U. viene calcolato a parte a seconda degli pneumatici e comunque in ogni caso il costo sarà sempre visibile durante la fase dell’ ordine. 3.2 I prodotti proposti in vendita sono validi fino ad esaurimento scorte, inoltre lo staff del sito si riserva di modificare i prezzi in funzione dell’offerta e della domanda. Se il prezzo aumenta dopo che il cliente abbia effettuato l’ordine, quest’ultimo può scegliere se adeguare il prezzo in aumento e in questo caso gli verrà confermato il tutto via mail oppure richiedere il rimborso immediato dell’importo versato. 4. Riserva di proprietà Tutti i prodotti consegnati restano di proprietà di MasterGomma d.i.(gestore di www.sgommare.it e www.sgommare.com )fino all’avvenuto pagamento totale della merce; tutto questo per evitare casi di frode (come ad esempio: opposizione di pagamento) e ulteriori complicazioni che possono manifestarsi durante il processo di acquisto e spedizione. Il cliente che riceva per errore due volte uno stesso ordine è tenuto a trattare bene il prodotto non pagato e rendere agevole la procedura di ritiro nel più breve tempo possibile. 5. Consegna Il cliente deve sempre verificare e controllare gli pneumatici o le ruote complete prima di procedere al montaggio,quindi farli visionare in modo accurato dall’addetto al montaggio, per assicurarsi la loro compatibilità con il documento di circolazione nonché con il veicolo stesso(in molte occasioni il libretto di circolazione può avere più misure di raggio idonee al veicolo). In caso di errore, gli pneumatici montati o le ruote complete, non potranno più essere accettati in reso o rimborsati. 5.1 La consegna è gratuita salvo l’eccezione per la Sardegna,Sicilia,altre isole minori e Calabria che per le quali verrà applicato un costo maggiore di € 5 rispetto al costo indicato sul sito,per Venezia Laguna il costo maggiore sarà di € 10,00. Nel caso si ordinasse n.1 pneumatico al costo indicato sul sito verrà applicata una maggiorazione di € 6. 5.2 Ritardo della consegna I tempi di consegna dell’ordine ,accettato e confermato via mail all’utente, sono di 3-‐5 giorni lavorativi e sono esclusivamente indicativi. Quindi in caso di ritardi non potranno assolutamente essere richiesti risarcimenti o ritenute. Causa di forza maggiore: se il ritardo fosse dovuto a casi di forza maggiore (intemperie,sciopero…) indipendente da www.sgommare.it o www.sgommare.com l’esecuzione degli obblighi di MasterGomma d.i. può essere sospesa senza che quest’ultima sia responsabile nei confronti del cliente di danni o perdite derivanti da tale termine. 5.3 Consegna presso gommista Il cliente ha la possibilità di scegliere, come indirizzo di consegna degli pneumatici, un gommista presso il quale far montare gli pneumatici stessi. Sarà obbligo del cliente far montare gli pneumatici presso il professionista scelto, preventivamente indicato nel form di acquisto e dati spedizione. N.B. IL CLIENTE DEVE SEMPRE CONTATTARE PRIMA L’AUTOFFICINA E POI PROCEDERE ALLA CHIUSURA DELLA FASE DI ACQUISTO SUL SITO. IL CLIENTE DEVE SEMPRE ESAMINARE PERSONALMENTE LA CONFORMITA’ DEGLI PNEUMATICI. GLI PNEUMATICI MONTATI NON POTRANNO IN NESSUN CASO ESSERE RESI O RIMBORSATI. 5.4 Consegna parziale In caso di prodotti mancanti, il cliente dovrà indicarlo tassativamente sulla bolla di consegna del corriere. Indicando quanti pezzi mancano rispetto al documento di trasporto. AVVISIAMO CHE POTREBBE ACCADERE DI RICEVERE SOLO 2 pz. SU 4p,POICHE’ GLI ALTRI 2 pz. ARRIVERANNO CON UN ALTRO VETTORE; COMUNQUE IN OGNI CASO DOVETE CONTATTARE LO STAFF DEL SITO IN MODO DA RICEVERE L’ASSISTENZA IMMEDIATA E LA CONFERMA CHE LA SPEDIZIONE E’ COMUNQUE IN ARRIVO. -‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐ SE NON VERRA’ ANNOTATA NESSUNA MANCANZA SULLA BOLLA DI CONSEGNA,NON SARA’ ACCETTATO NESSUN RECLAMO DAL VETTORE E NE DA MasterGomma d.i.. -‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐ 5.5 Prodotti danneggiati o non conformi all’acquisto indicato e Reclamo Il cliente, nel momento in cui riceva un prodotto non conforme all’ordine o danneggiato , può rifiutare la consegna indicando anche il motivo per il quale si rifiuta quest’ultima. Il cliente comunque ha a sua disposizione 10 giorni di tempo –dal momento della ricezione-‐ per verificare solo la conformità dei prodotti consegnati e quindi informare lo staff del sito tramite mail che l’ordine non è conforme. Attenzione la verifica del danno,oltre la conformità, deve essere fatta solo ed esclusivamente al momento della consegna e indicato sulla bolla di consegna del corriere. In caso di consegna presso un gommista, il cliente deve sempre esaminare personalmente la conformità degli pneumatici. Una volta montati non potranno essere resi o rimborsati. “MasterGomma d.i. si impegna ad accettare come reso la merce danneggiata o non conforme all’ordine e a spedire nel più breve tempo possibile la merce nuova. Qust’ultima verrà spedita e addebitata comunque al cliente,in attesa di ricevere la merce danneggiata o non conforme. Da questo momento comunque valgono le regole del punto 8.2” 5.6 Indicazione errate o parziali nel form di indirizzo di spedizione Nel caso fossero presenti errori nell’indicazione dell’indirizzo di spedizione ovvero il nominativo presente sul citofono/cancelletto/portoncino, numero di cellulare o fisso e comunque in tutti quei casi in cui il corriere fosse impossibilitato alla consegna per errate indicazioni, il sito e l’amministrazione dello stesso non potrà ritenersi responsabile della mancata consegna e nel caso che nei successivi giorni, dopo aver preso visione dell’avviso di passaggio del corriere, non si proceda a rendere la consegna agevole o a provvedere il ritiro personalmente presso il deposito del corriere, il personale del sito si sentirà autorizzato ad annullare l’ordine (per evitare ulteriori spese di giacenza e riconsegna al cliente stesso)restituendo la somma pagata meno le dovute spese di consegna e giacenza della merce. Il cliente sarà sempre avvisato prima di tale procedura tramite mail e via telefono. 6. Recesso Il cliente può annullare l’ordine per qualsiasi motivo entro e non oltre 10 giorni dal ricevimento dei prodotti. Il recesso potrà essere effettuato tramite una semplice mail al seguente indirizzo mail: [email protected] . La legge non impone l’obbligo di indicare il motivo del recesso, qualora vogliate comunicarlo vi saremo grati al fine di migliorare le nostre procedure di vendita. 6.1 Termine per il recesso Il recesso deve essere richiesto entro e non oltre 10 giorni dal ricevimento dei prodotti, in questo caso farà fede la firma del cliente o chi per esso ritirerà i prodotti apposta sul documento di consegna del corriere. MasterGomma d.i. si impegnerà a rimborsare qualsiasi prodotto reso entro i termini di legge, sottraendo le spese di reso. Una volta che il pagamento sarà visibile da MasterGomma d.i. , non si potrà più fare nessun tipo di modifica all’ordine (dimensioni, marchio, profilo,indirizzo spedizione o fatturazione). Nel momento in cui venissero riscontrati errori nell’ordine o se il cliente volesse attuare il diritto di recesso, quest’ultimo dovrà mettersi in contatto con lo staff del sito, il quale provvederà ad informare il cliente delle modalità e della procedura per poter richiedere il rimborso dell’ordine. 6.2 Procedura e spese di reso Pneumatici: Il cliente ha la facoltà di rifiutare la consegna dei prodotti e di informare lo staff di www.sgommare.it o www.sgommare.com entro 10 giorni a partire dalla mancata accettazione dell’ordine. Nel caso la richiesta di annullamento venisse fatta dopo la consegna, sarà nostra cura far prelevare e quindi rendere gli pneumatici tramite un nostro corriere incaricato; nessuna iniziativa di reso dovrà essere presa dal cliente, quest’ultimo comunque sarà avvisato preventivamente della procedura di prelievo. Gli pneumatici devono essere consegnati nello stato originale, cioè non montati con tutte le loro etichette ove presenti , puliti e non distaccati qualora in consegna fossero attaccati per due. Resta comunque inteso che il cliente deve sempre controllare la conformità degli pneumatici prima di farli montare da un professionista(oppure farli controllare scrupolosamente dal gommista) e quindi essere conformi all’ordine fatto sul sito e idonei al veicolo. In caso di errore,gli pneumatici montati non saranno in nessun caso accettati come reso o rimborso. Le spese di reso, che ammontano ad € 15 imposte incluse per pneumatico, sono a carico del cliente e verranno sottratte dalla somma del rimborso. 7. Rimborso e Annullamento Ordine MasterGomma d.i. si impegna a rimborsare qualsiasi prodotto reso alle condizioni indicate nelle presenti “CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA”. Sconti e riduzioni non potranno essere rimborsate. 7.1 Annulamento dell’ordine L’ordine potrà essere annullato fino al momento del carico presso il nostro corriere di fiducia, quindi il cliente dovrà avvisarci tempestivamente per poter -‐in questo caso-‐ sostenere come costi di gestione solo ed esclusivamente il 3,5% dell’importo mediato tramite pagamenti elettronici a titolo di spese bancarie,resta inteso che il 3,5% sull’importo mediato verrà comunque applicato o addizionato in ogni caso di reso o annullamento . IN TUTTI I CASI CHE LA MERCE DOVESSE ESSERE GIA’ PRESSO IL NOSTRO CORRIERE DI FIDUCIA, RESTANO IN VIGORE LE REGOLE E COSTI DEL RECESSO. 7.2 Termine di rimborso Il rimborso verrà eseguito entro e non oltre 20 giorni dal ricevimento della merce da parte del nostro magazzino e dopo un’accurata visione dell’integrità dei prodotti conservati allo stato originario. 8. Garanzia Gli pneumatici venduti sul sito www.sgommare.it o www.sgommare.com si avvalgono della conformità biennale* del venditore e di garanzia del costruttore. *La garanzia di conformità biennale e la garanzia del costruttore non sono relative al servizio di montaggio eseguito da terzi né ad un uso inadeguato del prodotto stesso. Il cliente ha comunque a sua disposizione 10 giorni dalla ricezione merce per esercitare il recesso. Per quanto riguarda i difetti subito evidenziati, MasterGomma d.i. si impegna a sostituire qualsiasi prodotto difettoso che sia denunciato nei limiti di questo periodo, se il difetto viene evidenziato alla consegna oppure il difetto viene evidenziato in fase di montaggio, alla condizione che quest’ultimo caso sia eseguito entro e non oltre i 10 giorni dalla ricezione dei prodotti. 8.1 Tutti i reclami dovuti a difetti conseguenti da comportamenti negligenti del cliente o da terzi da lui incaricati, quali ad esempio le non conformità dovute ad una posizione di stoccaggio errata dello pneumatico consegnati da oltre 10 giorni o la formazione di piccole ernie(piccole protuberanze sul fianco) su pneumatici montati e che abbiano marciato su strada, questi non rientrano nella garanzia sia del costruttore e del venditore. 8.2 Per il difetto di fabbricazione riscontrato dopo il montaggio, il cliente deve informare immediatamente lo staff del sito, tramite tutti gli indirizzi mail forniti già in precedenza e comunque facilmente reperibili sul sito alla sezione contatti; far pervenire un documento datato e redatto dal professionista del montaggio che attesti il difetto-‐oltre una breve descrizione dello stesso-‐ e attendere la procedura per il ritiro dello pneumatico difettoso da parte di MasterGomma d.i.. Una volta prelevato lo pneumatico sarà nostra cura farlo periziare dal venditore o costruttore, i tempi di attesa della perizia sono indicativamente di 12 settimane. Nel momento in cui venisse riscontrato il difetto dal venditore o costruttore , lo pneumatico sarà rimborsato applicando, a seconda del caso, una percentuale di usura. 8.3 * La garanzia di conformità(garanzia legale) è prevista come obbligo del venditore dal Decreto Legislativo 6-‐9-‐2005 n.206 art. 128 e seguenti. Il venditore è tenuto per legge a fornire la garanzia. Il prodotto deve avere tutte le qualità e caratteristiche promesse dal venditore o indicate nell’etichetta o dalla pubblicità. La garanzia ha validità 24 mesi dalla consegna , il consumatore ha 60 giorni di tempo, dal momento in cui scopre il difetto ,per denunciarlo al venditore e chiedere la garanzia. In ogni caso la legge non concede più di 26 mesi dalla consegna del bene per far valere i diritti in giudizio. 9. Informazioni legali I dati personali inseriti e richiesti nel sito www.sgommare.it e www.sgommare.com saranno usati solo ed esclusivamente ai fini del processo di acquisto sugli stessi, cioè usati e conservati per emettere ricevute fiscali o fatture e comunicati a soggetti terzi(corrieri e spedizionieri) ai fini della consegna dei prodotti acquistati o comunque per prestazione di servizi richiesti dal cliente. Per avere maggiori informazioni in materia si riporta il cliente alla sezione privacy presente sul sito. 9.1 Sito web : I nostri siti vengono impaginati e aggiornati secondo i criteri della MasterGomma d.i. e per questo non è possibile garantire che i siti rispondano a determinate esigenze del cliente e che siano accessibili e consultabili 24 ore su 24 in sicurezza senza che si presentino delle interruzioni ed errori. L’utilizzo del sito è responsabilità di ogni singolo cliente e non ci assumiamo nessuna responsabilità derivante dall’utilizzo del sito e della correttezza delle informazioni da Lei ottenute presso i nostri siti web. L’utente si impegna a non usare programmi che possano creare dei sovraccarichi e quindi creare disagi alla funzionalità del sito. 9.2 Tutela dei marchi I nostri siti contengono immagini e/o foto protetti dal copyright di terzi. I marchi presenti sui nostri siti sono protetti dal diritto di marchio di terzi. SUI NOSTRI SITI NON PUO’ ASSOLUTAMENTE ESSERE CONCESSA NESSUNA LICENZA PER L’USO DI QUEST’ULTIMI . 9.3 Diritto applicabile Il cliente prima di procedere all’acquisto dell’ordine di interesse ,verrà invitato a leggere e dichiarare di aver preso nota delle condizioni generali di vendita che saranno accettate integralmente senza nessun tipo di riserva. In caso di controversia, il cliente dovrà rivolgersi -‐ in primo luogo -‐ allo staff del sito per cercare di trovare una soluzione e un accordo amichevole. Nel caso non ci fossero i presupposti per questo tipo di soluzione e accordo, tutte le contestazioni o controversie che emergessero dai contratti eseguiti tra MasterGomma d.i. e il cliente saranno rinviati ai tribunali competenti. 9.4 Validità delle regole e delle clausole L’inefficacia giuridica di una delle clausole precedenti non può comportare la nullità giuridica di tutte le altre clausole.

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