Management 9e.- Robbins and Coulter

Management
negende editie
STEPHEN P. ROBBINS
Hoofdstuk
8
MARY COULTER
Hulpmiddelen en
technieken voor
planning
Overzicht
Technieken voor het beoordelen van de omgeving
• Noem de verschillende benaderingen om de omgeving te
beoordelen.
• Leg uit wat een concurrentieanalyse is en hoe managers
dit wettelijk en ethisch kunnen doen.
• Beschrijf hoe managers de effectiviteit van voorspellen
kunnen verbeteren.
• Noem de stappen van het benchmarkingproces.
Technieken voor het toewijzen van middelen
• Noem de vier technieken voor middelenallocatie.
• Beschrijf de verschillende soorten budgetten.
• Leg uit wat een Gantt-diagram en een bezettingsdiagram
voorstellen.
9–2
Overzicht (vervolg)
Technieken voor het toewijzen van middelen
(vervolg)
• Beschrijf hoe een PERT-netwerkanalyse werkt.
• Weet hoe je een break-evenpunt berekent.
• Leg uit hoe managers lineaire programmering kunnen
gebruiken.
Moderne planningstechnieken
• Leg uit waarom flexibiliteit zo belangrijk is voor
hedendaagse planningstechnieken.
• Beschrijf projectmanagement.
• Noem de stappen van het projectplanningsproces.
• Bespreek waarom scenarioplanning een belangrijk
planningsinstrument is.
9–3
Beoordelen van de omgeving
• Omgevingsanalyse
 De analyse van grote hoeveelheden informatie om
veranderingen in de omgeving te voorspellen en erop
te kunnen anticiperen.
 Concurrentieanalyse

Het proces van verzamelen van informatie over
concurrenten—wie zijn ze; wat doen ze
– Niet spioneren maar zorgvuldige aandacht to readily
accessible information from employees, customers,
suppliers, the Internet, and competitors themselves.

May involve reverse engineering of competing products to
discover technical innovations.
9–4
Beoordelen van de omgeving (vervolg)
• Voorspellen
 Een inschatting maken van toekomstige
ontwikkelingen gebaseerd op informatie die is
verkregen met behulp van een omgevingsanalyse.

Een belangrijk onderdeel van het beslissingsproces.

Meest accuraat in een
stabiele omgeving.
9–5
Beoordelen van de omgeving (vervolg)
• Voorspellingstechnieken
 Kwantitatief voorspellen

Toepassen van een aantal wiskundige regels op een verzameling
gegevens om bepaalde uitkomsten te voorspellen (bijv. aantal
geproduceerde eenheden).
 Kwalitatief voorspellen

Gebruik van de beoordeling en meningen van mensen met
relevante kennis om bepaalde uitkomsten te voorspellen (bijv.
ontwikkeling van de economie).
• Collaborative Forecasting and Replenishment (CPFR)
 Standaardmethode voor de
detailhandel en producenten om
via internet gegevens uit te wisselen.
9–6
Figuur 8.1
Voorspellingstechnieken
• Kwantitatief
• Tijdreeksanalyse
• Regressiemodellen
• Econometrische modellen
• Economische indicatoren
• Vervangingseffect
• Kwalitatief
• Panel van experts
• Samenstelling van
verkoopteam
• Klantenevaluatie
9–7
De effectiviteit van voorspellingen
1. Gebruik eenvoudige voorspellingsmethoden.
2. Vergelijk elke voorspelling met een status van
‘geen verandering’.
3. Vertrouw niet alleen op een bepaalde
voorspellingsmethode.
4. Ga er niet van uit dat je keerpunten in een trend
accuraat kunt identificeren.
5. Verkort het tijdsbestek van de voorspelling.
6. Onthoud dat voorspellen een vaardigheid is die
wordt gebruikt in het beslissingsproces.
9–8
Benchmarking
• Het zoeken naar de werkmethoden van
concurrenten en niet-concurrenten die tot
superieure prestaties kunnen leiden.
• Door het analyseren en kopiëren van deze
werkmethoden kunnen ondernemingen de
kwaliteit verbeteren.
9–9
Figuur 8.2
Stappen in benchmarking
9–10
Technieken voor het toewijzen van
middelen
• Soorten middelen
 De bezittingen van een bedrijf

Financiële: actief vermogen, debiteuren etc.

Fysieke: gebouwen, apparatuur, grondstoffen en andere
tastbare zaken

Menselijke: ervaring, vaardigheden, kennis en competenties

Immateriële: merknamen, patenten, imago, handelsmerken,
auteursrechten en databases
9–11
Toewijzen van middelen: budgettering
• Budgettering
 Numerieke plannen voor toewijzing van middelen aan
specifieke activiteiten (bijv. inkomsten, uitgaven en
grote investeringen).
 Ook gebruikt voor het verbeteren van tijd, ruimte en
het gebruik van fysieke middelen.
 Meest gebruikte planningstechniek, toepasbaar in
veel soorten organisaties en bij veel soorten werk.
9–12
Figuur 8.3
Soorten budgetten
9–13
Figuur 8.4
Suggesties voor het verbeteren van budgettering
• Wees flexibel.
• Onthoud dat budgetten op de doelen gericht
moeten zijn, maar de doelen niet moeten bepalen.
• Coördineer budgettering in het hele bedrijf.
• Gebruik waar mogelijk budgetterings- en
planningssoftware.
• Onthoud dat budgetten hulpmiddelen zijn.
• Onthoud dat winsten het resultaat zijn van
verstandig management en niet van een budget.
9–14
Toewijzen van middelen: inroostering
• Inroostering
 Bepalen welke activiteiten moeten worden uitgevoerd,
in welke volgorde en door wie, en wanneer ze moeten
worden voltooid.
9–15
Toewijzen van middelen: diagrammen
• Gantt-diagram
 Een staafdiagram, ontwikkeld door Henry Gantt, met
tijd op de horizontale as en de in te roosteren
activiteiten op de verticale as.
 De feitelijke en geplande productie in een bepaalde
periode wordt hierin weergegeven.
• Bezettingsdiagram
 Een aangepast Gantt-diagram dat hele afdelingen of
specifieke middelen op de verticale as plaatst.
 Stelt managers in staat om het gebruik van capaciteit
te plannen en te beheren.
9–16
Figuur 8.5
Een Gantt-diagram
9–17
Figuur 8.6
Een bezettingsdiagram
9–18
Toewijzen van middelen: analyse
• Program Evaluation and Review Technique (PERT)
 Een schema dat lijkt op een stroomdiagram en dat de
opeenvolging van de activiteiten bevat die voor de voltooiing van
het project moeten worden uitgevoerd, net als de tijd of de kosten
die aan elke activiteit zijn verbonden.

Gebeurtenissen: eindpunten die de voltooiing van primaire activiteiten
in het PERT-netwerk vertegenwoordigen.

Activiteiten: de tijd of de middelen die nodig zijn om van de ene
gebeurtenis naar de andere te gaan.

Vertragingmarge: de hoeveelheid tijd waarmee een activiteit kan
worden vertraagd zonder dat dit invloed heeft op het hele project.

Kritieke pad: de langste opeenvolging van gebeurtenissen en
activiteiten in een PERT-netwerk.
9–19
Figuur 8.7
Stappen voor de ontwikkeling van een PERT-netwerk
1. Identificeer elke belangrijke activiteit die voor de voltooiing
van het project nodig is.
2. Bepaal de volgorde waarin de gebeurtenissen moeten
worden voltooid.
3. Zet de opeenvolging van gebeurtenissen uit, van begin tot
eind. Identificeer elke activiteit en bepaal de relatie met
andere activiteiten. Dit resulteert in een schema dat lijkt op
een stroomdiagram: het PERT-netwerk.
4. Maak een schatting van de duur van elke activiteit.
5. Bepaal aan de hand van het netwerkdiagram met de
geschatte tijdsduur voor elke activiteit een rooster voor de
begin- en einddata voor elke activiteit en voor het hele
project. Vertragingen in het kritieke pad vereisen de meeste
aandacht, omdat deze het hele project kunnen vertragen.
9–20
Figuur 8.8
Gebeurtenissen en activiteiten bij de bouw van een
kantoorgebouw
9–21
Figuur 8.9
Een PERT-netwerk voor de bouw van een kantoorgebouw
9–22
Moderne planningstechnieken
• Project
 Een eenmalig uitgevoerd aantal activiteiten met een
specifieke begin- en eindtijd.
• Projectmanagement
 Het op tijd, binnen het budget en volgens de
specificaties voltooien van de activiteiten van een
project.

Formuleer doelen

Identificeer activiteiten en middelen

Bepaal de volgorde van activiteiten
9–23
Figuur 8.10
Het proces achter projectinitiatie
9–24
Moderne planningstechnieken (vervolg)
• Scenario
 Een gefundeerd beeld van hoe de toekomst eruit zal zien.
• Scenarioplanning
 Niet een poging om de toekomst te voorspellen, maar om de
onzekerheid te verminderen door potentiële situaties onder
verschillende omstandigheden te visualiseren.
• Contingentieplanning
 Ontwikkelen van scenario’s helpt managers om mogelijke
consequenties van een gebeurtenis te voorzien: als er dit
gebeurt, dan moeten we deze actie ondernemen.
9–25
Figuur 8.11
Voorbereiden op onverwachte gebeurtenissen
• Probeer te bedenken wat er allemaal kan
gebeuren.
• Bepaal of er indicaties zijn voor deze
gebeurtenissen.
• Ontwikkel een systeem voor het verzamelen van
informatie.
• Zorg ervoor dat je de juiste plannen hebt
klaarliggen, voor het geval deze gebeurtenissen
zich voordoen.
9–26

Download Report