7 technologische trends die de verzekeringsbranche

7 technologische trends die de verzekeringsbranche ontwrichten
CRM Partners biedt handvatten om technologische trends in te lijven binnen de
bedrijfsvoering
Barneveld, 7 april 2015 – The Internet of Things, zelfrijdende auto’s, wearables,
augmented reality, usage based verzekeren, P2P (peer-to-peer) verzekeren en
drones. Dit zijn de zeven belangrijkste technologische trends die de
verzekeringsbranche gaan ontwrichten. Dit stelt CRM Partners, specialist op het
gebied van Customer Engagement en implementaties van het Microsoft Dynamics
CRM-platform in de financiële sector, in haar nieuwste whitepaper ‘Verzekeraars op
weg naar de digitale wereld’. De verzekeringsbranche lijkt al deze innovaties niet
goed in het vizier te hebben, zo blijkt uit onderzoek van TNO in opdracht van het
Verbond van Verzekeraars. In dit whitepaper wordt verder uiteengezet wat het effect
is van al deze trends en hoe verzekeraars nu al de eerste stappen kunnen zetten om
deze trends in te lijven binnen hun bedrijfsvoering. Want om de klant echt centraal te
stellen, moet alles op alles gezet worden om technologische innovaties een plek te
geven in het hart van de sector.
Datastrategie noodzakelijk voor toekomstbestendige verzekeringsmarkt
De eerste actie die verzekeraars nu al kunnen ondernemen om klaar te zijn voor de
toekomst, is slim gebruikmaken van interne en externe data om het product- en
dienstenaanbod te innoveren. Niet alleen zorgt dit ervoor dat verzekeraars hierdoor
in staat zijn om de klant van de toekomst te kunnen bedienen. Door het analyseren
van big data zijn verzekeraars ook in staat om een betere invulling te geven aan het
risicomanagement, waardoor risico’s sneller geïdentificeerd worden. Daarnaast helpt
het analyseren van data om digitale interactie met de klant aan te gaan en nieuwe
diensten gebaseerd op het gebruik van data te ontwikkelen. Alle klantinformatie die
verzekeraars nu al in een CRM-systeem hebben opgeslagen zal om te renderen,
moeten worden verrijkt met extra informatie verkregen door data afkomstig van IoTapparaten, wearables, slimme auto’s, sociale netwerken, drones en augmented
reality. Door dit allemaal te vatten in één systeem, waar diverse informatiestromen
samenkomen, ontstaat er een centraal klantbeeld.
Aad Schulten, verantwoordelijk voor het FinanceLab bij CRM Partners: “Uit diverse
onderzoeken blijkt dat verzekeraars de digitale disrupties die op hen afkomen nog
niet goed in het vizier hebben, en dat terwijl nieuwe initiatieven in sneltreinvaart de
markt bestormen. Tijd dus voor actie. Om op deze trends in te kunnen spelen doen
verzekeraars er goed aan om optimaal gebruik te maken van de systemen die ze nu
al in huis hebben. Zo kan een CRM-systeem al een aanzienlijke bijdrage leveren in
het registreren en beheren van de informatie die al deze trends de verzekeraars over
de klant biedt. Op basis hiervan kunnen zij vervolgstappen zetten om het
productaanbod te innoveren.”
Het whitepaper ‘Verzekeraars op weg naar de digitale wereld’ is te downloaden via:
http://www.crmpartners.nl/resources/whitepapers/whitepaper-financelab-2015
-----------------Over CRM Partners
Customer Engagement – dat is wat het team van CRM Partners mogelijk maakt. Altijd, overal en via
elk kanaal persoonlijk contact tijdens elke klantinteractie is daarbij de leidraad voor succes. CRM
Partners is in Nederland marktleider op het gebied van Customer Engagement met het Microsoft
platform. Met Business Consultancy, training en technische ondersteuning worden bedrijven geholpen
bij een volledige integratie van Customer Engagement in hun bedrijfsprocessen. De focus van CRM
Partners ligt op drie markten: Agri, Finance en Members. Organisaties in deze branches krijgen via
unieke labs toegang tot een breed scala aan diensten, oplossingen en kennis. CRM Partners is
gevestigd in Nederland en Duitsland en opereert ook in Engeland. Bedrijven als ABN AMRO, Kramp
Groep, Nutreco, Bayer CropScience, Cooperatie DELA, Univé, De Zonnebloem en Omroep Max
kozen al voor CRM Partners. Meer informatie op www.crmpartners.nl
CRM Partners is Microsoft Certified Gold CRM Partner en lid van de President’s Club en de Inner
Circle van Microsoft Dynamics. Daarnaast ontving CRM Partners de titels CRM partner of the year
finalist en Country partner of the year finalist en nam het bedrijf de Partner of Western Europe Award
in ontvangst.
CRM Partners op Facebook | LinkedIn | Twitter
Meer informatie
Marcommit PR
Laura Rijks
035-5822730 / 06-13468076
[email protected]
------------------Indien u geen persberichten wenst te ontvangen van CRM Partners, kunt u een e-mail sturen naar
[email protected]

Download Report