contact - Foyer anderlechtois

Anderlecht
contact
M E N S U E L / M A A N D B L A D / AV R I L / A P R I L 2 0 1 5
1 4 5 / W W W. A N D E R L E C H T . B E
Le Foyer Anderlechtois
tourné vers l’avenir
De Anderlechtse Haard is
klaar voor de toekomst
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LE FOYER ANDERLECHTOIS - ANDERLECHTSE HAARD
11
Bruno Lahousse (à droite),
Directeur Général du Foyer
Anderlechtois reçoit le
label “ Investors in People”
Bruno Lahousse (recht),
algemeen directeur Anderlechtse Haard, ontvangt
het label “ Investors in
People”
Les ouvriers du Foyer participent activement à l’amélioration de
la qualité des logements et de leurs alentours - De arbeiders van
de Haard zetten zich in om de kwaliteit van de woningen en van
hun omgeving te verbeteren
La direction du Foyer encourage son personnel à s’investir au quotidien
De directie van de Haard moedigt het personeel aan om zich dagelijks in te zetten
Le Foyer Anderlechtois,
une société de logements
sociaux à visage humain
Anderlechtse Haard: sociale
huisvestingsmaatschappij
met menselijk gelaat
Au mois de janvier, le Foyer Anderlechtois recevait le prestigieux label de
In januari heeft de Anderlechtse Haard het prestigieuze ‘Investors in People’-
qualité «Investors in People», des mains du Directeur Général de IIP Belgique. Ce label récompense les entreprises capables de montrer des résultats
remarquables dans le domaine des ressources humaines. Une belle recon-
certificaat ontvangen uit de handen van de Managing Director IIP België.
Dit keurmerk bekroont ondernemingen die opmerkelijke resultaten kunnen
voorleggen op het vlak van HR en is een erkenning voor het programma dat
naissance pour le Foyer qui a mis en place un programme pour améliorer
le bien-être de son personnel. Parallèlement, le Conseil d’Administration a
de Anderlechtse Haard heeft uitgewerkt om het welzijn van zijn personeel te
verbeteren. Verder heeft de raad van bestuur beslist om zich toe te leggen op
décidé de concentrer les énergies sur quatre axes dont l’objectif est d’améliorer les conditions de vie de ses locataires. Portrait d’une société immobilière
résolument tournée vers le futur!
vier domeinen om ook het leven van de huurders aangenamer te maken. In
dit dossier gaan we dieper in op deze sociale huisvestingsmaatschappij die
zich op de toekomst richt.
C
réée en 1907, parmi les
premières sociétés de logements sociaux à Bruxelles, le Foyer Anderlechtois
gère aujourd’hui pas moins de 3.600
logements (dont 400 maisons), tous
situés à Anderlecht. Avec les projets
de construction mis en place, ce
nombre devrait monter à 4.000 d’ici
2020. Mais pour pouvoir gérer efficacement ces logements et surtout
les relations avec les locataires et
les nombreux candidats locataires, il
faut un personnel performant, motivé et à l’écoute. C’est pourquoi, le
Foyer Anderlechtois s’est beaucoup
investi dans le bien-être de son personnel. Cet effort est aujourd’hui
récompensé puisque le Foyer s’est
vu remettre un label de qualité international pour les entreprises qui
accordent une priorité absolue dans
le développement, la formation, la
motivation, la communication et la
récompense de leur personnel. Le
Foyer Anderlechtois est la première
société immobilière publique en Belgique à être distinguée par ce label!
_________________________________
Améliorer le bien-être
des travailleurs
_________________________________
Le Foyer emploie 92 personnes qui
assurent au mieux le suivi des demandes des locataires et de plus de
2.900 candidats locataires. Un travail
qui implique une grande disponibilité et ﬂexibilité de la part du personnel. À travers un véritable plan
d’actions «Bien-être au travail», les
responsables du Foyer ont mobilisé
différents moyens pour accompagner au mieux le personnel dans
cette nécessité d’agilité, récompenser le travail des collaborateurs et
renforcer les formations. Ainsi, les
managers et tops managers bénéﬁcient d’un coaching pour les aider
à renforcer leur leadership tout en
étant à l’écoute de leurs collaborateurs. Une convention collective du
travail (CCT90) a été mise en place
en 2014 et sera en principe
renouvelée en 2015 aﬁn
de lier certains objectifs
stratégiques de la société à un bonus annuel
non récurrent versé à
l’ensemble du personnel. Des enquêtes de satisfaction ont également
été menées auprès des
collaborateurs aﬁn d’identiﬁer
de façon précise leur perception de
leurs conditions de travail. Enﬁn, des
séances d’information et de sensibilisation sur différentes thématiques
en lien avec le bien-être au travail
comme la prévention de conﬂits,
sont régulièrement organisées.
Pour les responsables du Foyer Anderlechtois, ces moyens constituent
une façon d’être un exemple pour
les autres sociétés immobilières
publiques de Bruxelles mais aussi
de continuer à rendre les meilleurs
services possibles aux locataires des
logements dont le Foyer assure la
gestion.
D
e Anderlechtse Haard, in
1907 opgericht als een
van de eerste sociale
huisvestingsmaatschappijen in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest, is vandaag de maatschappij met het grootste aantal
woningen. Het beschikt over meer
dan 3.600 woningen in Anderlecht,
waarvan 400 huizen. Als we rekening houden met de projecten die
nog worden uitgeveord, moet de
Haard tegen 2020 over 4000
woningen
beschikken.
Om al deze woningen
en de band met huurders en kanidaat-huurders op een efficiënte
manier te beheren,
moet je over competent
personeel
beschikken
dat gemotiveerd is en kan
luisteren. Daarom investeert
de Anderlechtse Haard zo veel in
zijn personeel. Vandaag worden
deze inspanningen beloond met
een internationaal kwaliteitslabel
voor organisaties die ontwikkeling,
opleiding, motivatie, communicatie en beloning van hun medewerkers hoog in het vaandel dragen.
De Anderlechtse Haard is de eerste
openbare vastgoedmaatschappij in
België die dit keurmerk verdient.
_________________________________
Het welzijn van het personeel
verbeteren
_________________________________
Met 92 personeelsleden zorgt de
Anderlechtse Haard voor een opti-
male follow-up voor alle vragen van
huurders en meer dan 2.900 kandidaat-huurders. Al dit werk vraag van
het personeel echter een grote beschikbaarheid en ﬂexibiliteit. Met een
actieplan rond welzijn op het werk
hebben de verantwoordelijken van
de Haard middelen vrijgemaakt om
het personeel beter te begeleiden bij
de vraag naar ﬂexibiliteit, het geleverde werk te belonen en het personeel meer vormingen aan te bieden.
Verder krijgen de kaderleden coaching om hun vaardigheden als leidinggevende te verbeteren en naar
hun medewerkers te luisteren. Ook
de collectieve arbeidsovereenkomst
(CAO 90) die sinds 2014 van kracht is,
wordt in principe in 2015 vernieuwd
om de strategische doelstellingen
van de Haard te koppelen aan een
jaarlijkse premie voor het personeel.
Daarnaast namen de medewerkers
deel aan tevredenheidsenquêtes om
na te gaan wat ze van de werkomstandigheden vinden. Ten slotte, zijn
er regelmatig infosessies en wordt
er aan sensibilisering gedaan rond
welzijn op het werk, bijvoorbeeld
over conﬂictpreventie.
Dankzij deze middelen dienen de
verantwoordelijken van de Anderlechtse Haard als voorbeeld voor
andere sociale huisvestingsmaatschappijen in Brussel en kunnen
ze hun huurders de best mogelijke
dienstverlening blijven bieden.
12
LE FOY E R A N D E R LE C H TO I S - A N D E R LE C H T S E H A A R D
Quatre axes pour un avenir meilleur
Le Président du Foyer Guy Wilmart et son Conseil d’Administration
ont défini quatre axes de travail qui ensemble contribuent à faire du
Foyer Anderlechtois une société immobilière publique performante.
L’amélioration
1)
du cadre de vie
des locataires
Un programme d’un million d’euros
par an a été débloqué pour atteindre
cet objectif. Les travaux menés dans
ce cadre touchent l’environnement
direct du locataire comme la peinture des communs, l’amélioration
des éclairages, le développement
d’un cadre verdoyant et l’installation d’enclos à déchets ou d’abris à
vélos, des actions propreté régulières, la sécurisation de halls d’entrée.
Divers partenariats ont ainsi été mis
en place notamment avec la commune d’Anderlecht et son CPAS.
C’est ainsi qu’une Brigade Propreté
a vu le jour grâce à l’engagement
de personnes sous article 60 issues
du CPAS. Ces ouvriers sont chargés
de veiller à l’entretien des abords
des logements du Foyer mais aussi
d’organiser régulièrement des actions propreté ou la mise à disposition gratuite deux fois par ans de
conteneurs pour les gros encombrants. Deux conventions ont aussi
été signées avec la commune en
mars 2014 et renouvelées en 2015.
La première concerne également la
mise au travail de personnes précarisées via la Régie des quartiers,
afin de réaménager certains espa-
ces collectifs adjacents ou intégrés
au Foyer et leurs abords immédiats.
La seconde convention vise la mise
en place d’une politique de sécurité et de prévention à travers une
collaboration quotidienne entre les
Agents de prévention du Foyer Anderlechtois (APS) et les Gardiens de
la Paix (GP) de la commune. Cette
collaboration se concrétise par un
échange d’informations stratégiques, l’organisation de patrouilles
conjointes ou encore des échanges d’outils, de plannings des équipes et l’organisation de formations
communes.
rénovation
2)La
du patrimoine
Les cités jardins de La Roue et
du Bon Air : un vaste plan prévoit
la rénovation de 86 maisons appartenant au Foyer Anderlechtois.
L’objectif de ce plan est que plus
aucune maison ne soit inoccupée à
l’horizon 2018. Ce projet est soutenu à hauteur de 15 millions d’euros
par la Région de Bruxelles-Capitale. Il s’agit d’une part de rénovations lourdes puisque l’objectif est
d’atteindre le standard passif pour
certaines de ces maisons et d’autre
part de rénovations plus légères qui
consistent à transformer ces mai-
La rénovation des immeuble passe aussi par la réinsertion
socio professionnelle
De renovatie van het gebouw gaat gepaard met socio-professionele
inschakeling
Les cités jardin de La Roue et du Bon Air bénéficient d’un vaste plan de rénovation
De tuinwijken Het Rad en Goede Lucht worden opgenomen in een groot renovatieplan
een aangenamere
1)
omgeving voor de
huurders
Hiervoor wordt ieder jaar 1 miljoen
euro vrijgemaakt. De werkzaamheden die in dit kader worden uitgevoerd, hebben een rechtstreekse
invloed op de leefomgeving van de
huurder. We denken aan het verven
van gemeenschappelijke ruimten,
een betere verlichting, meer groen,
een ruimte waar men zijn afval kwijt
kan, een ruimte voor ﬁetsen, netheidsacties die regelmatig worden
gehouden en de beveiliging van inkomsthallen. Verder werkt de Haard
samen met verschillende partners en
vooral de gemeente Anderlecht en
het OCMW. Zo werden er 60 personen aangeworven onder artikel 60
van het OCMW, waardoor een netheidsbrigade kon worden opgericht.
Zij onderhouden de omgeving van de
woningen die door de Haard worden
beheerd, organiseren regelmatig netheidsacties en stellen 2 keer per jaar
containers ter beschikking voor grof
vuil. Verder werden in maart 2014
twee overeenkomsten met de gemeente getekend, die in 2015 werden
vernieuwd. De eerste samenwerking,
tussen de Anderlechtse Wijkenregie
en de Anderlechtse Haard, omvat
een overeenkomst om kansarme
personen in te schakelen om bepaalde gemeenschappelijke voorzieningen van de Anderlechtse Haard en
hun directe omgeving onder handen
te nemen De tweede overeenkomst
werd gesloten om een algemeen
veiligheids- en preventiebeleid te
kunnen voeren op lokaal niveau. De
preventiemedewerkers van de Anderlechtse Haard (APS) zullen dagelijks samenwerken met de Gemeenschapswachten van de gemeente.
Tijdens de samenwerking wordt ook
strategische informatie uitgewisseld,
gaan medewerkers samen op ronde,
worden teamplanningen gedeeld en
worden er gemeenschappelijke vormingen gegeven.
Vier domeinen voor
Voorzitter Guy Wilmart en de raad van beheer hebben vastgelegd op
welke vier domeinen de Anderlechtse Haard zich zal toeleggen om de
dienstverlening nog te verbeteren.
2)Renovatie
van het erfgoed
De tuinwijken van Het Rad en
Goede Lucht: Een groot plan voorziet de renovatie van 86 woningen
van de Anderlechtse Haard en het
is de bedoeling om er tegen 2018
voor te zorgen dat er geen huizen
meer leeg staan. Het project krijgt
15 miljoen euro aan steun van het
Brussels Hoofdstedelijk Gewest.
Door zware renovatiewerken uit te
voeren worden woningen passief
gemaakt, terwijl de lichtere renovatiewerken dienen om deze lege
huizen in te richten als eenkamerstudio’s en dit tot er geld is gevonden voor een volledige renovatie.
De werkzaamheden worden, onder
andere, uitgevoerd door Reconfortplus die via socio-professionele
inschakeling duurzame banen wil
voortbrengen en werkzaamheden
op een milieuvriendelijke manier
wil uitvoeren. Ieder jaar worden
gemiddeld 15 huizen op deze manier gerenoveerd en beschikbaar
gemaakt voor huurders.
De Albert I-Square: De 4 woontorens en hun sokkel worden volledig
gerenoveerd en krijgen vanaf 2017
een ventilatiesysteem met warmterecuperatie.
Voordien zullen de huurders minder
moeten betalen voor verwarming,
LE FOYER ANDERLECHTOIS - ANDERLECHTSE HAARD
sons vides en studios une chambre en attendant d’avoir les fonds
nécessaires pour une restauration
complète. Ces travaux sont exécutés par la société Reconfortplus qui
assure entre autre la création d’emplois durables en éco-construction
en vue d’une insertion professionnelle. En moyenne, quinze maisons
par an sont ainsi rénovées et mises
à la disposition de locataires.
Le square Albert I er : Les quatre
tours ainsi que leur socle feront l’objet d’une rénovation complète de
leur enveloppe ainsi que de l’installation d’un système de ventilation à
récupération de chaleur à partir de
2017. Mais avant cela les locataires
pourront bénéficier d’une réduction de charges suite à l’installation
d’un système de cogénération.
Les Goujons : Les 381 logements
de l’immeuble des Goujons seront
habillés d’une nouvelle enveloppe,
de nouvelles terrasses et d’extension de certains séjours à partir de
2017. Une enveloppe budgétaire de
16 millions d’euros a été attribuée
par la Région de Bruxelles capitale
à cet effet.
Le Peterbos : les grands immeubles
du Peterbos bénéficient également
de toute l’attention des responsa-
bles du Foyer Anderlecht. Ainsi, une
rénovation lourde du bloc 9 du Peterbos est prévue et sera financée
par Beliris. De façon plus globale
un masterplan couvrant l’ensemble
des logements du Peterbos est en
cours d’étude.
La construction
3)
de nouveaux
logements
En tant que troisième commune de
la Région bruxelloise, Anderlecht
doit faire face au boom démographique qui touche notre capitale.
C’est pourquoi, le Foyer Anderlechtois s’est engagé dans différents
projets de nouvelles constructions
qui porteront dans les années à
venir, le parc immobilier de la société à 4.000 logements. D’ici la
fin de l’année, des familles pourront bénéficier de 12 nouveaux
logements passifs et trois maisons
basse énergie rue Georges Moreau.
Autre projet plus ambitieux encore,
la construction de 210 logements
boulevard Henri Simonet (site Erasme) dont le début des travaux est
prévu pour 2018.
la construction de logements, le
Foyer s’est fixé des objectifs en matière d’efficacité énergétique afin
de répondre au plan Local d’Actions pour la Gestion Énergétique
(P.L.A.G.E.) lancé par Bruxelles Environnement. Là aussi les exemples
récents ne manquent pas. Le plus
impressionnant, reste sans aucun
doute la rénovation au standard
basse énergie de l’enveloppe de
l’immeuble de 110 logements situé
rue F. Craps dont la fin du chantier
est prévue pour juin 2015.
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L’enveloppe de l’immeuble “Craps”
sera entièrement rénovée
Het gebouw in de Crapsstraat zal volledig
worden vernieuwd
Une meilleure
4)
performance
énergétique
des bâtiments
Que ce soit dans la rénovation ou
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L’amélioration de la gestion énergétique au coeur
des priorités
De verbetering van het energiebeheer is een
prioriteit
De nouveaux logements rue G. Moreau
Nieuwe woningen in de G. Moreaustraat
een betere toekomst
omdat er een systeem van warmtekrachtkoppeling wordt voorzien.
De Grondelsstraat: Vanaf 2017
wordt de buitenkant van de 381
woningen van het gebouw in de
Grondelsstraat vernieuwd, worden ook de terrassen onder handen genomen en worden sommige
woningen uitgebreid. Het Brussels
Hoofdstedelijk Gewest zal hiervoor
16 miljoen euro vrijmaken.
Peterbos: Ook aan de grote gebouwen van Peterbos wordt gewerkt. Zo wordt blok 9 van Peterbos
grondig gerenoveerd, terwijl Beliris
de kosten voor zijn rekening neemt.
Verder wordt een masterplan bestudeerd, waarin alle woningen van
Peterbos voorkomen.
van
Kiezen voor
3)Bouw
nieuwe woningen 4) energiezuinige
gebouwen
Anderlecht is de derde grootste
gemeente in Brussel en, net zoals in de rest van het gewest, kent
onze gemeente een zeer sterke
bevolkingsgroei. Daarom is de Anderlechtse Haard begonnen met
verschillende nieuwbouwprojecten, zodat de maatschappij in de
toekomst over 4.000 woningen
zal beschikken. Tegen eind dit jaar
moeten er 12 nieuwe passieve gezinswoningen en drie energiezuinige huizen komen in de Georges
Moreaustraat. Een zo mogelijk nog
ambitieuzer project voorziet dan
weer 210 nieuwe woningen langs
de Henri Simonetlaan (site Erasmus). De werkzaamheden zouden
in 2018 moeten starten.
13
Zowel wat de renovatie als bouw
van nieuwe woningen betreft, heeft
de Anderlechtse Haard doelstellingen vastgelegd inzake energieverbruik, waarmee het wil inspelen op
het Plan voor Lokale Actie voor het
Gebruik van Energie (PLAGE) van
het Brussels Gewest. Ook hiervan
bestaan heel wat recente voorbeelden. De volledige buitenkant van de
110 woningen in de F. Crapsstraat
wordt energiezuinig gemaakt en de
werken zouden in juni van dit jaar
worden afgerond.
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