Werkt uw pas niet bij diverse winkels?

Meest gestelde vragen & antwoorden
WOONGOUDPAS
Mijn pas werkt niet. Wat moet ik doen?
Werkt uw pas niet bij diverse winkels? Ga naar www.woongoud.nl en check of uw pas
geblokkeerd is (en zo ja, om welke reden). Is uw pas niet geblokkeerd, neemt u dan contact
op met KleurrijkWonen. Dit kan per e-mail [email protected]. Wij blokkeren dan
uw oude pas en vragen een nieuwe Woongoudpas voor u aan. U ontvangt deze nieuwe pas
binnen anderhalve maand. Uw Woongoudpunten schrijven wij automatisch over.
Ik ben mijn pas kwijt. Wat moet ik doen?
Stuur een e-mail naar [email protected]. Wij blokkeren uw oude pas en vragen
een nieuwe pas voor u aan. U ontvangt deze nieuwe pas binnen anderhalve maand. Uw
Woongoudpunten schrijven wij automatisch over. Mochten er Woongoudpunten zijn
afgeschreven na verlies, dan vergoeden wij dit helaas niet.
Mijn pas is geblokkeerd. Hoe kan dat?
Voldoet u niet aan de criteria van goed huurderschap (bijvoorbeeld omdat u een
huurachterstand heeft), dan blokkeren wij uw pas tijdelijk. U spaart dan geen
Woongoudpunten. Het kan ook zijn dat u een nieuwe pas bij ons heeft aangevraagd. Wij
hebben dan de oude pas geblokkeerd.
Wat kan ik met de Woongoudpas?
Met de Woongoudpas krijgt u korting op uw aankopen. Met uw gespaarde
Woongoudpunten kunt u uw aankopen afrekenen via de pas. Meer informatie vindt u op
www.woongoud.nl.
WOONGOUDPUNTEN
Hoeveel Woongoudpunten kan ik maximaal sparen?
Elke Woongoudpas heeft een ‘plafond’ van 150 punten. Bij overschrijding van dit saldo
schrijven wij automatisch punten af tot 150 punten.
Hoelang zijn Woongoudpunten geldig?
Woongoudpunten zijn 4 jaar geldig.
Hoeveel Woongoudpunten ik heb gespaard?
Op www.woongoud.nl kunt u uw saldo inzien. U kunt uw saldo ook telefonisch opvragen.
Mijn punten worden niet meer bijschreven. Hoe kan dit?
Uw saldo heeft het plafond van 150 punten bereikt. Of uw pas is ‘tijdelijk’ geblokkeerd.
Wat gebeurt er met mijn Woongoudpunten als ik verhuis?
Uw Woongoudpas en puntensaldo blijven geldig als u naar een andere huurwoning van
KleurrijkWonen verhuist.
Als u naar een woning verhuist die niet van KleurrijkWonen is, dan kunt u uw
Woongoudpunten verzilveren tot de eindinspectie. Bij de eindinspectie vragen wij u uw
Woongoudpas te verknippen.
Koopt u uw huurwoning, dan vervallen de Woongoudpunten én uw Woongoudpas op het
moment van overdracht.
Hoe kan ik mijn punten verzilveren?
Het verzilveren van uw Woongoudpunten gaat in de meeste winkels via het pinapparaat of
kassa-omgeving. U rekent uw aankopen dus direct af met uw Woongoudpas. De
Woongoudpas heeft geen pincode!
WOONGOUDPROGRAMMA
Wie is een ‘goede huurder’?
Onder het begrip ‘goede huurder’ verstaan wij alle huurders die de woning en woonomgeving
netjes (onder)houden, geen overlast veroorzaken, betrokken zijn bij de buurt en op tijd de
huur betalen.
En als ik niet voldoe aan deze criteria?
Dan blokkeren wij de pas tijdelijk totdat u weer voldoet aan de criteria. U spaart geen
Woongoudpunten tijdens de blokkade.
Hoe krijg ik korting?
Op vertoon van uw pas ontvangt u de korting of aanbieding, die bij de desbetreffende
winkelier staat omschreven in de Woongoudgids.
Wat zijn Woongoudpunten?
U spaart automatisch Woongoudpunten als u bijvoorbeeld de huur betaalt via automatische
incasso. De waarde van een Woongoudpunt bedraagt € 1. Daarnaast kunt u extra punten
sparen wanneer u zich buitengewoon inzet voor de woonomgeving. Stel: u doet altijd
boodschappen voor oudere mensen of u houdt de straat schoon. U kunt dan voor extra
punten worden voorgedragen door andere huurders of door medewerkers van
KleurrijkWonen.
Spaar ik alleen of spaart mijn partner ook?
Het sparen van Woongoudpunten is gekoppeld aan de hoofdhuurder.

Download Report