Klachtenprocedure - Loopbaanbegeleiding

Klachtenprocedure
Ben je niet tevreden over onze diensten, dan kan je dit op 3 manieren melden.
Andress Consulting
Is er tijdens de loopbaansessies iets waar je mee zit in verband met onze aanpak, dan kan je dit
onmiddellijk bespreken met de loopbaancoach.
Doe je dit liever niet persoonlijk, dan kan je een mailtje sturen naar [email protected] met een
omschrijving van het probleem. Dit komt terecht bij de zaakvoerder van Andress Consulting. Binnen
de 7 dagen mag je van hem een antwoord verwachten. Hij neemt telefonisch of via mail contact met
u op om het probleem op te lossen.
Tot slot kan je ook op het evaluatieformulier, dat ingevuld wordt op het einde van de
loopbaanbegeleiding, uw opmerkingen meegeven.
VDAB
Ben je niet tevreden over de dienstverlening van VDAB of van het loopbaancentrum, dan kan je bij
VDAB een formulier invullen op www.vdab.be/vdab/klachten.shtml. Dit klachtenformulier vind je
ook terug op de website van vdab.be onder de rubriek ‘Begeleiding en oriëntatie’ –
loopbaanbegeleiding.
Vlaamse Overheid
Ben je niet tevreden over de wijze waarop je klacht bij VDAB behandeld werd, dan kan je terecht bij
de Vlaamse Ombudsdienst, Leuvenseweg 86, 1000 Brussel.
Tel: 0800 240 50
E-mail: [email protected]

Download Report