klik hier - Zorgbelang Drenthe

Onafhankelijke cliëntondersteuner Langdurige Zorg
(20-32 uur per week)
Zorgbelang Drenthe is een vooruitstrevende onafhankelijke belangenorganisatie voor alle burgers in
Drenthe die gebruik maken van zorg. Zorgbelang Drenthe adviseert bij vraagstukken rond zorg vanuit
het cliëntperspectief door ontwikkelingen in de zorg te volgen en de gevolgen en alternatieven voor
burgers in beeld te brengen. Dit alles in samenspraak met burgers.
Het motto van Zorgbelang Drenthe is niet voor niets: voor betrokken burgers!
Zorgbelang Drenthe behartigt de belangen door op onderwerpen rond (ontwikkelingen) in de zorg
informatie op te halen en om te zetten in advies- en verbetertrajecten. Denk hierbij aan het in kaart
brengen van ervaringen en standpunten van burgers over de zorg en het meten van de
klanttevredenheid. Daarnaast is Zorgbelang Drenthe gericht op innovatie en verbetering van de
kwaliteit, beschikbaarheid en bereikbaarheid van zorg. Hiertoe worden projecten uitgevoerd samen
met burgers, zorgaanbieders, financiers en overheden. Verder ondersteunt Zorgbelang Drenthe,
individuele burgers die gebruik maken van zorg met informatie, advies en klachtbehandeling door
het inzetten van vertrouwenspersonen, zorgombudsfunctionaris en een onafhankelijke
klachtencommissie.
Doel van de functie
De onafhankelijke cliëntondersteuner ondersteunt cliënten in de provincie Drenthe die gebruik
maken van langdurige zorg door het geven van informatie, advies en het verlenen van diensten bij
o.a. het opstellen van zorgplannen.
Organisatorische positie
De onafhankelijke cliëntondersteuner maakt deel uit van het team vertrouwenspersonen/
zorgombudsfunctionaris en ressorteert hiërarchisch onder de projectmanager klant & innovatie. De
functie heeft een operationeel karakter.
Kerntaken
De onafhankelijke cliëntondersteuner is er voor cliënten of diens wettelijke vertegenwoordiger die
gebruik maken van V&V (verpleging en verzorging); GZ (gehandicaptenzorg) of GGZ (geestelijke
gezondheidszorg). De onafhankelijke cliëntondersteuner:
 legt contacten met cliënten;
 verstrekt informatie, advies en algemene ondersteuning aan de individuele cliënt;
 informeert de cliënt over relevante wet- en regelgeving, rechten van patiënten en
(on)mogelijkheden om die te realiseren;
 stelt vragen aan de cliënt om het probleem of de vraag helder te krijgen;
 maakt een probleemanalyse van de gestelde vraag;
 bepaalt met de cliënt het doel en ondersteunt bij het maken van keuzes;
 adviseert en ondersteunt de cliënt bij te nemen acties. Stelt indien noodzakelijk brieven of
bezwaarschriften op, voert gesprekken en begeleidt de cliënt bij klachtenprocedures,
bemiddeling en tuchtzaken;
Zorgbelang Drenthe, De Kazerne: Annerweg 30, 9471 KV Zuidlaren
tel.: 050 72 71 500; E. [email protected]; I. www.zorgbelang-drenthe.nl; twitter: @ZorgbelangD






ondersteunt bij het opstellen, evalueren en bijstellen van het zorgplan en bij het voeren van
zorgplanbesprekingen;
onderhoudt contacten met derden zoals zorgaanbieders, klachtenfunctionaris,
klachtencommissies en aangesloten organisaties in het kader van de dienstverlening aan de
cliënt;
organiseert voorlichtingsbijeenkomsten en houdt presentaties in instellingen voor cliënten;
houdt cliëntenregistratie bij;
signaleert op basis van verkregen informatie (structureel) knelpunten in de zorg en zet deze
om in voorstellen die leiden tot een verbetering van de kwaliteit van de zorg;
draagt vanuit dit specifieke vakgebied bij, aan de ontwikkeling van het beleid van Zorgbelang
Drenthe.
Competenties
 Aantoonbaar HBO werk- en denkniveau
 Kennis van de langdurige zorg
 Kennis van en affiniteit met de doelgroepen
 Kennis van voorlichting en sociaal juridische dienstverlening
 Kennis van de wet- en regelgeving met betrekking tot cliëntenrechten
 Kennis van de regio en procedures rondom zorgtoewijzing
 In staat zijn zelfstandig te werken, reflecteren op en leren van ervaringen
 Sociaal vaardig en klantgericht
 Assertief, stressbestendig en flexibel
 Mondeling en schriftelijk uitdrukkingsvaardig
 Integriteit met het omgaan van vertrouwelijke informatie
 Relevante praktijkervaring in soortgelijke functie
Informatie & tijdsplanning
 Het betreft vooralsnog een tijdelijke functie tot en met 31 december 2015.
 Benoeming vindt plaats per 1 maart a.s.
 Bij benoeming is een verklaring omtrent gedrag (VOG) vereist.
 Salariëring en arbeidsvoorwaarden zijn conform de cao Welzijn & Maatschappelijke
dienstverlening, schaal 8.
 Voor meer informatie over deze vacature kun je contact opnemen met Marisca Wesselius,
telefoon: 050-727 15 00 (op maandag/dinsdag of donderdag).
 Een beknopte motivatiebrief met uitgebreid CV kan tot en met 8 februari 2015 gemaild
worden naar [email protected]
 Op donderdagmiddag 12 februari vinden speeddates plaats. Eventueel verdiepende
gesprekken vinden plaats op woensdagmorgen 18 februari a.s.
Zorgbelang Drenthe, De Kazerne: Annerweg 30, 9471 KV Zuidlaren
tel.: 050 72 71 500; E. [email protected]; I. www.zorgbelang-drenthe.nl; twitter: @ZorgbelangD

Download Report