Tevredenheidsonderzoek vrijwilligersorganisaties 2014 pagina 1 van 7 Tevredenheidsonderzoek vrijwilligersorganisaties 2014 Bent u niet degene die ons bureau kan beoordelen dan vragen wij u om de link naar deze vragenlijst door te sturen naar die betreffende persoon binnen uw organisatie. Ook als u nog geen gebruik heeft gemaakt van onze diensten vragen wij u de vragenlijst in de vullen. INLEIDING Het Bureau Vrijwilligerswerk Pijnacker-Nootdorp is sinds april 2006 actief in de gemeente. Wij willen onze klanten, de vrijwilligersorganisaties en vrijwilligers, zo goed mogelijk ondersteunen. Graag horen wij van u wat u vindt van onze organisatie en wat wij mogelijk kunnen verbeteren. Wij stellen het zeer op prijs als u onderstaande vragen invult, ook als u geen gebruik maakt van de diensten van het Bureau Vrijwilligerswerk. Deze vragenlijst kunt u opsturen naar: Bureau Vrijwilligerswerk Pijnacker-Nootdorp Mr. Dr. Van der Helmlaan 11 2641 DE Pijnacker of scannen en versturen via email aan [email protected] De vragenlijst begint met 6 algemene vragen: *Vereist 1. 1. In welke sector hoort uw organisatie het meeste thuis? * Eén antwoord mogelijk Markeer slechts één ovaal. Belangenbehartiging Goede doelen Informatie en advies Kunst en cultuur Media Natuur en milieu Onderwijs en educatie Religie en levensbeschouwing Sport en recreatie Verkeer en veiligheid Wijk/buurt en bewonerszaken Zorg en welzijn 2. 2. Hoeveel vrijwilligers telt uw organisatie? * Markeer slechts één ovaal. 1-10 11-25 26-75 76-150 > 150 https://docs.google.com/forms/d/1LE_yjDcJZ7zxOxfBZ5yxqe0ztIQXX1MaNe0s_tQQQc/printform 1552014 Tevredenheidsonderzoek vrijwilligersorganisaties 2014 pagina 2 van 7 3. 3. Bestaat in uw organisatie de functie van vrijwilligerscoördinator? * Markeer slechts één ovaal. Ja, dit is een vrijwilliger/bestuurslid Ja, dit is een beroepskracht Nee 4. 4. Is uw organisatie ervan op de hoogte dat in de gemeente Pijnacker-Nootdorp iedere vrijwilliger goed verzekerd is middels een vrijwilligersverzekering? * Markeer slechts één ovaal. Ja Nee Anders: 5. 5. Maakt uw organisatie wel eens gebruik van de diensten van het Bureau Vrijwilligerswerk PijnackerNootdorp? * Markeer slechts één ovaal. Ja Nee Anders: 6. 6. Wat is voor uw organisatie de belangrijkste reden is dat u de afgelopen 2 jaar wel of niet gebruikt maakte van de diensten van het Bureau Vrijwilligerswerk Pijnacker-Nootdorp? * Ga naar vraag 7. Bemiddeling van vrijwilligers Bureau Vrijwilligerswerk Pijnacker-Nootdorp bemiddelt o.a. met behulp van de vrijwilligersvacaturebank (VVB). Het aantal vacatures ligt gemiddeld rond de 150. In 2013 zijn er 160 vrijwilligers naar vrijwilligersorganisaties bemiddeld. 7. 7. Werft uw organisatie vrijwilligers via onze vrijwilligers vacaturebank? * Markeer slechts één ovaal. Ja Ga naar vraag 8. Nee (u gaat naar het volgende onderwerp) Ga naar vraag 11. Werkwijze van bemiddelingen https://docs.google.com/forms/d/1LE_yjDcJZ7zxOxfBZ5yxqe0ztIQXX1MaNe0s_tQQQc/printform 1552014 Tevredenheidsonderzoek vrijwilligersorganisaties 2014 pagina 3 van 7 Vrijwilligers worden via een vaste procedure naar organisaties bemiddelt: Via internet: door middel van de VVB bemiddelen we direct naar de organisatie. Er is dan geen kennismakingsgesprek bij het Bureau Vrijwilligerswerk Pijnacker-Nootdorp. Naar beide partijen worden elkaars contactgegevens gemaild om de kans te vergroten dat het contact daadwerkelijk gelegd wordt, ca. 83 % verloopt op deze wijze. Via persoonlijk contact: met behulp van een gesprek bemiddelen we een kandidaat naar de organisatie, ca 17 % verloop op deze wijze. Na 3-4 weken vragen wij altijd na bij de vrijwilliger en/of organisatie wat de status van de bemiddeling is. 8. 8. Is uw organisatie op de hoogte van bovenstaande werkwijze? * Markeer slechts één ovaal. Ja Nee Anders: 9. 9. Wat vindt u van de volgende stellingen met betrekking tot bemiddeling van vrijwilligers? * Markeer slechts één ovaal per rij. Eens Neutraal Oneens Weet niet / niet bekend Wij zijn tevreden over de werkwijze waarop er bemiddeld wordt Het aantal bemiddelingen voldoet aan onze verwachtingen Over het geheel genomen zijn wij tevreden over de bemiddelde vrijwilligers 10. 10. Wat vindt u van de volgende stellingen met betrekking tot de VVB? * Markeer slechts één ovaal per rij. Eens Neutraal Oneens Weet niet / niet bekend Wij maken en onderhouden zelf de vacatures via de online VVB We checken zelf of onze vacature (s) nog actueel zijn De VVB op de website is aantrekkelijk voor potentiële vrijwilligers Informatie en advies Bureau Vrijwilligerswerk Pijnacker-Nootdorp heeft een informatie- en adviesfunctie. U kunt ons raadplegen met al uw vragen over vrijwilligerswerk zoals beleid, regelgeving etc. Maar ook met betrekking tot ‘ondersteunende’ vragen, zoals samenwerking binnen een bestuur, kunt u bij Bureau Vrijwilligerswerk Pijnacker-Nootdorp terecht. Op de website www.vrijwilligerswerkpijnacker-nootdorp.nl staat informatie over diverse onderwerpen. https://docs.google.com/forms/d/1LE_yjDcJZ7zxOxfBZ5yxqe0ztIQXX1MaNe0s_tQQQc/printform 1552014 Tevredenheidsonderzoek vrijwilligersorganisaties 2014 pagina 4 van 7 11. 11. Stelt u weleens een informatie of adviesvraag aan een medewerker van Bureau Vrijwilligerswerk Pijnacker-Nootdorp? * Bijvoorbeeld via e-mail of persoonlijk contact Markeer slechts één ovaal. Ja Ga naar vraag 12. Nee (u gaat naar het volgende onderwerp) Ga naar vraag 14. 12. 12. In welke mate bent u tevreden over de inhoud van de gegeven informatie of het verstrekte advies? * Markeer slechts één ovaal. 1 2 3 4 5 Onvoldoende Goed 13. 13. In welke mate bent u tevreden over de snelheid waarmee uw vraag wordt beantwoord? * Markeer slechts één ovaal. 1 2 3 4 5 Onvoldoende Goed Website Bureau Vrijwilligerswerk Pijnacker-Nootdorp heeft een informatie- en adviesfunctie. U kunt ons raadplegen met al uw vragen over vrijwilligerswerk zoals beleid, regelgeving etc. Maar ook met betrekking tot ‘ondersteunende’ vragen, zoals samenwerking binnen een bestuur, kunt u bij Bureau Vrijwilligerswerk Pijnacker-Nootdorp terecht. Op de website www.vrijwilligerswerkpijnacker-nootdorp.nl staat informatie over diverse onderwerpen. 14. 14. Zoekt u weleens informatie via onze website? * Markeer slechts één ovaal. Ja Nee (u gaat naar het volgende onderwerp) Ga naar vraag 16. 15. 15. Wat vindt u van de volgende stellingen met betrekking tot de informatie die op de website te vinden is? * Markeer slechts één ovaal per rij. Eens Neutraal Oneens Weet niet / niet bekend Er staat voldoende informatie op de website De informatie sluit inhoudelijk aan bij mijn vraag Nieuwsbrief Gemiddeld vijf keer per jaar stuurt het Bureau Vrijwilligerswerk Pijnacker-Nootdorp een nieuwsbrief naar alle organisaties en geïnteresseerden die in ons bestand staan. https://docs.google.com/forms/d/1LE_yjDcJZ7zxOxfBZ5yxqe0ztIQXX1MaNe0s_tQQQc/printform 1552014 Tevredenheidsonderzoek vrijwilligersorganisaties 2014 pagina 5 van 7 16. 16. Wat vindt u van de volgende stellingen met betrekking tot de nieuwsbrief? * Markeer slechts één ovaal per rij. Eens Neutraal Oneens Weet niet / niet bekend De nieuwsbrief is bekend De frequentie van de nieuwsbrief is goed De onderwerpen zijn interessant voor vrijwilligersorganisaties De lay-out is overzichtelijk Helden om de Hoek Om het jaar organiseert Bureau Vrijwilligerswerk Pijnacker-Nootdorp het evenement Helden om de Hoek. Helden om de Hoek is een evenement in de vorm van diverse workshops en aansluitend een feestavond. Het voornaamste doel is de waardering van vrijwilligers. Sinds de laatste editie wordt tijdens de feestavond ook de vrijwilligersprijs voor organisaties uitgereikt. De vrijwilligersprijs is een initiatief van de gemeente Pijnacker-Nootdorp en was tot 2012 een onderdeel van de nieuwjaarsreceptie van de gemeente Pijnacker-Nootdorp en miv 2013 een onderdeel van Helden om de Hoek. 17. 17. Wat vindt u van de volgende stelling met betrekking tot Helden om de Hoek? * Markeer slechts één ovaal per rij. Eens Neutraal Oneens Weet niet / niet bekend Helden om de Hoek waardeert vrijwilligers Helden om de Hoek moet in de huidige vorm blijven bestaan De vrijwilligersprijs hoort thuis bij Helden om de Hoek Deskundigheidsbevordering Bureau Vrijwilligerswerk Pijnacker-Nootdorp organiseert gemiddeld 13 workshops/cursussen per jaar waar tussen de 175 en 200 vrijwilligers aan deelnemen. De cursussen vinden allemaal in de avonduren plaats. Het Bureau Vrijwilligerswerk Pijnacker-Nootdorp stelt organisaties op de hoogte van het cursusaanbod en verwacht dat organisaties hun eigen vrijwilligers inlichten over onze cursussen. 18. 18. Wat vindt u van de volgende stellingen met betrekking tot het trainingsaanbod? * Markeer slechts één ovaal per rij. Eens Neutraal Oneens Weet niet / niet bekend Het cursusaanbod is bekend Het cursusaanbod sluit aan bij de behoefte van vrijwilligers Het cursusaanbod sluit aan bij de behoefte van besturen en/of vrijwilligerscoördinatoren Er is voldoende cursusaanbod Er is voldoende inspraak mbt het cursusaanbod https://docs.google.com/forms/d/1LE_yjDcJZ7zxOxfBZ5yxqe0ztIQXX1MaNe0s_tQQQc/printform 1552014 Tevredenheidsonderzoek vrijwilligersorganisaties 2014 pagina 6 van 7 19. 19. Aan welk cursusaanbod heeft uw organisatie behoefte? 20. 20. Welk tijdstip heeft volgens u de voorkeur voor de cursussen voor de vrijwilligers? * Markeer slechts één ovaal. Doordeweeks, overdag Doordeweeks, in de avonduren In het weekend, op zaterdag Geen voorkeur Anders: Over Bureau Vrijwilligerswerk Pijnacker-Nootdorp 21. 21. Wat is voor uw organisatie de meerwaarde van de ondersteuning van Bureau Vrijwilligerswerk Pijnacker-Nootdorp? * Meerdere antwoorden mogelijk Vink alle toepasselijke opties aan. Wij hebben nieuwe vrijwilligers voor onze organisatie gevonden Wij zijn geïnformeerd over (ontwikkelingen in het) vrijwilligerswerk Wij zijn geadviseerd over bepaalde thema’s zoals vrijwilligersbeleid, regelgeving, verzekeringen Wij zijn actief op het terrein van maatschappelijke stage Onze vrijwilligers hebben één of meerdere trainingen gevolgd Geen Anders: 22. 22. In welke mate bent u tevreden over... * Markeer slechts één ovaal per rij. Onvoldoende Matig Voldoende Ruim voldoende Goed onze telefonische bereikbaarheid de snelheid waarmee u antwoord krijgt op uw e-mail(s) onze bezoektijden onze ligging en locatie de deskundigheid van de medewerkers https://docs.google.com/forms/d/1LE_yjDcJZ7zxOxfBZ5yxqe0ztIQXX1MaNe0s_tQQQc/printform 1552014 Tevredenheidsonderzoek vrijwilligersorganisaties 2014 pagina 7 van 7 23. 23. Met welk cijfer waardeert u het Bureau Vrijwilligerswerk Pijnacker-Nootdorp in het algemeen? * Markeer slechts één ovaal. 1 2 3 4 5 6 Slecht 7 8 9 10 Zeer goed 24. 24. Wilt u nog reageren op of iets toevoegen aan één of meer vragen die hierboven gesteld zijn? 25. 25. Namens welke organisatie heeft u deze enquete ingevuld? 26. 26. Mogen wij u eventueel naar aanleiding van uw antwoorden benaderen voor een toelichting? Vul dan hier uw e-mailadres in Mogelijk gemaakt door https://docs.google.com/forms/d/1LE_yjDcJZ7zxOxfBZ5yxqe0ztIQXX1MaNe0s_tQQQc/printform 1552014
© Copyright 2024 ExpyDoc
