Sociaal Domein - Goes voor elkaar

Informatie voor professionals, werkzaam in de gemeente Goes
Sociaal Domein
Hoe is de toegang Sociaal
Domein in Goes georganiseerd?
www.goesvoorelkaar.nl
www.goes.nl
Informatie voor professionals, werkzaam in de gemeente Goes
Verbindingen tussen
de domeinen
Het stelsel gaat veranderen; zorg moet
efficiënter en effectiever worden. Om dat te
realiseren is een cultuuromslag nodig: bij
ons als gemeente, bij organisaties en professionals in de zorg en bij onze inwoners.
We krijgen op 1 januari als gemeente de
verantwoordelijkheid voor jeugdhulp,
maatschappelijke ondersteuning en de
participatiewet (werk en inkomen). Er zijn
veel overeenkomsten tussen de verschillende domeinen. Ook gaat het vaak over
dezelfde mensen. Het is daarom belangrijk
dat we zorgen voor verbindingen tussen
de domeinen. En dat we zorgen voor één
sociaal domein.
Vanuit welke principes werken we?
De gemeente Goes werkt vanuit de volgende
principes:
• Inzet op preventie, vroegsignalering en
investeren in basisvoorzieningen
• Eén gezin, één plan en één regisseur,
i.s.m. de klant
• Integrale samenwerking met een regierol
voor de gemeente
• Zorg op maat dichtbij de klant
• Ruimte voor de professional met zoveel
mogelijk mandaat
• Gebiedsgericht werken
• Uitgaan van en koesteren wat er al is
• Verminderen van de bureaucratie
• Oog voor privacy
• Samen met de klant
Hoe is de toegang
Sociaal Domein in Goes
georganiseerd?
Vindplaatsen en
verbindingsfunctionarissen
Plaatsen waar mensen samenkomen
noemen we vindplaatsen. Bijvoorbeeld
onderwijs, kinderopvang, verenigingen,
kerken e.d.. Vindplaatsen zijn de eerste
plaatsen waar mensen hun vragen of
problemen neerleggen, het is veilig en
vertrouwd. De professionals in de wijk,
ook wel verbindingsfunctionaris genoemd
(jeugdconsulent, jongeren- en welzijnswerkers, wijkagenten, wijkbeheerders,
jeugd- en wijk-verpleegkundigen, leerplichtambtenaren en huisartsen) staan dicht
bij de bezoekers van de vindplaatsen en
kunnen hen ondersteuning bieden. Ook
weten deze professionals de weg naar de
frontoffices (Centrum voor Jeugd en Gezin en
WIZ) van de gemeente.
Frontoffices
Er zijn twee gemeentelijke loketten voor de
toegang tot zorg: het CJG (Centrum voor
Jeugd en Gezin) en WIZ (werk, inkomen
en zorg). Professionals en klanten kunnen
bij het CJG en WIZ terecht voor informatie,
advies en vragen om ondersteuning.
Het WIZ-loket werkt vanaf 2015 voor alle
Bevelandse gemeenten (Borsele, Goes,
Kapelle, Noord-Beveland en Reimerswaal).
Het CJG is telefonisch, fysiek en
digitaal bereikbaar tijdens kantooruren
(zie de achterkant van deze folder
voor de gegevens). Het CJG heeft ook
een jeugdconsulent in dienst. Deze
Sociaal Domein Goes
jeugdconsulent geeft bekendheid aan het
Centrum voor Jeugd en Gezin middels
voorlichting, schuift aan bij gesprekken op
locatie en organiseert en bemant spreekuren
op scholen.
Het loket van WIZ is telefonisch, fysiek en
digitaal bereikbaar (zie de achterkant van
deze folder voor de gegevens). Als u contact
opneemt met de afdeling WIZ, dan wordt
u indien nodig doorverbonden naar een
klantmanager of iemand anders die u verder
kan helpen.
Bij het CJG wordt u in eerste instantie
geholpen door de frontoffice medewerkers
(screeners). Zij zijn HBO geschoold en
hebben ervaring met jeugdzorg. Zij
gaan goed na wat de vraag is en indien
er dieper moet worden ingegaan op
de vraag of de situatie kunnen zij een
relevante professional van een zorg- of
welzijnsorganisatie in contact brengen met
de klant. Deze professional noemen wij
een intaker. De screener gaat ook na of er
andere partijen betrokken zijn bij de klant
en zetten de verzamelde informatie in een
3-kolommenmodel.
Rol van intakers
De intaker gaat op basis van de gegevens
van het frontoffice in gesprek met de klant.
De intaker bekijkt de gehele situatie van
de klant. Samen met de klant wordt het
3 kolommenmodel (verder) ingevuld.
Hierbij wordt zoveel mogelijk uitgegaan
van de eigen kracht en het eigen netwerk
van de klant. Via een digitale product-
Informatie voor professionals, werkzaam in de gemeente Goes
diensten catalogus is voor de professional
duidelijk welke ondersteuning en zorg op
welke manier kunnen worden ingezet.
De intakers hebben ook het mandaat om
zorg en ondersteuning in te zetten.
Intakers van organisaties buiten het
gebiedsteam laten de inzet toetsen door
de frontoffice CJG. De administratieve
afhandeling vindt plaats via de frontoffice:
via hen worden klant, aanbieder en
inkooporganisatie geïnformeerd. De
frontoffices volgen de zorgverlening bij
de klant: start, wijzigingen en stopzetten,
en stellen vragen als nodig.
Deze gemeentelijke loketten werken samen
met de andere loketten van de zorg- en
welzijnsaanbieders. Die samenwerking
betreft het uitwisselen van informatie
en het zoveel mogelijk werken met
dezelfde methoden. Mocht er vanuit deze
loketten inzet van zorg nodig zijn met
een gemeentelijke beschikking dan kan
de organisatie het 3-kolommenmodel
aanleveren bij de screener.
Rol van gebiedsteams
Als er bij een klant sprake is van een
complexe situatie, met midden tot
hoog risico, dan worden meerdere
professionals betrokken. Hiervoor zijn 3
gebiedsteams ingericht (Noord, Oost en
Zuid: zie de achterkant van deze folder
voor de gebiedsindeling). Deze teams
zijn samengesteld uit de professionals
van GGD, MEE, Juvent, SMWO (welzijn
en maatschappelijk werk), Allevo, SVRZ
en WIZ (klantmanagers). Met deze
organisaties is zowel de jeugdzorg als
de WMO deskundigheid geborgd. Indien
nodig worden professionals van andere
zorgorganisaties betrokken.
Leden van de gebiedsteams zijn samen
met het CJG gehuisvest op een centrale
locatie. Op die locatie ontmoeten ze
elkaar, overleggen ze als nodig, hebben ze
samen intervisie e.d. Het is voor een goede
samenwerking van belang dat zij elkaar
goed kennen en vertrouwen. Zij registreren
de aanmeldinformatie in Mens Centraal
zodat, waar nodig, een beschikking kan
worden afgegeven. Methodisch werken zij
met het 3 kolommenmodel en passen zij het
‘oplossingsgericht werken’ toe.
Rol procescoördinatoren
Drie procescoördinatoren voeren regie over
de frontoffice Jeugd en over de gebiedsteams. Zij bevorderen en bewaken de
samenwerking tussen de leden van de gebiedsteams, met de frontoffices, de verbindingsfunctionarissen en andere partijen. De
coördinatoren bewaken klantprocessen en
zijn aanspreekpunt voor de gebiedsteams.
Zij sturen in de toegang op transformatie van het sociaal domein. Zowel in de
samenhang tussen de domeinen als op
‘de beweging naar voren’ (o.a. inzet eigen
kracht, vroegsignalering, inzet lichte zorg
en maatwerk). Zij hebben geen hiërarchische taken, daarvoor is er een bureauhoofd
sociaal domein aangesteld.
Experts
De toegang Sociaal Domein Goes heeft de
beschikking over experts op het gebied
van veiligheid, psychologische of medische
vragen. Deze experts ondersteunen de
medewerkers in de toegang.
Waarom veranderen zaken?
De bevolking in Nederland hoort bij de gelukkigste en gezondste van de wereld.
Toch hebben steeds meer mensen ondersteuning en zorg nodig. Daardoor dreigt
de zorg in ons land onbetaalbaar te worden. Om dat te voorkomen draagt het
Rijk op 1 januari 2015 taken over aan de gemeenten.
Met deze decentralisatie van taken wil het Rijk de zorg ook eenvoudiger
organiseren. Er is nu teveel onnodige bureaucratie. De trajecten voor indicatie
duren lang en het stelsel is teveel opgedeeld in hokjes met schotten, domeinen,
regels en veel specialisaties.
zich hebben aangemeld, elkaar waarschuwen als er winkeldieven
zijn gesignaleerd. Een ondernemer kan via de app een verdac
Centrum voor Jeugd en Gezin
GR de Bevelanden
Bezoekadres
M.A. de Ruijterlaan 2 (2e etage), 4461 GE Goes
T (0113) 244 388
[email protected]
Wwww.cjggoes-noordbeveland.nl
Bezoekadres
M.A. de Ruijterlaan 2, 4461 GE Goes
T (0113) 239 100
[email protected]
Wwww.grdebevelanden.nl/wiz
Het CJG is vanaf 22 december 2014 gevestigd in
het Stadskantoor.
Afdeling Werk, Inkomen en Zorg
WIZ-loket (Bereikbaar vanaf 5 januari 2015.)
Gevestigd in het Stadskantoor.
www.goesvoorelkaar.nl
Samenwerking huisarts
Huisartsen zijn een vertrouwd persoon voor
vragen over gezondheid. Mensen gaan ook
vaak naar hun huisarts bij psychische klachten
en bij opvoed- en opgroeiproblemen. De huisarts
mag ook jeugdhulp toewijzen. De gemeente
zorgt ervoor dat huisartsen inzicht hebben in
gecontracteerde aanbieders. Vanuit de toegang
wordt er ingezet op een goede samenwerking met
de huisartsen. De frontoffices en gebiedsteams
kunnen huisartsen ondersteunen omdat zij de
gehele situatie bekijken en ook het klantproces
blijven volgen.
Indeling
gebiedsteams:
Gebiedsteam Oost: Centrum, Goes Oost,
Noordhoek, Oud Kloetinge, Mannee, Kattendijke
Gebiedsteam Zuid: Goes Zuid, Ouverture,
Overzuid, Aria, Oostmolenpark, Riethoek,
’s-Heer Arendskerke, ’s-Heer Hendrikskinderen,
Gebiedsteam Noord: Goese Polder, Goese
Meer, Goes-West,Wilhelminadorp,
Wolphaartsdijk
December 2014
Aan de inhoud van deze brochure kunnen
geen rechten worden ontleend.
uitgave
Stadskantoor
M.A. de Ruijterlaan 2
4461 GE Goes
T (0113) 249 600
[email protected]
www.goes.nl
Postadres
Postbus 2118
4460 MC Goes
Gemeente Goes
Nilsson communicatiekunstenaars
vormgeving

Download Report