Brochure Denderoord 2014

Welkom in
woonzorgcentrum Denderoord
Hoge Buizemont 247
9500 Geraardsbergen
Tel 054 43 28 11
Fax 054 43 29 70
www.ocmwgeraardsbergen.be
[email protected]
[email protected]
1
Inhoud
Wonen in een woonzorgcentrum
2
Denderoord, een oase van rust in een groene omgeving
2
De woongelegenheden
2
Je woonst
2
Kamerinrichting
2
Zorgverlening
2
Medische- en verpleegkundige zorgen
2
Huisarts
2
De coördinerend en raadgevend arts (CRA)
2
Zorgverlening
2
Het verzorgend team
2
Vroegtijdige zorgplanning
2
Palliatieve ondersteuning
2
Paramedische zorgen
2
Kinesitherapie
2
Logopedie
2
Animatie – zinvolle tijdsbesteding
2
Ergotherapie
2
Maaltijdgebeuren
2
Hand- en voetverzorging
2
Haarverzorging
2
Huishoudelijke diensten
2
Proper en op punt
2
Wasserij
2
Tot uw dienst
2
Kranten
2
Bibliotheek
2
Filosofische beleving
2
Gebruikersraden
2
Cafetaria
2
Dagindeling
2
Wat brengt u allemaal mee?
2
Persoonlijke zaken
2
Documenten die nodig zijn bij opname
2
Administratieve, financiële en praktische afspraken en overeenkomst
2
Respect voor de privacy
2
Interne afsprakennota
2
Wat is niet inbegrepen in de dagprijs? (niet limitatieve lijst)
2
De dagprijs omvat
2
Financiële afspraken
2
Verblijfskosten
2
Betalingsmoeilijkheden
2
Opening systeem I rekening
2
Reservatiekosten
2
Zorgverzekering
2
Wanneer heb je recht op een tussenkomst van de zorgverzekering
2
Hoe gebeurt de uitbetaling?
Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd.
Prijzen
2
Praktische info
2
Bereikbaarheid: Belbus
2
Bezoek
2
Klachten, wensen en suggesties
2
De WZC Infofoon
2
Dames
2
Heren
2
Welke kledij kan je gebruiken?
2
Praktische info - persoonsgegevens
2
Overzicht telefoonnummers ‘WZC De Populier”
2
Ouderenzorg
2
WZC De Populier
2
Kwaliteitscoördinator
2
Een bezoekje ter kennismaking
2
Dienst opname – informatie - rondleidingen
2
2
Wonen in een woonzorgcentrum
Verhuizen naar een woonzorgcentrum (WZC) is een ingrijpende
gebeurtenis in het leven van een mens. Het betekent afscheid
nemen van een vertrouwde woonst en omgeving.
Ongetwijfeld heb je bij een nakende verhuis heel wat vragen
en verwachtingen… Hoe zal de nieuwe woonst zijn? Welke
meubelen mag ik meebrengen? Kan mijn huisarts nog
langskomen? Wanneer gebeurt de verzorging? Enzovoort.
Om je wegwijs te maken, hebben wij deze brochure voor je
samengesteld. Mocht je toch nog vragen of wensen hebben
of meer informatie wensen, dan kan je contact opnemen met
de opnameverantwoordelijke.
Denderoord, een oase van rust in een groene omgeving
WZC Denderoord bevindt zich net buiten het stadscentrum van
Geraardsbergen in een groene en rustige omgeving.
Het gebouw, van oudsher gekend als het ‘sana’ werd destijds
op één van de hoogste punten van Geraardsbergen
gebouwd. De zuivere lucht en de prachtige, rustige omgeving
waren destijds een kuuroord voor longpatiënten.
Vanuit het Denderoord heb je een prachtig verzicht op de
Dendervallei en het WZC is omgeven door een mooi
aangelegde tuin.
Door de jaren heen hebben we een deskundigheid ontwikkeld
in het verzorgen en begeleiden van zwaar zorgbehoevende
bewoners waaronder ook bewoners met dementie.
3
De woongelegenheden
Denderoord is een erkend WZC (CE 1440) waar 131 bewoners
wonen. Zowel valide, semi-valide als zwaar zorgbehoevende
ouderen zijn er welkom.
Denderoord heeft een erkenning voor RVT - bedden(VZB 2106)
en ROB-bedden.
Denderoord heeft 4 afdelingen.
Iedere woongelegenheid is toegankelijk voor zowel ROB als RVT bewoners.
Berkenhof bevindt zich op niveau 0 en biedt woonst aan16 bewoners.
Beukenlaan bevindt zich op niveau 1en biedt woonst aan 49 bewoners.
Woongelegenheden Berkenhof en Beukenlaan richten zich vooral naar ouderen die
in kleine of grote mate lichamelijke verzorging nodig hebben.
Boomgaard bevindt zich niveau 2 en biedt woonst aan 46 bewoners.
Wijngaard bevindt zich op niveau 3 en biedt woonst aan 20 bewoners.
Woongelegenheden Boomgaard en Wijngaard zijn beveiligde afdelingen en trachten
de beste zorg aan te bieden indien je meer begeleiding en aangepaste zorgen nodig
hebt omwille van geheugenstoornissen.
Op iedere afdeling zijn de nodige materialen aanwezig om de beste zorg te kunnen
geven.
De gezamenlijke leefruimtes zijn gezellig ingerichte ontmoetingsplaatsen voor
bewoners en familie. Samen met het ergo- en animatieteam worden er heel
regelmatig activiteiten georganiseerd, zowel op afdelings- als op organisatieniveau.
4
Je woonst
Bijna alle kamers zijn éénpersoonskamers.
Kamerinrichting
Het woonzorgcentrum wordt je nieuwe thuis.
Je kan van thuis enkele van je eigen vertrouwde zaken,
meubeltjes, wandversiering en decoratie meebrengen en je
kamer een persoonlijke toets geven.
Je hebt in het wzc natuurlijk niet dezelfde ruimte als in je woning,
maar alle basisvoorzieningen om comfortabel te leven zijn
aanwezig.
Wij vragen wel om geen spijkers of nagels te gebruiken bij het
ophangen van decoratie.
Om valpartijen te voorkomen en om hygiënische redenen raden
wij het af om tapijten te leggen.
Standaardindeling van een kamer
 kabeldistributie voor tv
 aansluitingsmogelijkheid van telefoon
 beloproepsysteem in de kamer én in de
sanitaire cel
 hoog/laagbed
 ingebouwde kast met safe
 zetel
 sanitaire cel met wastafel met warm en koud
water en toilet
 tafel en stoel
 nachttafel
5
Zorgverlening
Medische- en verpleegkundige zorgen
Huisarts
De medische zorg loopt verder zoals voor je opname. Je
persoonlijke huisarts kan bij je blijven langskomen. Voorschriften
worden opgevolgd door het zorgteam.
De coördinerend en raadgevend arts (CRA)
Er is een coördinerend en raadgevend arts aan het
woonzorgcentrum verbonden (wettelijk verplicht).
De CRA volgt onder andere de samenwerking op tussen het WZC
en de talrijke huisartsen.
De CRA organiseert in samenwerking met het WZC initiatieven op
gebied van o.a. hygiëne, vorming van personeel, zorgstandaarden
en preventieve acties. Het betreft acties die het kader van het
individueel contact arts-patiënt overstijgen.
6
Zorgverlening
Het verzorgend team
In het algemeen gaan we ervan uit dat wat je zelf kan doen,
ook door jou gedaan wordt. Hierdoor blijf je zo lang mogelijk
zelfstandig. Waar nodig, zullen we je natuurlijk helpen.
We vinden het ook belangrijk dat we jouw wensen, noden en
verwachtingen zo snel mogelijk leren kennen.
Leven in een grote gemeenschap zoals een woonzorgcentrum
heeft ook tot gevolg dat we niet alle verwachtingen van alle
bewoners kunnen vervullen. Daarom wensen we in een open
gesprek samen met jou en/of je familie wederzijdse afspraken te
maken (zie ook vroegtijdige zorgplanning).
Je wordt verzorgd door een gekwalificeerd team bestaande uit
zorgkundigen en verpleegkundigen. Zij luisteren naar jouw
wensen en helpen je waar en wanneer nodig.
Per woongelegenheid is er een vast team medewerkers dat
onder de leiding staat van een hoofdverpleegkundige.
De hoofdverpleegkundige organiseert, coördineert de
zorgverlening en bewaakt de kwaliteit van de zorgverlening.
Samen met het multidisciplinair team is zij de voornaamste
spreekbuis.
Het zorgteam is er om je met de beste zorgen te omringen. Ze
helpen je bij het wassen, aankleden, toiletbezoek, hulp bij de
maaltijden, enzovoort. Je kan bij het team terecht voor alle
praktische vragen in verband met je verzorging en je verblijf.
7
Vroegtijdige zorgplanning
Wij willen vanaf het moment dat je in het woonzorgcentrum komt
wonen, tot een goede zorgplanning komen. Ook aan de
toekomstige zorg en aan de zorg voor het levenseinde geven we
de nodige aandacht.
Het doel van deze vroegtijdige zorgplanning is dat we zo veel
mogelijk willen vermijden dat belangrijke beslissingen over je
gezondheidstoestand genomen worden buiten jouw wil om.
Het is ons streefdoel om samen met jou en je familie, op jouw
maat, over huidige en toekomstige zorgmogelijkheden te spreken.
We gaan ervan uit dat je iemands keuze pas kan respecteren als
je die ook kent.
In een open gesprek willen we samen met jou, je familie, je
huisarts, …., luisteren naar jouw wensen en keuzes voor de huidige
en toekomstige zorg. Wat zijn jouw waarden, wat zijn jouw
verwachtingen. Samen met jou willen we een antwoord proberen
te bieden op bepaalde (levens)vragen.
Keuzes over de zorg kunnen steeds evolueren en wijzigen. Daarom
zullen we dit regelmatig doen.
Palliatieve ondersteuning
Sterven behoort tot het leven. Wij willen dit
op een waardige manier en thuis (in ons
WZC) laten gebeuren.
Palliatieve zorg is een continuë, actieve en
totale zorg waar je als bewoner en/of
familie met jullie noden en verlangens
centraal staan.
Je kan dan ook met je vragen hieromtrent
terecht bij de hoofdverpleegkundige of
de maatschappelijk werker. Het WZC volgt
de nieuwe tendensen in de ouderenzorg
op de voet zoals onder andere de
comfortzorg en de palliatieve zorg.
8
Paramedische zorgen
Kinesitherapie
RVT- bewoners
Als RVT- bewoner kan je beroep doen op één van onze
kinesitherapeuten.
Kinesitherapie
is
mogelijk
op
doktersvoorschrift. De kosten zijn inbegrepen in de dagprijs.
ROB-bewoners
Als ROB – bewoner kan je beroep doen op je vertrouwde
kinesitherapeut. Kinesitherapie is mogelijk op doktersvoorschrift.
Deze kosten vallen buiten de dagprijs en dienen zelf betaald te
worden.
Logopedie
Bij spraakmoeilijkheden en op medisch voorschrift kan je beroep
doen op een externe logopedist.
Animatie – zinvolle tijdsbesteding
In het woonzorgcentrum leef je samen met andere mensen en
we stimuleren dan ook dat je er een sociaal leven kan
uitbouwen, medebewoners leert kennen of weerziet na al die
jaren… Misschien kan je zelfs een geliefkoosde hobby starten of
heropnemen?
Het ergo- en animatieteam zorgt voor een actieve en
aangename daginvulling.
De dienst animatie biedt een waaier van activiteiten aan,
voornamelijk in de namiddag.
Om er maar een paar te noemen: kaarten, gezelschapsspelen,
handwerk, bal populair, verjaardagsfeestjes, shownamiddagen,
wandelen, uitstappen met de bus, …
In het periodiek huiskrantje ‘DenderWoord’ vind je het zeer
ruime programma. Het huiskrantje vind je terug op de afdeling.
Dit boekje is ook terug te vinden op de webstek van het OCMW
Geraardsbergen.
9
Ergotherapie
Naast de animatie is er de ergotherapie.
Intensieve training kunnen activiteiten uit het dagelijks leven weer
mogelijk maken. Dit resulteert in meer zelfstandigheid bij het in en
uit bed stappen, eten, wassen, aankleden, schrijven,
rolstoelgebruik,…
De ergotherapeuten organiseren specifieke activiteiten en via
een deskundige begeleiding helpen zij bij reactivatie, revalidatie
en sociale integratie van de bewoners.
Zij helpen bij het
organiseren en begeleiden van animatie - activiteiten.
Maaltijdgebeuren
Er wordt veel aandacht besteed aan de maaltijd en de voeding.
Wekelijks wordt een gevarieerd en uitgebalanceerd menu
opgesteld. Je kan ook kiezen tussen het gewone dagmenu of het
weekmenu.
Het menu wordt wekelijks uitgehangen.
Bij het middagmaal kan je zelf kiezen om samen met
medebewoners de maaltijd te nuttigen in de leefruimtes ofwel om
de maaltijd op de kamer te nuttigen.
Op de gebruikersraad kan je ook steeds opmerkingen of
suggesties formuleren over de maaltijden. Indien je een bepaald
dieet dient te volgen, dan kan dit eenvoudig en zonder extra
kosten verkregen worden op doktersvoorschrift.
Hand- en voetverzorging
Voor de verzorging van handen en voeten kan je beroep doen
op een pedicure naar keuze.
De kosten voor de pedicure betaal je zelf.
Haarverzorging
Je kan ook vrij een kapper kiezen. In het WZC Denderoord is er
een ingericht kapsalon. Om de twee weken komt er een kapster.
Indien je een afspraak wenst te maken kan je dit doorgeven aan
het personeel op de afdeling.
10
Huishoudelijke diensten
Proper en op punt
De sanitaire ruimte in je kamer wordt dagelijks nagezien. Je
kamer wordt iedere dag nagekeken en vuilnis en zichtbare
bevuiling weggenomen.
De kamer wordt elke week grondig gereinigd. Tijdens de
grondige wekelijkse schoonmaakbeurt wordt de vloer
gereinigd, het stof afgenomen en de sanitaire ruimte
gereinigd.
Technische defecten of tekortkomingen aan het gebouw of
materiaal van het WZC zijn een klus voor onze
onderhoudstechnici.
Indien je persoonlijk materiaal defect is dan dien je voor deze
kosten zelf in te staan.
Wasserij
Bedlinnen wordt vanuit het wzc ter beschikking gesteld en
gewassen.
De was van je persoonlijk linnen is niet inbegrepen in de
ligdagprijs.
Je kan je persoonlijk linnen via de externe wasserij laten wassen
of via je familie. Indien je familie de persoonlijke was voor haar
rekening neemt, is het wenselijk om deze minimaal twee maal
per week op te halen.
Om problemen en verlies te voorkomen vragen we je om alle
persoonlijke kledij te naamtekenen via het barcodesysteem
dat door het WZC ter beschikking gesteld wordt. Het
naamtekenen gebeurt in het WZC.
Zolang je kledij niet genaamtekend is, vragen we je dat de
familie instaat voor het wassen.
Tussen het ophalen van de bevuilde was en het terugbezorgen
van het proper linnen gaan al vlug enkele dagen. Het is
noodzakelijk om voldoende kledij te voorzien bij een opname.
Het WZC staat niet in voor herstellingen aan de kledij tenzij de
schade veroorzaakt is door personeel van het wzc.
11
Tot uw dienst
Kranten
Volg je graag het nieuws? Op iedere afdeling is er een krant.
Je bent natuurlijk ook vrij om een persoonlijk abonnement op de
krant of een tijdschrift te nemen.
Bibliotheek
Last met de kleine lettertjes? Geen nood. Het animatieteam
bezorgt je graag lectuur uit de grote-letter-bibliotheek.
Het ergo- en animatieteam zorgt 1x per maand voor het uitlenen
van boeken (in samenwerking met de stadsbibliotheek).
Filosofische beleving
Elke morele, godsdienstige of levensbeschouwelijke overtuiging
wordt gerespecteerd. Je kan het bezoek ontvangen van een
bedienaar van jouw godsdienst of van een lekenraadgever.
Gebruikersraden
Op regelmatige tijdstippen organiseert het WZC gebruikersraden.
Op deze raden kan jij en/of je familie eventuele opmerkingen en
voorstellen geven over de werking van ons woonzorgcentrum
(maaltijden, animatie, verzorging, personeel,…) en meteen ook
een reactie of antwoord krijgen. De nodige discretie is
gegarandeerd.
Cafetaria
Op het gelijkvloers is er een cafetaria.
Er is een ruim assortiment van frisdrank, bieren, versnaperingen,…
De koffie is er overheerlijk, de bediening vlot, de prijzen
democratisch.
12
Wat brengt u allemaal mee?
Documenten die nodig zijn bij opname
 Identiteitskaart
 SIS-kaart en gegevens van de
mutualiteit (klevertjes)
 Medisch attest
 Voldoende medicatie
 Medicatiefiche die vermeldt wat,
wanneer, hoeveel en hoe dient
ingenomen te worden
 Eventueel
brief
of
gegevens
medische achtergrond
 Attest terugbetaling medicatie
Persoonlijke zaken
Je kan vrijblijvend je persoonlijke zaken meebrengen. We denken
hierbij onder andere aan een radio, tafelnapjes, wandversiering,
foto’s, kleine meubeltjes, klok, wekker, wasmand, …
Indien je vragen hebt over je kledij kan je steeds terecht bij de
hoofdverpleegkundige (vb. vooraleer over te gaan tot eventuele
aankoop).
Achteraan in deze brochure vind je een facultatieve lijst van te
voorziene kledij en toiletgerief.
Dagindeling
7uur – 10 uur
8.15 uur
9uur – 11.30 uur
11u00 uur
11u30 uur
12.30 uur – 14.00 uur
14.00 uur
14.30 uur – 16.00 uur
17.00 uur
18.00 uur – 21.00 uur
21.00 uur -7.00uur
Ontbijt en ochtendverzorging
Ontbijt in de leefruimte of in de kamer
Diverse activiteiten
Kinesitherapie
Kapper
Soep
Middagmaal in leefruimte of in de kamer
Middagdutje
Koffie met versnapering
Animatie
Diverse activiteiten
Avondmaal
Avondverzorging
Nachtverzorging
Je kiest in principe zelf wanneer je wilt gaan slapen.
13
Administratieve, financiële en praktische
afspraken en overeenkomst
Respect voor de privacy
De informatie van jouw dossier wordt administratief bewaard
volgens de wet van 8 december 1992 op de bescherming van de
persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van
persoonsgegevens.
Alle verstrekte informatie en alle andere gegevens die in de loop
van de hulpverlening worden verzameld, kunnen worden
geregistreerd in één of meer bestanden van het ocmw. Je kan
altijd inzage vragen van de persoonlijke gegevens.
Interne afsprakennota
Bij de toewijzing van je kamer in het woonzorcentrum ontvang je
een interne afsprakennota.
De interne afsprakennota bepaalt alle afspraken om het
samenleven in het WZC in goede banen te leiden.
14
Financiële afspraken
Verblijfskosten
De dagprijs of eventuele reservatiekosten, en de provisie worden
aangerekend vanaf de dag dat jij of je vertegenwoordiger de
overeenkomst tekent met het ocmw. Provisie wordt gevraagd na
het openen van de systeem-I-rekening.
De maandelijkse factuur geeft een gedetailleerd overzicht van
de systeem I-rekening, de verblijfskosten en andere kosten.
De dagprijs omvat
 opvang en huisvesting, het onderhoud en de schoonmaak
van de lokalen,
 de woongelegenheid met bijhorende infrastructuur die
toegankelijk is voor de bewoner,
 energiekosten elektriciteit, water, verwarming,
 de inrichting van de kamer: de wandbekleding, de
vloerbekleding, het schilderwerk, de gordijnen,…,
 het incontinentiemateriaal,
 3 maaltijden waarvan minstens 1 warme maaltijd per dag,
met inbegrip van de voorgeschreven dieetvoeding,
 was en gebruik van linnen- en beddengoed
 de gewone hygiënische en gezondheidszorgen, met
uitzondering van de medische, farmaceutische en
paramedische kosten, voor zover deze kosten niet
inbegrepen zijn in de vergoeding die in het kader van de
verplichte verzekering aan de instelling worden betaald,
 de ergotherapie en de animatie,
 de brandverzekering en de verzekering burgerlijke
aansprakelijkheid van de instelling
 basis shampoo, zeep, tandpasta en wc- papier
Wat is niet inbegrepen in de dagprijs? (niet limitatieve lijst)












mutualiteitsbijdrage,
remgeld medicatie,
remgeld geneesheer,
remgeld bloedafname,
remgeld kinesist (voor ROB bewoners)
pedicure en/of manicure
alle leveringen op aanvraag van de bewoner,
aanschaf van nieuwe kledij,
uitzonderlijke vrijetijdsbestedingen,
kapper,
telefoonkosten
persoonlijke was
15
Betalingsmoeilijkheden
Het ocmw is zich bewust dat de dagprijs voor bepaalde personen niet
altijd haalbaar is.
Indien je moeilijkheden verwacht voor de betaling van de dagprijs, kan
je steeds contact opnemen met de dienst opname. Deze zal, na
onderzoek naar de financiële mogelijkheden (spaargelden, eigendom,
en na onderzoek van de onderhoudsplicht de aanvraag doen voor
eventuele financiële tussenkomst door het ocmw.
Opening systeem I rekening
Een “Systeem I rekening” is een bankrekening bij Belfius Bank, specifiek
voor bewoners in een WZC. Het is een rekening waarop een bedrag
voorzien wordt om de dagelijkse werking te verzekeren.
Deze rekening staat op jouw persoonlijke naam.
Na het openen van de rekening zal er gevraagd worden om
maandelijks een bedrag van € 125 te storten.
Wij geven je een paar voorbeelden waarvoor wij deze rekening
gebruiken:
Als je dokter op bezoek komt, hoef je niet te betalen. De dokter zal het
getuigschrift voor de verstrekte zorg aan onze administratieve diensten
bezorgen. De administratie zorgt ervoor dat het getuigschrift naar de
mutualiteiten gestuurd wordt. Het geld dat je terugkrijgt van de
mutualiteit wordt automatisch op de Systeem I rekening gestort.
Ook als je kinesitherapie krijgt, worden de betalingen tussen de
mutualiteit en de kinesisten geregeld via de Systeem I rekening.
In het WZC komt de kapper regelmatig langs. De kapper geeft op het
einde van de maand een lijst met de prestaties aan de administratie.
De verrekening gebeurt via het systeem I.
Als de Systeem I rekening een te kleine reserve vertoont, worden jij of je
familie automatisch aangeschreven voor een volgende storting. Je kan
ook een maandelijkse storting regelen bij de bank.
Vragen over het systeem I kan je altijd stellen aan de administratief
verantwoordelijke voor systeem I.
Reservatiekosten
Bij de ondertekening van de opnameovereenkomst worden
reservatiekosten aangerekend vanaf de dag dat de overeenkomst van
kracht gaat tot en met de laatste dag voor de werkelijke
ingebruikname van de woongelegenheid. Dit wil zeggen de datum
waarop je de kamer betrekt.
Deze reservatiekosten bedragen 80 % van de dagprijs.
16
Zorgverzekering
Zorgverlening werd vroeger amper of niet terugbetaald.
Daarom riep de Vlaamse overheid de verplichte Vlaamse
zorgverzekering in het leven, speciaal voor wie zwaar
zorgbehoevend is of in een woonzorgcentrum woont. Deze
zorgverzekering betaalt elke maand 130 euro van je nietmedische zorgkosten terug en verlicht zo de financiële lasten
voor je familie.
Wanneer heb je recht op een tussenkomst van de
zorgverzekering
Je hebt recht op een tussenkomst vanaf de eerste dag van de
vierde maand na de datum van je aanvraag. Bijvoorbeeld: als
je in de loop van januari een aanvraag indient bij een zorgkas,
kan je vanaf 1 mei een tussenkomst ontvangen.
Hoe gebeurt de uitbetaling?
De zorgkas betaalt de tussenkomst voor residentiële zorg
forfaitair uit via overschrijving op jouw rekeningnummer.
Prijzen
Voor de inwoners van Geraardsbergen wordt er een korting van 5%
tot 10 % toegestaan op de dagprijs. 1.1.2014
Type kamer
Prijs per dag
Gemeenschappelijke
kamer
€ 42,06
Eénpersoonskamer
€ 40,05
Kamer voor echtpaar
€ 72,67
Bewoners afkomstig van buiten Geraardsbergen
Type kamer
Prijs per dag
Gemeenschappelijke
kamer
€ 47,06
Eénpersoonskamer
€ 55,05
Kamer voor echtpaar
€ 79,87
17
Praktische info
Bereikbaarheid: Belbus
Er is een bushalte rechtover het woonzorgcentrum.
Met een telefoontje naar de Lijn kan je ook de belbus reserveren en
komt de bus je op het afgesproken tijdstip aan de bushalte oppikken.
Telefoonnummer van de belbus: 09/210.94.94.
Bezoek
Wij zijn een open huis. Alle bezoek is welkom, de hele dag door.
Wij vragen om na 19 uur de rust van de andere medebewoners niet te
verstoren.
Omwille van veiligheidsredenen sluiten de deuren van het
woonzorgcentrum rond 20u. Als je later van een bezoek of uitstap zal
terugkomen, vragen we je om dit op voorhand te laten weten.
Je kan zelf ook op stap gaan waar, wanneer en hoe laat je maar wilt.
Wij zijn hier wel graag van op de hoogte zodat we de nodige
dienstmaatregelen kunnen nemen.
Klachten, wensen en suggesties
Alleen maar tevreden klanten!
Welke organisatie droomt daar niet
van?
Waar mensen werken kan er wel eens iets mis gaan. Helaas ontkomt
niemand daar aan; wij dus ook niet.
Het WZC wil je zo goed mogelijk van dienst zijn. Toch kan het zijn dat je
ontevreden bent over bepaalde (zorg)aspecten. Je kan ook
welbepaalde wensen of suggesties hebben. Dan horen wij dat graag.
Wensen en suggesties of een klacht betekenen namelijk dat wij onze
dienstverlening nog kunnen verbeteren. Het is dus niet alleen voor jou,
maar ook voor ons belangrijk om de klacht in behandeling te nemen.
Heb je een klacht, wens of suggestie, dan kan je steeds terecht bij de
kwaliteitscoördinator van het ocmw.
Je klacht kan schriftelijk of mondeling geuit worden. Een
klachtenformulier is te verkrijgen in iedere instelling van het ocmw of bij
de kwaliteitscoördinator in het Centrum voor Welzijn, Kattestraat 27 –
9500 Geraardsbergen. (054/43.20.77) of op de webstek van het ocmw.
www.ocmwgeraardsbergen.be
Op de keerzijde van het klachtenformulier staat de verkorte
klachtenprocedure, zoals geldend in het ocmw.
Op eenvoudige vraag komt de kwaliteitscoördinator bij jou langs.
Alle informatie die op jou en de klacht betrekking hebben, worden
vertrouwelijk behandeld. Desgewenst kan je de stukken altijd zelf inzien,
behalve wanneer hierbij andere personen in het geding zijn.
De betrokken personen hebben bij de afhandeling van de klachten
een geheimhoudingsplicht.
De WZC Infofoon
Heb je algemene vragen, bekommernissen of klachten waarop je via
onze diensten onvoldoende antwoord gekregen hebt, dan kan je
terecht bij de Woonzorglijn.
Vlaams Agentschap Zorg en gezondheid - Woonzorglijn
Koning Albert II-laan 35 bus 33 1030 Brussel
tel. 078 15 25 25
18
[email protected]
Welke kledij kan je gebruiken?
Indien de was door de externe wasserij wordt gedaan raden wij
je aan volgende kledij mee te brengen.
Dames
Heren
 ondergoed: onderbroeken en hemdjes
minimum 20 stuks van elk; 5 bh’s
 bovenkledij
 nylonkousen
 goed passende gesloten pantoffels: 2
paar (anti-slip)
 gemakkelijk schoeisel: 1 paar gesloten
en 1 paar sandaalvorm (verstelbaar
volgens breedte van de voet)
 jas en sjaal voor eventuele uitstap of
wandeling
 zakdoeken of tissues
 nachtkledij – slaapkleedjes: 15-tal
 toiletgerief:
tandborstel,
tandreinigende pastilles voor de
tandprotheses, kam + haarborstel,
reukwater,
verzorgingsproducten,
bodylotion
 kamerjas
 badhanddoeken
 handdoeken en washandjes voor
ziekenhuisopname
 ondergoed: onderbroeken en hemdjes
minimum 20 stuks van elk
 bovenkledij
 hemden: 8 naargelang het seizoen:
lange of korte mouwen. Een alternatief
hiervoor zijn polohemden of lichte
tricotpulls
truien:
min
4
broeken: 6
 jas, hoed of pet; sjaal (voor eventuele
uitstappen en wandelingen)
 goed passende gesloten pantoffels: 2
paar (anti-slip)
 gemakkelijk schoeisel: 1 paar gesloten
en 1 paar sandaalvorm (verstelbaar
volgens breedte van de voet)
 zakdoeken of tissues
 nachtkledij
–
slaapkledij:
indien
kookwas 12-tal;
 toiletgerief:
scheermachine,
tandborstel, tandreinigende pastilles
voor de tandprotheses, kam +
haarborstel,
reukwater,
verzorgingsproducten
 kamerjas
 badhanddoeken
 handdoeken en washandjes voor
ziekenhuisopname
19
Praktische info - persoonsgegevens
Openbaar Centrum voor Maatschappelijk Welzijn
Kattestraat 27 - 9500 Geraardsbergen
Tel. 054/43.20.00
[email protected]
www.ocmwgeraardsbergen.be
Overzicht contactgegevens ‘WZC Denderoord”
Het mailadres wordt gevormd als volgt: [email protected]
Ouderenzorg
Functie
Departementshoofd ouderenzorg
Stafmedewerker ouderenzorg
Maatschappelijk assistente –
WZC Denderoord
Maatschappelijk assistent –
WZC De Populier
Verpleegkundig medewerker opname
en onthaalbeleid
Naam
054 43 20 76
054 43 20 26
054 43 29 77
Bart DE VOS
054 43 38 06
Nancy DE TEMMERMAN
054 43 38 06
WZC Denderoord
Functie
Naam
Verantwoordelijke WZC Denderoord Jan Schrever
Systeem I verantwoordelijke
Secretariaat
Hoofdverpleegkundige Niveau 0
Hoofdverpleegkundige Niveau 1
Hoofdverpleegkundige Niveau 2:
Hoofdverpleegkundige Niveau 3:
Kwaliteitscoördinator
Functie
Klachten
Telefoon
Wim COUDYZER
Jan DELAHAYE
Nathalie REYGAERT
Annick VAN LAERE
Ulla VAN LIEFFERINGE
Annemieke VERMEULEN
Luc DE KERF
Nathalie ARIJS
Naam en e-mailadres
Jeroen VANDENABEELE
Telefoon
054 43 28 25
054 43 28 26
054 43 28 26
054 43 29 00
054 43 28 28
054 43 28 79
054 43 28 03
Telefoon
054 43 20 77
Een bezoekje ter kennismaking
Wij maken graag tijd vrij om jou en je familie een rondleiding te geven en al je
vragen te beantwoorden. Hiervoor maak je best een afspraak.
Dienst opname – informatie - rondleidingen
Functie
Maatschappelijk assistente
Verpleegkundig medewerker
Opname en onthaalbeleid
Naam
Nathalie REYGAERT
Nancy DE TEMMERMAN
20
Telefoon
054 43 29 77
054 43 38 07

Download Report