Servicebeleid en servicevoorwaarden

Servicebeleid Goedkoper Licht
Voor T5 Energy Savers toegepast in klaslokaalverlichting
Dit document zet het servicebeleid uiteen van de Goedkoper Licht BV
organisatie (hierna ‘Lessor’ te noemen) met wie u (hierna de ‘Lessee’ te
noemen) een operational lease overeenkomst heeft gesloten voor het
ter beschikking stellen, installeren en onderhouden van T5 Energy Savers
met bijbehorende lichtbronnen. Dit beleid geldt uitsluitend voor door
Lessor ter beschikking gestelde T5 Energy Savers van het fabricaat Less
Energy Easy T5 en de bijbehorende lichtbronnen van het type T5, (hierna
de ‘Producten’ te noemen) voor zover de operational lease
overeenkomst vanaf september 2014 is gesloten.
De service geldt slechts wanneer de Producten goed gehanteerd en
gebruikt worden conform de instructies van Lessor.
Dit servicebeleid is onderworpen
bepalingen en voorwaarden.
C. Servicekit
aan
de
onderstaande
Dit servicebeleid geldt alleen wanneer hiernaar wordt verwezen in een
overeenkomst tussen Lessor en de Lessee en vervangt iedere andere
eventuele algemene voorwaarde en garantievoorwaarden.
Een beroep op de service wordt slechts gehonoreerd, wanneer tijdens
de serviceperiode van de Producten:
- het aantal branduren per jaar niet is overschreden;
- de Producten niet functioneren of stoppen met functioneren.
De Lessee mag niet afgaan op andere informatie of documentatie.
Als onderdeel van de lease overeenkomst wordt standaard een servicekit
met extra lichtbronnen van het type T5 geleverd aan de Lessee.
A. Serviceperiode
Afhankelijk van het aantal door de Lessee in gebruik zijnde Producten cq.
grootte van de desbetreffende school kunnen meerdere servicekits
geleverd worden.
Met inachtneming van het bepaalde in de servicevoorwaarden en zoals
hieronder nader omschreven heeft Lessee recht op de service gedurende
de toepasselijke periode met het daarbij aangegeven maximaal aantal
branduren , zoals hieronder in Tabel 1 vermeld.
De in de servicekit geleverde lichtbronnen worden (door de Lessee)
aangewend voor incidentele vervanging van eventuele defecte
lichtbronnen, waarbij het defect niet is ontstaan door een buiten de
service vallende oorzaak.
Type
Service
Aantal
Servicekit
Eigen
onderwijsperiode
branduren
risico
instelling*
per jaar
Primair
7 jaar
<2.000
Ja
Nee
onderwijs
Voortgezet
7 jaar
2.000-2.200
Ja
Nee
onderwijs
Bijzondere
7 jaar
>2.200
Ja
Ja
situaties
Tabel 1: Serviceperiodes en bijbehorende branduren voor T5 Energy
Savers toegepast in klaslokaalverlichting
Voor scholen in het primair onderwijs wordt uitgegaan van maximaal
2.000 branduren per jaar, voor scholen in het voortgezet onderwijs
wordt uitgegaan van maximaal 2.200 branduren per jaar, in bijzondere
situaties kunnen meer dan 2.200 branduren per jaar voorkomen.
Overlegt u met Lessor wanneer u twijfelt aan het aantal branduren dat
voor uw situatie toepassing is.
Wanneer defecte lichtbronnen door de Lessee zelf worden vervangen
door lichtbronnen uit de servicekit, dient de Lessee daarbij de
montagevoorschriften van de fabrikant in acht te nemen.
De defecte lichtbronnen moeten door de Lessee in de servicekit
geplaatst worden, zodat de Lessor de defecte lichtbronnen altijd kan
inspecteren.
Indien na inspectie van de defecte lichtbronnen blijkt dat deze defect zijn
geraakt door een buiten de service vallende oorzaak, worden de kosten
van de gebruikte lichtbronnen uit de servicekit en alle bijkomende
kosten, bestaande uit, maar niet beperkt tot de kosten voor vervoer,
transport, inspectie en onderzoek door de Lessee vergoed aan de
Lessor.
*
B. Speciale voorwaarden
De serviceperiode vangt aan op de datum waarop Lessor de T5 Energy
Savers met de bijbehorende lichtbronnen bedrijfsklaar heeft geïnstalleerd.
De serviceperiode is gebaseerd op de brandtijden volgens tabel 1.
Wanneer er sprake is van een ‘bijzondere situatie’ gelden aanvullende
bepalingen en beperkingen welke per specifiek geval overeengekomen
dienen te worden tussen Lessee en Lessor. Deze aanvullende bepalingen
en beperkingen worden overeengekomen in de lease overeenkomst
tussen Lessee en Lessor.
Indien de defecte lichtbronnen bij een inspectie door de Lessor niet in de
servicekit aanwezig blijken te zijn, wordt de gehele servicekit door de
Lessee vergoed aan de Lessor. De vergoeding die de Lessee daarvoor
betaalt aan de Lessor bedraagt EUR 750,- (exclusief BTW) per servicekit.
Naast het gebruik van de servicekit en de mogelijkheid voor de Lessee
om zelf defecte lichtbronnen te vervangen, kan de Lessee gedurende de
serviceperiode kosteloos gebruik maken van de servicediensten van de
Lessor om defecte Producten door de Lessor te laten repareren of
vervangen.
D. Overzicht
uitputtend)
van
de
servicevoorwaarden
(niet
De geboden service is slechts van toepassing bij normaal (handmatig)
schakelen van de verlichting.
De service geldt slechts voor Producten welke zijn geïnstalleerd door of
namens de Lessor ingevolge de leaseovereenkomst met leden
(schoolbesturen) van de volgende besturenorganisaties:
o
Besturenraad, Centrum voor Christelijk Onderwijs
o
VKO, Centrum voor katholiek onderwijs
o
VBS, Verenigde Bijzondere Scholen
o
LVGS, landelijk verband van gereformeerde schoolverenigingen
o
VGS, vereniging voor gereformeerd schoolonderwijs
o
Vos / ABB, Vereniging van openbare en algemeen toegankelijke
scholen
De
service
wordt
niet
geboden
in
combinatie
met
aanwezigheidsdetectiesystemen en/of met een (dimbare) regeling welke
wordt gestuurd door daglicht.
Het ‘servicebeleid’ en de ‘servicevoorwaarden’ zijn niet van toepassing
op partijen die geen lid zijn van één van de bovengenoemde
besturenorganisaties.
De serviceperiode geldt niet langer wanneer de Lessee de Producten
oneigenlijk gebruikt.
De service is alleen van toepassing op Producten die geïnstalleerd zijn
door of namens de Lessor of wanneer de lichtbronnen vervangen zijn
door de Lessee zelf door lichtbronnen uit de servicekit, mits deze
geïnstalleerd zijn volgens de montagevoorschriften van de fabrikant en
De service wordt slechts geboden indien er sprake is van een maximale
omgevingstemperatuur rondom de lichtbron van +35°C.
Bij reparaties aan of vervanging van de Producten na een gehonoreerde
claim, blijft het restant van de originele serviceperiode van toepassing. De
initiële termijn gaat niet opnieuw lopen.
Servicebeleid en servicevoorwaarden Goedkoper Licht BV augustus 2014 normaal gebruikt worden conform deze voorwaarde en conform de
instructies van de Lessor.
Er wordt een adequate administratie van de werkingshistorie
bijgehouden die door de Lessor kan worden ingezien.
Een vertegenwoordiger van de Lessor heeft toegang tot de defecte
lichtbronnen in de servicekit en tot de ruimtes waar de Producten
geïnstalleerd zijn. Wanneer één of meerdere Producten of andere
onderdelen die geen onderdeel zijn van de door de Lessor geleverde
Producten ́verdacht ́ worden, heeft de vertegenwoordiger het recht om
vertegenwoordigers van andere fabrikanten en/of leveranciers uit te
nodigen ter beoordeling van de verlichtingssystemen, andere
(elektrische) installaties en alle overige zaken die relevant kunnen zijn.
De Producten moeten rechtstreeks van de Lessor afkomstig zijn.
Arbeidskosten die gemaakt worden door de Lessor voor de (de)installatie van de Producten die hersteld of vervangen worden als
onderdeel van de geboden service worden door deze service gedekt.
Servicebeleid en servicevoorwaarden Goedkoper Licht BV augustus 2014 Servicevoorwaarden
Voor T5 Energy Savers toegepast in klaslokaalverlichting
1. Beperkte services
1.1 De hierin omschreven service geldt uitsluitend voor T5 Energy Savers
van het fabricaat Less Energy Easy T5 en de bijbehorende lichtbronnen
van het type T5, die door Lessor zijn geïnstalleerd overeenkomstig een
gesloten lease overeenkomst met (een van) de leden van de eerder
genoemde besturenorganisaties (hierna ́het ‘Product’ of de ‘Producten’ te
noemen). De service geldt slechts voor de partij met wie Lessee de
oorspronkelijke lease overeenkomst heeft gesloten (hierna: de ‘Lessee’
te noemen).
1.2 Lessor garandeert dat de door haar toe te passen Producten vrij van
gebreken in materialen en vakmanschap zijn. De bovenstaande service
geldt gedurende de periode die vermeld wordt in het voor uw Producten
geldende servicebeleid, waarnaar in de lease overeenkomst wordt
verwezen. Wanneer een Product niet naar behoren werkt, dan zorgt de
Lessor kosteloos voor een vervangend exemplaar van het gebrekkige
Product met inachtneming van het toepasselijke servicebeleid en de
voorwaarden van de beperkte services die hieronder omschreven staan.
2. Voorwaarden
2.1 De service van de Lessor is slechts van toepassing, wanneer een
defect Product dat onder deze services valt door de Lessee
inspecteerbaar aangeboden wordt of voor de Lessor inspecteerbaar
aanwezig is op de plaats waar de Producten door de Lessor
oorspronkelijk geïnstalleerd zijn, in overeenstemming met het bepaalde
onder punt 3 (‘Aanspraken op service’) en binnen de toepasselijke, in het
servicebeleid vermelde serviceperiode en de Lessor na onderzoek
vaststelt dat het Product in kwestie naar haar oordeel niet naar behoren
functioneert. Dan zal de Lessor het Product of het defecte onderdeel
daarvan naar eigen keuze repareren of vervangen. ‘Het Product of het
defecte onderdeel daarvan repareren of vervangen omvat de
verwijderings- of herinstallatiewerkzaamheden of -kosten of -uitgaven,
met inbegrip van arbeidsloon of –kosten, tenzij in een ‘bijzondere
situatie’ anders is overeengekomen tussen de Lessee en de Lessor.
2.2 Wanneer de Lessor ervoor kiest om het Product te vervangen, maar
hiertoe niet in staat is omdat het niet meer gemaakt wordt of niet
voorhanden is, mag de Lessor het Product vervangen door een
vergelijkbaar Product (dat kleine verschillen in ontwerp- en
Productspecificaties mag vertonen).
2.3 Geen enkele agent, distributeur, leverancier of installateur heeft de
bevoegdheid om namens de Lessor de voorwaarden van de beperkte
service aan te passen, te wijzigen of uit te breiden, op welke wijze dan
ook.
2.4 De service en remedies die omschreven staan in de bepalingen van de
beperkte service zijn de enige services die de Lessor met betrekking tot
de Producten geeft en worden gegeven in de plaats van alle andere
expliciete of impliciete service of productgaranties, met inbegrip van,
echter zonder beperkt te zijn tot, garanties van geschiktheid voor een
bepaald doel, welke (prestatie)garanties hierbij uitdrukkelijk afgewezen
worden.
2.5 Deze beperkte service geldt uitsluitend wanneer de Producten
worden toegepast in een situatie die vrij is van storingen en dus kunnen
werken volgens de elektrische waarden, het operationele bereik en de
omgevingseisen
die
vermeld
staan
in
de
specificaties,
toepassingsrichtsnoeren, normen of ander met de Producten
meegeleverd document. Wanneer vastgesteld wordt dat een Product
gebrekkig is of niet conform de Productspecificaties werkt, moet de
Lessee de Lessor hiervan schriftelijk in kennis stellen.
2.6 De Lessor zal de technische oplossing van problemen faciliteren.
Producten van derden worden niet door deze service gedekt, behalve
voor zover onder punt 5 ( ́Beperkingen en voorwaarden ́) is aangegeven.
2.7 De service geldt niet voor beschadiging of niet functioneren als
gevolg van overmacht of verkeerd gebruik, misbruik, abnormaal gebruik,
mechanische aanraking, defecten en storingen in andere installatie
onderdelen, het schoonhouden / schoonmaken van de armaturen, van
buiten komend onheil, zoals bliksem, waterschade, stormschade, brand,
molest, etc. of gebruik in strijd met de van toepassing zijnde normen,
codes of gebruiksaanwijzingen, met inbegrip van, echter zonder beperkt
te zijn tot, die welke vervat zijn in de meest recente elektrische en/of
veiligheids- en industrienormen voor de betreffende regio(‘s).
2.8 De service geldt niet wanneer iemand reparaties uitvoert aan of
wijzigingen aanbrengt in het Product die niet schriftelijk door de Lessor
geautoriseerd zijn. De Lessor behoudt zicht het recht voor om de
definitieve beslissing over de gegrondheid van een aanspraak op de
service te nemen.
2.9 Niet-conforme of gebrekkige Producten blijven eigendom van de
Lessor, ook wanneer deze vervangen zijn.
3. Aanspraken op service
3.1 Alle genoemde serviceperiodes gelden slechts wanneer een
vertegenwoordiger van de Lessor toegang tot het gebrekkige Product of
systeem heeft om de non-conformiteit te kunnen verifiëren. Aanspraken
op de service moeten binnen 30 dagen na ontdekking worden gemeld bij
de Lessor, waarbij in elk geval de volgende informatie wordt vermeld (er
kan aanvullende informatie worden verlangd):
bijzonderheden over de gebrekkige Producten;
installatiedatum;
gedetailleerde probleemomschrijving, aantal en percentage van
gebreken, datum waarop het gebrek zich manifesteerde;
toepassingen, aantal branduren en schakelcycli;
in geval van een gegronde aanspraak op de service neemt de
Lessor de kosten voor haar rekening. De Lessor kan aangeboden
en/of verwijderde Producten waarvan vastgesteld wordt dat zij niet
defect/non-conform zijn samen met de daarvoor gemaakte
vervoers-, test- en handlingskosten in rekening brengen bij de
Lessee.
4. Geen impliciete of andere services
4.1 Deze voorwaarden omschrijven de enige aansprakelijkheid en
verplichting van de Lessor jegens de Lessee en de enige en exclusieve
remedie voor de Lessee in verband met defecte of non-conforme
Producten die de Lessor aan de Lessee ter beschikking heeft gesteld,
ongeacht of de vordering tot vergoeding van schade gebaseerd is op een
niet expliciet in deze voorwaarden genoemde prestatie, onrechtmatige
daad, overeenkomst of ander juridisch concept, zelfs wanneer de Lessor
op de hoogte is gesteld van of bekend is met dergelijke defecten.
5. Beperkingen en voorwaarden
5.1 Dit is een beperkte service die onder meer de installatie voor het
bieden van toegang tot de Producten (steigers, liften, enz.) en speciale,
incidentele en gevolgschade (zoals omzet-/winstderving, materiële schade
of andere, niet eerder genoemde kosten) uitsluit en die verder bepaald
wordt door de beperkingen en voorwaarden van het betreffende
servicebeleid en de onderhavige voorwaarden.
5.2 Op verzoek moet aan vertegenwoordigers van de Lessor toegang
worden verleend tot het gebrekkige Product of systeem of de gebrekkige
toepassing om het gebrek te kunnen verifiëren.
5.3 De Lessee is zelf aansprakelijk voor de stroomleveringscondities,
inclusief leveringspieken, overspanning en onderspanning en
voorzieningen ter beheersing van de rimpelspanning die buiten de
limieten vallen die voor de Producten zijn gespecificeerd en die welke
door de relevante leveringsnormen (bijv. EN 50160) worden
gedefinieerd.
5.4 Voor Producten die de Lessor ten behoeve van de Lessee heeft
geïnstalleerd maar die niet voorzien zijn van Lessor’s naam of submerken,
biedt de Lessor geen enkele expliciete of impliciete service, met inbegrip
van, echter zonder beperkt te zijn tot, de (prestatie)garantie van
geschiktheid voor een bepaald doel.
Servicebeleid en servicevoorwaarden Goedkoper Licht BV augustus 2014

Download Report