Algemene voorwaarden voor online diensten zakelijk van de Rabobank 2014 Rabobank 1 A. Definities Artikel 1 Definities In de mantelovereenkomst, deze voorwaarden, of andere voorwaarden waarin verwezen wordt naar (de definities in) (vorige versies van) deze voorwaarden, wordt verstaan onder: elektronische dienst: online dienst gebruiker: - elke gevolmachtigde van de klant en/of - elke persoon aan wie de klant conform artikel 13 een pas en/of beveiligingscode in gebruik heeft gegeven (zowel samen als ieder afzonderlijk) hulpmiddel: een door of namens Rabobank ter beschikking gesteld middel dat (onder meer) nodig is voor het gebruik van app: een applicatie die wordt aangeboden door een online dienst. Bijvoorbeeld een Random Rabobank welke applicatie (ook) kan Reader of Rabo Scanner worden gebruikt ten behoeve van een iDEAL (Mobiel): een op de Nederlandse betaalstandaard online dienst bank: de bank met wie de klant een mantelover- voor directe betalingen op internet gebaseerd Rabobank product. Dit kan ook eenkomst heeft gebruikt worden via een toestel betaalopdracht: een door of namens een klant aan informatie: mededelingen, bevestigingen, documenten, Rabobank, of door of namens een (wijzigingen van) (product)voorwaarden of begunstigde aan zijn betaaldienstverlener, voorschriften, (rekening)overzichten, gegeven opdracht om een betalingstrans- (commerciële) uitingen enzovoorts actie uit te voeren internet- Berichten Inbox: een inbox in Rabo Internetbankieren rekening: iedere rekening die wordt aangehouden bij (Professional) en vanaf een nader te Rabobank en die de klant mag gebruiken bepalenmoment ook in Rabo Mobiel- via een online dienst. Dit kan een rekening bankieren/Online Bankieren, waarin zijn op naam van de klant zelf, maar ook een Rabobank en/of derden onder meer rekening waarover de klant als (wettelijk) berichten en documenten die voor de klant vertegenwoordiger/gevolmachtigde mag bedoeld zijn kunnen plaatsen beschikken betalingstransactie: een handeling waarbij klant: degene(n), zowel samen als ieder afzonder- geldmiddelen worden gedeponeerd, over lijk, die met de bank een mantel- gemaakt of opgenomen overeenkomst heeft/hebben mantel- beveiligingscode: een persoonlijke geheime code, overeenkomst: de overeenkomst tussen de bank en de bijvoorbeeld de pincode bij een pas, klant waarin (onder andere) het gebruik van de I- of de S-code van de Random Reader, (bepaalde) online/elektronische diensten de inlogcode of signeercode van de Rabo- is overeengekomen en waarin (vorige Scanner of de toegangscode voor Rabo versies van) deze algemene voor- Mobielbankieren, Online bankieren of waarden van toepassing zijn verklaard Rabofoon Rabobank 2 Online unieke bankieren: een online dienst die vanaf een nader door identificator: gegevens van de rekening van de begun- Rabobank te bepalen moment (in elk geval stigde in een betaalopdracht via een toestel) gebruikt kan worden voorschriften: de voorschriften, aanwijzingen, instructies, online dienst: Rabo Internetbankieren (hierna: RIB), Rabo eisen en beperkingen voor het gebruik van Internetbankieren Professional (hierna: online diensten RIB Pro), Rabo Mobielbankieren (hierna: RMB), Online bankieren, Rabofoon, Rabo op ‘www.rabobank.nl/veiligbankierenzakelijk Alerts, Saldo SMS, of diensten die en ‘www.rabobank.nl/toegankelijkheid’ of de hiervoor (deels) in de plaats treden en subpagina’s die daarvoor in de plaats treden andere door Rabobank aangewezen online en bij de productinfo van de afzonderlijke diensten (zowel samen als ieder online diensten op de website) afzonderlijk) - waarvan de klant op de hoogte is gebracht pas: een (bank)pas of creditcard die geschikt is via berichten in Berichten Inbox, of voor het gebruik van online diensten - die aan de klant op andere wijze kenbaar programmatuur: in ieder geval een legitiem en actueel bestu- zijn gemaakt website: www.rabobank.nl, en/ ringssysteem en legitieme en actuele of één of meer van de subpagina’s hiervan (beveiligings) software als deze beschikbaar en webpagina’s die daarvoor in de plaats is voor het gebruikte besturingssysteem. treden Meer info hierover vindt de klant in de - zoals vermeld op de website (bijvoorbeeld voorschriften Rabobank: de bank en/of de Coöperatieve Centrale Raiffeisen-Boerenleenbank B.A. (Rabobank Nederland), gevestigd te Amsterdam en/of één of meer andere bij Rabobank Nederland aangesloten Rabobanken of een andere door de bank toegelaten instelling waar een internetrekening wordt aangehouden, zowel samen als ieder afzonderlijk Rabobank Groep: de economische eenheid waarin rechtsper- sonen en vennootschappen en/of vergelijk bare entiteiten naar buitenlands of inter- nationaal recht (op enig moment) organisa- torisch zijn verbonden, tot welke eenheid ook Rabobank Nederland behoort toestel: een apparaat dat geregistreerd is bij Rabobank voor het gebruik van Rabo Mobielbankieren en/of Online bankieren Rabobank 3 B. Gebruik online diensten - algemeen - aan de Rabobank informatie te geven. Deze volmacht mag ook worden gegeven aan Rabobank en/ of een ander (recht van substitutie). Ook als dit betekent dat Artikel 2 De mantelovereenkomst en volmacht Rabobank als gevolmachtigde dan (rechts)handelingen met 2.1 zichzelf verricht. Indien en zolang een gevolmachtigde niet De mantelovereenkomst wordt geacht te zijn gesloten in het kader van de beroeps- of bedrijfsuitoefening als zodanig geïdentificeerd en geverifieerd is, hoeft Rabobank van de klant. Tenzij anders is afgesproken met Rabobank, mag (rechts)handelingen, waaronder mede begrepen beschik- de klant de overeengekomen online diensten alleen voor zijn kingshandelingen, van die gevolmachtigde niet uit te voeren. eigen beroep of bedrijf gebruiken. Rabobank mag altijd weigeren met een gevolmachtigde te 2.2 handelen. De klant is hoofdelijk aansprakelijk voor de verplich- tingen die voortvloeien uit de mantelovereenkomst, deze b. De volmachten in dit artikel kunnen alleen beëindigd algemene voorwaarden en de voorwaarden en de voor- worden door schriftelijke (of op een andere door volmachten schriften die op een online dienst van toepassing zijn of samen met alle online diensten bij de bank. De volmachten worden. eindigen niet door het overlijden of ondercuratelestelling 2.3 Als de klant een rechtspersoon, een maatschap, een van een (gesubstitueerde) volmachtgever. volmachten in dit commanditaire vennootschap of een vennootschap onder artikel nog worden gebruikt. Rabobank is niet aansprakelijk firma is en/of de mantelovereenkomst met meer dan één voor de gevolgen daarvan. Opdrachten die op basis van deze klant is aangegaan, geldt het volgende. volmachten aan Rabobank zijn gegeven, voordat of kort a. Elke bestuurder, (beherend) vennoot, maat en/of klant nadat de bank de bedoelde opzegging heeft ontvangen, mag wordt geacht van elke (andere) klant voortdurend en onbe- Rabobank rechtsgeldig (blijven) uitvoeren als Rabobank dit in perkt volmacht naar Nederlands recht te hebben om namens redelijkheid niet meer kan voorkomen. de/elke klant: c. Rabobank hoeft informatie maar aan één klant ter beschik- - zelfstandig alle (rechts)handelingen - waaronder ook king te stellen. Deze klant is verplicht deze informatie ook aan begrepen beschikkingshandelingen - te verrichten die voort- de andere klanten en/of voor zover nodig (gesubstitueerde) vloeien uit de mantelovereenkomst, deze algemene voor- gevolmachtigden te geven. waarden en alle online diensten die de klant kan gebruiken; - zelfstandig alle (rechts)handelingen - waaronder ook begrepen beschikkingshandelingen - te verrichten die mogelijk zijn binnen de overeengekomen online diensten. Bijvoorbeeld het geven van een betalingsopdracht; - overeenkomsten met de Rabobank te sluiten, (deels) te wijzigen en/of (deels) te beëindigen in verband met een online dienst van Rabobank; - overeenkomsten met de Rabobank te sluiten, (deels) te wijzigen en/of (deels) te beëindigen via een overeengekomen online dienst en voor zover nodig de daarbij behorende volmachten (met het recht van substitutie) te geven en zelfstandig alle rechtshandelingen - waaronder ook begrepen beschikkingshandelingen - met betrekking tot die overeenkomst(en) via een online dienst te verrichten; Rabobank 4 Artikel 3 Gebruiksmogelijkheden en wijzigingsmogelijkheden online dienst. online diensten 4.3 3.1 beeld over de uitvoering of het gebruik van de mantelover- Met een online dienst kan de klant (al dan niet als Alle door Rabobank bewaarde gegevens, bijvoor- gevolmachtigde) met Rabobank en/of met derden (bank) eenkomst, een internetrekening, pas, toestel, een online dienst zaken doen. Bijvoorbeeld het sluiten van een overeenkomst of een beveiligingscode, leveren tegenover de klant volledig met Rabobank, het bestellen van geld bij Rabobank, of het bewijs op. Dat geldt ook voor gegevens van anderen die geven van een betaalopdracht aan Rabobank. Ook kan Rabobank heeft ingeschakeld. De klant mag altijd tegenbe Rabobank informatie verstrekken via een online dienst. wijs leveren. Het artikel in de Algemene Bankvoorwaarden 3.2 over ‘Bewijskracht en bewaartermijn bankadminis Rabobank is altijd bevoegd om te bepalen of een (internet)rekening via een bepaalde online dienst kan worden tratie’ blijft ook gelden. gebruikt of niet (meer) kan worden gebruikt. 3.3 De klant mag waar mogelijk zelf een persoonlijke Artikel 5 Voorschriften en voorwaarden omschrijving vermelden bij de internetrekeningen in online 5.1 diensten. Deze omschrijving is alleen voor de klant zelf. hulpmiddel, toestel en/of een beveiligingscode te gebruiken Rabobank houdt bij haar dienstverlening geen rekening met volgens de door of namens Rabobank gegeven voorschriften. deze omschrijving. 5.2 3.4 schriften te stellen aan dit gebruik zoals: De online diensten kunnen altijd eenzijdig door De klant is verplicht een online dienst, app, pas, Rabobank is bevoegd om (tijdelijk) nadere voor- Rabobank worden beperkt, gewijzigd, uitgebreid of beëin- - het vaststellen van limieten, zoals minimum- en maximum- digd. Dit geldt ook voor de voorwaarden en voorschriften die bedragen of aantal eenheden per verrichting, opdracht en/ daarop van toepassing zijn. Rabobank zal de klant hierover of tijdseenheid; informeren, bijvoorbeeld via de website of via Berichten - het vaststellen van specificaties voor (internet- en/of tele- Inbox. communicatie)diensten, apparatuur en/of programmatuur 3.5 De klant wordt geacht een nieuwe of gewijzigde en/of een toestel. online dienst en de daarop van toepassing zijnde (algemene) 5.3 voorwaarden en voorschriften in elk geval te hebben dellijke ingang wijzigen. Rabobank zal de klant informeren aanvaard als de klant gebruik heeft gemaakt van de nieuwe of over relevante wijzigingen die betrekking hebben op online gewijzigde online dienst. diensten. Bijvoorbeeld via de website of Berichten Inbox. Of Rabobank mag de voorschriften altijd met onmid- door een wijziging van de (algemene) voorwaarden die op Artikel 4 Gebondenheid en bewijs de online dienst van toepassing zijn. De klant is verplicht om 4.1 hieraan tijdig gevolg te geven en dit na te leven. De klant is onvoorwaardelijk gebonden aan alle (rechts)handelingen - waaronder ook begrepen beschikkings- 5.4 handelingen - die met zijn pas, toestel en/of beveiligingscode gebruiker en (al) zijn volmachtgever(s) ook op de hoogte zijn via een online dienst zijn verricht. Rechtshandelingen zijn van alle (bestaande en gewijzigde) (algemene en/of bijzon- bijvoorbeeld het sluiten van een overeenkomst met een dere) voorwaarden en voorschriften die gelden voor online Rabobank of het geven van een betaalopdracht aan een diensten. De klant staat er voor in dat elke gebruiker deze ook Rabobank. naleeft en opvolgt als ware hij klant. 4.2 De klant is verplicht ervoor te zorgen dat elke Rabobank is geen partij bij en is niet aansprakelijk en/of verantwoordelijk voor het (gedeeltelijk) sluiten, wijzigen Artikel 6 Zorgplicht klant algemeen en/of beëindigen van overeenkomsten en/of het verrichten 6.1 van (rechts)handelingen tussen de klant en een derde in een te nemen om onrechtmatig en niet-toegestaan gebruik van Rabobank De klant is verplicht om alle mogelijke maatregelen 5 enige online dienst te voorkomen. 8.1 6.2 tenzij de bank dit uitdrukkelijk toestaat. Bijvoorbeeld als De klant moet er voortdurend voor zorgen dat de Een pas is strikt persoonlijk en niet overdraagbaar, (internet- en/of telecommunicatie)diensten, apparatuur en bepaald in artikel 13. programmatuur die hij gebruikt, en zijn toestel geschikt en 8.2 veilig zijn en blijven voor het gebruik van een online dienst. pas blijft bij Rabobank en/of derden. 6.3 8.3 De klant zal op eerste verzoek van Rabobank: gebruik of niet-toegestaan gebruik van een pas, beveiligings - een pas niet langer gebruiken, code, toestel en/of hulpmiddel is de klant verplicht de bank - een pas inleveren bij Rabobank, en/of meteen te informeren volgens de voorschriften van de - een eventueel vervangende pas in gebruik nemen. bank, ook buiten kantooruren. 8.4 De klant draagt het risico van schade als gevolg van Bij (een vermoeden van) verlies, diefstal, onrechtmatig De (industriële en/of intellectuele) eigendom van een misbruik, diefstal, verlies, beschadiging en/of het tenietgaan Artikel 7 Hulpmiddel van een pas. Rabobank kan alsdan een pas voor rekening van 7.1 de klant (doen) vervangen of herstellen. Rabobank verstrekt gedurende de looptijd van de mantelovereenkomst aan de klant een niet-exclusief en 8.5 niet-overdraagbaar gebruiksrecht met betrekking tot een om bijvoorbeeld gebruik door een onbevoegde te voor- hulpmiddel. Het gebruiksrecht betreft in elk geval het gebruik komen. Wanneer de klant weet of vermoedt dat de pas van het hulpmiddel om bankzaken via een online dienst te is gestolen of verloren of een onbevoegde gebruik heeft regelen. Rabobank is bevoegd voorschriften voor het hulp- gemaakt van zijn pas, is de klant verplicht dit meteen te middel te geven of bestaande voorschriften te wijzigen. melden bij de bank of een door de bank aangewezen derde, 7.2 ook buiten kantooruren. Meer informatie hierover vindt de Rabobank bepaalt welk hulpmiddel en hoeveel De klant is verplicht elke pas zorgvuldig te bewaren hulpmiddelen de klant krijgt. Als er batterijen nodig zijn voor klant op de website. een hulpmiddel, moet de klant deze voor eigen rekening Als de toepasselijke (product)voorwaarden en/of voor- aanschaffen. schriften afwijken van deze voorwaarden, gaan de specifieke 7.3 (product)voorwaarden en/of voorschriften voor. Het (industriële en/of intellectuele) eigendom van een hulpmiddel blijft bij Rabobank en/of derden. 7.4 De klant zal op eerste verzoek van Rabobank: Artikel 9 Beveiligingscodes - een hulpmiddel niet langer gebruiken, 9.1 - een hulpmiddel inleveren bij Rabobank of bij een gebruik wil maken van een online dienst. door Rabobank aangewezen derde, en/of 9.2 - een eventueel vervangend hulpmiddel in gebruik draagbaar. De klant is verplicht een beveiligingscode geheim De klant heeft beveiligingscodes nodig wanneer hij Een beveiligingscode is strikt persoonlijk en niet over- nemen. te houden voor andere (rechts)personen. De enige uitzon- 7.5 dering hierop is uitgewerkt in artikel 13. De klant mag een De klant draagt het risico van schade als gevolg van diefstal, verlies, beschadiging en/of het tenietgaan van beveiligingscode nergens (schriftelijk) vastleggen. Hij mag de een hulpmiddel. Rabobank kan alsdan een hulpmiddel voor beveiligingscode ook niet zo bewaren dat andere personen rekening van de klant (doen) vervangen of herstellen. daarvan kunnen kennisnemen. 9.3 De klant moet in ieder geval: Artikel 8 Passen - ervoor zorgen dat anderen deze beveiligingscodes Onverminderd het bepaalde in specifieke (product)voor- niet kunnen zien als de klant deze intoetst, bijvoor waarden en voorschriften die van toepassing zijn op de beeld als de klant achter een pc zit; passen, geldt in elk geval ook het volgende voor passen. - deze beveiligingscodes nooit aan iemand door- Rabobank 6 geven, bijvoorbeeld via de telefoon of de mail. Ook niet als - andere door de klant of Rabobank ongewenste handelingen deze persoon naar deze beveiligingscodes vraagt. Een mede- worden verricht. werker van Rabobank zal nooit (bijvoorbeeld in persoon, per 10.4 chat, telefonisch, per sms of per mail) aan de klant zijn beveili- dataverbinding extra beveiligt naast de software als bedoeld gingscodes vragen; in dit artikel. De klant is verplicht deze software te installeren. - geen makkelijk te raden beveiligingscode kiezen als de klant Rabobank is in geen geval aansprakelijk voor het gebruik en/ de beveiligingscode zelf kan wijzigen of kiezen. of neveneffecten van dergelijke software. 9.4 10.5 Indien de klant weet of vermoedt dat een beveili- Rabobank kan software (laten) aanbieden die de Voor zover de diensten, apparatuur en program- gingscode bij een andere persoon bekend is terwijl dit niet matuur als bedoeld in dit artikel worden gebruikt voor een uitdrukkelijk is toegestaan, is hij verplicht dit direct aan de online dienst, is de klant verplicht voorschriften van Rabobank bank te melden. Meer informatie hierover vindt de klant op ten aanzien van het gebruik tijdig op te volgen. de website. 10.6 9.5 komsten tussen de klant en aanbieders van diensten, appara- Bij schade door misbruik van de beveiligingscodes moet de klant ook meteen aangifte doen bij de politie. Als Rabobank is geen partij bij (nog te sluiten) overeen- tuur en programmatuur als bedoeld in dit artikel. Rabobank dat vraagt, is de klant verplicht aan Rabobank een kopie te geven van het proces-verbaal van deze aangifte. Artikel 11 Apps Als de klant een online dienst via een app wil gebruiken, geldt Artikel 10 Gebruik (internet- en/of telecommunicatie)diensten, het volgende. apparatuur en programmatuur 11.1 10.1 verplicht te controleren of de app afkomstig is van Rabobank. De klant zorgt, voor eigen rekening en risico, voor Voordat de klant de app installeert, is de klant de afname en aanschaf en ongestoorde beschikbaarheid van 11.2 alle (internet- en/of telecommunicatie)diensten, apparatuur waarvoor deze bestemd is. De klant mag deze app in elk (waaronder een toestel) en programmatuur die nodig zijn geval niet kopiëren, wijzigen, onderzoeken of aan derden ter voor het gebruik van een online dienst. Verder is de klant altijd beschikking stellen. verplicht gebruik te maken van door of namens Rabobank 11.3 geïnitieerde en/of voorgeschreven beveiligingsmaatregelen, app volledig af te sluiten. zoals bijvoorbeeld versleuteling van het netwerkverkeer. Dit 11.4 geldt ook wanneer het een draadloze verbinding betreft. meer mag gebruiken, is de klant verplicht deze te verwijderen Meer info over het voorgaande vindt de klant in de voor- het toestel. Dit geldt ook als de klant het toestel verkoopt of schriften. Rabobank geeft verder geen ondersteuning bij de om een andere reden niet meer (zelf ) gebruikt. keuze, beheer, installatie en onderhoud. 11.5 10.2 een gebruikte app direct te installeren en de oude versie te De klant is verplicht zodanig met de (internet- en/ De klant mag de app alleen gebruiken voor het doel De klant is verplicht om na gebruik van de app de Wanneer de klant de app niet meer gebruikt of niet De klant is verplicht een nieuwe versie (updates) van of telecommunicatie)diensten, apparatuur, beveiliging en verwijderen van het toestel. Het is niet toegestaan een oude programmatuur om te gaan dat geen schade voor Rabobank versie van een app nog te gebruiken zodra een nieuwe en/of derden kan ontstaan. versie van de app uitgegeven wordt. 10.3 11.6 De klant is verplicht alle maatregelen te nemen om De klant moet de (updates van de) app correct in elk geval te voorkomen dat: installeren. Ook moet de klant de app en online diensten door - onbevoegden (op elektronische wijze) toegang krijgen tot middel van de app correct gebruiken. de apparatuur van de klant of zijn programmatuur of data- 11.7 communicatie, en/of waarden of de voorwaarden die op een internetrekening Rabobank Onverminderd het bepaalde in deze algemene voor- 7 van toepassing zijn over de uitsluiting/beperking van de De klant kan dit ook zelf regelen via deze online dienst. De aansprakelijkheid, zijn Rabobank en de door haar ingescha- bank mag altijd eenzijdig de bevoegdheden en/of rechten kelde derde(n) niet aansprakelijk voor schade die direct of verbonden aan een pas (tijdelijk) uitbreiden, beperken en/of indirect ontstaat door storingen of fouten in (updates van) wijzigen. apps of het gebruik daarvan. Of voor schade die direct of 13.2 indirect ontstaat doordat (een update van) een app niet werkt code als bedoeld in het vorige lid onder zijn verantwoordelijk- in combinatie met het toestel van de klant. Bijvoorbeeld heid en voor zijn rekening en risico in gebruik geven aan één omdat het geheugen van het toestel vol is. of meer andere personen (een gebruiker). C. Gebruik online diensten - bijzondere bepalingen 13.3 De klant mag de pas en bijbehorende beveiligings- Als voor een pas en/of beveiligingscode als bedoeld in lid 1 van dit artikel geen beperkingen zijn afgesproken met de bank, wordt de gebruiker geacht daarmee alle (rechts) handelingen te mogen verrichten die via een online dienst Artikel 12 Rabo Internetbankieren (RIB) mogelijk zijn. Bijvoorbeeld het sluiten van een overeen- 12.1 komst met Rabobank, het geven van een betaalopdracht aan De klant kan deze online dienst bereiken via de website. Om deze online dienst te gebruiken, heeft de klant Rabobank of het toekennen van bevoegdheden aan andere (voor de eerste keer) een Random Reader of Rabo Scanner, gebruikers. een pas en beveiligingscodes nodig. Hiermee kan de klant op 13.4 de door Rabobank voorgeschreven wijze een beveiligings- limieten geen andere beperkingen kunnen worden code aanmaken om in te loggen. verbonden. De bank mag dit altijd wijzigen. Met de eige- 12.2 naarspas kunnen zelfstandig alle mogelijke (rechts)hande- Als de klant in de beveiligde omgeving komt van Een eigenaarspas is een pas waaraan behalve deze online dienst, moet hij regelmatig controleren of hij zich lingen door of namens een klant worden verricht die via een nog in deze beveiligde omgeving bevindt. De klant kan dat online dienst mogelijk zijn. Bijvoorbeeld het sluiten van een onder meer zien aan de adresbalk. De klant kan in de voor overeenkomst met Rabobank, het geven van een betaalop- schriften terugvinden op welke wijze hij kan controleren of hij dracht aan Rabobank of het toekennen van bevoegdheden een veilige verbinding met Rabobank heeft. aan andere gebruikers. Ook kan met een eigenaarspas door 13.3 of namens een klant een nieuwe en/of gewijzigde online De klant is verplicht om regelmatig te kijken naar de voorschriften met betrekking tot veilig bankieren op internet dienst afgenomen worden onder de bij Rabobank gebruike- en deze ook op te volgen. lijke voorwaarden en daartoe de benodigde (elektronische) 13.4 overeenkomst(en) worden aangegaan. Het is niet toegestaan De klant is verplicht om de functionaliteiten die beschikbaar zijn om de risico’s aan internetbankieren te de eigenaarspas in gebruik te geven aan een ander dan verkleinen zo veel mogelijk te benutten. Bijvoorbeeld de degene op wiens naam de eigenaarspas staat. De klant staat mogelijkheid om het gebruik van een pas buiten Europa uit te hier jegens Rabobank voor in. zetten. 13.5 De klant staat er jegens Rabobank onvoorwaardelijk voor in dat: Artikel 13 Rabo Internetbankieren Professional (RIB Pro) a. elke gebruiker volledig bevoegd is namens de klant met Als de klant gebruik kan maken van RIB Pro, geldt naast het (een) pas(sen) en/of beveiligingscode(s) de daarmee toege- bepaalde in het vorige artikel ook het volgende: laten (rechts)handelingen te verrichten, 13.1 b. hij elke gebruiker (vóór het in gebruik geven van een pas De bank en de klant kunnen voor een bepaalde pas en/of beveiligingscode overeenkomen welke (rechts)hande- en/of beveiligingscode) steeds informeert over: lingen daarmee (namens de klant) verricht mogen worden. - de op de mantelovereenkomst en/of een online dienst van Rabobank 8 toepassing zijnde voorwaarden en wijzigingen daarop. hij ook wanneer zijn toegangscode is geblokkeerd. Hiervoor Daar waar “klant” is vermeld wordt – voor zover van toepas- heeft de klant dan wel weer een hulpmiddel en pas nodig. sing – ook bedoeld “gebruiker”. De gebruiker is verplicht om 14.4 deze na te leven, en code (naast het gebruik van een toegangscode voor de online - alle voorschriften behorend bij een online dienst. Daar waar dienst zelf ) om te voorkomen dat onbevoegden zijn toestel “klant” is vermeld wordt – voor zover van toepassing – kunnen gebruiken voor een online dienst. Of bijvoorbeeld ook bedoeld “gebruiker”. De gebruiker is verplicht om de voor- eenvoudig het saldo van de internetrekening(en) kunnen schriften op te volgen en checken. - de rechten en autorisaties die aan deze gebruiker zijn toebe- 14.5 deeld. te kijken naar de voorschriften met betrekking tot veilig 13.6 Als een pas en/of beveiligingscode van de klant De klant moet ook zijn toestel vergrendelen met een De klant is verplicht om regelmatig op de website bankieren via een toestel en deze ook op te volgen. en/of gebruiker is gebruikt, dan zijn de consequenties voor rekening en risico van de klant. De klant is jegens Rabobank Artikel 15 Rabo Alerts en Saldo SMS aansprakelijk voor (de gevolgen van) het gebruik van elke pas 15.1 en elke beveiligingscode. Rabo Alerts of Saldo SMS (voor saldo-informatie) gebruiken. 13.7 Dit zijn door de Rabobank via sms of e-mail verstuurde De klant is verplicht op eerste verzoek van Rabobank Als de klant gebruik maakt van RIB (Pro), kan de klant exact aan te geven wie de gebruiker(s) is/zijn. berichten naar het door de klant opgegeven 06-nummer of 13.8 e-mailadres. Rabobank is bevoegd hiervoor kosten in rekening Als de klant het gebruik van een pas en/of beveili- gingscode wil beëindigen (bijvoorbeeld in geval van vermis- te brengen. sing en/of diefstal en/of misbruik) moet hij dit bij de bank 15.2 melden. Meer info hierover vindt de klant ook op de website. zonder instemming van de klant gebruik te maken van alerts, De klant moet dan ook de specificaties van die pas en/of die bijvoorbeeld om veiligheidsredenen. De klant is verplicht om beveiligingscode (met uitzondering van de cijfers/letters eventuele voorschriften dan meteen op te volgen. van de beveiligingscode zelf ) opgeven. In dat geval zal de 15.3 bank overgaan tot het opschorten van het gebruik van de Saldo SMS moet de klant doorgeven via RIB (Pro). Bijvoorbeeld desbetreffende pas en/of de desbetreffende beveiligingscode. het wijzigen van het e-mailadres of het 06-nummer. Ook het Rabobank is altijd bevoegd om in bijzondere gevallen Wijzigingen met betrekking tot Rabo Alerts en/of beëindigen of blokkeren van Rabo Alerts en/of Saldo SMS kan Artikel 14 Rabo Mobielbankieren (RMB) / Online bankieren de klant daar regelen. 14.1 15.4 De klant kan één van deze online diensten gebruiken Rabobank verzendt Rabo Alerts en/of Saldo SMS door met een beveiligingscode (de zogenaamde toegangs- zonder verdere codes en andere veiligheidsmaatregelen. De code) en een toestel in te loggen op de mobiele website klant is zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden m.rabobank.nl of via de app van de desbetreffende online van de inhoud van de Rabo Alerts en/of Saldo SMS. dienst. 15.4 14.2 Bij het eerste gebruik van dat toestel hiervoor moet Bij diefstal of vermissing van de apparatuur of toestel waarmee de klant berichten kan ontvangen, dient de klant de klant zijn toestel registreren. Hiervoor heeft de klant zelf eenmalig zijn pas en een hulpmiddel, zoals een Rabo Scanner (Pro). nodig. Het opheffen van een toestelregistratie kan in elk geval 15.5 via RIB (Pro). Op de website staat een overzicht van de eisen bericht niet, niet volledig, niet juist of niet tijdig ontvangt. Ook waaraan toestellen en internetdiensten moeten voldoen voor niet wanneer de saldo-informatie niet (meer) actueel of niet deze online dienst. juist is. Bijvoorbeeld door storing aan een netwerk, verbinding, 14.3 apparatuur of toestel. De toegangscode is een persoonlijke geheime bevei- Rabo Alerts en/of Saldo SMS te blokkeren via RIB Rabobank is niet aansprakelijk als de klant een ligingscode van vijf cijfers. Deze toegangscode kan de klant ook gebruiken voor Rabofoon. De toegangscode kan de klant zelf aanmaken of wijzigen in deze online dienst. Dit kan Rabobank 9 Artikel 16 Rabofoon genomen van de in het vorige lid bedoelde voorwaarden en Wanneer de klant gebruik maakt van Rabofoon, geldt ook het voorschriften, en daarnaar handelt. Daarnaast staat de klant volgende. er jegens Rabobank voor in dat degene die hij vertegen- 16.1 woordigt ermee instemt dat de klant gebruik maakt van een De klant kan Rabofoon via een daarvoor geschikte vaste of mobiele telefoon gebruiken. online dienst om te beschikken over de internetrekening van 16.2 deze vertegenwoordigde. De klant is verplicht om degene De klant heeft ook een beveiligingscode nodig. Deze beveiligingscode is hetzelfde als de code die de klant gebruikt die hij vertegenwoordigt volledig, correct en voortdurend te voor RMB / Online bankieren (toegangscode). Wanneer de informeren over de actuele geldende voorwaarden en voor- klant hiervan geen gebruik maakt, krijgt de klant van schriften voor het verrichten van betalingstransacties via een Rabobank een toegangscode. De klant is verplicht deze online dienst. toegangscode vervolgens volgens de aanwijzingen van 17.5 Rabobank te wijzigen. het volgende. Dit zijn betaalopdrachten om zonder uitstel D. Gebruik online diensten voor (betalings)transacties en het online sluiten van overeenkomsten Voor betaalopdrachten via iDEAL (Mobiel) geldt nog een bedrag in euro over te boeken. De klant moet eerst controleren of hij zich in de door Rabobank aangeboden schermen bevindt. De klant kan dat bijvoorbeeld zien aan de adresbalk. Het bedrag van de betaalopdracht en eventuele andere gegevens worden automatisch in de Artikel 17 Online diensten en (betalings)transacties 17.1 De klant kan met een daarvoor geschikte online dienst (betalings)transacties verrichten (van een internetrekening) door middel van (betalings)diensten die in die online dienst ondersteund worden. 17.2 Als de betaalopdracht wordt gegeven in RIB (Pro), betaalopdracht opgenomen. De klant kan een betaalopdracht voor een iDEAL-overboeking niet intrekken. De klant hoeft de unieke identificator van de begunstigde niet te controleren bij een iDEAL-overboeking. De andere kenmerken van een iDEAL-overboeking, bijvoorbeeld het bedrag, moet de klant wel controleren. RMB of Online bankieren bepaalt Rabobank of instemming van de klant met een betaalopdracht wordt gevraagd door middel van een s-code/signeercode (artikel 18) of zonder Artikel 18 Het instemmen met een betaalopdracht met een s- s-code/signeercode (artikel 19). code/signeercode 17.3 18.1 Op alle (betalings)transacties die met een online Na het invoeren van de betaalopdracht(en) in een dienst worden verricht, zijn ook van toepassing de (bijzon- online dienst of in de schermen van iDEAL, volgt de klant dere) voorwaarden en voorschriften die gelden voor die eerst de voorschriften op in de door Rabobank aangeboden specifieke (betalings)transactie en/of voor de internetreke- schermen. Een van de voorschriften zal zijn het ingeven ning. Dit tenzij daarvan in deze voorwaarden uitdrukkelijk is van een S-code of signeercode door degene(n) die voor de afgeweken. In deze voorwaarden zijn onder meer de gronden betaalopdracht(en) moet(en) tekenen. voor het weigeren van de uitvoering van een betaalopdracht - Als de klant gebruik maakt van de Random Reader geldt het en de maximum uitvoeringstermijn voor zo’n betaalopdracht volgende. De klant maakt eerst een S-code aan door middel opgenomen. van een pas, pincode en de Random Reader. De klant stemt 17.4 in met een betaalopdracht door de betaalopdracht in de Wanneer de klant via een online dienst (betalings) transacties kan verrichten als gevolmachtigde of (wettelijk) door Rabobank aangeboden schermen te tekenen met deze vertegenwoordiger, geldt het volgende. De klant mag dan de beveiligingscode (een S-code) en te bevestigen met de door (betalings)transacties pas verrichten nadat hij kennis heeft Rabobank in die schermen gepresenteerde bevestigingstoets. Rabobank 10 Wanneer de klant betaalt via iDEAL, stemt de klant op dezelfde ingelogd door middel van een beveiligingscode (bijvoor- wijze in met een betaalopdracht. beeld een toegangscode), stemt de klant in met (een) - Als de klant gebruik maakt van de Rabo Scanner geldt het betaalopdracht(en) door deze in de door Rabobank aange volgende. De klant maakt volgens de instructies in de door boden schermen te bevestigen met de door Rabobank in die Rabobank aangeboden schermen eerst een signeercode schermen gepresenteerde bevestigingstoets. Bijvoorbeeld de aan door middel van een pas, pincode en de Rabo Scanner. knop ‘verzenden’ of ‘betalen’. Wanneer de klant iDEAL (Mobiel) Op het scherm van de Rabo Scanner wordt (samengevat) via een toestel gebruikt, gebruikt de klant ) de knop ‘betalen’ of beschreven met welke (betaal) opdrachten de klant instemt een andere door Rabobank voorgeschreven bevestigingstoets als de klant die signeercode zet. De klant is verplicht eerst om in te stemmen met een betaalopdracht. op het scherm van de Rabo Scanner te controleren of de 19.2 betaalopdracht(en) of de samenvatting daarvan gelijk is/ kan Rabobank ook een toegangscode in combinatie met die zijn aan de betaalopdracht(en) die de klant wil geven. De bevestigingstoets vragen als instemming met een of meer betaalopdracht(en) zoals deze te zien is/zijn of samengevat betaalopdrachten. zijn op het scherm van de Rabo Scanner word(t)/(en) door 19.3 Rabobank uitgevoerd. Wanneer dit klopt, kan de klant in de zodra Rabobank dat via de gebruikte online dienst of via de door Rabobank aangeboden schermen instemmen met de iDEAL-schermen, heeft bevestigd. betaalopdracht(en) door te tekenen met de signeercode 19.4 en vervolgens te bevestigen met de door Rabobank in die een bevestiging vragen voor één of meer betaalopdrachten. schermen gepresenteerde bevestigingstoets. Wanneer de Bijvoorbeeld een (extra) S-code/signeercode (door een informatie op het scherm van de Rabo Scanner niet klopt, andere gebruiker of klant) of het ingeven van een (extra) moet de klant meteen contact opnemen met de bank. (beveiligings)code die de klant per sms-bericht van Rabobank Wanneer de klant betaalt via iDEAL, stemt de klant op dezelfde ontvangt. Als Rabobank zo’n aanvullende bevestigingvraagt, wijze in met een betaalopdracht. geldt het moment van ontvangst van de aanvullende bevesti- 18.2 ging als moment van ontvangst van de betaalopdracht. Rabobank heeft de betaalopdracht(en) ontvangen Vanaf een nader door Rabobank te bepalen moment Rabobank heeft de betaalopdracht(en) ontvangen Rabobank kan altijd na de verkregen instemming zodra Rabobank dat via de gebruikte online dienst of via de iDEAL-schermen, heeft bevestigd. Artikel 20 Betaalopdrachten met toestel zonder s-code/signeer- 18.3 code Rabobank kan altijd na de verkregen instemming een bevestiging vragen voor één of meer betaalopdrachten. 20.1 Bijvoorbeeld een extra S-code/signeercode (door een andere bankieren kan de klant een betaalopdracht geven op de wijze gebruiker of klant) of het ingeven van een (extra) (bevei- als vermeld in artikel 19 in de volgende gevallen. ligings)code die de klant per sms-bericht van Rabobank 20.2 ontvangt. Als Rabobank zo’n aanvullende bevestiging vraagt, boekingen tussen internetrekeningen die zijn opgenomen geldt het moment van ontvangst van de aanvullende bevesti- in zijn RIB (Pro) (zogenaamde ‘eigen rekeningen’). Dit kunnen ging als moment van ontvangst van de betaalopdracht. ook internetrekeningen zijn waarover hij als (wettelijk) verte- Wanneer de klant gebruik maakt van RMB of Online De klant kan een betaalopdracht geven voor over- genwoordiger kan beschikken. Voor deze overboekingen Artikel 19 Het geven van een betaalopdracht zonder s-code/sig- geldt een limiet. Rabobank kan internetrekeningen hiervan neercode uitsluiten. 19.1 20.3 In door Rabobank te bepalen gevallen (als vermeld De klant kan ook een betaalopdracht geven voor een in artikel 20) kan de klant ook instemmen met een betaal- overboeking naar een ‘bekende rekening’. Of een rekening een opdracht zonder s-code/signeercode. Nadat de klant is ‘bekende rekening’ is, verschilt per persoon. Een ‘bekende Rabobank 11 rekening’ is een unieke identificator van een ander waar de b. persoon die (namens de klant) ingelogd is met een toegangs- bestemd was voor een ander dan de begunstigde vermeld in code zelf maximaal vijftien maanden geleden (namens de de betaalopdracht: een unieke identificator in combinatie met klant) een bedrag naar heeft overgeboekt met behulp van een de naam van die ander waarnaar de persoon die is ingelogd S-code/signeercode. met de toegangscode maximaal vijftien maanden geleden 20.4 (namens de klant) een bedrag heeft overgeboekt met behulp Er is sprake van één limiet per persoon voor betaalop- als er sprake was van een iDEAL-betaalopdracht die drachten naar ‘bekende rekeningen’ via RMB/Online bankieren van een S-code/signeercode. en iDEAL Mobiel en Rabofoon. Voor deze betaalopdrachten geldt ook de limiet als uitgelegd 20.5 in artikel 20.4. Het is ook mogelijk via RMB/Online bankieren en IDEAL Mobiel een betaalopdracht te geven naar ‘onbekende 21.2 rekeningen’ zonder S-code/signeercode op de in artikel 19 opdracht geven voor een overboeking naar ‘onbekende beschreven wijze wanneer de klant zelf hiervoor een limiet rekeningen voor iDEAL Mobiel’ zonder s-code/signeercode instelt. Een ‘onbekende rekening’ is een unieke identificator wanneer hij dit instelt. Een ‘onbekende rekening voor iDEAL die: Mobiel’ is een unieke identificator die: - geen ‘eigen rekening’ is, en - geen ‘eigen rekening’ is, en - die ook geen ‘bekende rekening’ is voor de persoon die is - die ook geen ‘bekende rekening voor iDEAL Mobiel’ is voor ingelogd met een toegangscode. de persoon die is ingelogd met de toegangscode. 20.6 Voor deze betaalopdrachten geldt ook de limiet zoals uitge- De klant kan zelf de limiet voor betaalopdrachten Met iDEAL Mobiel kan de klant ook een betaal- naar ‘onbekende rekeningen’ instellen/wijzigen met een legd in 20.6. S-code/signeercode in RMB/Online bankieren. Rabobank 21.3 bepaalt wat de maximale limiet is die de klant kan instellen. betaalopdracht wil geven dan hiervoor beschreven of Deze limiet kan zonder S-code of signeercode worden wanneer de hiervoor beschreven toepasselijke limiet is bereikt, verlaagd in RMB/Online bankieren. krijgt de klant hiervan een melding. De klant stemt dan in met 20.7 een betaalopdracht op de in artikel 18 beschreven wijze. Wanneer de klant in RMB/Online bankieren een Wanneer de klant via iDEAL Mobiel een andere andere betaalopdracht wil geven dan hiervoor beschreven of wanneer de hiervoor beschreven toepasselijke limiet is bereikt, Artikel 22 Het geven van een betaalopdracht met Rabofoon krijgt de klant hiervan een melding. De klant stemt dan in met 22.1 een betaalopdracht op de in artikel 18 beschreven wijze. Met Rabofoon kan de klant uitsluitend tot de toepas- selijke limiet een betaalopdracht in euro geven naar een in Nederland aangehouden rekening zoals bedoeld in artikel Artikel 21 Betaalopdrachten met iDEAL Mobiel zonder s-code/ 20.2 en 20.3. signeercode 22.2 21.1 van de telefoon. Daarna wordt ingestemd met de betaalop- Met iDEAL Mobiel kan de klant een betaalopdracht Een betaalopdracht wordt gegeven met de toetsen geven voor een overboeking naar een ‘bekende rekening voor dracht volgens de aanwijzingen van Rabofoon. iDEAL Mobiel’ zonder s-code/signeercode (zie artikel 19). Een 22.3 ‘bekende rekening voor iDEAL Mobiel’ is een unieke identifi- in de artikelen 20.2 en 20.4. cator: 22.4 a. van een ander waarnaar de persoon die is ingelogd met de toegangscode (namens de klant) maximaal vijftien Voor betaalopdrachten geldt de limiet als uitgelegd Rabobank heeft de betaalopdracht ontvangen zodra de systemen van de Rabobank vastleggen dat de toegangscode is ingetoetst. maanden geleden een bedrag heeft overgeboekt met behulp van een S-code/signeercode, of Rabobank 12 Artikel 23 Het geven van een betaalopdracht - algemeen eengekomen. Bijvoorbeeld doordat de klant door middel van Daarnaast geldt ten aanzien van het geven van een betaalop- een beveiligingscode een door Rabobank online aangeboden dracht via een online dienst het volgende. overeenkomst ondertekent of de klant op een andere door 23.1 Rabobank te bepalen wijze online akkoord gaat met nieuwe Rabobank kan andere manieren voor het geven van betaalopdrachten met een online dienst toestaan. Rabobank of gewijzigde (klant)afspraken. mag deze manieren aanpassen, beëindigen of uitbreiden. 24.2 Rabobank mag ook nadere aanwijzingen geven. Rabobank tekening zet, zoals bijvoorbeeld een S-code of signeercode, stelt de klant in staat hiervan kennis te nemen. Bijvoorbeeld spreken partijen af dat deze elektronische handtekening via de website of via een online dienst. Rabobank zal deze dezelfde rechtsgevolgen heeft als een schriftelijke handteke- kennisgeving in elk geval niet doen per mail of telefonisch. ning. 23.2 24.3 Rabobank bepaalt de tijdstippen waarop een Als de klant en/of Rabobank een elektronische hand- Een overeenkomst dan wel de wijziging daarvan werkdag voor het geven van instemming met een betaal- komt pas tot stand indien en zodra Rabobank de totstandko- opdracht via een online dienst eindigt. Rabobank kan deze ming daarvan (langs elektronische weg) aan de klant of haar tijdstippen wijzigen en nieuwe tijdstippen vaststellen voor de gevolmachtigde heeft bevestigd. verschillende betaalopdrachten en/of andere handelingen 24.3 met betrekking tot een betaalopdracht of betalingstransactie, sten kan sluiten als gevolmachtigde, geldt het volgende. De die gelden als het einde van een werkdag voor betalingstrans- klant staat er jegens Rabobank voor in dat de volmachtgever acties en manieren van opdracht geven. Rabobank zal de klant ermee instemt dat de klant gebruik maakt van een online hierover informeren via (de voorschriften op) de website. dienst om overeenkomsten te sluiten. De klant is verplicht 23.3 om de volmachtgever volledig, correct en voortdurend te Rabobank mag de uitvoering van een betaalopdracht Wanneer de klant via een online dienst overeenkom- weigeren als geen geldige beveiligingscode aan Rabobank is informeren over de actuele geldende voorwaarden voor het meegestuurd. Of wanneer niet is voldaan aan een andere eis sluiten van overeenkomsten via een online dienst en over de als hiervoor vermeld. Ook mag Rabobank een betaalopdracht overeenkomsten die namens volmachtgever door de klant weigeren om een reden die is vermeld in de voorwaarden die (elektronisch) worden gesloten. op de internetrekening van toepassing zijn. 24.4 23.4 (een wijziging in) een overeenkomst de (gewijzigde) Voor verschillende online diensten gelden limieten De klant is verplicht om nog vóór de aanvaarding van voor het geven van betaalopdrachten. Deze limieten vindt de overeenkomst meteen op een correcte en veilige manier op klant op het limietenblad voor zakelijke klanten op de website. te slaan op een eigen gegevensdrager zodat: Ook kan de klant een aantal limieten vinden, instellen en/of - deze later door de klant geraadpleegd kunnen worden; wijzigen in RIB (Pro), RMB of Online bankieren. Rabobank is - deze niet door onbevoegden geraadpleegd kunnen worden. altijd bevoegd deze limieten te wijzigen en/of nieuwe 24.5 limieten in te stellen. Zij zal de klant daarover informeren, al tussen de klant en de Rabobank zijn of zullen worden dan niet via de website. gesloten zijn niet van toepassing artikel 227b lid 1 en artikel Op de overeenkomsten die via een online dienst 227c van Boek 6 van het Burgerlijk Wetboek. Artikel 24 Het sluiten/wijzigen van een overeenkomst via een online dienst 24.1 Via een online dienst kan op een door Rabobank toegelaten wijze door of namens de klant met Rabobank of een derde ook een overeenkomst worden gesloten. Of er kan een wijziging van een bestaande overeenkomst worden over- Rabobank 13 E. Overige bepalingen elektronische informatie voor hem beschikbaar is in Berichten inbox, wordt de klant geacht om dezelfde dag kennis te nemen van deze elektronische informatie en hieraan zo nodig Artikel 25 Kosten gevolg te geven. 25.1 26.5 Rabobank is bevoegd de klant kosten in rekening te Indien de klant een onjuistheid of onvolledigheid brengen voor het ter beschikking stellen en/of het gebruik constateert of vermoedt, is de klant verplicht de bank hierover van een online dienst, hulpmiddel en/of pas. Daarnaast is onmiddellijk te informeren. Rabobank bevoegd kosten in rekening te brengen voor 26.6 (rechts)handelingen die door de klant met behulp van een - alle gegevens met betrekking tot de klant in de ruimste zin online dienst worden en/of zijn verricht. van het woord, waaronder ook begrepen de mantelovereen- 25.2 komst, de rekening en de (mede) daaraan verbonden rechten Rabobank is altijd bevoegd deze kosten te wijzigen. Rabobank is gerechtigd om: Rabobank zal de klant hierover informeren. Bijvoorbeeld via de en zekerheden, waarover zij beschikt aan alle onderdelen van website of via Berichten Inbox. de Rabobank Groep beschikbaar te stellen in het kader van een efficiënte bedrijfsvoering. Hieronder is ook begrepen het Artikel 26 (Elektronische) informatie acceptatiebeleid op groepsniveau, het voldoen aan wettelijke 26.1 verplichtingen, het beheer van de relatie met de klant, het Rabobank is bevoegd om de klant uitsluitend op elektronische wijze informatie te geven. Het versturen van ontwikkelen en verbeteren van producten en diensten, het ter elektroniche informatie kan Rabobank bijvoorbeeld doen via beschikking stellen van gegevens met het oog op de uitvoe- Berichten Inbox. ring van de overeenkomst tussen de klant en de Rabobank, 26.2 advisering aan de klanten en activiteiten gericht op het waar- Rabobank bepaalt hoe lang informatie beschikbaar is in een online dienst. De klant moet ervoor zorgen dat hij de borgen van de veiligheid, beveiliging en de integriteit van de informatie die Rabobank via een online dienst heeft verstrekt financiële sector. en die hij nodig heeft, ook altijd op een andere wijze kan raad - (persoons)gegevens van de klant en gegevens van betaalop- plegen. Bijvoorbeeld door deze informatie uit te printen of drachten in het buitenland te (laten) verwerken. door deze op te slaan op een eigen duurzame drager. - alle (persoons)gegevens met betrekking tot de klant in de 26.3 ruimste zin van het woord waarover zij beschikt te verstrekken Onverminderd zijn verplichtingen om bijvoorbeeld elektronisch verstrekte (rekening)informatie te controleren aan een rechtsopvolger van Rabobank. op basis van andere (product)voorwaarden die ook gelden 26.7 tussen Rabobank en klant, geldt voor Berichten Inbox het gegevens vasthouden inzake het betalingsverkeer van de volgende. De klant dient bij voorkeur één keer per dag na te klant alsmede over het gebruik van internet, zoals IP-adressen, gaan of er elektronische informatie voor hem beschikbaar apparaten, toestellen, software en sessies met onze systemen. is in Berichten Inbox. De klant kan ook een alert instellen: de Deze gegevens worden in samenhang met de van de klant klant ontvangt dan een alert wanneer er nieuwe elektronische reeds bekende info onder meer gebruikt voor het verbeteren informatie beschikbaar is in de Berichten Inbox. Informatie van de veiligheid van het bankieren en om de aan te bieden over alerts vindt de klant terug op de website. Indien de klant producten en diensten van Rabobank zo goed mogelijk in geen gebruik maakt van alerts, wordt de klant geacht in elk te richten. Rabobank behoudt zich het recht voor om, met geval een keer per week (met een maximale termijn van zeven inachtneming van de wet, de klant in voorkomende gevallen dagen tussen twee controles) te controleren of er elektroni- om extra info te vragen. Zoals bijvoorbeeld plaatsbepalings- sche informatie in Berichten Inbox beschikbaar is. informatie van toestellen en andere mobiele apparatuur. Om beveiligingsredenen kan Rabobank (historische) Deze aanvullende info mag Rabobank combineren met de 26.4 Wanneer de klant heeft kunnen constateren dat er Rabobank gegevens die Rabobank al had. 14 Artikel 27 Uitsluiting/beperking aansprakelijkheid digheden die onafhankelijk zijn van de wil 27.1 Onverminderd het bepaalde in de Algemene Bank- van Rabobank en waarvan de gevolgen ondanks voorwaarden, in deze algemene voorwaarden en de op een redelijke voorzorgsmaatregelen niet konden worden (internet)rekening of pas van toepassing zijnde (algemene) voorkomen. Zulke omstandigheden zijn in ieder voorwaarden zijn Rabobank en de door haar ingeschakelde geval – ook als zich dit bij een door Rabobank derde(n) niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ingeschakelde derde voordoet - een (dreigend(e) of als gevolg van: zich realiserend(e) of bestaand(e)): a. het niet (volledig) beschikbaar zijn of het niet of a. internationaal conflict gebrekkig functioneren van een online dienst of app, b. gewelddadige, terroristische of gewapende actie b. het niet of niet tijdig uitvoeren van een door de klant c. maatregel van enige binnenlandse, buitenlandse of via een online dienst verrichte (rechts)handeling, internationale overheid tenzij dit volgens dwingend recht voor rekening van d. maatregel van enige binnenlandse, buitenlandse of Rabobank komt, internationale (toezichthoudende) instantie c. niet actuele, onjuiste of onvolledige informatie en/of e.boycotactie berekeningen, f.arbeidsongeregeldheden d. een vertraging van en/of een onjuistheid in een g. storing in de elektriciteitsvoorzieningen, in communi verklaring - ongeacht de oorzaak - alsmede een catieverbindingen of in apparatuur of programma onbevoegde kennisneming, wijziging en/of verzen tuur ding van een verklaring, h.natuurramp e. het niet of gebrekkig functioneren van een hulp i.brand middel, app of een toestel, j.wateroverlast f. het niet of gebrekkig functioneren van (internet- en/ k.overval of telecommunicatie)diensten en/of apparatuur en/ l.kernramp of programmatuur van de klant en/of gebruiker en/of m. pandemie, of Rabobank, n. andere gevallen van overmacht. g. het onbevoegd gebruik van een beveiligingscode Rabobank en de door haar ingeschakelde derde(n) en/of pas en/of hulpmiddel en/of toestel tot het zijn ook niet aansprakelijk als zij volgens wettelijke moment dat de bank hiervan een melding verplichtingen handelt. heeft ontvangen zoals omschreven in artikel 6, 27.3 Als Rabobank en/of de door haar ingeschakelde h. het handelen dan wel nalaten van de klant en/of derde(n) aansprakelijk is/zijn jegens de klant op basis van gebruiker in strijd met een bepaling van de wet- en/of regelgeving, de mantelovereenkomst en/of de mantelovereenkomst en/of deze algemene voor (algemene) voorwaarden die op een online dienst van toepas- waarden en/of andere voorwaarden die (ook) op een sing zijn, is de aansprakelijkheid van Rabobank en/of deze online dienst van toepassing zijn, en/of derde(n) beperkt. Rabobank en deze derde(n) zijn dan alleen i. het niet opvolgen, niet volledig opvolgen en/of niet verplicht om aan de klant als schadevergoeding renteverlies tijdig opvolgen door de klant en/of gebruiker van de te vergoeden tot een maximum van tweehonderdvijfen- voorschriften en/of aanwijzingen van Rabobank. twintig euro (€ 225,-) per geval. Rabobank en deze derde(n) 27.2 Rabobank en de door haar ingeschakelde derde(n) zijn niet aansprakelijk voor andere directe of indirecte schade. zijn ook niet aansprakelijk in abnormale en onvoorziene omstandigheden. Bijvoorbeeld omstan Rabobank 15 Artikel 28 Beëindiging en opschorting de klant eindigt, of vergelijkbare (rechts)feiten of omstandig- 28.1 heden naar buitenlands of internationaal recht. Zowel de klant als de bank kan het gebruik van (een) online dienst(en) of de mantelovereenkomst (gedeeltelijk) 28.5 opzeggen. De klant moet dit schriftelijk doen. Zowel de klant opzegging van de mantelovereenkomst en/of een online als de bank moet bij opzegging een opzegtermijn van dienst is Rabobank bevoegd (maar niet verplicht) (rechts) een maand in acht nemen. Deze opzegtermijn geldt niet handeling(en) waarvoor de klant opdracht heeft gegeven, niet wanneer de opzeggende partij hiervoor een gegronde reden meer uit te voeren. Bijvoorbeeld geagendeerde betaalop- heeft. drachten. 28.2 Indien de mantelovereenkomst eindigt - ongeacht de 28.6 Ingeval van (gedeeltelijke) beëindiging dan wel Na (gedeeltelijke) beëindiging van de mantelover- reden - worden automatisch alle op welke wijze dan ook over eenkomst wikkelt de bank deze zo snel mogelijk af. Voor zover eengekomen online diensten beëindigd. De bank mag hiervan nodig blijven de mantelovereenkomst en deze algemene afwijken en zal dit dan aan de klant meedelen. voorwaarden gelden. 28.3 Door beëindiging van een online dienst heeft de klant geen toegang meer tot de informatie die Rabobank Artikel 29 Buiten werking stellen of blokkeren van een online de klant via een online dienst verstrekt of verstrekt heeft. dienst, beveiligingscode, hulpmiddel of toestel(registratie) Bijvoorbeeld de informatie in (de inbox van) een online dienst. 29.1 De klant moet zelf vooraf maatregelen nemen om ervoor te baar te laten zijn. Maar de klant moet er rekening mee houden zorgen dat hij de informatie die hij nodig heeft, ook altijd op dat online diensten niet voortdurend beschikbaar zijn. En zo een andere manier kan raadplegen. nodig maatregelen nemen om de gevolgen daarvan te 28.4 voorkomen of te beperken. Dat is bijvoorbeeld van belang als De bank mag de mantelovereenkomst en/of een Rabobank spant zich in om online diensten beschik- online dienst met onmiddellijke ingang en zonder opzegging, de klant een bedrag voor een bepaalde datum aan een ingebrekestelling of andere formaliteit (gedeeltelijk) beëin- ander moet betalen. Ook moet de klant ervoor zorgen dat hij digen: de informatie die Rabobank via een online dienst heeft - in geval van faillissement, surseance van betaling, ondercura- verstrekt en die hij nodig heeft, ook altijd op een andere wijze telestelling en/of overlijden van de klant, kan raadplegen. Bijvoorbeeld door de informatie die - bij beheer en/of onderbewindstelling van en/of bij beslag op Rabobank ter beschikking stelt, uit te printen of op te slaan op (een gedeelte van) het vermogen van de klant, een eigen duurzame drager. - bij van toepassingverklaring van een wettelijke schuldsane- 29.2 ringsregeling op de klant, gedeeltelijk buiten werking stellen. Bijvoorbeeld voor onder- - bij opheffing en/of beëindiging en/of overdracht van (een houd, bij fraude of een vermoeden van fraude. Maar bijvoor- aanmerkelijk deel van) het bedrijf van de klant, beeld ook in het geval van een storing in de apparatuur, - indien de klant en/of volmachtgever een rechtspersoon is: bij programmatuur of infrastructuur. ontbinding, opheffing, fusie en/of splitsing en/of 29.3 verlies van rechtspersoonlijkheid van de klant, pas en/of een toestel(registratie) (voor gebruik van online - indien de klant nalatig is in de nakoming van of in strijd diensten) blokkeren als zij dat nodig vindt. Bijvoorbeeld handelt met een bepaling van de mantelovereen vanwege de veiligheid, niet-toegestaan gebruik of fraude of komst en deze algemene voorwaarden, en/of de voorwaarden een vermoeden daarvan. Ook kan Rabobank dit doen als zij die op een online dienst van toepassing zijn, verwacht dat de klant of degene(n) over wiens internetreke - indien een rekening van de klant wordt beëindigd, en/of ning hij mag beschikken via een online dienst zijn (betalings) - indien de relatie tussen de bank en/of een Rabobank met verplichtingen niet zal nakomen die horen bij dit gebruik. Rabobank Rabobank mag altijd een online dienst geheel of Rabobank mag een beveiligingscode en/of een 16 29.4 Rabobank mag een (rechts)handeling die door of Wetboek niet van toepassing. namens een klant met behulp van een online dienst is verricht niet uitvoeren indien zwaarwegende redenen of overmacht Artikel 32 Fusie/overdracht/splitsing uitvoering van de desbetreffende (rechts)handeling niet toelaten. 29.5 32.1 Rabobank zal de klant (achteraf ) informeren wanneer Als (Rabo)bank fuseert en/of splitst, kunnen haar rechtsopvolgers zelfstandig alle rechten en bevoegdheden één van de in dit artikel genoemde omstandigheden zich tegenover de klant uitoefenen en alle verplichtingen tegen- voordoet, al dan niet via de website, Berichten Inbox, een over de klant nakomen. online dienst, app, Random Reader, Rabo Scanner, e-mail, sms 32.2 of scherm van een geldautomaat. Rabobank hoeft de klant en de rechten, plichten en/of nevenrechten die daarbij horen niet te informeren: overdragen aan een ander. Dat kan helemaal of voor een deel. - wanneer zij daar een goede reden voor heeft. Bijvoorbeeld De klant geeft (Rabo)bank daarvoor nu al toestemming, door om fraude te voorkomen, de veiligheid of belangen van het aanvaarden van deze voorwaarden. anderen te beschermen of wanneer dit wettelijk niet is toege- 32.3 staan; (Algemene) voorwaarden het woord ‘bank’ is vermeld moet - als de klant of gebruiker een pas of online dienst blokkeert na fusie, splitsing of overdracht (ook) worden begrepen de door drie keer een foute beveiligingscode in te rechtsopvolgers van de bank. voeren; 32.4 - wanneer de gevolgen van de buitenwerkingstelling voor (Algemene) voorwaarden het woord ‘Rabobank’ is vermeld (een) klant(en) minimaal is/zijn (geweest). moet na fusie, splitsing of overdracht (ook) worden begrepen (Rabo)bank kan de rechtsverhouding met de klant Overal waar in de mantelovereenkomst en deze Overal waar in de mantelovereenkomst en deze de rechtsopvolgers van Rabobank. Artikel 30 Andere Rabobank De bank bedingt ten behoeve van elke andere Rabobank Artikel 33 Wijziging mantelovereenkomst en voorwaarden dat deze onherroepelijk alle rechten en bevoegdheden zoals verwoord in de mantelovereenkomst en de (algemene) 33.1 voorwaarden die van toepassing zijn of zullen worden op algemene voorwaarden en/of de voorwaarden die op een een online dienst of de mantelovereenkomst kan en mag online dienst van toepassing zijn (via de elektronische weg) uitoefenen en naleving van de verplichtingen zoals daarin aan te vullen, (gedeeltelijk) te wijzigen en/of (gedeeltelijk) te verwoord kan en mag verlangen. Ook mag de bank met een vervangen. andere Rabobank in dat kader nadere regelingen treffen die 33.2 de bank dienstig of noodzakelijk acht. inwerkingtreding van een aanvulling, wijziging en/of vervan- De bank is bevoegd de mantelovereenkomst, deze Zij zal de klant ten minste dertig dagen voor de ging (al dan niet via de elektronische weg) hierover inforArtikel 31 Buiten toepassing verklaring wet- en regelgeving meren of in de gelegenheid stellen hiervan kennis te nemen. 33.3 Indien de klant niet akkoord gaat met een aanvul- Op de mantelovereenkomst en deze algemene voorwaarden ling, wijziging en/of vervanging dient de bank de schriftelijke zijn niet van toepassing de artikelen 516 tot en met 519, 520, mededeling daarvan vijf dagen voordat de desbetreffende eerste lid, 522, tweede lid, tweede zin, en derde lid, 527, 529 tot aanvulling, wijziging en/of vervanging in werking treedt te en met 531, 534, 543, 544 en 545 van Boek 7 van het Burgerlijk hebben ontvangen. Dan zal de mantelovereenkomst en/of de Wetboek en is de regelgeving gebaseerd op Titel III van de online dienst waarop de aanvulling, wijziging en/of vervan- richtlijn als bedoeld in artikel 514 van Boek 7 van het Burgerlijk ging betrekking heeft zo spoedig mogelijk daarna (gedeelte- Rabobank 17 lijk) worden beëindigd. Dit tenzij de bank uitdrukkelijk anders aangeeft. Artikel 34 Citeertitel De tekst van deze Algemene voorwaarden voor online diensten zakelijk van de Rabobank 2014 is op 22 juli 2014 gedeponeerd bij de griffie van de rechtbank Midden-Nederland, onder nummer 144/2014. © Rabobank Nederland Rabobank 18
© Copyright 2024 ExpyDoc
