Dichterbij MAAS EN WAAL

Dichterbij
MAGAZINE VOOR
LEDEN VAN RABOBANK
MAAS EN WAAL
ZOMER 2014
MAAS EN WAAL
1127
Hockeyclub
Druten met
de World Cup
op de foto »8
BITCOINS
AAN HET WOORD
COÖPERATIEFONDS 2014
Wat zijn het en wat kun
je ermee? »16
Raad van
commissarissen »22
De genomineerden op
een rij »32
RTV
JEUGD
2 MAAS EN WAAL
Wij waren al trotse
hoofdsponsor van het
seniorenteam van RTV de
Leeuwen, maar nu ook van
de jeugdleden. Inmiddels
telt de vereniging 23
jeugdleden die door onze
sponsoring allemaal een
verenigingstenue hebben
ontvangen. Naast dit tenue
maken wij het vanuit de
sponsoring ook mogelijk dat
het aantal jeugdtrainers
wordt uitgebreid van 2 naar
1127
4 mensen.
ZONDAG
16 MAART,
11.00 UUR,
KALIWAAL
BOVEN-LEEUWEN
3
HANS VAN ZUIJDAM
VOOR
WOORD
directievoorzitter Rabobank Maas en Waal
GRENZEN VERLEGGEN
D
e zomer is een tijd van grenzen
verleggen. Dat doen we letterlijk
door bijvoorbeeld onze vakantie te
vieren in een ander land. Maar ook
figuurlijk. De zomer is de periode van de grote
sportevenementen. Dit jaar valt er op sportgebied genoeg te beleven. Na de topprestatie
van onze schaatsers bij de Olympische Spelen, is
het nu de beurt aan onze hockeyers. Zij strijden
op dit moment in Den Haag om de wereldtitel
tijdens de Rabobank Hockey World Cup. Ons
dameselftal hoort tot de top van de wereld en
wist al een aantal maal het goud op het WK te
veroveren. Zullen zij er dit jaar in eigen land ook
in slagen?
In deze Dichterbij besteden we aandacht aan
de raad van commissarissen van Rabobank
Maas en Waal. Zij vertellen wie zij zijn en wat
commissarissen doen voor uw bank. Daarnaast
COLOFON
Redactie: Karlien van den Broek, Kim de Groot
Eindredactie: Lisanne Mom
Fotografie: Caitlin Sas(www.caitlinsas.com), Hans Barten (www.hansbarten.nl)
Tekst: Marije Mens (www.superscript.nl)
Zonder schriftelijke toestemming van de Rabobank mag niets uit deze uitgave
worden overgenomen of gekopieerd. De Rabobank en vdbj_ besteden uiterste
zorg aan de betrouwbaarheid en actualiteit van alle gepubliceerde data.
Onjuistheden kunnen echter voorkomen. De Rabobank en vdbj_, alsmede de aan
hen gelieerde ondernemingen en toeleveranciers, zijn niet aansprakelijk voor
onjuistheden of enig handelen op grond van de inhoud van dit blad.
4 MAAS EN WAAL
leest u welke partijen zijn genomineerd voor het
Coöperatiefonds. U leest de uitgebreide projectomschrijvingen op onze website. Verder leggen
we uit wat de dienst MyOrder is en waar u in
Maas en Waal al terecht kunt voor deze bestelen betaalmogelijkheid.
Als laatste vraag ik uw aandacht voor de
grenzen tussen arm en rijk. Jeugdsportfonds,
Jeugdcultuurfonds en lokale partij Stichting
Leergeld2stromenland werken hard om deze
grenzen te verkleinen. Rabobank is op diverse
manieren partner en dit leest u op pagina 18.
Door onze kennis en krachten te bundelen met
die van anderen verleggen we niet alleen onze
eigen grenzen, maar helpen we ook anderen om
dit te doen. En dat is waar het om draait bij
coöperatief bankieren. Ik wens u een prettige
zomer(vakantie) toe.
Geef tot en met 15 juni
uw stem voor het
Coöperatiefonds.
Dichterbij
MAAS EN WAAL
THEMA: GRENZEN VERLEGGEN
8
14
16
18
Interview Maartje Paumen
MyOrder in Maas en Waal
Bitcoins: wat moeten we
ermee?
Waar ligt de grens tussen
arm en rijk in Nederland?
SAMENWERKING MET WNF
10
'Groene' kweekvis
LOKALE SPONSORING
21
8
Sponsoring om samen
meer te bereiken
COÖPERATIE
22
Raad van commissarissen
INFOGRAPHIC
26
Nederlanders doen steeds
meer online
COÖPERATIE
28
Nieuw! Ledenpanel
COÖPERATIE
32
6
Genomineerden
Coöperatiefonds
COÖPERATIE
34
Vacatures ledenraad
1127
RUBRIEKEN
22
18
2
6
17
31
36
38
39
40
RTV Jeugd aan het trainen
Kort nieuws
RaboDag door de jaren heen
Rabodoc: Rabo Talent Academy
Ledenaanbiedingen
Ledenaanbiedingen
Column ledenraad - Ton ter Horst
Vrijwilliger in Maas en Waal
5
KORT
RaboDag 2014
TERUGBLIK
OP
DEZE DAG
Op zondag 13 april vond de vijfde en
laatste editie van de RaboDag plaats.
Op deze dag fietsten ruim 1450
deelnemers door het Land van Maas en
Waal voor hun eigen vereniging.
T
ijdens deze zonnige lentedag
werd er maar liefst voor 90
verschillende verenigingen uit
heel Maas en Waal gefietst. Deze
verenigingen kregen aan de hand van het
aantal deelnemers en de afgelegde
afstand een bijdrage voor de clubkas die
vrij besteed kan worden.
Op de vier verschillende stempellocaties in
Druten, Appeltern, Beneden-Leeuwen en
Ewijk werd door medewerkers van de
Rabobank koffie en thee geschonken en
rugzakjes met wat lekkers uitgedeeld. Koor
Choke uit Druten en Fortis Turnvereniging
uit Beneden-Leeuwen verdienden met
hun uitgedoste fietsen en outfits 'De
Verdubbelaar' waarmee zij het geld voor
hun club letterlijk verdubbelden.
Er werd deze dag een totaalbedrag van
€11.690,- bij elkaar gefietst voor het Maas
en Waalse verenigingsleven. Rabobank
Lezersonderzoek en Ledenpanel
O
m ledenmagazine Dichterbij
zoveel mogelijk aan de interesses van onze leden aan te
laten sluiten, hebben we na
editie 1 van 2014 een lezersonderzoek
gehouden. Een groep lezers heeft via een
enquête gereageerd en gaven aan de
regionale artikelen enorm te waarderen,
graag te lezen over de ledenraad en
enthousiast te zijn over de diverse
ledenaanbiedingen. Dit is waardevolle
informatie waar wij mee vooruit kunnen.
6 MAAS EN WAAL
De komende edities vervolgen wij het
onderzoek om u te blijven betrekken bij
het magazine én de kwaliteit te blijven
verbeteren.
Ook starten wij met een Ledenpanel, om u
als lid de mogelijkheid te geven uw
mening te delen over diverse onderwerpen. Maar ook dat u gemakkelijk uw
weg kunt vinden naar onze bank als u een
klacht, opmerking of juist een compliment
met ons wilt delen. Meer over het Ledenpanel leest u op pagina 28.
Maas en Waal bekijkt de mogelijkheden
voor een alternatief in de toekomst.
Speciaal voor u maakte we een
compilatiefilm om terug te blikken op
deze dag. Deze bekijkt u op
rabobank.nl/maasenwaal.
AANKOOP
RETOUR?
Hebt u een aankoop gedaan die u wilt
retourneren? In plaats van het aankoopbedrag als contant geld terug te geven,
kunnen winkeliers sinds kort het bedrag
terugstorten op uw bankrekening;
retourpinnen heet dit. De volgende
werkdag staat het geld dan op uw
rekening. Deze manier van retourneren
is extra veilig voor winkeliers, die
hierdoor minder contant geld in hun
kassa hoeven te bewaren. Maar ook
klanten hoeven niet meer met (veel)
contant geld op zak naar huis.
HAAL MEER UIT UW
SPAARGELD
Uitreiking Profielwerkstukken
O
ntwikkeling van talent is
belangrijk voor onze
economie en Maas en Waal.
Daarom stimuleren wij
talenten op verschillende manieren.
Bijvoorbeeld door talenten in sport (zie
ook pagina 8), maar ook op educatief
gebied. Een voorbeeld daarvan zijn de
Profielwerkstukken van het Pax Christi.
Naast de bekers ontvangen de genomineerden ook een geldbedrag. De leerlingen met de eerste prijs krijgen €150 en
de tweede prijs €50. Een stimulans om hun
talent verder te benutten. Daarnaast
neemt onze directeur Bedrijfsmanagement, Paul Brouwer, deel aan de jury. Op
woensdag 23 april jl. hebben de leerlingen
hun werkstuk aan de jury gepresenteerd
en heeft de uitreiking plaatsgevonden.
Hebt u meestal meer spaargeld
op uw rekening dan u direct
nodig hebt? Met Rabo PeriodeSparen spaart u met het deel
waar u nu ‘niets’ mee doet tot
aan het moment waarop u het
wel nodig denkt te hebben.
Bijvoorbeeld voor een nieuwe
auto of een grote reis. U ontvangt dan een hogere rente
dan op uw dagelijks opvraagbare spaarrekening. Tussendoor geld opnemen kan als u
dit op tijd aankondigt. Kijk op
rabobank.nl/periodesparen.
ONDERNEMER VAN
HET JAAR 2014
Op reis buiten Europa?
ZET UW PAS ‘AAN’
G
aat u op reis buiten Europa?
Vergeet dan niet om uw bankpas voor vertrek ‘aan’ te zetten
via Rabo Internetbankieren
(behalve bij WereldPas jongeren), via uw
bank of door te bellen met Interhelp (buiten kantoortijden). Dit kan zo vaak u wilt,
hier zijn geen kosten aan verbonden. Van
tevoren geeft u aan wanneer u buiten
Europa verblijft. Deze periode kunt u
desgewenst vanaf uw verblijfsplek verlengen. Zakelijke bankpassen hoeft u
overigens niet in te stellen voor gebruik
buiten Europa; deze staan standaard ‘aan’.
KIJK VOOR MEER INFORMATIE EN
1127
UITZONDERINGEN OP RABO.NL/NME6RBXT.
Op dinsdag 4 november
dingen 12 regionale
ondernemers mee naar de titel
'Ondernemer van het Jaar Maas
en Waal 2014'. Er zijn vier
categorieën: 'Jonge Onderneming', 'MKB, Detailhandel en
Horeca', 'Industrie en Dienstverlening', en 'Agrarisch'. De
nominatieronde is inmiddels
gestart. Wilt u uzelf of een
(collega-)ondernemer
nomineren? Dit kan via
www.ondernemervanhetjaarm
aasenwaal.nl.
VERZEKERINGSHULP
VOOR STARTERS
Als starter, zzp’er, vereniging of
stichting wilt u een verzekering
die uw bedrijfsrisico’s voldoende dekt. Die risico’s veranderen
regelmatig. Interpolis
ZekerVanJeZaak® is een verzekeringspakket dat meeverandert met uw bedrijf.
Ondernemers hoeven slechts
eenmaal per jaar hun actuele
situatie door te geven.
Tussentijdse wijzigingen zijn
direct meeverzekerd.
Kijk voor meer info op
interpolis.nl/zakelijk.
7
HOCKEY
Maartje Paumen is bezig aan haar derde WK: de Rabobank Hockey
World Cup 2014. Samen met haar team hoopt zij in Den Haag het
grote doel te bereiken: wereldkampioen worden in eigen land.
TEKST: MASHALL VAN BASTEN BATENBURG, LISANNE MOM FOTO'S: MARK HORN, RABOBANK MAAS EN WAAL
Maartje Paumen:
‘Ik wil altijd
winnen’
ik wil zo graag, het zit in mezelf om nog sterker
en nog beter te willen worden.’
Paumen heeft de laatste jaren een grote
ontwikkeling doorgemaakt bij Oranje; ze
schopte het zelfs tot aanvoerder. Voor Paumen
was dit geen makkelijke opgave. ‘Ik moest meer
mijn mond opendoen, praatjes houden, het
voortouw nemen. Dit zijn dingen die niet dicht
bij mij stonden, maar dit heb ik geleerd.’
P
Op 12 april konden leden van
Hockeyclub Druten op de foto
met de echte World Cup.
RABOBANK.NL/
MAASENWAAL
aumen heeft het allemaal al eens
meegemaakt. In 2006 veroverde ze de
mondiale titel in Madrid. Vier jaar later
bereikte ze met het Nederlands team
wederom de finale, maar gastland Argentinië
ging er met de gouden medaille vandoor. Toch is
het deze keer anders: het wereldkampioenschap is in Nederland, in het Kyocera Stadion in
Den Haag. ‘Het is fantastisch om zo’n toernooi in
eigen land te kunnen spelen’, aldus de verdediger van de Oranjevrouwen, die wel extra druk
voelt nu de mondiale titelstrijd op vaderlandse
bodem wordt gehouden.
ONTWIKKELEN De 28-jarige Paumen
debuteerde in 2004 voor het Nederlands team;
tien jaar later heeft ze alles gewonnen wat er te
winnen valt. Ondanks de vele prijzen, medailles
en titels blijft de honger naar nieuw succes
onveranderd groot. De gedrevenheid en passie
van het strafcornerkanon uit Den Bosch is
immens. ‘Ik wil altijd winnen. Ik train zo hard en
8 MAAS EN WAAL
ONTWIKKELING LOKAAL TALENT
Rabobank Maas en Waal ondersteunt op
lokaal gebied ontwikkeling in de hockeysport en
talent, en is hoofdsponsor van Hockeyclub
Druten (HCD). Deze samenwerking komt tot
uiting in de Rabo Talent Academy, het
opleidingsplatform van de club.
Maar ook (inter)nationale activiteiten die
hockey-gerelateerd zijn vinden wij belangrijk.
Net zoals Maartje Paumen bezig is met haar
ontwikkeling op het gebied van hockeysport én
haar voorbereiding op het komend WK, doen
HCD en Rabobank Maas en Waal dit ook met
haar leden. Samen met HCD en veel van haar
jongere leden warmden we op 12 april jl.
letterlijk op voor het komend WK: de Rabobank
Hockey World Cup 2014. De leden konden op
deze zonnige dag, samen met teamleden, op de
foto met de officiële wereldbeker. Ook was er
muziek en een poffertjeskraam. Een
compilatiefilmpje van deze activiteit van HCD en
de Rabobank vindt u op onze website.
Documentaire
1127
In de aanloop naar de
Rabobank Hockey
World Cup heeft de
Rabobank, titelsponsor
van dit toernooi, van
een aantal hockeyduo’s
een minidocumentaire
gemaakt. Deze verhalen laten zien dat je op
de route ‘van begin tot
goud’ samen sterker
bent. Maartje Paumen
en Minke Booij spelen
de hoofdrol in een van
de vier docu’s. Deze is
te zien op
rabosport.nl/hockey.
9
Viswijzer
Het ASC heeft regels
opgesteld om de impact van kweekvis op
het milieu te verminderen (o.a. minder antibioticagebruik, duurzamer visvoer, goede arbeidsomstandigheden
voor het personeel).
Wanneer u vis koopt
met het MSC- of ASC
keurmerk is deze duurzaam gevangen of verantwoord gekweekt.
Kijk voor meer info op
wnf.nl/viswijzer of in de
viswijzer app.
SAMENWERKING MET WNF
DUURZAAM GEKWEEKT
Vis moet
zwemmen
Het aanbod duurzame, gekweekte vis in de winkels
is nog beperkt. De Rabobank werkt samen met het
Wereld Natuur Fonds om dit te veranderen.
TEKST: BERT NIJMEIJER FOTO'S: ERLING SVENSEN/WWF-CANON, RABOBANK
Viskweek mag niet ten koste
1127
gaan van mensen en natuur.
I
n 2050 zijn er volgens de voorspellingen zo’n 9 miljard mensen op de wereld.
Wat moeten al die mensen eten? Nu al
doen we met onze 7,3 miljard zielen een
te groot beroep op natuurlijke hulpbronnen. Wij eten de aarde op en vissen de
zeeën leeg. Bijna een miljard mensen zijn voor
hun eiwitten afhankelijk van vis. De komende
veertig jaar verdubbelt de vraag. Vissen kweken
kan een van de oplossingen zijn. Niet voor niets
is kweekvis de snelst groeiende voedingssector
ter wereld. Maar viskweek mag niet ten koste
gaan van mens en natuur.
KEURMERKEN Voor wild gevangen vis
bestaat al langer het MSC-keurmerk (Marine
Stewardship Council). Dat voorkomt overbevissing en beschadiging van natuur onder water.
Minder bekend is dat ook de sterk gestegen
viskweek wereldwijd een grote impact op de
natuur heeft. Daarom bestaat recent ook het
11
keurmerk ASC (Aquaculture Stewardship Council). Aangesloten viskwekers zorgen er bijvoorbeeld voor dat zij rivieren, meren en kustgebieden niet aantasten met hun grote kweekbassins.
Het ASC-keurmerk zit nu alleen nog op panga en
tilapia, de meest verkochte kweekvissoorten in
Nederland. Maar in de sector wordt hard gewerkt aan certificering van gekweekte zalm,
forel, mosselen en oesters.
‘Duurzaamheid is voor
producenten vaak een
moeilijke boodschap.Tot ze
zich realiseren dat ze er geld
mee kunnen verdienen’
DE ROL VAN BANKEN De Rabobank
werkt samen met het Wereld Natuur Fonds aan
verduurzaming van gekweekte zalm in Chili. De
grootste zalmkweker van het land, Aqua Chili, is
klant van de Rabobank in Chili. Met hulp van de
bank en het WNF werkt het bedrijf aan verbeteringen op het gebied van dierenwelzijn, biodiversiteit en ecosystemen, volgens de standaard
van ASC. De bedoeling is dat de hele Chileense
zalmsector dit goede voorbeeld zal volgen.
‘Banken hebben een grote rol in het vergroenen van de economie’, zegt Claar van den
Bergh van het WNF. ‘Ze kunnen duurzaamheid
stimuleren en financieren. Het WNF laat samen
met de Rabobank zien dat duurzaamheid voor
bedrijven ook zakelijke voordelen heeft. Een
project is volgens ons geslaagd als producenten
economisch beter af zijn door een hogere voedselproductie per hectare te realiseren, terwijl
tegelijkertijd de milieudruk op natuur en ecosystemen significant afneemt. Bijvoorbeeld door
verarmd land weer geschikt te maken voor productie, door minder hulpstoffen te gebruiken en
door de organisatie te verbeteren.’
PLOFZALM ‘De vraag naar kweekzalm
steeg zo explosief dat producenten aanvankelijk
alleen voor economische groei gingen’, vertelt
Ellen Bogers van de Rabobank. ‘Je kreeg een
soort plofzalm, waarbij te veel antibiotica werd
gebruikt. De vissen zaten te dicht op elkaar in
enorme bassins. De baaien waarin die lagen,
raakten vervuild, ecosystemen werden aangetast, voor lokale vissers was geen plaats meer.’
In 2008 brak een gevreesde ziekte uit, die de
Chileense zalmsector, na Noorwegen de tweede
De zalmkwekers in Chili
maken nu voor het eerst
noodgedwongen serieus
werk van verduurzaming.
12 MAAS EN WAAL
De Chileense zalmsector is
na Noorwegen de tweede
grootste in de wereld.
DE RABOBANK EN
HET WERELD
NATUUR FONDS
ter wereld, bijna ruïneerde. Veel bedrijven gingen failliet en konden hun financiële verplichtingen niet meer nakomen. De ramp had één
positief gevolg: de zalmkwekers in Chili maken
nu voor het eerst ― noodgedwongen ― serieus
werk van verduurzaming. ‘Chili beschikt over
unieke natuur met kustgebieden die fungeren
als kraamkamer voor bedreigde walvissoorten
en dolfijnen’, zegt Van den Bergh. ‘Die moeten
we beschermen. Door de ASC-standaard zullen
de kraamkamers uitgesloten worden van de
gebieden voor de kweekzalmbassins.’
1127
FINANCIËLE STIMULANS Duurzaamheid is voor producenten vaak een moeilijke
boodschap, zegt Ellen Bogers. ‘Tot ze zich realiseren dat ze er geld mee kunnen verdienen.’
Consumenten en retailers in Europa en NoordAmerika vragen steeds vaker om ASC-gecertificeerde zalm. Een belangrijke drive voor kwekers om te verduurzamen. De uitdagingen van
een groeiende wereldbevolking en dreigende
uitputting van de aarde kunnen alleen op een
duurzame manier worden opgelost. Het is de
enige manier om de toekomst van de kweker én
de bank veilig te stellen. Het risico is anders dat
deze bedrijven hun leningen niet kunnen terugbetalen: niet duurzaam is ook financieel niet
duurzaam.
De bank probeert retailers en horeca in
Noord-Amerika en Europa in contact te brengen
met Chileense zalmkwekers, zodat ze zich verzekerd weten van een afzetmarkt en zo meer
reden hebben om duurzaam te produceren.
Bogers: ‘Wij kunnen wel zeggen: richt je op ASC,
maar zonder een markt krijg je de producenten
niet mee.’ De transitie naar duurzaam vraagt
ook een omschakeling van de bankiers. Samen
met het WNF ontwikkelde de Rabobank in Chili
een vragenlijst waarmee medewerkers met de
klant hun bedrijf inventariseren op duurzaamheid. De bankiers leren de klant zo door en door
kennen. Ze moeten ook verstand hebben van het
duurzaam kweken van vissen.
Voor het vergroenen van
de economie is een actieve rol van financiële
instellingen essentieel.
De Rabobank en het WNF
werken samen in enkele
concrete projecten om
voorbeelden aan te dragen voor het verduurzamen van voedsel- en
landbouwketens.
Natuurlijke hulpbronnen
vormen de basis voor
welzijn en welvaart. Om
nu en in de toekomst te
beschikken over voldoende voedsel, energie
en schoon water moeten
we de ecosystemen
beschermen die hiervoor
de basis vormen.
MEER INFORMATIE
VINDT U VIA
HTTP://RABO.NL/3OARC3J3.
13
MYORDER
Snel en veilig betalen zonder contant geld of pinpas. Dat kan met
MyOrder van Rabobank. Wij informeren u graag over deze dienst
die ook in Maas en Waal te vinden is.
TEKST: KIM DE GROOT FOTO'S: RABOBANK MAAS EN WAAL
MyOrder
gebruiken in uw
buurt
Rabobank, maar beschikbaar voor iedereen.
Deze is gekoppeld aan uw 06-nummer. Om
hiermee te betalen, moet deze opgewaardeerd
worden. Dit kan via iDEAL, PayPal, Creditcard en
opwaardeerkaarten. Betaalt u niet via MiniTIx,
dan kunt u ook direct via iDeal betalen. U krijgt
in de MyOrder app een bonnetje waarmee u de
bestelling kunt ophalen. Deze staat dan voor u
klaar als u de winkel binnenkomt.
H
WWW.RABOBANK.NL
/MYORDER
et kan u bijna niet ontgaan zijn, de
reclame op televisie met Humberto
Tan. Binnen enkele minuten heeft hij
twee kopjes cappuccino afgerekend
en al op de tafel staan. Tot grote verbazing van
zijn tafelpartner. Het gaat hier over het gemak
van MyOrder. Nu krijgen wij als Rabobank veel
vragen over deze service.
WAT IS HET EN WELK VOORDEEL
HEEFT HET VOOR MIJ? MyOrder is een app
die u download op uw smartphone. Met deze
app betaalt én bestelt u gemakkelijk en veilig.
Wat kunt u dan bijvoorbeeld bestellen en direct
betalen? Een voorbeeld in Druten is Bakker
Bart, die als onderneming gebruik maakt van
MyOrder. U kunt dan via de app de menukaart
van Bakker Bart bekijken. Wilt u een belegd
broodje of een warme snack? U kiest het
gewenste broodje en misschien ook een drankje.
Vervolgens laat u weten hoe laat u de bestelling
wilt ophalen. Betalen gaat via MiniTix, een
digitale portemonnee ontwikkelt door
14 MAAS EN WAAL
WELKE BEDRIJVEN ZIJN ER NOG
MEER AANGESLOTEN? In Maas en Waal
zijn al meer bedrijven gestart met het gebruik
van MyOrder. Zo zijn er al een aantal
bloemenzaken waar u uw bestelling kunt
plaatsen en betalen. De bloemen staan dan al
klaar als u onderweg bent. U hoeft ze alleen nog
maar op te halen. Maar ook kaartjes voor de
Efteling bestelt u makkelijk via MyOrder. Er
komen iedere week meer bedrijven bij waarbij u
makkelijk en snel kunt bestellen en betalen. In
de app ziet u direct welke bedrijven bij u in de
buurt aangesloten zijn. Het is overzichtelijk
weergegeven in verschillende categorieën zoals
horeca, thuisbezorgd.nl, parkeren, maar ook een
categorie met aanbiedingen.
WAAROM GEBRUIK MAKEN VAN
MYORDER? Heel simpel! Niet meer in de rij,
snelle service, geen contant geld nodig en veilig
betalen.
1127
MyOrder bij
Bakker Bart
Druten
15
VIRTUEEL GELD
Bitcoin kan
nog niet
bekoren
Wat is dat voor geld, de bitcoin? Wordt
deze digitale munt het betaalmiddel
van de toekomst? En welke risico’s
kleven eraan? De belangrijkste vragen
op een rij.
TEKST: PIETER VAN DEN BRAND
DIGITALE
PORTEMONNEE
Om bitcoins uit te geven
hebt u een digitale portemonnee nodig. In feite
een softwareprogramma
dat u op uw computer of
mobiele telefoon zet.
Bitcoins kunt u al kopen
via iDeal. U kunt uw
bitcoins laten beheren
door gespecialiseerde
kantoren. De risico’s zijn
voor uzelf. Andere bezitters kunnen bitcoins naar
uw ‘portemonnee’ overmaken. Bitcoins omzetten
in euro’s en omgekeerd
doet u bij speciale – uiteraard online – wisselkantoren.
16 MAAS EN WAAL
1
Waar komt de bitcoin vandaan? De
bedenker van de bitcoin is de 64jarige Satoshi Nakamoto, een Japanse
Amerikaan die een kluizenaarsbestaan leidt in Californië. Zijn bedoeling met de bitcoin: snel en gemakkelijk betalen
zonder bemoeienis van bank en bijkomende
transactiekosten. En dat lijkt succesvol. Games,
muziek, koffie en zelfs pizza’s zijn vandaag de
dag al te koop met bitcoins. Niet in de laatste
plaats omdat er door de crisis wantrouwen jegens traditionele betalingssystemen is ontstaan.
2
Welke risico’s kleven eraan? De
koers van de bitcoin gaat als een jojo
op en neer. Door deze schommelingen kunnen mensen in korte tijd hun
geld verliezen, waarschuwt toezichthouder AFM. En omdat er geen centrale uitgever
van bitcoins is, zoals bij de euro of dollar, kan
er geen enkele partij aansprakelijk worden gesteld als er iets fout gaat. Ook is het deposito-
garantiestelsel niet van toepassing. Als de partij
die uw bitcoinportemonnee beheert (zie kader)
ophoudt te bestaan, verliest u dus uw geld. Een
ander probleem is de veiligheid. Computerhackers konden eenvoudig honderden miljoenen euro’s aan bitcoins stelen van onlinekantoren die handelden in de digitale munt. Ook zou
de bitcoin zijn ingezet om geld wit te wassen dat
verdiend was met onder meer kinderporno en
drugssmokkel. Dit doet het vertrouwen in de
virtuele munt geen goed.
3
Biedt de bitcoin ook kansen? De
bitcoin is een snel en goedkoop middel om te betalen in een eigen munt
van keuze. De transactiekosten zijn
nihil. Dat verklaart de populariteit
van de bitcoin. Er wordt nu flink met deze munt
gespeculeerd. In de ogen van de gerenommeerde oud-president van de Amerikaanse centrale
bank Alan Greenspan is de bitcoin echter een
regelrechte zeepbel
4
Wat adviseert de Rabobank?
Bureau Ethiek, dat een radarfunctie
heeft voor nieuwe ontwikkelingen
waar ethische aspecten een rol bij
spelen, ontving verschillende vragen
van medewerkers over de bitcoin. Over een
aantal concrete praktijkgevallen heeft de commissie advies uitgebracht. Een dergelijk advies
is echter nog geen officieel standpunt van de
Rabobank. ‘Het fenomeen bitcoin is nog betrekkelijk nieuw, maar bij onze klanten roept deze
nieuwe digitale munt veel vragen op’, zegt
secretaris Françoise Rost van Tonningen van de
Commissie Ethiek. ‘Als bank hebben we een
zorgplicht om onze klanten op mogelijke gevaren te wijzen. De risico’s van de bitcoin zijn nog
onvoldoende in kaart gebracht. Het gaat om een
anonieme vorm van betalen. Toezicht van de
overheid ontbreekt. De virtuele munt blijkt
gemakkelijk te hacken. Zolang de veiligheid niet
goed geregeld is, zijn wij terughoudend.’
COÖPERATIE
Dit jaar was de vijfde en laatste editie van de
RaboDag. Een korte terugblik in cijfers op vijf jaar
fietsen voor de clubkas.
RABOBANK MAAS EN WAAL, LISANNE MOM
€37.534
4351
DEELNEMERS DEDEN IN
TOTAAL MEE AAN DE
RABODAG OM GELD VOOR
DE VERENIGING TE
VERDIENEN.
130
220
MEDEWERKERS EN
LEDENRAADSLEDEN VAN
DE RABOBANK WAREN
VRIJWILLIG ACTIEF TIJDENS
DE RABODAG.
MAAS EN WAALSE
VERENIGINGEN HEBBEN
MINIMAAL EEN KEER
MEEGEDAAN VOOR DE
EIGEN CLUB.
1127
IS HET TOTAALBEDRAG
WAT IN DE AFGELOPEN
VIJF JAAR BIJ ELKAAR IS
GEFIETST.
17
MAATSCHAPPIJ
1 op de 9 kinderen in Nederland groeit op in armoede. Dankzij
Jeugdsportfonds en Stichting Leergeld 2stromenland kunnen zij
wel sporten of naar muziekles. Net als hun vriendjes.
TEKST: ANNETTE PRINS EN LISANNE MOM FOTO'S: VOLTA
WANT NU MEEDOEN IS STRAKS MEETELLEN
Ieder kind mag
meedoen
WWW.RABOBANK.COM/
RABOBANKFOUNDATION
18 MAAS EN WAAL
L
aatst kregen we een brief van een
moeder’, vertelt Bertien Minco,
directeur van het Jeugdcultuurfonds.
‘Ze schreef: “Eindelijk kunnen wij
weer leven in plaats van overleven.”
Omdat ze op zaterdag gewoon met
haar zoontje naar voetbal gaat en met haar
dochter naar gitaarles. Leuke dingen doen is
belangrijk voor een kind.’
In Nederland groeien zo’n 384.000 kinderen op in armoede. De sociale impact daarvan is
groot. Voor veel van hen is het niet mogelijk om
aan sport te doen of naar dansles te gaan, met
als gevolg dat zij worden uitgesloten. ‘Terwijl
een uurtje dansen of judo juist voor deze kinderen zo belangrijk kan zijn’, zegt Minco. ‘Een
gezin dat op of onder de armoedegrens leeft,
heeft het zwaar. De ouders hebben financiële
zorgen, er is sprake van ziekte, scheiding of
schulden. Voor de kinderen is sporten, schilderen of muziek maken dan een goede uitlaatklep.’
PROFESSIONALS Dankzij onder
andere het landelijke Jeugdcultuurfonds, het
Jeugdsportfonds en lokaal Stichting Leergeld
2stromenland kunnen kinderen die in armoede
leven wél sporten of zich creatief uiten. De
fondsen betalen rechtstreeks de contributie, de
lessen en zelfs de benodigde materialen. ‘Sport
is nu eenmaal goedkoper dan culturele activiteiten’, legt Monique Maks, directeur van het
Jeugdsportfonds, uit. Beide fondsen werken op
dezelfde manier. ‘We hebben gemeentelijke en
provinciale fondsen waar intermediairs een
aanvraag kunnen doen. Dat zijn professionals
die met de kinderen werken, bijvoorbeeld in het
onderwijs, de jeugdzorg of een buurthuis. Zij
kennen het kind en de thuissituatie, en zorgen
samen met onze coördinator dat het op de
gewenste les of sport komt.’ Het Jeugdcultuurfonds en het Jeugdsportfonds honoreerden in
2013 samen bijna 33.500 aanvragen. Een
enorme stijging ten opzichte van het jaar ervoor.
‘Dat komt enerzijds doordat onze
1127
naamsbekendheid groeit,’ zegt Maks, ‘anderzijds
doordat steeds meer gemeenten zich aansluiten.
Vorig jaar kwamen er twintig nieuwe bij.’
SOCIALE PARTICIPATIE In de aanwas
van lokale fondsen speelt de Rabobank Foundation, het maatschappelijke fonds van de Rabobank, een belangrijke rol. Zodra een gemeente
besluit om, vanuit de pot armoedebestrijding en
sociale participatie, te gaan samenwerken met
het Jeugdsportfonds of het Jeugdcultuurfonds,
doneert de Rabobank Foundation een startkapitaal waarmee de eerste groep kinderen geholpen kan worden.
De Rabobank Foundation steunt in
Nederland projecten die kansarme mensen
helpen om economisch en sociaal zelfredzaam
te worden. ‘Onze thema’s zijn
arbeidsparticipatie, (financiële) educatie en de
sociale participatie van kinderen die op of onder
de armoedegrens leven’, vertelt programmamanager Roelie van Stempvoort. ‘Wij vinden
dat kinderen niet aan de zijlijn mogen staan en
dat armoede voor hen geen belemmering mag
zijn om zich sportief of creatief te ontwikkelen.
Wat kinderen in hun jeugd leren en doen, dat
nemen ze de rest van hun leven mee. Fondsen
als deze zijn mooie partijen om deze doelgroep
te bereiken.’
AMBITIES Meer bekendheid, meer lokale
fondsen en daarmee nóg meer kinderen steunen, dat is het doel van deze fondsen. Actief
sporten en kunst beoefenen is in alle opzichten
versterkend voor je persoonlijkheid en daarom
extra belangrijk voor kinderen in een
achterstandssituatie.’ Deze fondsen hebben de
gezamenlijke ambitie zoveel mogelijk kinderen
te helpen.
SAMEN MET DE RABOBANK De
samenwerking van de Rabobank Foundation
met de twee jeugdfondsen eindigt niet bij deze
eerste financiële injectie. ‘Na de startdonatie,’
zegt Van Stempvoort, ‘vragen we onze lokale
Rabobanken om mee te helpen een stevig fundament te creëren voor de continuïteit van dit
19
initiatief. Dat resulteerde onder meer in acties
door 23 lokale banken vanuit hun ledenfonds of
Coöperatiefonds.
De banken zetten ook hun netwerk in. Zo
ondersteunt Rabobank Maas en Waal, naast vele
andere ondernemers en particulieren uit Maas
en Waal, op lokaal vlak de regionale Stichting
Leergeld 2stromenland. Een stichting met
hetzelfde doel, maar lokaal opererend. Waar zij
momenteel 4 tot 12 jarigen uit dit gebied ondersteunen, zien zij een uitbreiding noodzakelijk
voor oudere kinderen. ‘We merken dat binnen
gezinnen met meerdere kinderen, op dit
moment het probleem ontstaat dat kinderen
boven 12 jaar geen ondersteuning meer krijgen.
Dit is natuurlijk schrijnend, wanneer broertjes
en zusjes dankzij de stichting wel een hobby uit
kunnen oefenen. We blijven dus zoeken naar
financiële middelen om dit probleem weg te
nemen”, aldus Jan Hein Hoftijzer, voorzitter
Stichting Leergeld 2stromenland.
20 MAAS EN WAAL
GELD INZAMELEN VOOR MAAS EN
WAALSE KINDEREN Op 22 juni 2014
organiseert Stichting Leergeld 2stromenland in
samenwerking met kunstenaarsduo Huub en
Adelheid Kortekaas een inzamelingsevenement
in de vorm van een High Tea op hun landgoed
De Tempelhof in Winssen. Gasterij De Arend
verzorgt de catering en Business4All is
betrokken om publiciteit te geven aan het
evenement. Met deelname aan de High Tea
wordt de stichting gesteund, maar ook is er de
mogelijkheid om een zogenaamde adoptie te
doen. Dit betekent dat een onderneming of
individu met €250,- één kind een jaar lang kan
laten sporten. Meer informatie over het
evenement van de stichting leest u op
www.leergeld2stromenland.nl. Hier kunt u zich
tevens direct aanmelden voor de High Tea.
LOKALE SPONSORING
MAAS EN WAAL
VOOR ELKAAR
TEKST: KARLIEN VAN DEN BROEK, RABOBANK MAAS EN WAAL FOTO: MAAS EN WAAL MUZIKAAL
D
1127
oor onze coöperatieve identiteit zijn
wij anders dan de andere banken en
geloven wij in de gedachte dat je
samen meer bereikt dan alleen. We
zoeken optimaal de verbinding met onze lokale
omgeving om onze betrokkenheid hier in Maas
en Waal te laten zien en laten ervaren. En dat
doen wij onder andere via sponsoring.
Door sponsoring ondersteunen wij lokale
verenigingen en stichtingen op het gebied van
cultuur, sport en maatschappij. Wij sponsoren
activiteiten, evenementen en projecten waarbij
mensen elkaar ontmoeten en met elkaar
samenwerken. Op deze manier zorgen wij er
samen voor dat verenigingen en stichtingen
blijven voortbestaan of zelfs kunnen verbeteren.
Ook in de kleine kernen en in juiste verhouding
tot elkaar.
Op het gebied van cultuur sponsoren wij
bijvoorbeeld Maas en Waal Muzikaal; het
muzikaal festival in Wamel waar een grote
variatie aan muziekgezelschappen op 22 juni
optreden met dit jaar een speciaal podium voor
jong talent. Maar ook de ‘Kunstprijs voor
fotografie Maas en Waal 2014’ die door Contrast
Fotoclub Maas en Waal wordt georganiseerd om
fotografie als creatieve kunstuiting te
bevorderen. Binnen cultuursponsoring
ondersteunen wij ook de festiviteiten die
kenmerkend zijn voor de dorpen en waarbij het
verenigingsleven een belangrijk rol speelt; zoals
de Pinkstervaria op 8 juni in Altforst, de
Wiellawaai en Dag van Leeuwen in het eerste
weekend van juli, Kom naar de Kern in
Appeltern van 11 – 13 juli en natuurlijk de
Deesterfeestweek eind augustus.
SPONSORING
Voor ons is sponsoring
meer dan het
verstrekken van geld.
Onze sponsorprojecten
moeten bijdragen aan
de rol van Rabobank in
onze lokale
samenleving.
Lees meer over onze
sponsoractiviteiten en
het indienen van een
sponsorverzoek op
rabobank.nl/
maasenwaal.
21
Leden van de raad
van commissarissen
van boven naar
beneden, met de klok
mee:
Jan Uijttewaal
(Horssen), Bart Bosman
(Druten), Gerry Kocken
(Beneden-Leeuwen),
Huub Bosch (Puiflijk) en
Harry Schouten
(Bergharen).
COÖPERATIE
COMMISSARISSEN
Niet te
missen
Toonaangevend in hun visie en aanpak. De
commissarissen over het belang van hun taak en hun
verantwoordelijkheid voor klanten en relaties.
TEKST: WWW.SUPERSCRIPT.NL FOTO'S: WWW.CAITLINSAS.COM
‘
1127
Eigenlijk is het eenvoudig.’ Harry Schouten
legt het klip-en-klaar uit. ‘Een bank is als
een gebouw, met twee deuren aan de vooren achterkant. Aan de ene kant komt er
spaargeld van klanten in. Aan de andere
kant lenen we dat geld weer uit, tegen een
rentetarief. Wij controleren of dat op een goede
manier gaat.’ Bart Bosman vult aan: ‘Wat veel
mensen niet weten, is dat het geld dat onze
klanten hier sparen, wel degelijk in Maas en
Waal wordt uitgezet. De regio profiteert er zelf
van. Dat gebeurt bij een andere bank niet. We
helpen elkaar dus in Maas en Waal. Ik ben blij
dat wij daar een bijdrage aan kunnen leveren.
Dat is de coöperatieve gedachte en dus uniek
voor de Rabobank.’
MAAR WAT DOEN JULLIE DAN
PRECIES? ONZE RABOBANK WORDT
TOCH GELEID DOOR DE DIRECTIE?
Huub Bosch: ‘Dat klopt. De directie zorgt ervoor
dat binnen de bank alles gaat zoals het moet.
23
De raad van commissarissen heeft een
klankbordfunctie en een belangrijke adviesrol.
Wij zijn toezichthouder van de bank en zien
erop toe dat de Rabobank doet wat zij belooft.
We bespreken geen individuele vragen van
klanten, maar we kijken naar de hoofdlijnen.
Daarnaast stellen we directeuren aan en we
kunnen ze ook ontslaan. We doen wat we doen
namens alle leden. Wij worden namelijk
gekozen door de ledenraad. En die is weer
gekozen door de leden.’
EN WAT MERKT DE KLANT DAAR
UITEINDELIJK DAN VAN? Huub: ‘We
‘We proberen een
meerwaarde te leveren voor
de klanten.’
proberen een meerwaarde te leveren voor de
klanten. Op dit moment verandert er veel in de
behoefte van de klanten en de dienstverlening
van de Rabobank. Het is onze taak om de
kwaliteit en de kosten van de dienstverlening
te bewaken.' 'Onze bijdrage is om de verschillende belangen in balans te houden,’ zegt Gerry
Kocken. ‘We moeten denken aan de klant, de
regels en gezonde cijfers. In deze tijd kijken
bankbestuurders noodgedwongen veel naar
regels en cijfers. Dat is nodig, in het belang van
de bank én de klant. Maar toch is het goed dat
wij het klantbelang nog eens extra aankaarten.’
Bart Bosman vult aan: ‘Het is belangrijk om je
steeds af te vragen waarom je doet wat je doet.
De Rabobank heeft een heel duidelijk doel: een
bijdrage leveren aan de lokale samenleving.’
GOED, DUS JULLIE HOUDEN
TOEZICHT. MAAR WIE CONTROLEERT
DAN JULLIE ROL? Jan Uijttewaal: ‘Ons
controleren doet natuurlijk de ledenraad. Zij
kiezen ons als commissarissen en wij leggen
ook aan hen uit wat we doen. De ledenraad is
voor ons ook echt een klankbord.’
EN DAT ALLEMAAL VOOR DE
COÖPERATIE? Jan: ‘Inderdaad voor de
coöperatie. Die gaat me aan het hart. En dan
bedoel ik niet alleen het sociale aspect ervan,
maar juist ook het zakelijke aspect. Omdat we
weten dat we samen sterker staan. Uiteindelijk
zorgen we er als leden van Rabobank Maas en
Waal voor, dat er een goede financiële dienstverlener is in de regio. De langetermijnvisie van
Huub Bosch, voorzitter van
de raad van commissarissen.
24 MAAS EN WAAL
‘Wat veel mensen niet
weten, is dat het geld dat
onze klanten hier sparen,
wel degelijk in Maas en Waal
wordt uitgezet. De regio
profiteert er zelf van.’
HEEFT U EEN
VRAAG AAN DE
COMMISSARISSEN?
1127
Wilt u na het lezen van
het artikel meer weten
over de raad van
commissarissen? Heeft u
een vraag aan hen? Stuur
ons dan gerust een
e-mail naar
[email protected].
de Rabobank is gericht op het belang van de
leden. Niet van aandeelhouders.’
DE LEDEN VAN DE RAAD De raad van
commissarissen bestaat uit vijf leden. Op de foto
van links naar rechts. Huub Bosch: is voorzitter
van de raad en was tot een paar jaar geleden
directeur van een groot afvalverwerkingsbedrijf.
Hij vervult naast zijn rol als voorzitter meerdere
commissariaten. Waarom hij deze dingen doet?
‘Het vertalen van een strategie van een bedrijf
naar concrete diensten en producten heeft mij
altijd geboeid. Ik probeer een steentje bij te
dragen aan de economische ontwikkeling van
Maas en Waal, samen met mijn collega’s in de
raad.’ Jan Uijttewaal: heeft samen met zijn
vrouw een melkveebedrijf in Horssen. Daarnaast is hij vicevoorzitter van de raad van
commissarissen van Rabobank Maas en Waal en
vicevoorzitter van de raad van commissarissen
van FrieslandCampina. Jan is een coöperatieman
en personeelsbeleid behoort tot zijn aandachtsgebied. Harry Schouten: is eigenaar van
Schouten Consultancy en commissaris.
Integriteit is belangrijk voor hem. ‘We gaan met
geld om dat niet van ons is. Daar moet je dus
heel zorgvuldig mee zijn. Wij zien erop toe dat
alles volgens de regels verloopt.’ Bart Bosman: is
partner en mede-eigenaar bij Rijnconsult en
commissaris. Hij houdt zich binnen de raad
bezig met de strategie en bedrijfsvoering van de
bank. Hij wil graag bijdragen aan een betere
wereld. ‘Dat kan het beste vanuit de kracht van
Maas en Waal. Een sterke lokale bank hoort
daarbij.’
Gerry Kocken: is eigenaar van Cognitor
Accountancy en Interimmanagement in
Beneden-Leeuwen en commissaris. Vanuit haar
financiële en, van huis uit, agrarische
achtergrond wil ze graag namens alle leden
meedenken over de bank van nu en de
toekomst.
25
1127
COÖPERATIE
Rabobank is een andere bank. Is dat ook echt zo? Wij vinden van
wel. Maar wij horen graag van u wat u vindt. U maakt tenslotte
gebruik van onze producten en diensten. U heeft dus contact met
ons, maar hoe vindt u dat wij het doen?
TEKST: KIM DE GROOT, RABOBANK FOTO'S: RABOBANK
MEEDENKEN MET RABOBANK MAAS EN WAAL
Een bijdrage
leveren aan ons
Ledenpanel?
RABOBANK.NL/
1127
MAASENWAAL
28 MAAS EN WAAL
U
wordt vast wel eens benaderd voor
een consumentenonderzoek. “Wij
willen u vragen het onderzoek in te
vullen, heeft u tijd om enkele korte
vragen te beantwoorden, hoe beoordeelt u ons?”
Slechts enkele vragen die u waarschijnlijk
regelmatig leest of gesteld krijgt. Bijna alle
bedrijven zijn benieuwd naar uw mening. Zo
ook Rabobank Maas en Waal. Maar waarom
eigenlijk? En wat heeft het voor een effect als u
meedoet aan een enquête of als u een klacht
indient? Vaak weet u niet wat er gedaan wordt
met de gegevens die u invult of de mening die u
geeft. Waarschijnlijk neemt uw behoefte om
mee te doen aan onderzoeken of enquêtes dan
af. Dat is een gemiste kans. Ook wij vragen u en
al onze andere klanten om hun mening. Dit doen
wij omdat wij graag willen weten hoe uw
ervaring was met de bank. Met de medewerkers
waarmee u contact heeft gehad, maar ook
bijvoorbeeld ook als u via internet een aanvraag
heeft gedaan. Is het gegaan zoals u had
verwacht? Want het kan voorkomen dat wij
denken dat het aanvragen van bijvoorbeeld een
bankpas makkelijk gaat, maar dat u daar een
hele andere ervaring mee heeft. Nadat u contact
heeft gehad ontvangt u van ons een korte
vragenlijst. Het invullen duurt vaak maar een
minuut. U kunt zelf aangeven of u anoniem wilt
reageren of niet.
WAT DOEN WIJ DAN MET DE
GEGEVENS DIE U INVULT? Alle reacties
die wij terugkrijgen worden bekeken en
doorgenomen. Zowel door de medewerker waar
u het contact mee heeft gehad, als door
bijvoorbeeld zijn of haar manager of de directie.
Wat leeft er bij u als klant, hoe gaan onze
medewerkers om met uw vragen of problemen?
Zo kan het voorkomen dat u door één van onze
medewerkers of directeuren wordt gebeld.
Natuurlijk alleen als u heeft aangegeven dat wij
u mogen bellen. Anders kunnen wij niet
herleiden wie u bent, u kunt er dus altijd voor
kiezen om anoniem een reactie te geven.
29
1127
AANMELDEN OF
CONTACT MET ONS?
Wilt u zich aanmelden voor
het Ledenpanel of andere
reacties, opmerkingen of
klachten met ons delen?
Stuur een e-mail naar de
afdeling Marketing, Communicatie en Coöperatie
naar Communicatie@
mw.rabobank.nl. Bellen
kan ook, naar (0487) 58 02
23.
Als lokale bank zijn we dus actief bezig met de
reacties die u ons geeft. Doordat wij
samenwerken met ons hoofdkantoor en andere
lokale banken worden de veel voorkomende
reacties gebundeld. Hoe meer input wij van u
krijgen hoe sneller wij aanpassingen en
verbeteringen kunnen doorvoeren. Dit geldt
niet alleen voor onze enquêtes, maar ook voor
klachten.
DEEL OOK UW KLACHT Heeft u een
klacht over onze dienstverlening? Dan willen we
u juist vragen om dit bij ons aan te geven. Het
kan soms zijn dat wij uw klacht niet direct
kunnen oplossen. Als wij echter niet weten dat u
een klacht heeft, dan kunnen we er zeker niets
aan veranderen. En dan heeft een volgende
klant er wellicht ook weer mee te maken. Door
uw reactie investeren wij in de toekomst en
werken we continu aan het verbeteren van onze
dienstverlening. Uw input is dus ontzettend
belangrijk voor ons. Met dit artikel willen wij u
niet alleen inlichten waarom wij u om
informatie vragen, maar ook om u op te roepen
bevindingen met ons te delen. Hoe doet u dit?
Allereerst door de enquête, die wij periodiek
zenden na een contactmoment, in te vullen. Of
door een klacht te melden als u die heeft. Maar
heeft u juist een tip, idee, suggestie of wellicht
een compliment? Deel het met de afdeling
Marketing, Communicatie en Coöperatie. Hoe
kunt u dat doen? Dit kan simpel door ons te
bellen of een e-mail te sturen.
Samen met u werken aan het
verbeteren van onze dienstverlening.
30 MAAS EN WAAL
Wij gaan graag over onze
service en contactmomenten
met u in gesprek.
LEDENPANEL Daarnaast zijn wij ook op zoek
naar leden die graag willen deelnemen aan ons
Ledenpanel. Wat is een Ledenpanel? Een aantal
leden van Rabobank Maas en Waal die het
belangrijk vinden om actief in gesprek met ons
te gaan en tussendoor stellingen en vragen
beantwoorden. Wij nodigen u dan minimaal een
keer uit bij ons op kantoor om uw mening en
kijk op de bank te geven. Tevens vragen wij u
ongeveer drie keer per jaar via e-mail of
telefoon uw mening te geven over producten en
diensten. Lijkt het u goed en nuttig om een
bijdrage te leveren aan de dienstverlening van
Rabobank Maas en Waal? Meldt u zich dan aan
en wellicht bent u straks één van de deelnemers
van het Ledenpanel.
Alleen op die manier kunnen wij werken
aan het verbeteren van onze dienstverlening.
Samen sterker.
SPONSOR
ING
RABOBANK.NL/MAASENWAAL
1127
RABO
TALENT
ACADEMY
Als hoofdsponsor ondersteunt Rabobank
Maas en Waal Hockeyclub Druten door
talentontwikkeling mogelijk te maken: de
Rabo Talent Academy. Het onderdeel
Shoot Outs is een vast onderdeel om
jeugdleden te helpen om verschillende
technieken onder de knie te krijgen. Op
rabobank.nl/maasenwaal vindt u een korte
film van de Shoot Outs op 6 april jl. en
vertelt voorzitter Wilbert Korsten over het
doel van deze activiteit.
31
COÖPERATIE
De uitgebreide projectomschrijvingen van de genomineerden voor
het Coöperatiefonds leest u op onze website. Hieronder de tien
genomineerde partijen en voor welke doelgroep zij meedoen.
TEKST: RABOBANK MAAS EN WAAL, LISANNE MOM FOTO'S: DIVERSEN
OP WIE GAAT U
STEMMEN?
1 - Stichting Oranjecomité
Dreumel organiseert 'Gein
op het Plein' voor alle
inwoners van Dreumel.
2 - Scouting Ewijk verbetert
het eigen buitenterrein voor
jeugdleden en gasten.
Stichting Bolderpop organiseert het gelijknamige
festival voor mensen met
een verstandelijke
beperking.
3 - Museum Tweestromenland Beneden-Leeuwen zet
digitalisatie in voor jeugd.
Stichting Henricusvrienden
legt voor bewoners van
huize Henricus een terras
aan. Jeugdwerk
Maasbommel zet zich met
een vakantieweek in voor
kinderen. D.O.E. Deest
organiseert 'Koffie met
Meerwaarde' voor senioren
uit Deest en omgeving.
32 MAAS EN WAAL
2
1
4 - Stichting Leergeld
3
2stromenland zet zich in
voor jeugd uit Maas en Waal
breed om te zorgen dat alle
kinderen aan sport of
cultuur mee kunnen doen.
5 - Zonnebloem Bergharen
organiseert voor senioren uit
deze omgeving creatieve
activiteiten.
6 - KBO Kringberaad is als
overkoepelende partij van
gemeente Druten
voornemend met
activiteiten senioren de
zelfstandigheid te
verbeteren.
4
1127
5
6
COÖPERATIE
Dit jaar verloopt de tweede termijn voor een aantal leden van de
ledenraad van Rabobank Maas en Waal. Vier leden stellen zich
herkiesbaar en zijn wij op zoek naar vier kandidaten.
TEKST: LISANNE MOM FOTO'S: WWW.CAITLINSAS.COM
Wordt lid van
de ledenraad
een rioleringsbeheerbedrijf en woont in
Afferden. Tom van Oijen, 31 jaar, is werkzaam
als jurist en woont in Beneden-Leeuwen.
VACATURES IN DIVERSE KERNEN
D
e ledenraad bestaat uit 30 betrokken
leden uit het werkgebied van
Rabobank Maas en Waal. De raad
komt vier keer per jaar bijeen en
heeft verschillende taken en bevoegdheden,
zoals het adviseren van de directie bij belangrijke beleidsvoornemens. De leden binnen de
ledenraad krijgen ook de mogelijkheid om bij
diverse werkgroepen aan te sluiten. Zo is er een
werkgroep die de projecten voor het maatschappelijke Coöperatiefonds op inhoud
beoordeelt en selecteert. Daarnaast zijn ze
betrokken bij de diverse activiteiten van de
bank.
HERKIESBAAR Op dit moment stellen
vier kandidaten zich herkiesbaar. Van links naar
rechts op foto: Bob van Donzel, 32 jaar, is werkzaam als controller en woont in Druten. Mandy
Jalink-Verploegen, 38 jaar, is algemeen
medewerker bij het familiebedrijf en woont in
Deest. Ruud van Loon, 57 jaar, is directeur van
34 MAAS EN WAAL
Daarnaast is de ledenraad op zoek naar
passende kandidaten voor de vacatures in
Ewijk/Winssen, Appeltern, Hernen/Leur en
Puiflijk/Druten. Qua leeftijd, geslacht en werkof woonplaats wordt er namelijk naar diversiteit
gezocht. Om deze kernen te vertegenwoordigen
in de ledenraad zoekt de ledenraad naar leden
die zich betrokken voelen bij zowel de bank als
bij de dorpskern waar zij wonen. En met deze
binding wat willen betekenen voor de alle leden
en klanten van Rabobank Maas en Waal.
PARTICIPEREN IN DE LEDENRAAD?
Alle leden van Rabobank Maas en Waal mogen
zich kandidaat stellen. Heeft u interesse om
onze ledenraad te komen versterken? Stuur uw
CV en motivatie vóór 15 juli via e-mail naar
[email protected]. Een kennismakingsgesprek met een afvaardiging van de ledenraad
is onderdeel van de vervolgprocedure.
35
1127
LEDENAANBIED
INGEN
Hier vindt u aanbiedingen voor u als lid van Rabobank
Maas en Waal. Voor alle aanbiedingen geldt dat deze
niet geldig zijn i.c.m. andere aanbiedingen of acties.
CULINAIR KUNSTZINNIG
VOORPROEFJE: EEN
ECHTE EETBELEVING!
Kunstzinnige eetbelevingen, daar zijn wij
goed in. Wij zijn gek op
verse, gezonde, kleurrijke
en bijzondere producten.
Én werken zoveel mogelijk
met seizoensproducten,
waar het kan ook
biologisch. Kom voor een
heerlijke lunch, een
bijzonder diner,
verrassende borrel of een
lekker kopje koffie naar
Voorproefje.
DE MAAS EN DE WAAL OVER
MET DE VOETVEER
NAAR DE OVERKANT
1127
Rabobank Maas en Waal
maakt het samen met
Uit®waarde voor u mogelijk
om op vertoon van deze
Dichterbij in de maanden
juni, juli en augustus de
tweede persoon een gratis
overtocht te geven op de
Maas- en Waalveren van
Uit®waarde.
De overtocht is op de
volgende veerverbindingen mogelijk:
Druten - Dodewaard, Varik 36 MAAS EN WAAL
Heerewaarden, Beuningen
-Slijk - Ewijk, Batenburg
-Demen, Ravenstein Niftrik en Pontje Ham
(Maasbommel –
Langeland).
Kijk voor de actuele
vaartijden en tarieven op
www.uiterwaarde.nl of
download de gratis app
genaamd 'Overzetveren'.
Op vertoon van deze
Dichterbij ontvangt u een
gratis tatada-taartje bij een
kopje koffie of thee. Komt u
met een groep vanaf tien
personen ons driegangenmenu proeven, dan krijgt u
een gratis fotoshoot in
onze kledingverhuur.
U vindt ons aan de
Waterstraat 7 in Beneden
Leeuwen. Tel. 0487-540445
voorproefje@toverbaltheat
er.nl www.voorproefje.nu
BENEDEN-LEEUWEN
BACK2SCHOOL BIJ
DE RIJK KANTOORSHOP
Op vrijdag 20 juni is het
weer zover, de Back2School
Party voor leerlingen uit
groep 8 en de 1e en 2e klas!
Van 16.00 tot 21.00 uur is
de winkel speciaal
geopend voor deze jeugd
om de schoolinkopen te
doen. Schoolagenda's,
klappers, schriften, etui's
vol schrijfmateriaal en zelfs
schooltassen haal je voor
de vakantie in huis. Het
thema Tropical biedt
bezoekers een heuse
surfsimulator, er zijn prijzen
te winnen en ook
Rabobank Maas en Waal is
aanwezig om de bezoekers
te trakteren. De Rijk
Kantoorshop biedt leden
daarom van 6 juni t/m 30
september 10% korting op
de gehele aankoop, op
vertoon van deze
aanbieding.
Meer informatie over de
Back2School Party en
aanmelden hiervoor op
www.derijkkantoorshop.nl.
GEZINSUITJE
HISTORISCH ERFGOED
IN BEDRIJF
maar ook over de historie,
de rol van het gemaal in de
waterhuishouding en de
toegepaste techniek met
betrekking tot stoomaandrijving en
bemalingspompen.
Bij een bezoek tijdens een
stoomweekend of op
zondag ontvangt u op
vertoon van deze Dichterbij
een kopje koffie of thee in
het Stoomcafé gratis. Kijk
voor informatie en de
agenda op www.de-tuut.nl
1127
Van juni tot en met
augustus is het stoomgemaal De Tuut in
Appeltern elke zondag
geopend voor publiek.
Daarnaast kent het
museum vaste stoomdagen
waarop de machines in
gebruik zijn. Het
bezichtigen van het gemaal
kan het beste onder leiding
van een gids die u tijdens
een rondleiding alles laat
zien en vertelt over het
gemaal, de installaties,
37
AANBIEDINGEN
Als lid van de Rabobank kunt u profiteren van aantrekkelijke kortingen. Kijk voor het volledige aanbod op
rabobank.nl/dichterbij.
VERBLIJF
WIELERWEEKEND
MET KORTING LOGEREN
IN DE EFTELING
WIELERVAKANTIE BIJ
CENTER PARCS EIFEL
Kom deze zomer sprookjesachtig overnachten in
het Efteling Hotel of in
Efteling Bosrijk. Leden van
de Rabobank ontvangen
15% korting op boekingen
van een verblijf in de
periode van 30 juni tot en
Zin in een uitdagende wielertocht (4 afstanden: 50 tot
200 km) gecombineerd
met een heerlijk verblijf
met uw gezin of vrienden
in Center Parcs? In het
weekend van 26 september
vindt de 4de editie van de
met 31 augustus. Bij uw
verblijf is de toegang tot
het Efteling Park inbegrepen vanaf de dag van
aankomst tot en met de
dag van vertrek. Meer
informatie op
rabobank.nl/dichterbij.
Eifel Cycling Classic plaats
i.s.m. KNWU, Eneco en
Achmea Health Centers.
Rabobank-leden verblijven
met 10% extra korting op
Park Eifel. Kijk voor meer
informatie op
rabobank.nl/dichterbij.
RONDLEIDING
KOM KIJKEN IN
TIVOLIVREDENBURG
1127
Als partner van TivoliVredenburg willen we verschillende groepen mensen
kennis laten maken met
uiteenlopende vormen van
muziek. Met vijf concertzalen getekend door vier architecten is TivoliVredenburg een uniek gebouw.
Elke hoek is anders en vanuit de foyers hebt u een
prachtig uitzicht over
Utrecht. Wekelijks zijn er
rondleidingen door het
gebouw waar u de zalen en
38 MAAS EN WAAL
vergezichten kunt bewonderen. Leden van de
Rabobank kunnen extra
voordelig deelnemen aan
de rondleidingen. Voor de
basisrondleiding krijgt u
met de code RABO twee
kaarten voor de prijs van
een. Duur: circa 90 minuten. Op tivolivredenburg.nl
vindt u de dagen en tijden
en kunt u zich online aanmelden. Vooraf reserveren
verplicht. Geldig t/m
1-9-2014. Vol = vol.
COLUMN
TON TER HORST
Lid ledenraad en directeur Agro
Reizen/Boerderij Reizen
Zowel binnen werk als privé
grenzen verleggen
W
1127
ie grenzen verleggen hoort, denkt
dan al gauw aan reizen. Met het
organiseren van reizen ben ik met
mijn bedrijf Agro Reizen de hele
dag bezig. Met dit bedrijf hebben we de grens
verlegd naar de agrarische sector als specifieke
doelgroep voor reizen. De reizen gaan over de
gehele wereld, oftewel, onze agrarische gasten
passeren heel wat grenzen. Maar persoonlijk als
ondernemer heb ik ook binnen mijn bedrijf mijn
eigen grenzen verlegd. En wel met onze samenwerking met het agrarisch vakblad De Boerderij.
Jarenlang was dit onze grote concurrent, totdat
we 5 jaar geleden gevraagd werden om voor
hen de lezersreizen te gaan verzorgen. Uiteraard
hebben we daar graag ja op gezegd, maar we
kwamen in de vreemde situatie dat we onder
hetzelfde dak met dezelfde mensen tegen ons
zelf moesten concurreren. Vorig jaar hebben we
de grens verlegd, of eigenlijk opengebroken,
door de concurrentiestrijd om te zetten in een
samenwerking. Sindsdien bieden Agro Reizen
en Boerderij Reizen dezelfde programma’s aan.
’Mijn grenzen verleggen
heeft me veel gebracht
en ik heb er veel van
geleerd.’
Zo gingen we van concurrentie naar een
multichannel distributie.
Als ondernemer moeten we ook onze
grenzen verleggen op het gebied van betalen en
ontvangen. Omdat onze reizen over de gehele
wereld gaan, moeten we ook veel internationale
betalingen doen. Wie niet eens zover terug gaat
in de tijd, weet dat zeker in het betalingsverkeer
de grenzen verlegd zijn. Van contant geld naar
acceptgiro, van telebankieren naar internetbankieren en dan is het nu van belang dat we zo
snel mogelijk overgaan op het Europese
betalingssysteem SEPA en IBAN. Ondanks dat
deze overgang naar SEPA geen bankbesluit was,
konden we tijdens deze overgang met onze
vragen terecht bij de Rabobank.
Ook binnen de ledenraad van Rabobank
Maas en Waal verleggen de leden individueel
hun grenzen. Zo was ik actief betrokken bij
diverse ledenactiviteiten en maakte kennis met
vele leden die ik nog niet kende. Ook ben ik in
de afgelopen periode vanuit mijn rol bij meerdere stichtingen of instanties geweest namens
de bank. Zo bezocht ik Stichting Historie Wamel
en werd ik bijgepraat over de wijze hoe deze
stichting oude beelden, foto’s en verhalen over
het dorp Wamel met goede zorg bewaart. Goed
om te zien waar donatiegelden vanuit de bank
terechtkomen en zelf te leren over het diverse
vrijwilligersleven in Maas en Waal. Ik ben
daarom blij gekozen te zijn in de ledenraad
want zo wordt de bank écht mijn bank.
39
MAAT
SCHAPPIJ
'Sportief
genieten
dankzij de
dijken'
1127
WIE: Jac van de Pol
WAT: Is een zeer actieve vrijwilliger bij
Dijkensport.nl
WAAR: Beneden-Leeuwen
WAAROM: Rabobank Maas en Waal is sinds
jaren sponsor van DijkenSport.nl en sinds 2011 is
er de Rabo Dikke Banden Race voor de jeugd en
de Rabo Wieler Classic voor volwassenen.
Hoewel Jac van de Pol gepensioneerd is, heeft hij
als vrijwilliger van DijkenSport.nl deze tijd van
het jaar bijna een fulltime baan. ‘Sinds 2005 ben
ik actief voor de stichting die toen nog Maas en
Waalse Dijkenloop heette. Vanwege het
inmiddels uitgebreide scala aan onderdelen is de
naam verandert in Dijkensport.nl waarbij het
motto ‘Sportief genieten dankzij de dijken’ nog
steeds van toepassing is. En dat uit zich in veel
activiteiten. Zelf ben ik fanatiek wielrenner en
ben dan ook verantwoordelijk geweest voor de
opzet destijds van de wieleronderdelen. Nu is
mijn hoofdtaak binnen het bestuur
sponsorcoördinator; zonder sponsoren kunnen
we Dijkensport.nl nooit organiseren. En
natuurlijk ook niet zonder de ruim 500
vrijwilligers die zich met passie en toewijding
inzetten voor dit evenement.’

Download Report