retourneren en herroepingsrecht

RETOURNEREN EN HERROEPINGSRECHT
Soms komt het voor dat een bij The Fellowship of Acoustics BV aangekocht
product niet bij u past, vaak weet u dat al binnen enkele minuten, soms duurt
het wat langer. Ook dan biedt the Fellowship of Acoustics BV u de beste service.
Het wettelijk recht op herroeping binnen de Europese Unie bedraagt 14 dagen.
The Fellowship of Acoustics BV biedt voor consumenten aansluitend 16 dagen
geld terug garantie.
Dit betekent dat - mits aan de voorwaarden voor herroeping wordt voldaan - de
verkregen goederen zonder opgaaf van redenen binnen 30 dagen na aankoop
teruggezonden kunnen worden aan The Fellowship of Acoustics BV.
Deze herroepingstermijn gaat in na complete ontvangst van de goederen door
de consument, ook wanneer deze uit deelleveringen bestaat.
Voor de landen Nederland, Duitsland, België en Luxumburg neemt The
Fellowship of Acoustics BV ook de retourzendkosten tot een standaard waarde
als aangegeven in de verzendkostenliijst voor haar rekening.
Voor inachtnaming van de herroepingstermijn is het voldoende wanneer de
klant deze mededeling kenbaar maakt voor het verstrijken van de
herroepingstermijn.
Artikel 1. VOORWAARDEN VOOR HERROEPING
Om het recht op herroeping uit te kunnen oefenen, dient de klant ons: The
Fellowship of Acoustics BV, Kanaalweg oost 36, 7691CE Bergentheim,
Nederland, Telefoonnummer: 0031(0)523232205, [email protected] te
berichten van zijn intentie het product te willen terug geven.
ALGEMEEN
1. Deze herroepingsprocedure is enkel van toepassing op leveringen binnen
de Europese gemeenschap.
2. Herroepen van een aankoop kan binnen 30 dagen na levering. The
Fellowship of Acoustics BV maakt in principe geen onderscheid tussen het
Europees wettelijk recht op herroeping van 14 dagen en de uitgebreide
Herroepingmogelijkheid van 30 dagen zoals deze geboden wordt door The
Fellowship of Acoustics BV. Voor beide gelden dezelfde voorwaarden.
3. De datum van aanbieding door de bezorger geld als begindatum van de
herroepingstermijn. De einddatum van de herroepingsperiode is de 30e volle
dag na deze begindatum. Het voldoet om binnen deze periode uw intentie
kenbaar te maken.
4. U mag herroepen zonder opgaaf van reden.
5. Het product dient zo snel mogelijk- maar in ieder geval binnen 7 dagen na het
einde van de 30 daagse Herroepingstermijn geretourneerd te zijn.
6. Wanneer de contractant de leveringsovereenkomst herroept, neemt the
Fellowship of Acoustics BV alle betalingen die voortvloeien uit de levering,
inclusief de door The Fellowship of Acoustics aangeboden standaard
afleverkosten – maar exclusief de extra kosten die voortvloeien uit levering per
express service- voor haar rekening.
7. The Fellowship of Acoustics BV neemt de kosten voor de retourzending
binnen Nederland, België, Luxumburg en Duitsland voor haar rekening tot een
maximale hoogte als aangegeven in onze verzendkostenlijst voor
bovenstaande Landen.
8. Buiten Nederland, België, Luxumburg en Duitsland zijn de
retourverzendkosten voor rekening van de contractant.
9. The Fellowship of Acoustics BV zal de door u ontvangen betaling voor
levering van de goederen en de verzendkosten als beschreven in deze
herroepingsregeling, na goede ontvangst van de retourzending binnen enkele
dagen, maar maximaal binnen 14 dagen- aan u teruggeven met hetzelfde
betaaldmiddel als waarop deze in oorspronkelijk betaald is.
10. Voor retourbetaling zijn uw gegevens nodig. Deze gegevens dient u het liefst
digitaal in te voeren in het retourformulier op onze website, mede om
commucatiefouten te voorkomen.
11. De klant dient de goederen onmiddellijk maar in ieder geval binnen veertien
dagen vanaf de dag dat hij ons in kennis heeft gesteld van de herroeping van
de overeenkomst, aan The Fellowship of Acoustics BV te hebben terug
gegeven.
12. Schade door transport valt niet binnen de herroepingsregeling, elk product
is standaard verzekert en schade door transport zal middels een adequate
verzekeringsprocedure worden vergoed.
Artikel 2. PROCEDURE
1. Het herroepen van een aangegaan leveringscontract kan alleen middels
aanvraag het invullen van een retourformulier c.q. aanvraag van een RMA
nummer. Deze kan via de website worden ingevuld (zie link) of via email naar
[email protected]
2. Gebruikelijk volgt binnen 24 uur maar maximaal binnen 48 uur goedkeuring
van de retouraanvraag met toekenning van een RMA nummer, mits deze aan
de voorwaarden voldoet.
3. Bij retournering van goederen dient u een kopie van het ingevulde
Retourformulier mee te sturen en het RMA nummer daarop te vermelden.
4. Goederen die retour worden gestuurd dienen onbeschadigd en compleet, en
in de originele verpakking aangeleverd te worden.
5. De teruglevering aan The Fellowship of Acoustics BV kan op de door u
gekozen wijze plaatsvinden.
Artikel 3. VOORWAARDEN
1. Nieuw verpakte producten dienen in de originele onbeschadigde omdoos te
worden geretourneerd.
2. Beschadigingen aan het product of de originele verpakking zover deze deel
uit maken van de presentatie van het verkocht product kunnen reden zijn om
goederen af te wijzen, dan wel kosten in rekening te brengen voor vermindering
van de waarde.
3. Maakt de contractant gebruik van zijn herroepingsrecht, dan heeft The
Fellowship of Acoustics BV het recht een passende gebruiksvergoeding te
vragen wanneer er sprake is van waardeverlies door van de geretourneerde
goederen door niet-noodzakelijk gebruik en slijtage.
4. Wanneer er sprake is van exhorbitante waardevermindering door ernstige
verslechtering en/of vernietiging van het product behoud The Fellowship of
Acoustics BV zich het recht voor de Herroeping te weigeren.
5. De contractant kan de verplichting tot vergoeding van de
waardevermindering voorkomen door de producten niet als eigenaar in gebruik
te nemen en alles na te laten, wat de waarde ervan nadelig beïnvloedt.
6. De verantwoordelijkheid voor het product gaat pas terug over naar the
Fellowship of Acoustics BV nadat het product in goede orde is geretourneerd.
7. The Fellowship of Acoustics BV dient binnen 48 uur na levering te hebben
aangegeven of een product in goede orde is ontvangen. Krijgt u niet binnen 48
uur na aflevering bericht, voldoet het product aan de terugleverings
voorwaarden.
Artikel 4. UITSLUITING VAN HERROEPINGSRECHT
Het herroepingsrecht is niet van kracht bij:
1. Levering van goederen die speciaal voor u zijn vervaardigt (custom orders)
2. Levering van producten in het algemeen die om reden van bescherming en
verkoopbaarheid zijn verzegeld, waarvan de verzegeling na aanlevering door
the Fellowship of Acoustics BV is verwijderd.
3. Levering van boeken, muziekliteratuur, literatuur..
4. Het recht op herroeping is uitgesloten voor met name producten die
onderhevig zijn aan slijtage als snaren, plectrums, kabels, en metergoed dat op
lengte gesneden is alsmede soortgelijke producten die hier niet als zodanig zijn
genoemd.
5. Het recht op herroeping is uitgesloten voor goederen op hygiënische
grondslag, denk aan stemfluiten, kopergoed, mondharmonica’s waarvan het
mondzegel is verwijderd.
RETOURADRES
The Fellowship of Acoustics BV
Kanaalweg oost 36
7691 CE Bergentheim
Nederland
Telefoon: 0031(0)523-232205
Fax: 0031(0)523-233011

Download Report