Bekijk / download deze publicatie

Nationale Social Media Onderzoek 2014
Het grootste trendonderzoek van Nederland naar het gebruik en
verwachting van social media #NSMO
Uitgevoerd door:
Newcom Research & Consultancy B.V.
Auteurs:
drs. Steven Boekee, drs. Chantal Engels, drs. Neil van der Veer
Het grootste trendonderzoek
in Nederland
In januari 2014 heeft Newcom Nederlanders
van 15 jaar en ouder uitgenodigd om deel te
nemen aan het Nationale Social Media
Onderzoek. Via een online vragenlijst kon men
deelnemen aan het onderzoek.
In 2010 is Newcom gestart met
het Nationale Social Media Onderzoek.
Dit grootschalige landelijk onderzoek is dit jaar
voor het vijfde jaar op rij gehouden, met opnieuw
een indrukwekkende respons (n=15.179).
Leeftijd
Aantal
15 tot en met 19 jaar
1.116
20 tot en met 39 jaar
4.673
40 tot en met 64 jaar
6.502
65 tot en met 79 jaar
2.170
80 jaar en ouder
717
Totaal
15.179
2
Bevindingen en verwachtingen
2013
2014
Social media zijn geïntegreerd in het dagelijks leven
Versnippering?
Facebook en Twitter zijn het grootst
Keren jongeren Facebook de rug toe?
Het aantal Facebookgebruikers vlakt af
Neemt Twitter een vlucht of stort het in?
Twitteraars zijn actieve gebruikers
Verovert Google+ terrein?
Het gevoel van de hype is eraf
Nieuwe social media in opkomst?
Men maakt zich zorgen over privacy
Zorgen om privacy aan de orde?
34
Resultaten
4
Wat kunt u in de resultatensectie
verwachten?
• Gebruik social media platformen
• Beeldvorming social media
• Profielen social media gebruikers
Hoger rendement
54
Gebruik social media platformen
“ Facebook en YouTube meest gebruikte
platformen anno 2014 ”
6
Facebook en YouTube meest gebruikte platformen anno 2014
8,9 miljoen
7,1 miljoen
4,1 miljoen
3,5 miljoen
3,3 miljoen
Nederlanders maken
gebruik van Google+,
waarvan 1 miljoen
dagelijks
Nederlanders maken
gebruik van Twitter,
waarvan 1,5 miljoen
dagelijks
Nederlanders maken
gebruik van LinkedIn,
waarvan 0,3 miljoen
dagelijks
Nederlanders maken
gebruik van Youtube,
waarvan 1,1 miljoen
dagelijks
Nederlanders maken
gebruik van Facebook,
waarvan 6,1 miljoen
dagelijks
De absolute aantallen zijn een projectie van de resultaten op basis van de volgende gegevens:
Aantal Nederlanders
Doelgroep Nederlanders 15+
Internetpenetratie
Populatie
16.779.575
0,83
0,94
13.067.554
7
Google+ maakt relatief de grootste groei door
2013
Gebruik
Dagelijks gebruik
Gebruik
Dagelijks gebruik
Gebruik
Dagelijks gebruik
Gebruik
Dagelijks gebruik
Gebruik
Dagelijks gebruik
7,9 miljoen
5,0 miljoen
7,1 miljoen
0,9 miljoen
3,9 miljoen
0,4 miljoen
3,3 miljoen
1,6 miljoen
2,0 miljoen
0,5 miljoen
2014
8,9 miljoen
6,1 miljoen
7,1 miljoen
1,1 miljoen
4,1 miljoen
0,3 miljoen
3,5 miljoen
1,5 miljoen
3,3 miljoen
1 miljoen
% verandering in
2014 t.o.v. 2013
+13%
+22%
0%
+22%
+5%
-25%
+6%
-6%
+65%
+100%
8
Gebruik Facebook en Google+ gegroeid
Maakt u gebruik van onderstaande social media?
80%
60%
40%
20%
0%
2011
2012
N.b. De getoonde percentages hebben betrekking op de totale steekproef.
2013
2014
9
Facebook wint aan terrein
Het belang van Facebook is groter geworden. 6 op de 10 ziet Facebook momenteel als het belangrijkste platform (59%).
Dit is hoger dan in 2013, hoewel men Facebook destijds ook al het belangrijkste platform vond (50%).
Gebruik Facebook per leeftijdscategorie
100%
80%
87
Gebruikt Facebook dagelijks
94
Gebruikt Facebook niet-dagelijks
87
19
22
76
19
63
22
60%
54
23
40%
65
22
75
33
68
54
20%
32
44
40
21
12
0%
2013
2014
15 tot en met 19 jaar
2013
2014
20 tot en met 39 jaar
2013
2014
40 tot en met 64 jaar
24
2013
20
2014
25
28
15
20
10
8
2013
2014
65 tot en met 79 jaar
80 jaar en ouder
N.b. De getoonde percentages hebben betrekking op alle Nederlanders die in de desbetreffende leeftijdscategorie vallen.
10
Het aantal afhakers van Facebook is afgenomen
Afhakers Facebook naar leeftijd
2013
2014
15%
10
10%
8
7
5
5%
5
7
1. Er zitten te veel mensen op waar
ik niks mee heb (48%);
5
4
3
2
2. Het kost me te veel tijd (41%);
0%
15 tot en met
19 jaar
Slechts 5% van de Nederlanders is
afgehaakt bij Facebook.
De belangrijkste redenen om te
stoppen met het gebruik van
Facebook zijn:
20 tot en met
39 jaar
40 tot en met
64 jaar
65 tot en met
79 jaar
80 jaar en
ouder
3. Ik vertrouw het social media
platform niet (34%).
11
Gebruik Twitter neemt af onder jongeren
Gebruik Twitter per leeftijdscategorie
60%
Gebruikt Twitter niet-dagelijks
54
Gebruikt Twitter dagelijks
50
18
40%
37
21
33
17
20%
36
22
21
12
29
16
15
24
14
2014
15 tot en met 19 jaar
2013
2014
20 tot en met 39 jaar
8
8
4
9
10
5
3
6
2
4
4
2
2
2013
2014
2013
2014
2013
2014
0%
2013
8
40 tot en met 64 jaar
65 tot en met 79 jaar
80 jaar en ouder
124
Vooral onder jongeren meer afhakers van Twitter
Afhakers Twitter naar leeftijd
2013
30%
2014
22
11% van de Nederlanders is
afgehaakt bij Twitter.
De belangrijkste redenen om te
stoppen met het gebruik van
Twitter zijn:
20%
17
12
10%
9
1. Het levert me te weinig op
(36%);
9
6
6
4
4
2
0%
15 tot en met 19 20 tot en met 39 40 tot en met 64 65 tot en met 79 80 jaar en ouder
jaar
jaar
jaar
jaar
2. Het kost me te veel tijd (32%);
3. Ik voel me er niet meer thuis
(27%).
134
Google+ maakt explosieve stijging door
Gebruikers Google+
2013
2014
60%
40%
29
26
23
20%
15
25
23
15
25
18
13
0%
15 tot en met 19 jaar 20 tot en met 39 jaar 40 tot en met 64 jaar 65 tot en met 79 jaar
80 jaar en ouder
14
Nieuwe platformen veroveren terrein in 2014
1,4 miljoen
1,1 miljoen
0,7 miljoen
0,3 miljoen
0,1 miljoen
Nederlanders maken
gebruik van WeChat
waarvan 26.000
dagelijks
Nederlanders maken
gebruik van
Foursquare, waarvan
78.000 dagelijks
Nederlanders maken
gebruik van Snapchat,
waarvan 274.000
dagelijks
Nederlanders maken
gebruik van Pinterest,
waarvan 131.000
dagelijks
Nederlanders maken
gebruik van Instagram,
waarvan 536.000
dagelijks
De absolute aantallen zijn een projectie van de resultaten op basis van de volgende gegevens:
Aantal Nederlanders
16.779.575
Doelgroep Nederlanders 15+
0,83
Internetpenetratie
0,94
Populatie
13.067.554
15
Gebruik nieuwe platformen enorm gestegen
2013
Gebruik
Dagelijks gebruik
Gebruik
Dagelijks gebruik
Gebruik
Dagelijks gebruik
0,7 miljoen
120.000
% verandering in
2014 t.o.v. 2013
2014
1,4 miljoen
536.000
0,5 miljoen
1,1 miljoen
56.000
131.000
0,2 miljoen
0,3 miljoen
52.000
N.b. In 2013 is het (dagelijks) gebruik van Snapchat en Wechat niet gemeten.
78.000
+100%
+347%
+120%
+134%
+50%
+50%
16
4 van de 10 mensen die vorig jaar Twitter het belangrijkst vonden,
vinden nu Facebook het belangrijkst
Welk platform is voor u op dit moment het meest belangrijk?
Welk platform
was vorig jaar
voor u het meest
belangrijk?
Facebook
LinkedIn
YouTube
Twitter
Google+
Nieuwe
Media
Geen van
bovenstaande
Facebook
90%
2%
2%
2%
1%
2%
1%
LinkedIn
15%
72%
2%
6%
1%
1%
3%
YouTube
24%
2%
65%
2%
2%
2%
3%
Twitter
44%
3%
4%
42%
1%
6%
1%
Google+
10%
0%
2%
0%
85%
1%
1%
Nieuwe Media
33%
2%
8%
2%
4%
46%
6%
Geen van
bovenstaande
37%
4%
4%
3%
4%
1%
47%
Toelichting tabel: De percentages gelden horizontaal. In de vierde rij van de tabel leest u bijvoorbeeld dat 42% van de mensen die vorig jaar Twitter het
belangrijkste platform vond, dat dit jaar ook vindt. De andere percentages in de rij geven de mensen aan die vorig jaar Twitter het belangrijkst vonden
maar nu een ander platform het belangrijkst vinden. Zo kunt u bijvoorbeeld zien dat 44% van de mensen (4 van de 10) die Twitter vorig jaar het
belangrijkst vond, nu Facebook het belangrijkst vindt.
17
Beeldvorming social media
“Zorgen en vertrouwen zijn een gegeven
ondanks integratie social media”
18
6 op de 10 Nederlanders maakt zich nog steeds zorgen om privacy
Kunt u aangeven in hoeverre u het eens dan wel oneens bent met de onderstaande stellingen?
2012
Percentage (helemaal) mee eens
2013
2014
80%
70
64
60%
66
67
63
60
40%
Ik maak me zorgen over mijn gegevens waarover social
media netwerken beschikken
Ik heb het gevoel dat mijn gegevens door de social media
netwerken worden doorverkocht aan adverteerders
19
Zorgen om doorverkopen gegevens onder 40 plussers gestegen
Kunt u aangeven in hoeverre u het eens dan wel oneens bent met de onderstaande stelling: ‘’ Ik heb het gevoel dat mijn gegevens
door de social media netwerken worden doorverkocht aan adverteerders’’
Percentage (helemaal) mee eens
2013
2014
100%
80%
60%
75
63
59
68
77
70
60
65
64
46
40%
20%
0%
15 tot en met 19 jaar
20 tot en met 39 jaar
40 tot en met 64 jaar
65 tot en met 79 jaar
80 jaar en ouder
20
Vertrouwen in social media neemt voornamelijk onder jongeren af
In hoeverre heeft u vertrouwen in social media?
2013
Percentage (zeer) veel vertrouwen
2014
60%
42
40%
31
26
29
21
20%
16
18
14
10
6
7
7
0%
15 tot en met 19
jaar
20 tot en met 39
jaar
40 tot en met 64
jaar
65 tot en met 79
jaar
80 jaar en ouder
Gemiddeld
21
Men verwacht dat informatieverzameling via social media minder
belangrijk wordt
2010
2011
2012
2013
2014
Percentage (helemaal) mee eens
22
34
Ik verwacht dat social media een steeds belangrijkere bijdrage
gaan vormen in de manier waarin ik informatie verzamel
36
54
48
30
40
Ik verwacht dat social media een steeds grotere rol gaan
spelen in mijn leven de komende jaren
47
43
36
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
22
Jongeren maken zich minder zorgen en hebben meer vertrouwen
100%
Verwachting goede ontwikkeling
Verwachting steeds belangrijkere
bijdrage
Vertrouwen
80%
Zorgen over gegevens
60%
Zorgen doorverkopen gegevens
40%
20%
0%
15 tot en met
19 jaar
20 tot en met
39 jaar
40 tot en met
64 jaar
65 tot en met
79 jaar
80 jaar en
ouder
23
Profielen social media gebruikers
“Social media verankerd in alle lagen van de
bevolking”
24
Bijna 9 op de 10
Nederlanders maakt gebruik
van social media
53%
47%
Gemiddeld
aantal
Leeftijdsverdeling Penetratie
Leeftijdssocial media
gebruikers social gebruik social
categorie
platformen
media
media
onder
gebruikers
15 – 19 jaar
8%
99%
4
20 – 39 jaar
35%
97%
3
40 – 64 jaar
42%
84%
2
65 – 79 jaar
11%
68%
1
80+
3%
63%
1
25
Social Media Landscape Model
©
Hesitants
4,6 miljoen
Nederlanders
Sceptic
3 miljoen
Nederlanders
Convinced
3,5 miljoen
Nederlanders
Deze segmentatie is
gebaseerd op houding
en gebruik.
De 4 houding segmenten
zijn gebaseerd op
clusteranalyse. Deze zijn
afgezet tegen de mate
van gebruik (aantal
platformen).
Dedicated
2 miljoen
Nederlanders
26
3,5 miljoen Nederlanders overtuigd gebruiker
Social Media Landscape Model©
• Beperkt gebruik van social media
• Staan neutraal tegenover social
Hesitants
• Aarzelend over rol in de toekomst
4,6 miljoen
Nederlanders
• Beperkt of geen gebruik van social
Sceptic
media
media
• Social media is ‘ver van mijn bed show’
• Totaal geen vertrouwen
3 miljoen
Nederlanders
Convinced
3,5 miljoen
Nederlanders
Dedicated
2 miljoen
Nederlanders
• Actief op meerdere platformen
• Relatief veel vertrouwen
• Volledig onderdeel van bestaan
• Gebruiken social media meer dan
gemiddeld
• Zien groeiende betekenis van social
media
• Staan minder open voor nieuwe
ontwikkelingen
27
Wie zijn hesitants en wie sceptics?
HESITANTS
SCEPTICS
Omvat bijna een derde van alle afhakers
Omvat twee derde van de afhakers,
4 van de 10 maakt geen gebruik
Omvat 30 procent van de 15-19 jarigen
Omvat 40 procent van alle 65 plussers
De helft gebruikt 1 of 2 platformen
4 van de 10 denkt niet dat social media
een grotere rol gaat spelen in hun leven
Drie kwart heeft geen vertrouwen,
bijna 4 van de 10 maakt zich ernstig zorgen
over beheer of verkoop van gegevens
28
Wie zijn dedicated en wie convinced?
DEDICATED
CONVINCED
Omvat 10 procent van de 15-19 jarigen
Omvat 4 van de 10 van de 15-19 jarigen
Meer dan de helft gebruikt 2 of 3
platformen
Twee derde gebruikt 3 of meer platformen
Drie kwart is neutraal als het gaat om
vertrouwen en allen zijn neutraal over
nieuwe ontwikkelingen. Maar iedereen
ziet groeiende rol social media
De helft heeft (zeer) veel vertrouwen, en
bijna allemaal zien rol van social media
nog groeien
29
Hoofdlijnen
30
Hoofdlijnen
Geen versnippering: de traditionele grote platformen zoals Facebook en YouTube blijven groot;
Jongeren keren Facebook de rug niet toe;
Gebruik Twitter gestegen, dagelijks gebruik gedaald;
Google+ stijgt;
Nieuwe sociale media platformen veroveren terrein;
Alle lagen van de bevolking gebruiken social media, maar zorgen om privacy zijn nog steeds aan de orde
31
Meer informatie? Neem contact met ons op!
Newcom Research & Consultancy B.V.
Drs. Neil van der Veer
www.newcom.nl|[email protected]
Vestiging Amsterdam
Vestiging Enschede
Herengracht 564
Capitool 50-4
1017 CH Amsterdam
7521 PL Enschede
T: 020 - 639 32 51
T: 053 - 483 66 00
F: 053 - 433 74 15
32

Download Report