Eerste hulp bij PUK code opvragen!

Het PUK code
Stappenplan
Eerste hulp bij PUK code problemen
Laatste update: 12 juni 2014
Inleiding
Een PUK code is een cijfercombinatie die noodzakelijk waar een mobiele telefoon om vraagt op het
moment dat je drie keer de verkeerde pincode intoetst.
Je pincode bestaat meestal uit vier cijfers en moet telkens ingetoetst worden wanneer je je mobiele
telefoon herstart.
Naast een pincode en een pukcode hebben smartphones tegenwoordig ook de mogelijkheid om een
beveiligingscode te gebruiken. Deze beveiligingscode kan uit cijfers en letters bestaan, maar dat hoeft
niet altijd zo te zijn. Vaak maakt geavanceerde technologie het mogelijk dat je je mobiele telefoon kunt
beveiligen met een vingerafdruk, met een irisscan, of met een zogenaamde swipecombinatie.
Kort samenvattend is uw mobiele telefoon meestal op twee, maar in het geval van smartphones op drie
niveaus beveiligd.
1) Voordat u gebruik kunt maken van uw mobiele telefoon moet u bij opstart een PIN-code
invoeren. Die bestaat meestal uit 4 cijfers.
2) Daarna kunt u uw smartphone optioneel beveiligen met een beveiligingscode, wachtwoord,
irisscan, vingerafdruk-verificatie of een swipecombinatie.
3) Tot slot heeft u een PUK code nodig. Deze PUK code heeft u zelden nodig, omdat – zoals al
eerder uitgelegd – deze alleen nodig is als je je PIN-code drie keer verkeerd intoetst.
De gedachtegang achter de PUK code is dat een gemiddelde persoon de PIN-code die bij zijn SIM-kaart
hoort, kent. Het is een soort inlogcode om toegang te krijgen tot het gebruik van je SIM-kaart en je
mobiel.
Op het moment dat je drie keer een verkeerd PIN code intoetst, is het aannemelijk dat er wat aan de
hand is. Uw mobiel is bijvoorbeeld door iemand gestolen. Of hij is simpelweg in handen van vrienden,
familie of iemand anders die u kent, maar die eigenlijk zonder toestemming geen toegang tot uw
gegevens zou mogen hebben.
De PUK code fungeert daarom als een extra beveiliging voor die uitzonderlijke gevallen dat u uw PINcode drie keer verkeerd intoetst, bijvoorbeeld omdat u net wakker bent. Of dat u gisteravond misschien
te diep in het glaasje gekeken hebt. Of omdat uw dochter, zoon, of een ander familielid uw PINcode
drie keer tevergeefs probeerde te raden. Je kunt het zo gek nog niet bedenken.
Het idee is dat degene die toch zijn pincode, ondanks drie pogingen, toch verkeerd intoetst, in principe
niet degene is aan wie de smartphone toebehoort. Daarom wordt uit voorzorg het SIM-kaart
geblokkeerd en kunt u op geen enkele manier gebruik maken van mobiel in combinatie met de
geblokkeerde SIM-kaart. Bellen, sms’en, agenda’s, telefoonnummers, Whatsapp die nummergebonden
werkt, enzovoorts is niet meer te gebruiken.
Tegenwoordig kunt u er zelf voor kiezen of u telefoonnummers enzovoorts op uw SIM-kaart of op de
harde schijf van uw mobiel opslaat, maar in principe is alle data die op de SIM-kaart staat niet voor u
toegankelijk. Verder kunt u op het mobiele nummer dat aan het SIM-kaart gekoppeld is niet meer
gebeld en gesms’t worden, evenals kunt u ook geen contact zoeken met anderen.
Dit is jammer, zeker als u een abonnement hebt lopen. Die blijft namelijk doorlopen, terwijl u van uw
internet databundel geen gebruik kunt maken. En ook kunt u uit voorzorg niet beschikken over uw SMS
bundel en belminuten. Dat is erg vervelend.
Maar normaal gesproken zou een persoon die wel de rechtmatige eigenaar is van de smartphone en het
SIM-kaart moeten weten wat zijn PUK code is. Daarom wordt uit voorzorg de PUK code gevraagd. Want
als het goed is, kent u de PUK code.
Daar maken de telecom providers echter een grote vergissing. Het is namelijk zo dat mensen meestal
niet weten wat een PUK code inhoudt, bij wie de PUK code opgevraagd kan worden en wat de functie
van een PUK code is. Daarnaast kunnen ze zich niet herinneren dat zij ooit een PUK code hebben gehad.
Daarom heb ik de ultieme handleiding inclusief bonussen geschreven. In het kleine e-bookje het PUK
code stappenplan dat je nu voor je hebt, leg ik stap voor stap uit hoe je per provider je PUK code kunt
opvragen. Ik heb bij het schrijven van dit stappenplan als uitgangspunt genomen dat het in principe
mogelijk moet zijn om je PUK Code kunt opvragen middels drie eenvoudige stappen te volgen.
Het doel is dat je na het doornemen van dit document het volgende weet:
 Wat een PUK code is
 Waarvoor een PUK code dient
 Wanneer je een PUK code krijgt
 Waar je normaal gesproken je PUK code kunt terugvinden
 Het verschil tussen een pin code, puk code en een beveiligingscode
 Hoe je je PUK code in 3 stappen en binnen 5 minuten kunt opvragen per provider
 Hoe je je smartphone optimaal beveiligt met een beveiligingscode
 Andere beveiligingsmaatregelen die je kunt treffen
Dit document dient dan voor nu, maar ook voor in de toekomst als een soort “eerste hulp bij PUK code
problemen”. Bij de samenstelling van dit document is bijzondere zorgvuldigheid betracht. Ondanks de
constante zorg en aandacht die PUKcodes.nl besteedt, is het mogelijk dat informatie in dit document
gepubliceerd onvolledig of onjuist is. De informatie wordt regelmatig aangevuld en eventuele
wijzigingen kunnen te allen tijde met onmiddellijke ingang en zonder enige kennisgeving worden
aangebracht. De inhoud van deze website mag niet worden vermenigvuldigd, opgeslagen in een
geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaargemaakt, in enige vorm of op enigerlei wijze, hetzij
elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen, of op enige andere manier, zonder
voorafgaande schriftelijk toestemming van PUKcodes.nl
1)
Wat is een PUK code?
Wikipedia (EN) omschrijft de PUK code alsvolgt:
“A personal unblocking code (PUC), also known as a PIN unlock key (PUK), is used in 3GPP mobile phones
to reset a personal identification number (PIN) that has been lost or forgotten.”
Vrij vertaald: de PUK code wordt gebruikt om de PIN-code die men vergeten of kwijt is, te resetten.
Met andere woorden: met een PUK code kunt u een nieuwe PIN-code maken.
En dat doet u wanneer u uw PIN-code vergeten bent. Of wanneer u drie keer een onjuiste PIN-code hebt
ingevoerd. Standaard krijgt u namelijk drie maal de kans om uw PIN-code in te voeren. Doet u dat drie
keer verkeerd, dan is de PUK code nodig om uw SIM-kaart te deblokkeren.
Zoals eerder uitgebreid toegelicht, zijn dit de consequenties van een geblokkeerde SIM-kaart.
1) Doorgaans geen toegang tot uw contactpersonenlijst
2) U kunt niet bellen en u kunt niet gebeld worden.
3) U kunt niet SMS’en en u kunt ook niet geSMS’t worden.
4) U kunt niet Whatsappen en u kunt ook niet geWhatsappt worden.
5) U kunt geen gebruik maken van uw databundel (internet).
6) U moet een nieuw SIM-kaart aanschaffen met een nieuw nummer op het moment dat u uw
PUK code niet kunt achterhalen!
7) U kunt op geen enkele andere manier gebruik maken van een eventueel beltegoed saldo,
belminuten of SMS bundel.
Dat zijn best wel ingrijpende gevolgen en daarom is het zaak dat u uw PUK code zo snel mogelijk
achterhaalt. Wij helpen u daarbij. Voor elke provider hebben wij een 3-stappenplan samengesteld. Als u
dat stappenplan volgt, bent u in staat om snel uw PUK code op te vragen. Het kan echter, afhankelijk
van de provider, even duren voordat u daadwerkelijk uw PUK code ontvangt. Het opvragen is echter
heel simpel en geschiedt vrij snel. Tenminste, als u weet wat u moet doen en bij wie u dat moet doen.
De praktijk leert dat heel veel mensen daar geen flauw benul van hebben. Dat is niet erg en begrijpelijk.
Daarom is dit boek bij uitstek geschikt als gids.
Let er wel op dat u een PUK code niet verwart met een PIN-code of een beveiligingscode wat nog wel
eens gebeurt. Een PUK code heeft u uitsluitend nodig indien u uw PIN code drie keer verkeerd toetst.
In alle andere gevallen gaat het hoogstwaarschijnlijk om uw beveiligingscode. Speciaal voor degene die
een beveiligingscode vergeten zijn, is er bij dit document een uitgebreid stappenplan als bonus
toegevoegd die u stap voor stap uitlegt wat te doen bij een vergeten beveiligingscode.
2)
Waarvoor dient een PUK code?
De PUK code is in het leven geroepen ter bescherming van mobiele telefoongebruikers. Het komt
vaak voor dat mobiele telefoons en heden ten dage met name smartphones als de iPhone en
Samsung Galaxy gestolen worden. Samen met zo’n smartphone is meestal een abonnement
afgesloten dat recht geeft op belminuten, internet en SMS’en. Wanneer er geen
veiligheidsmaatregelen getroffen zouden worden, zou een derde dus heel makkelijk op uw kosten
kunnen bellen, sms’en en internetten. Tevens zou een derde te kwader trouw gigantische belkosten
kunnen maken buiten uw bundel om. En dat wil men voorkomen. En daarom is de PUK code zo
belangrijk.
Een persoon die niet gerechtigd is om uw mobiele telefoon in bezit te hebben of te gebruiken, kent
doorgaans uw PUK code niet. Nadat deze dus drie keer een verkeerd PIN-code intoetst, heeft hij uw
PUK code nodig. Die kent u in principe alleen. En alleen u kunt deze opvragen.
Zo wordt voorkomen dat derden te kwader trouw misbruik maken van uw SIM-kaart, terwijl u
daarvoor opdraait. De PUK code is daarom erg handig.
Het punt is alleen dat de meeste mensen zelden een PUK code nodig hebben. Het komt namelijk
niet vaak voor dat u uw PIN-code drie keer verkeerd intoetst, maar zoals al eerder besproken, zijn er
verschillende, vaak hilarische, situaties voorgevallen waarbij de PIN-code verkeerd is ingetoetst door
de rechtmatige eigenaar van een mobiele telefoon en SIM-kaart.
Ook dan hebt u een PUK code nodig. Maar de praktijk leert dat doorgaans niemand het 8-cijferige
PUK code kent. Juist omdat die code zelden wordt gebruikt. En dat is begrijpelijk. Het 8-cijferige
code is echter wel nodig om uw SIM-kaart te deblokkeren, zodat u uw mobiel weer kunt gaan
gebruiken.
Het raden van de PUK code is niet aan te raden. Het gaat om een 8 cijferige code en als gevolg
daarvan zijn er gigantisch veel cijfercombinaties mogelijk. De kans dat u per abuis het juiste PUK
code raadt, is hartstikke klein.
Bovendien is het theoretisch, maar praktisch onmogelijk om de PUK code te raden. In theorie zou je
alle mogelijke 8-cijfercombinaties kunnen uitproberen (wat in de praktijk natuurlijk niemand doet!).
In theorie is het dus mogelijk om de 8-cijfercombinatie te raden. En ook daarvoor is was bedacht.
Daarom krijgt u 10 kansen om de juiste PUK code voor uw SIM-kaart in te voeren. Doet u dat 10x
verkeerd, dan wordt uw SIM-kaart hoogstwaarschijnlijk (dat verschilt nog wel eens per provider)
permanent geblokkeerd.
3)
Wanneer krijg je een PUK code?
Vaak wordt aan ons gevraagd wanneer men zo’n PUK code gehad heeft? Veelal herinnert men zich
niet ooit een PUK code gehad te hebben.
Een misvatting die vaak gemaakt wordt, is dat de PUK code geleverd wordt bij aanschaf van uw
toestel. Dat hoeft echter niet zo te zijn. De PUK code is namelijk niet gebonden aan uw mobiele
telefoon, maar aan uw SIM-kaart.
Het kan dus voorkomen dat u een mobiele telefoon apart koopt. En een SIM-kaart apart. U ontvangt
de PUK code dan niet bij aanschaf van uw mobiel. De PUK code krijgt u altijd (tenminste, zo hoort
dat) bij aanschaf van een SIM-kaart.
Bij smartphones die men ontvangt, omdat men een mobiel telefoonabonnement heeft afgesloten,
wordt de PUK code doorgaans tegelijkertijd met de smartphone geleverd.
Dat is ook wel begrijpelijk, omdat de PUK code een bescherming is ten aanzien van oneigenlijk
gebruik van belminuten, internetbundels en SMS-bundels. En ziet dus toe op de beveiliging van uw
beltegoed of belminuten. Niet zozeer op beveiliging van uw smartphone. Hierover later in dit boek
meer.
U krijgt dus uw PUK code bij aanschaf van een nieuwe SIM-kaart. Indien u door de jaren heen
verandert van mobiele telefoon, maar hetzelfde sim-kaart behoudt, dan heeft u dezelfde PUK code
nodig als voorheen. Een verandering van mobiele telefoon met behoud betekent namelijk niet dat
de PUK code ook veranderd is.
De PUK code verandert wel wanneer u bijvoorbeeld eerst een SIM-kaart en mobiele
telefoonnummer van Hi hebt. Vervolgens in de loop der jaren overstapt op een SIM-kaart van TMobile met nummerbehoud. U behoudt hetzelfde nummer, maar uw PUK code is verandering van
SIM-kaart wel gewijzigd.
Doorslaggevend of u een nieuwe PUK code hebt, is dus niet verandering van toestel of verandering
van nummer. Doorslaggevend is of u een nieuwe SIM-kaart hebt gekregen.
Onder nieuw wordt ook het volgende verstaan een SIM-kaart van T-Mobile gekoppeld aan het
nummer 0612345678. Onverhoopt werkt uw SIM-kaart niet. Hij gaat kapot, of u bent ‘m
kwijtgeraakt. U vraagt vervolgens een vervangende SIM-kaart aan bij T-Mobile. Het nummer is weer
0612345678. Het gaat om dezelfde provider en om dezelfde SIM-kaart, maar de PUK code is
meestal wel gewijzigd. Doorslaggevend is dus of u een nieuwe SIM-kaart heeft!
4) Waar kan ik normaal gesproken
mijn PUK code dan vinden?
Zoals in het vorige hoofdstukje al aan de orde is gekomen, ontvangt u dus een PUK code bij
aanschaf van een nieuwe SIM-kaart. De PUK code is niet gebonden aan uw mobiele
telefoonnummer, ook niet aan uw smartphone. De PUK code heeft zoals dat heet een accessoir
karakter. Het is accessoir aan de SIM-kaart.
Wanneer u dus van SIM-kaart verandert, verandert u in beginsel dus ook van PUK code. U
ontvangt daarom ook de PUK code direct bij aanschaf van elke nieuwe SIM-kaart.
Deze PUK code wordt helaas niet enorm groot op papier gezet en daarom mist u deze code wel
eens. Omdat tegenwoordig de SIM-kaart direct met uw nieuwe smartphone wordt geleverd,
bent u enthousiast met uw nieuwe aankoop. U hebt alleen oog voor uw nieuwe smartphone en
wilt deze zo snel mogelijk gebruiken. Andere papieren, zoals de handleiding enzovoorts, dat is
niet zo belangrijk. Daar hebt u niks aan, want u weet alles al.
Men vergeet of vaak is het zo dat men niet eens weet dat tussen al die documenten ook een
zeer belangrijke code wordt meegeleverd. De PUK code. Deze is weliswaar zelden nodig, maar
kan toch ooit van pas komen. De ervaring leert echter dat tegen die tijd dat er door uw SIMkaart om een PUK code gevraagd wordt, deze documenten allang kwijt zijn. Wat je nodig hebt,
is vaak zoeken naar een speld in een hooiberg tussen al die papieren die ergens op zolder staan.
Hebt u deze papieren wel, dan is het zoeken naar de PUK code hartstikke makkelijk. De PUK
code kun je doorgaans vinden op de plek waar je PIN code staat. Daaronder tref je je PUK code
aan. Hoe dit wordt meegegeven, verschilt per provider. Meestal is het een betrekkelijk dik,
kartonnen en vierkante kleine houder waar de SIM-kaart in wordt geleverd. Maar soms kan de
PUK code ook in een aparte brief die samen met je SIM-kaart wordt geleverd, staan. Zie figuur 1
voor een voorbeeld.
1 De levering van de PUK code (figuur 1)
Kortom: de PUK code wordt bij uw SIM-kaart geleverd. Dit gebeurt doorgaans op de manier,
zoals in figuur 1 weergegeven. Op de plek waar u de SIM-kaart er uit plukt, daar staat meestal
ook uw PIN-code. Onder uw PUK code vindt u normaliter uw PUK code. De PUK code kan echter
ook per brief, apart, meegeleverd zijn.
5) Het verschil tussen een pin, puken beveiligingscode
Het verschil tussen een pin, puk en beveiligingscode wordt in dit hoofdstuk besproken. Af en
toe komt er bij de klantenservice een vraag binnen over de PIN-code of over de
beveiligingscode. De stappenplannen en methodes die in dit e-boek worden besproken beogen
u te helpen bij het opvragen van uw PUK code. Dat is het primaire doel van dit document, en
dus niet hulp bij problemen met beveiligingscodes. Echter hebben wij, gezien de enige
regelmaat waarin vragen over beveiligingscodes binnenkomen, besloten als bonus in de laatste
hoofdstukken uitgebreid in te gaan hoe u problemen met uw beveiligingscode effectief kunt
oplossen.
Wat is een puk code?
Een puk code is een combinatie van 10 cijfers. Deze code
heeft u nodig op het moment dat u 3x een verkeerde PINcode ingeeft. De PUK code hangt samen met je SIM-kaart.
Op het moment dat je een nieuwe SIM-kaart hebt, heb je
in principe ook een nieuwe PUK code. Het idee van de PUK
code is dat het fungeert als een extra stok achter de deur.
Zodra een PIN-code 3x verkeerd ingetoetst is, wordt het
vermoeden gewekt dat niet de eigenaar, maar een derde
toegang probeert te krijgen tot uw belminuten,
internetbundel en SMS-bundel. Immers, de eigenaar kent
zijn PIN-code en zou die deze niet drie keer,
achtereenvolgens, fout moeten intikken. Zelfs als de
eigenaar zijn PIN-code drie keer verkeerd intikt, dan zou hij
moeten beschikken over de unieke PUK code van meestal
10 cijfers.
2 Zo ziet een PUK code venster eruit (Figuur 2)
Indien u deze PUK code kwijt bent, dan hebt u een probleem. U kunt, zoals eerder uitgebreid
besproken, bijvoorbeeld niet meer bellen en gebeld worden, sms’en en internetten is ook niet meer
mogelijk.
Wat is een beveiligingscode?
Een beveiligingscode is een extra beveiliging, maar niet voor de SIM-kaart. U beveiligt uw smartphone
(meestal) met een wachtwoord. U kunt bijvoorbeeld instellen dat om de 2 minuten uw smartphone
automatisch ‘gelockt’ moet worden. Alleen met een wachtwoord, een swipe, een irisscan of een
vingerafdruk, kunt u de beveiliging ongedaan maken. Zo voorkomt u dat derden niet zonder
toestemming in uw SMS geschiedenis, e-mail, Whatsapp, bestanden, foto’s en video’s, documenten
enzovoorts kunnen rondsnuffelen.
Wat is een pin code?
De pin code is bij aanschaf van een nieuwe SIM-kaart meestal 0000. De PIN-code staat sowieso
op de verpakking van de SIM-kaart. Ik verwijs u nogmaals naar figuur 1 voor een voorbeeld.
Wanneer u uw mobiele telefoon opnieuw start, moet u altijd een PIN-code invoeren. Er
bestaan mogelijkheden om dit uit te schakelen, maar dat raad ik ten strengste af. Bij aanschaf
van uw SIM-kaart is deze PIN-code automatisch gegeneerd voor u en staat doorgaans op de
verpakking. Daarna kunt u zelf een eigen PIN-code bedenken. Een tip is om er een te
bedenken die u goed onthoudt, maar vermijd jaartallen, geboortedata, pincodes van uw
bankpas enzovoorts.
Wat zijn de verschillen?
Als je de omschrijvingen van de verschillende concepten met elkaar vergelijkt, dan zie je al
meteen concrete verschillen. Een puk code heb je ’t minst vaak nodig. Dit is een extra stok
achter de deur, voor als je je PIN-code drie keer verkeerd intoetst. Je puk code houdt wel
verband met je PIN-code, maar is dus niet hetzelfde. Verder kun je je PUK code 10x invoeren,
voordat je mobiele telefoon permanent blokkeert. Bij een PIN-code heb je slechts 3x kansen.
De pin- en puk code houden tevens verband met je SIM-kaart.
De beveiligingscode verschilt wezenlijk van de pin- en puk code in de zin dat de
beveiligingscode een veiligheidsmaatregel is gericht op je mobiele telefoon. Uw mobiele
telefoon wordt beschermd. Een beveiligingscode zorgt ervoor dat derden niet ongewenst in uw
privefoto’s, video’s, bestanden, documenten, SMS-jes, e-mails, Whatsapp gesprekken,
enzovoorts kunnen rondsnuffelen. Een beveiligingscode hoeft daarnaast ook niet perse een
code te zijn. Het kan een cijfercombinatie zijn, het kan een swipecombinatie zijn (Android),
het kan een vingerafdruk-controle of een irisscan zijn. Indien je kiest voor een beveiligingscode
dat een cijfercombinatie betreft, zorg ervoor dat deze verschilt van je PIN-code, zodat je extra
beschermd bent.
6)
Het PUK code stappenplan
Nu u weet wat een puk code is, waarvoor deze dient, wanneer je deze voor het eerst krijgt, en
wat de verschillen zijn met de PIN-code en de beveiligingscode - gezien daar vaak misvattingen
over bestaan, is het nu tijd om daadwerkelijk aan de slag te gaan.
Achter dit hoofdstuk ligt een bepaald structuur ten grondslag. Het gaat er om dat u in principe
met behulp van onze instructies in staat moet zijn uw PUK code in 3 stappen en ongeveer
binnen 5 minuten te kunnen opvragen bij u provider. Hoe dat in zijn werking gaat, wordt stap
voor stap uitgelegd. Het daadwerkelijk ontvangen van de PUK code kan iets langer duren en
hangt af van de provider.
Momenteel treft u in deze handleiding per telecom provider aan hoe u uw PUK code dient aan
te vragen. Dit kan namelijk per provider verschillen. Tevens zijn er meer wegen die naar Rome
leiden.
Indien u dit stappenplan stap voor stap volgt, moet u in staat zijn uw PUK code op te vragen. De
praktijk leert dat de slagingskans van dit stappenplan, vanwege de heldere instructies, bijzonder
hoog is.
Voor elke provider wordt er een zelfde structuur/opbouw gehanteerd, die uit ervaring het best
blijkt te werken.
Let er op dat deze instructies niet zijn geschreven om derden te kwader trouw te helpen bij het
opvragen van een PUK code voor een SIM-kaart die niet aan hen toebehoort. Wij zijn daarom
dan ook niet aansprakelijk, indien dit gebeurt. Wij distantiëren ons volledig van zulke
praktijken.
Indien u de eigenaar van de SIM-kaart bent, moet het opvragen van de PUK code, behoudens
bijzonder omstandigheden, gegarandeerd lukken.
Daarnaast ontvangen we vragen waarom dit stappenplan niet ingedeeld is per type mobiele
telefoon, in plaats van per provider. Dat is niet een keuze die wij hebben gemaakt. Het is
namelijk, omdat zoals eerder in hoofdstuk 4 besproken is, dat de PUK code door de telecom
provider wordt verschaft en verder helemaal niets te maken heeft met uw mobiele telefoon.
Dat is een misvatting die vaak gemaakt wordt.
Nu volgt een effectief stappenplan, ingedeeld per provider, die u stap voor stap helpt bij het
opvragen van uw PUK code. Alle mogelijkheden die voor u open staan om uw PUK code op te
vragen zijn uitgelicht per provider. Voor elk provider wordt gebruik gemaakt van dezelfde
structuur, die uit ervaring het best blijkt te werken.
Veel succes!
7) Stappenplan: Ortel Mobile PUK
code opvragen
Indien u een SIM-kaart van Ortel Mobile hebt, en uw mobiele telefoon vraagt om een PUK code
(zie figuur 2 voor een voorbeeld), dan kunt u dit stappenplan gebruiken.
Let op: uw mobiele telefoon moet niet om een beveiligingscode of PIN-code vragen. Ook MEP
code komt wel eens voor, u kunt dit stappenplan alleen gebruiken om uw PUK code te
achterhalen. Meer informatie over beveiligingscodes treft u in de bonushoofdstukken.
Stap 1: Verzamel uw persoonlijke gegevens
Voor het opvragen van uw PUK code bij Ortel Mobile heeft u uw persoonlijke gegevens nodig. U hebt
het volgende nodig:
 Het SIM-kaart nummer. Dit nummer kunt u vinden op uw SIM-kaart. Haal hiervoor eerst uw
SIM-kaart uit uw telefoon. Een voorbeeld van een SIM-kaart nummer treft u in figuur 3 (zie
hieronder).
 Het nummer dat u het vaakst gebeld heeft, of de twee laatst gebelde nummers. Indien u een
smartphone heeft, kunt u – ondanks dat uw SIM-kaart geblokkeerd – is toch zien. Ga hiervoor
naar uw Gespreksgeschiedenis. Dit verschilt per mobiel. Heeft u hier problemen mee, neem
dan contact op met onze klantenservice.
 Uw eigen mobiele nummer. Normaal gesproken moet u deze uit uw hoofd kennen. Indien u uw
mobiele telefoonnummer niet uit uw hoofd kent, vraag uw familie, vrienden of collega’s om uw
mobiele telefoonnummer.
 Uw e-mailadres is ook nodig, gezien u per e-mail uw PUK code ontvangt.
3 Voorbeeld van een SIM-kaart nummer (figuur 3)
Stap 2: Vul een verzoek tot opvraag van PUK code in
 Surf naar deze pagina. Indien het linkadres niet werkt, kopieer en plak dan deze link in uw
browser: http://bit.ly/ortelmobile.
 Gebruik de gegevens die u onder stap 1 heeft verzameld om de verplichte velden in te vullen.
 Gebruik het volgende standaardverzoek en vul dit in onder “Overige opmerkingen”
Geachte heer/mevrouw,
Bij deze wil ik graag mijn PUK code opvragen. In de verplichte velden hierboven heb ik mijn
mobiele telefoonnummer en mijn SIM-kaart nummer ingevoerd. Op deze manier kunt u in het
systeem nagaan om welke SIM-kaart (en bijbehorend nummer) het gaat.
Daarnaast heb ik om te laten zien dat ik in de eigenaar ben van de SIM-kaart en mobiele
telefoon het nummer dat ik het meest bel bijgevoegd.
Ik zie mijn PUK code graag tegemoet. Alvast bedankt!
Met vriendelijke groet,
 [uw naam] – Wijzig dit in uw naam!
Stap 3: Wacht tot u uw PUK code ontvangt. Voer in uw telefoon!
U hebt met succes snel en effectief uw PUK code opgevraagd. Het kan tot 3 werkdagen duren
voordat u uw PUK code daadwerkelijk ontvangt. Doorgaans ontvangt u uw PUK code dezelfde
dag nog. Zie voor een voorbeeld van waar u de PUK code dient in te voeren, figuur 2.
Alternatieve methode
Mocht het om wat voor reden dan ook niet gelukt zijn op de hierboven beschreven manier, wat
zelden voorkomt, dan kunt u contact opnemen met dit nummer:
 0900-1612000; €0,35 per gesprek. Leg uw situatie voor. Houdt uw gegevens die u
verzameld hebt in stap 1 bij de hand.
8) Stappenplan: Vodafone PUK code
opvragen
Indien u een SIM-kaart van Vodafone hebt, en uw mobiele telefoon vraagt om een PUK code
(zie figuur 2 voor een voorbeeld), dan kunt u dit stappenplan gebruiken.
Let op: uw mobiele telefoon moet niet om een beveiligingscode of PIN-code vragen. Ook MEP
code komt wel eens voor, u kunt dit stappenplan alleen gebruiken om uw PUK code te
achterhalen. Meer informatie over beveiligingscodes treft u in de bonushoofdstukken.
Stap 1: Verzamel uw persoonlijke gegevens
Bij een aanschaf van een Vodafone SIM-kaart heeft u een uitnodiging gekregen om u aan te
melden voor My Vodafone. My Vodafone is enorm handig, omdat je digitaal rekeningen kunt
bekijken. Je tegoed en verbruik kunt bijhouden, Blox aan- en uit kunt zetten. Verder kun je de
einddatum van je contract opvragen (indien j een abonnement hebt), je abonnement
blokkeren, je datalimieten aan- en uitzetten, je voicemail instellen enzovoorts. Vodafone doet
er alles aan om haar klanten ook gratis aan te laten melden voor My Vodafone, bijvoorbeeld
door (extra) prepaid beltegoed weg te geven, als je je aanmeldt.
Indien je je hebt aangemeld, is dat hartstikke goed van je. Je dient nu het volgende te doen.
 Zorg ervoor dat je je My Vodafone inloggegevens bij de hand hebt.
 Je hebt je mobiele nummer nodig (als gebruikersnaam).
 En een door jou gekozen wachtwoord dat je hebt ingevoerd bij aanmelding bij My
Vodafone.
Indien u het wachtwoord vergeten bent, kunt u uw wachtwoord gratis opvragen. Je voert dan
je nummer hier in en ontvangt per e-mail de mogelijkheid om een nieuw wachtwoord in te
stellen.
Stap 2: Vraag uw puk code digitaal op
 Surf naar deze pagina. Als de link niet werkt, kopieer en plak dan dit linkadres in uw
web browser: http://bit.ly/vodafonepuk
 U ziet een interactief vraagschema. Klik 3x op “JA”.
 Kies voor de optie “My Vodafone”
4 Zo ziet stap 2 er uit!
Indien u dit niet ziet, klik dan rechtstreeks via hier.
Stap 3: Uw puk code is opgevraagd!
In het venster kunt u uw PUK code digitaal opvragen. Zodra u uw PUK code hebt opgevraagd,
ontvangt u hem meestal direct op het scherm. Niet per e-mail. Voer nu de PUK code in op het
scherm dat vraagt om een PUK code op uw mobiel. Zie figuur 2 voor een voorbeeld.
Alternatieve methode
Mocht het om wat voor reden dan ook niet gelukt zijn op de hierboven beschreven manier, wat
zelden voorkomt, dan kunt u contact opnemen met dit nummer:
 06 54 50 01 00. Kies in het keuzemenu voor ‘puk code’. Leg uw situatie voor. Houdt uw
persoonsgegevens bij de hand, zoals uw adres, postcode, woonplaats, mobiele
telefoonnummer.
9)
Stappenplan: Telfort puk code
opvragen
Indien u een SIM-kaart van Telfort hebt, en uw mobiele telefoon vraagt om een PUK code (zie
figuur 2 voor een voorbeeld), dan kunt u dit stappenplan gebruiken.
Let op: uw mobiele telefoon moet niet om een beveiligingscode of PIN-code vragen. Ook MEP
code komt wel eens voor, u kunt dit stappenplan alleen gebruiken om uw PUK code te
achterhalen. Meer informatie over beveiligingscodes treft u in de bonushoofdstukken.
Stap 1 : Verzamel uw persoonlijke gegevens!
Bij een aanschaf van een Telfort SIM-kaart heeft u een uitnodiging gekregen om u aan te
melden voor My Telfort. My Telfort is enorm handig, omdat je digitaal rekeningen kunt
bekijken. Je tegoed en verbruik kunt bijhouden. Verder kun je de einddatum van je contract
opvragen (indien je een abonnement hebt), je abonnement blokkeren, je datalimieten aan- en
uitzetten, je voicemail instellen enzovoorts. Telfort doet er alles aan om haar klanten ook gratis
aan te laten melden voor My Telfort, bijvoorbeeld door (extra) prepaid beltegoed weg te
geven, als je je aanmeldt. Eigenlijk hetzelfde principe als bij Vodafone.
Wat moet je nu doen:
 Zorg dat je je mobiele telefoonnummer bij de hand hebt. Dit is namelijk je
gebruikersnaam.
 Hou uw wachtwoord van My Telfort bij de hand. Indien u een smartphone hebt, en de
My Telfort App op uw smartphone hebt staan, dan kunt u via WiFi direct inloggen (tip).
 Bent u uw wachtwoord vergeten? Geen probleem. U kunt uw wachtwoord aanvragen,
door uw 06-nummer in te voeren. U ontvangt dan per e-mail uw wachtwoord.
Stap 2: Vraag uw PUK code digitaal op
 Surf naar deze pagina. Als de link niet werkt, kopieer en plak dan dit linkadres in uw web
browser: http://bit.ly/telfortpuk
 Voer uw 06-nummer en wachtwoord in. Indien u uw wachtwoord vergeten bent, vraag
deze op door op “Wachtwoord aanvragen” te klikken.
 Als u inlogt, belandt u direct op de pagina waar u uw PUK code kunt opvragen.
Stap 3: Uw puk code is opgevraagd!
Uw puk code is opgevraagd. Direct na het inloggen, kunt u uw PUK code opvragen. De PUK code
ontvangt u direct op het scherm.
1. Zet uw telefoon aan.
2. Voer de 8-cijferige pukcode in.
3. Druk op OK.
4. Kies een nieuwe 4-cijferige pincode. Dit mag niet de oude of eerder gebruikte pincode zijn.
5. Toets opnieuw uw nieuwe 4-cijferige pincode in.
Uw telefoon is gedeblokkeerd.
Let op! U kunt maximaal 10 keer proberen de pukcode in te voeren. Is uw telefoon na 10 keer
nog niet gedeblokkeerd? Uw simkaart is dan definitief geblokkeerd. U heeft een nieuwe
simkaart nodig.
Alternatieve methode
Mocht het niet lukken om uw PUK code digitaal op te vragen, dan kunt u contact opnemen met
het volgende nummer:
 0900-9596.
 Houdt uw persoonlijke gegevens bij de hand, zoals uw NAW-gegevens, uw mobiele
telefoonnummer en uw e-mailadres.
 U ontvangt uw puk code direct via de telefoonbalie.
10) Stappenplan: KPN puk code
opvragen
Indien u een SIM-kaart van KPN hebt, en uw mobiele telefoon vraagt om een PUK code (zie
figuur 2 voor een voorbeeld), dan kunt u dit stappenplan gebruiken.
Let op: uw mobiele telefoon moet niet om een beveiligingscode of PIN-code vragen. Ook MEP
code komt wel eens voor, u kunt dit stappenplan alleen gebruiken om uw PUK code te
achterhalen. Meer informatie over beveiligingscodes treft u in de bonushoofdstukken.
De PUK code van uw KPN SIM-kaart treft u in principe op de achterkant van het stuk papier
waar uw SIM-kaart in is gezonden. Dat ziet er ongeveer zo uit:
Figuur 5: PUK code bij SIM-kaart KPN
Mocht u dit papiertje kwijt zijn, wat door de jaren heen waarschijnlijk is gebeurd, dan kunt u uw
PUK code ook digitaal opvragen.
Stap 1: Verzamel uw persoonlijke gegevens
De eerste methode werkt helaas bij KPN alleen voor klanten met een abonnementsaansluiting.
Voor klanten met een prepaidaansluiting is uitsluitend de alternatieve optie mogelijk (scroll
hiervoor naar beneden, bekijk de oplossing onder het kopje ‘alternatieve methode’).
Wat u nu moet doen:
 Zorg dat je je mobiele telefoonnummer bij de hand hebt. Hou tevens ook je
gebruikersnaam bij de hand (dit is niet per se je telefoonnummer!).
 Hou uw wachtwoord van MijnKPN bij de hand. Indien u een smartphone hebt, en de
MijnKPN App op uw smartphone hebt staan, dan kunt u via WiFi direct inloggen (tip).
 Bent u uw wachtwoord vergeten? Geen probleem. U kunt uw wachtwoord aanvragen,
door uw 06-nummer in te voeren. U ontvangt dan per e-mail uw wachtwoord.
Hebt u geen MijnKPN, dan kunt u deze niet alsnog aanmaken. Voor MijnKPN aanmelding wordt
ook een bevestigingssms gestuurd. Indien u uw PUK code kwijt bent, kunt u uw SMS’jes helaas
niet zien. Voor u blijft alleen de ‘alternatieve methode’ als optie over. Die werkt trouwens even
snel.
Stap 2: Vraag digitaal uw PUK code op!
 Surf naar deze pagina. Als de link niet werkt, kopieer en plak dan dit linkadres in uw web
browser: http://bit.ly/kpnpukcode.
 Kies voor de optie “Mobiel, mobiel internet en Vast bellen.
 Log in met uw gebruikersnaam en wachtwoord.
 Indien u uw wachtwoord vergeten bent, vraag deze op door op “Ik weet mijn
wachtwoord niet” te klikken!
Stap 3: PUK code is opgevraagd.
Uw puk code is opgevraagd. Direct na het inloggen, kunt u uw PUK code opvragen. De PUK code
ontvangt u direct op het scherm.
1. Zet uw telefoon aan.
2. Voer de 8-cijferige pukcode in.
3. Druk op OK.
4. Kies een nieuwe 4-cijferige pincode. Dit mag niet de oude of eerder gebruikte pincode
zijn.
5. Toets opnieuw uw nieuwe 4-cijferige pincode in.Uw telefoon is gedeblokkeerd.
Let op! U kunt maximaal 10 keer proberen de pukcode in te voeren. Is uw telefoon na 10 keer
nog niet gedeblokkeerd? Uw simkaart is dan definitief geblokkeerd. U heeft een nieuwe
simkaart nodig.
Alternatieve methode
Mocht het niet lukken om uw PUK code digitaal op te vragen, dan kunt u contact opnemen met
het volgende nummer:
 0800-0105
 Houdt uw persoonlijke gegevens bij de hand, zoals uw NAW-gegevens, uw mobiele
telefoonnummer en uw e-mailadres.
 U ontvangt uw puk code direct via de telefoonbalie.
Let op: alleen degene aan wie de SIM-kaart toebehoort (de contractant) mag de PUK code
opvragen!
11) Stappenplan: T-Mobile PUK code
vragen
Indien u een SIM-kaart van T-Mobile hebt, en uw mobiele telefoon vraagt om een PUK code (zie
figuur 2 voor een voorbeeld), dan kunt u dit stappenplan gebruiken.
Let op: uw mobiele telefoon moet niet om een beveiligingscode of PIN-code vragen. Ook MEP
code komt wel eens voor, u kunt dit stappenplan alleen gebruiken om uw PUK code te
achterhalen. Meer informatie over beveiligingscodes treft u in de bonushoofdstukken.
Stap 1: Verzamel uw persoonlijke gegevens!
Bij een aanschaf van een T-Mobile SIM-kaart heeft u een uitnodiging gekregen om u aan te
melden voor T-Mobile beheer. T-Mobile Beheer is enorm handig, omdat je digitaal rekeningen
kunt bekijken. Je tegoed en verbruik kunt bijhouden. Verder kun je de einddatum van je
contract opvragen (indien je een abonnement hebt), je abonnement blokkeren, je datalimieten
aan- en uitzetten, je voicemail instellen enzovoorts. T-Mobile Beheer doet er alles aan om haar
klanten ook gratis aan te laten melden voor T-Mobile BEheer, bijvoorbeeld door (extra) prepaid
beltegoed weg te geven, als je je aanmeldt. Eigenlijk hetzelfde principe als bij Vodafone en
Telfort. Het enige verschil is dat je met T-Mobile Beheer ook spaarpunten kunt opbouwen die je
tegen leuke cadeaus kunt inruilen!
Wat moet je nu doen:
 Zorg dat je je mobiele telefoonnummer bij de hand hebt. Zorg er ook voor dat je je
gebruikersnaam kent. Dit is niet per definitie je mobiele nummer.
 Houdt uw wachtwoord van T-Mobile Beheer bij de hand. Indien u een smartphone hebt,
en de T-Mobile Beheer App op uw smartphone hebt staan, dan kunt u via WiFi direct
inloggen (tip).
 Bent u uw wachtwoord vergeten? Geen probleem. U kunt uw wachtwoord aanvragen,
door uw 06-nummer in te voeren. U ontvangt dan per e-mail uw wachtwoord.
Stap 2: Vraag uw PUK code digitaal op
 Surf naar deze pagina. Als de link niet werkt, kopieer en plak dan dit linkadres in uw web
browser: http://bit.ly/tmobilepuk
 Voer uw gebruikersnaam en wachtwoord in. Indien u uw wachtwoord vergeten bent,
vraag deze op door op “Inloggegevens kwijt” te klikken. Voer uw 06-nummer in en u
ontvangt per e-mail uw wachtwoord.
 Als u inlogt, belandt u direct op de pagina waar u uw PUK code kunt opvragen.
P.S. Voor zakelijke klanten dient u HIER in te loggen.
Stap 3: Uw puk code is opgevraagd!
Uw puk code is opgevraagd. Direct na het inloggen, kunt u uw PUK code opvragen. De PUK code
ontvangt u direct op het scherm.
6. Zet uw telefoon aan.
7. Voer de 8-cijferige pukcode in.
8. Druk op OK.
9. Kies een nieuwe 4-cijferige pincode. Dit mag niet de oude of eerder gebruikte pincode zijn.
10. Toets opnieuw uw nieuwe 4-cijferige pincode in.
Uw telefoon is gedeblokkeerd.
Let op! U kunt maximaal 10 keer proberen de pukcode in te voeren. Is uw telefoon na 10 keer
nog niet gedeblokkeerd? Uw simkaart is dan definitief geblokkeerd. U heeft een nieuwe
simkaart nodig.
Alternatieve methode
Mocht het niet lukken om uw PUK code digitaal op te vragen, dan kunt u contact opnemen met
het volgende nummer:
1) Stel hier een vraag: https://forum.t-mobile.nl/stel-vraag
Gebruik dit standaardbericht:
Beste moderator,
Ik heb een SIM-kaart van T-Mobile waarvan ik de PUK code niet meer weet. Ik heb overal
gezocht thuis, maar ik kan dat papiertje waarop de PUK code staat niet meer vinden.
Inloggen in My T-Mobile werkt ook niet voor mij. Ik weet dat daar de optie bestaat om digitaal
mijn PUK code op te vragen, maar helaas.
Welke moderator zou mij willen helpen? Welke gegevens moet ik opsturen en naar welk emailadres? Ik heb mijn NAW-gegevens, SIM-kaart nummer en mobiele telefoonnummer bij de
hand.
Alvast bedankt!
Met vriendelijke groet,
[uw naam]
Indien u liever telefonisch contact heeft, is alternatieve methode #2 misschien beter voor u.
1) Belt u dit nummer: 0800 – 7123 (dit is een gratis telefoonnummer)
2) Houdt uw persoonlijke gegevens, zoals uw naam, adres en woonplaats bij de hand. Uw
mobiele telefoonnummer ook.
3) U ontvangt via de telefoonbalie uw PUK code.
De laatste alternatieve methode is om met bovenstaande gegevens langs een T-Mobile shop te
gaan. Deze kunnen u ook verder helpen bij het opvragen van uw PUK code!
12) Stappenplan: Hi PUK code vragen
Indien u een SIM-kaart van T-Mobile hebt, en uw mobiele telefoon vraagt om een PUK code (zie
figuur 2 voor een voorbeeld), dan kunt u dit stappenplan gebruiken.
Let op: uw mobiele telefoon moet niet om een beveiligingscode of PIN-code vragen. Ook MEP
code komt wel eens voor, u kunt dit stappenplan alleen gebruiken om uw PUK code te
achterhalen. Meer informatie over beveiligingscodes treft u in de bonushoofdstukken.
Stap 1: Verzamel uw persoonlijke gegevens!
Bij een aanschaf van een T-Mobile SIM-kaart heeft u een uitnodiging gekregen om u aan te
melden voor T-Mobile beheer. T-Mobile Beheer is enorm handig, omdat je digitaal rekeningen
kunt bekijken. Je tegoed en verbruik kunt bijhouden. Verder kun je de einddatum van je
contract opvragen (indien je een abonnement hebt), je abonnement blokkeren, je datalimieten
aan- en uitzetten, je voicemail instellen enzovoorts. T-Mobile Beheer doet er alles aan om haar
klanten ook gratis aan te laten melden voor T-Mobile BEheer, bijvoorbeeld door (extra) prepaid
beltegoed weg te geven, als je je aanmeldt. Eigenlijk hetzelfde principe als bij Vodafone en
Telfort. Het enige verschil is dat je met T-Mobile Beheer ook spaarpunten kunt opbouwen die je
tegen leuke cadeaus kunt inruilen!
Wat moet je nu doen:
 Zorg dat je je mobiele telefoonnummer bij de hand hebt. Zorg er ook voor dat je je
gebruikersnaam kent. Dit is niet per definitie je mobiele nummer.
 Houdt uw wachtwoord van T-Mobile Beheer bij de hand. Indien u een smartphone hebt,
en de T-Mobile Beheer App op uw smartphone hebt staan, dan kunt u via WiFi direct
inloggen (tip).
 Bent u uw wachtwoord vergeten? Geen probleem. U kunt uw wachtwoord aanvragen,
door uw 06-nummer in te voeren. U ontvangt dan per e-mail uw wachtwoord.
Stap 2: Vraag uw PUK code digitaal op
 Surf naar deze pagina. Als de link niet werkt, kopieer en plak dan dit linkadres in uw web
browser: http://bit.ly/tmobilepuk
 Voer uw gebruikersnaam en wachtwoord in. Indien u uw wachtwoord vergeten bent,
vraag deze op door op “Inloggegevens kwijt” te klikken. Voer uw 06-nummer in en u
ontvangt per e-mail uw wachtwoord.
 Als u inlogt, belandt u direct op de pagina waar u uw PUK code kunt opvragen.
P.S. Voor zakelijke klanten dient u HIER in te loggen.
Stap 3: Uw puk code is opgevraagd!
Uw puk code is opgevraagd. Direct na het inloggen, kunt u uw PUK code opvragen. De PUK code
ontvangt u direct op het scherm.
1. Zet uw telefoon aan.
2. Voer de 8-cijferige pukcode in.Druk op OK.
3. Kies een nieuwe 4-cijferige pincode. Dit mag niet de oude of eerder gebruikte pincode
zijn.
4. Toets opnieuw uw nieuwe 4-cijferige pincode in.
5. Uw telefoon is gedeblokkeerd.
Let op! U kunt maximaal 10 keer proberen de pukcode in te voeren. Is uw telefoon na 10 keer
nog niet gedeblokkeerd? Uw simkaart is dan definitief geblokkeerd. U heeft een nieuwe
simkaart nodig.
Alternatieve methode
Mocht het niet lukken om uw PUK code digitaal op te vragen, dan kunt u contact opnemen met
het volgende nummer:
2) Stel hier een vraag: https://forum.t-mobile.nl/stel-vraag
Gebruik dit standaardbericht:
Beste moderator,
Ik heb een SIM-kaart van T-Mobile waarvan ik de PUK code niet meer weet. Ik heb overal
gezocht thuis, maar ik kan dat papiertje waarop de PUK code staat niet meer vinden.
Inloggen in My T-Mobile werkt ook niet voor mij. Ik weet dat daar de optie bestaat om digitaal
mijn PUK code op te vragen, maar helaas.
Welke moderator zou mij willen helpen? Welke gegevens moet ik opsturen en naar welk emailadres? Ik heb mijn NAW-gegevens, SIM-kaart nummer en mobiele telefoonnummer bij de
hand.
Alvast bedankt!
Met vriendelijke groet,
[uw naam]
Indien u liever telefonisch contact heeft, is alternatieve methode #2 misschien beter voor u.
4) Belt u dit nummer: 0800 – 7123 (dit is een gratis telefoonnummer)
5) Houdt uw persoonlijke gegevens, zoals uw naam, adres en woonplaats bij de hand. Uw
mobiele telefoonnummer ook.
6) U ontvangt via de telefoonbalie uw PUK code.
De laatste alternatieve methode is om met bovenstaande gegevens langs een T-Mobile shop te
gaan. Deze kunnen u ook verder helpen bij het opvragen van uw PUK code!
Algemene tips om uw PUK code op te
vragen
Er zijn tientallen telecom providers. De meeste van onze klanten hebben een T-Mobile,
KPN, Telfort, Hi of Vodafone SIM-kaart. Hebt u bijvoorbeeld een SIM-kaart van een minder
bekend merk, bijvoorbeeld van Jumbo of AH, volgt u dan deze instructies op.
Een misvatting die vaak gemaakt wordt is dat de PUK code door de leverancier van uw
mobiele telefoon gemaakt is. Dat is niet zo. Contact opnemen met bijvoorbeeld Apple,
Samsung of Nokia levert helemaal niets op. Zij kennen uw PUK code niet en maken uw PUK
code ook niet.
De PUK code is accessoir aan uw SIM-kaart. De leverancier van de SIM-kaart is ook degene
die uw PUK code kent. Om misbruik te voorkomen, kan alleen de persoon van wie de SIMkaart is, zijn of haar PUK code opvragen.
Er zijn verschillende systemen/processen die u kunt volgen om uw PUK code op te vragen.
Voor de belangrijkste en meest bekende providers is een uitgebreid stappenplan
ontwikkeld, welke u hierboven aantreft. Voor de minder bekende providers is dit niet
nuttig, aangezien het heel weinig voorkomt dat onze klanten een SIM-kaart van een
dergelijke provider hebben!
De processen die van toepassing zijn op de grotere telecom providers kunnen ook gebruikt
worden voor de minder bekende providers, zoals Jumbo en AH simkaarten.
Dit is het algemene stappenplan dat u volgt:
Stap 1: Verzamel uw persoonlijke gegevens!
Een PUK code is een belangrijke code en in de handen van een persoon te kwader trouw, kan
dit ernstige gevolgen met zich meebrengen. Om die reden is het van belang om de PUK code
alleen te verstrekken aan de rechthebbende, de eigenaar dus.
Om dit te kunnen doen, is het van uiterst belang dat de persoonlijke gegevens van
desbetreffende persoon worden gevraagd.
Om uw PUK code op te vragen, dient u dus uw persoonlijke gegevens bij de hand te houden.
Het gaat daarbij om uw naam, e-mailadres, woonplaats, adres, mobiele telefoonnummer, SIMkaart nummer en soms ook het nummer dat u in de afgelopen tijd het meest gebeld hebt.
Indien u ooit een account hebt aangemaakt bij uw telecom provider is van belang dat u
achterhaalt wat uw gebruikersnaam (meestal uw 06-nummer) en uw wachtwoord was. Indien
u deze vergeten bent, kunt u deze te allen tijde opvragen. Klik daarvoor op een optie als
“Wachtwoord vergeten”, “Inloggegevens kwijt” of “Ik ben mijn wachtwoord kwijt” of een
vergelijkbare optie. U kunt dan meestal uw wachtwoord per e-mail of sms opvragen. Kies voor
e-mail, aangezien u geen toegang meer heeft tot SMS-jes.
Stap 2: Vraag uw PUK code digitaal op!
Wat u waarschijnlijk niet weet, is dat het mogelijk is om uw PUK code digitaal op te vragen.
Nogmaals dit dient te geschieden bij de telecom provider en niet bij de leverancier van uw
mobiele telefoon (dus niet bij GSMweb, Mediamarkt of bij Apple Store bijvoorbeeld).
De meeste telecom providers hebben belang bij het registreren van zijn of haar klanten. Op
deze manier ontstaat er voor het marketingteam een overzicht van de leeftijd, woonplaats,
bestedingspatroon enzovoorts van zijn of haar klanten. Daarom moedigt men het aanmelden
bij de telecom provider ook aan. Door bijvoorbeeld extra beltegoed te geven bij aanmelding
binnen een bepaalde periode na aanschaf van uw nieuwe SIM-kaart. Of door het invoeren van
een spaarsysteem, waarbij u punten spaart naarmate u langer klant bent. Dit heeft ook
voordelen voor u, aangezien u met een account bij telecom provider inzicht hebt in het
(prepaid) beltegoed of belminuten. Ook hebt u inzicht in uw SMS-bundel en datagebruik, uw
contract en kunt u heel veel instellingen, zoals voicemail enzovoorts digitaal toepassen. Vaak
kunt u via dit platform ook heel eenvoudig uw PUK code opvragen!
Ga daarom naar de officiële website van uw telecom provider. Kies ervoor om digitaal in te
loggen. In het klantenpaneel treft u vaak onder “Mijn instellingen” of iets soortgelijks de
mogelijkheid om uw PUK code op te vragen!
Indien dat niet het geval is, kijk dan onder het kopje ‘Alternatieve methoden’.
Stap 3: Uw puk code is opgevraagd!
Uw puk code is opgevraagd. Direct na het inloggen, kunt u uw PUK code opvragen. De PUK code
ontvangt u direct op het scherm.
1. Zet uw telefoon aan.
2. Voer de 8-cijferige pukcode in.
3. Druk op OK.
4. Kies een nieuwe 4-cijferige pincode. Dit mag niet de oude of eerder gebruikte
pincode zijn.
5. Toets uw nieuwe 4-cijferige pincode in.
6. Uw telefoon is gedeblokkeerd.
Let op! U kunt maximaal 10 keer proberen de pukcode in te voeren. Is uw telefoon na 10 keer
nog niet gedeblokkeerd? Uw simkaart is dan definitief geblokkeerd. U hebt een nieuwe
simkaart nodig.
Alternatieve methoden
Er zijn tal van alternatieve methoden om uw PUK code op te vragen. Ik zal de meeste hiervan
kort met u bespreken.
Klantenservice
Vroeger was het zo dat de klantenservice haast nooit u kon helpen met het opvragen van uw
PUK code. Dan werd gezegd dat het moeilijk is te verifiëren of u de rechtmatige eigenaar bent
van de SIM-kaart. Tegenwoordig is men coulanter. Uit eigen onderzoek heb ik bij verschillende
providers met test SIM-kaarten de PUK code weten te bemachtigen. Dit is dus een methode die
tegenwoordig een grote slagingskans heeft!
U kunt het nummer of het e-mailadres van de klantenservice vinden op de officiële website van
de telecom provider onder het kopje ‘Contact’ of iets wat daarop lijkt. Deze is meestal
prominent op de website geplaatst in de menubalk dat horizontaal bovenaan de pagina staat,
of verticaal links of rechts. Meestal treft u een link naar de Contact-pagina in de zogenaamde
footer van de website (dat is het balkje helemaal onderaan een website). Indien u de Contactpagina niet snel kunt vinden, is het handiger om naar http://www.google.nl te surfen. Type
vervolgens een van de volgende zoekqueries in inclusief de “ “.


“[telecom provider] + contact”
Site:http://www.telecomprovider.nl “contact”
Houdt uw persoonlijke gegevens wel bij de hand wanneer u contact zoekt met de
klantenservice.
Brick and mortar shops
Nog steeds hebben veel van de grotere providers een echte winkel en vaak ook bij u in de
buurt, zelfs meerdere. Een mogelijkheid is dus om langs te gaan bij de klantenservice in een
echte winkel van bijvoorbeeld T-Mobile, KPN, HI of Vodafone. Zij kunnen u verder helpen,
maar vergeet niet uw persoonlijke gegevens als onder stap 1 beschreven mee te nemen. Dit
kan u een onnodig (extra) bezoek aan de winkel besparen!
Forums
Tegenwoordig maken telecom providers min of meer gebruik van dezelfde technologie en
werkwijze voor hun forumplatform. Het idee is dat een antwoord op een forum meer personen
bereikt dan een op maat gemaakt antwoord via de klantenbalie, of in een winkel. Met een
goed antwoord kan een groter publiek bereikt worden.
Daarom kunt u meestal ook op forums van telecom providers uw PUK code opvragen. U snapt
wel dat dit niet in het openbaar geschiedt. Daarvoor dient u eerst een algemeen forumbericht
te publiceren. Gebruik hiervoor de volgende swipe file
Zie de volgende pagina!
Beste moderator,
Ik heb een SIM-kaart van [telecom provider] waarvan ik de PUK code niet meer weet. Ik heb overal
gezocht thuis, maar ik kan dat papiertje waarop de PUK code staat niet meer vinden.
Inloggen in [My telecom provider] werkt ook niet voor mij. Ik weet dat daar de optie bestaat om digitaal
mijn PUK code op te vragen, maar helaas.
Welke moderator zou mij willen helpen? Welke gegevens moet ik opsturen en naar welk e-mailadres of
via een privebericht? Ik heb mijn NAW-gegevens, SIM-kaart nummer en mobiele telefoonnummer bij de
hand.
Alvast bedankt!
Met vriendelijke groet,
[uw (nick)naam]
Om te kijken of uw telecom provider specifiek een forum heeft, typt u de volgende zoekqueries
in http:/www.google.nl!
Let op: Inclusief de haakjes!


“telecom provider + forum”
Of: site:www.telecomprovider.nl + forum
Tot slot
Ik hoop dat dit extensieve e-boek inclusief stappenplannen u hebt geholpen bij het opvragen
van uw PUK code. U kunt dit e-boek ter naslag constant downloaden op http://www.pukcodes.nl/downloaden.htm!
Elke nieuwe update van deze gids kan daar opnieuw gedownload worden. Dus zorg ervoor dat
u die website regelmatig bezoekt.
Eind juni zullen de bonushoofdstukken over beveiligingscodes, mep codes en andere
beveiligingsmaatregelen die u kunt treffen om uw smartphone optimaal te beveiligen,
aangezien hier veel vraag naar is. Deze bonushoofdstukken worden op het moment
geschreven.
Ook zullen nieuwe telecom providers die in de toekomst opgericht worden, toegevoegd
worden aan deze gids, zodat op den duur het algemene hoofdstuk over PUK code opvragen niet
meer relevant is. Daar wordt momenteel ook aan gewerkt.
En tot slot zullen in de hele nabije toekomst instructievideo’s verschijnen van hoe je je PUK
code digitaal kunt opvragen per provider. We hebben een aantal test SIM-kaarten in bezit die
uitsluitend gebruikt zullen worden om stap voor stap in een video te laten zien hoe je je PUK
code digitaal opvraagt!
In de toekomst zullen we tevens een gratis service aanbieden waar u uw PUK code digitaal en
beveiligd kunt opslaan. Als u van deze service in de toekomst wenst gebruik te maken, dan
dient u http://www.puk-codes.nl/downloaden.html in de gaten te houden. Te zijner tijd zal ook
voor oude klanten van ons de mogelijkheid bestaan gratis gebruik te maken van deze extra
dienst!
-

Download Report