Omni-channel marketing Customer Centric Commerce alles draait om de klant Daar waar in de 20ste eeuw de producent bepalend was voor de verkoopstromen, lijkt vandaag de klant de touwtjes in handen te nemen. Die klant kiest steeds meer waar, hoe en wanneer hij zich oriënteert, informeert en koopt. Het gebruiksgemak van het internet is hierbij een doorslaggevende troef. Betekent dit de doodsteek voor de lokale handel? Wordt de lokale verzekeringsmakelaar, reisagent, kledingzaak, boekhandel, … overbodig? Niemand beschikt over een glazen bol. Toch is het van groot belang om deze snelle evolutie van dichtbij te volgen. Wat kunnen we leren van het Nederlandse verhaal? Hoever staan Belgische ondernemers? Wat is hun visie? Welke tendensen zien zij? Niet te missen studieavond voor elke ondernemer die de toekomst ondernemend tegemoet ziet. Programma 18u30 Toelichting van het Rapport ‘Schopping 2020’ De consument organiseert in 2020 zijn eigen gemak Trends en tendensen Opportuniteiten voor bedrijven Armijn Beek, Retail leader Consulting NL Capgemini Consulting 19u30 Panelgesprek van Vlaamse ondernemers Wat is hun visie op de actuele tendensen? Hoe spelen zij hier op in? Moderator: Kurt Ostyn, zaakvoerder Ostyn marketingadviseurs Panel:     Koen De Vidts, directeur digitale bank en facilitaire diensten Pascal Vandenhende, zaakvoerder boekhandel Theoria Olivier Lanckriet, zaakvoerder Exellent Group Bruno Descamps, managing director Lamett Europe 20u15 Tips en tricks voor omni-channel marketing Cis Scherpereel, e-commerce coach Indie Group 20u30 Netwerkreceptie Praktisch Dinsdag 9 december 2014 van 18u30 tot 20u30 KU Leuven Kulak, E. Sabbelaan 53 in Kortrijk Schrijf in vóór 2 december via http://puc.kuleuven-kulak.be Deelnameprijs is 65 euro. Postuniversitair Centrum KU Leuven Kulak E. Sabbelaan 53 – BE-8500 Kortrijk T: 056 24 61 84 - F: 056 24 69 98 [email protected] - http://puc.kuleuven-kulak.be