Colruyt start met digitaal hulpmiddel voor elke winkelmedewerker

Colruyt start met digitaal hulpmiddel voor elke winkelmedewerker
Is deze e-mail onleesbaar? Klik hier.
Halle, 13 mei 2014
Colruyt start met digitaal hulpmiddel voor elke winkelmedewerker
Colruyt is volop bezig met al zijn medewerkers in de meer dan 220 Belgische
Colruyt-winkels uit te rusten met een 'persoonlijke digitale assistent' (PDA).
Met dit smartphone-achtige toestel kunnen ze nog efficiënter werken en
klanten beter helpen tijdens hun winkelbezoek. Momenteel zijn er al meer dan
900 PDA's in gebruik, tegen oktober 2014 zullen dat er ongeveer 8.000 zijn.
Investering in de toekomst
Bij Colruyt worden alle medewerkers opgeleid om de verschillende taken in de
winkel uit te voeren: de rekken optimaal aanvullen, de klanten bedienen aan de
kassa, vragen van klanten over het assortiment beantwoorden ... Aan deze
polyvalentie voegt Colruyt met de PDA nu een extra troef toe, als eerste retailer in
België. Door een nog efficiëntere organisatie en lagere kosten kunnen ze hun
klanten de laagste prijzen garanderen, en een nog betere service bieden. Colruyt
investeert serieus in de PDA om deze doelstellingen verder waar te maken, en wil
het project zo snel mogelijk overal invoeren.
Efficiëntere werkprocessen
In een eerste fase wil Colruyt zijn werkprocessen verder optimaliseren. Want hoe
correcter de stock, hoe beter de klanten bediend worden. "Elke medewerker heeft
een PDA op zak en kan op elk moment stocktellingen ingeven. Of prijsetiketten
scannen, om te controleren of de prijzen overeenstemmen met die aan de kassa”,
zegt kassaverantwoordelijke Tom De Bock van Colruyt Zelzate. “Zo deden we op
een maand tijd dubbel zo veel prijscontroles in onze winkel, zo’n 11.000 in totaal."
Nieuwe apps in ontwikkeling
Colruyt is momenteel ook nieuwe applicaties aan het ontwikkelen voor de PDA. In
de toekomst zullen de winkelmedewerkers bijvoorbeeld toegang hebben tot allerlei
productinformatie, zodat ze de klanten nog beter kunnen informeren. "Soms kan het
zijn dat een rek leeg is en de klant wil weten of het product nog in stock is", zegt
Tom. "In plaats van naar de dichtstbijzijnde computer te lopen en nadien de klant
weer te zoeken in de winkel, kunnen we hem dan onmiddellijk verder helpen."
Een ander toekomstig voordeel is dat de medewerkers met de PDA onderling
telefonisch bereikbaar zijn tijdens het werk. "Al die applicaties zorgen voor minder
onnodige loopafstanden en heel wat tijdwinst", zegt gerant Bart Rutsaert van
Colruyt Lochristi. Niet meer nodig dus om iemand af te roepen via de intercom en
zo klanten te storen, om bij elk probleem naar de dichtstbijzijnde pc te lopen ...
"Ook positief is dat wij zelf suggesties kunnen doen voor nieuwe toepassingen. Op
de werkvloer merk je snel wat nuttig is, en waar we nog op kunnen inspelen. Jong
of oud, alle medewerkers zijn superenthousiast."
--------------------------------------------------------------------------------------------Klik hier voor beelden (high res) van de PDA.
Voor meer informatie:
Jan Derom, persverantwoordelijke Colruyt Group
02 363 55 45 of 0473 92 45 10
E-mail: [email protected]

Download Report