Tips

Tips voor chauffeurs
leerlingenvervoer
voor de omgang met kinderen met ADHD, agressieve gedragsstoornissen of PDD-NOS / Syndroom van Asperger
Informatie van Balans, de landelijke
vereniging voor ouders van kinderen met
ontwikkelingsstoornissen bij leren en/of gedrag
Voorwoord
Je kind naar een school voor speciaal onderwijs moeten sturen. Weg bij de school
en de vriendjes in de buurt. Soms zelfs ver weg van de woonplaats. Als het dan gaat
om extra kwetsbare kinderen, zorgt dat bij ouders voor veel emoties. Er kunnen zorgen
zijn over te lange rijtijden, te veel ruzies en narigheid in het busje, te onveilige opstapplaatsen, niet nagekomen afspraken over veiligheid in de bus enzovoort. Het is
voor hen vaak moeilijk om hun kostbaarste bezit elke dag in het drukke verkeer in
‘vreemde’ handen te geven.
Zo ontstond de behoefte aan voorlichtingsmateriaal waarmee regionale medewerkers van Balans de chauffeurs in het leerlingenvervoer kunnen uitleggen welke
‘gebruiksaanwijzing’ het beste werkt voor kinderen uit diverse doelgroepen van
Balans.
Tegelijkertijd ontwikkelde het Sociaal Fonds Taxi, in samenwerking met CED-Groep
Rotterdam, een cursus leerlingenvervoer voor chauffeurs. Zie verder blz. 28.
Ter aanvulling van het presentatiemateriaal van Balans werd de brochure gemaakt
die u nu in handen hebt. U kunt daarin nog eens nalezen wat de kenmerken zijn
van kinderen met ADHD, ODD en ASS en hoe u
daar het beste mee om kunt gaan. Naast deze
‘stoornis-specifieke kenmerken’ zijn alle kinderen natuurlijk eigen persoontjes met hun eigen
talenten en eigenaardigheden. Als u daar zoveel mogelijk rekening mee wilt houden, zullen
In deze brochure:
ADHD (pag. 2)
ornissen
l Agressieve gedragssto
l
(pag. 8)
de ouders u ontzettend dankbaar zijn.
l
(pag. 14)
Arga Paternotte
hoofd Balans Publicaties
rger
PDD-NOS / Syndroom van Aspe
l
Tips (pag. 18)
ADHD
Informatie voor chauffeurs leerlingenvervoer
Balans
Tips voor chauffeurs leerlingenvervoer
Tim zit altijd overal op, in en aan. Hij is watervlug en ziet vaak kans te verdwijnen
voordat zijn ouders het in de gaten hebben. Gevaar ziet hij niet. Zijn ouders
hebben het gevoel dat ze constant ogen en oren van voor en achter moeten
hebben. Straf en vermaning schijnen geen indruk op Tim te maken. Hij kijkt dan
soms met zo’n ongelukkig gezicht alsof hij wil zeggen: ‘Ik weet ook niet waarom
het zo gaat’.
Tim is een voorbeeld van een kind met ADHD
(Attention Deficit Hyperactivity Disorder. In het Nederlands: een aandachtstekortstoornis met hyperactiviteit). In ernstige vorm komt dit voor bij 1%
van de kinderen. Nog eens 2% van de kinderen lijdt aan een lichte vorm
van ADHD.
Op de pagina’s hierna (blz. 4-7) krijgt u korte informatie over
ADHD. Veel uitgebreidere informatie kunt u vinden op de
website van de vereniging Balans: www.balansdigitaal.nl.
Hoe kunt u als chauffeur het beste omgaan met kinderen met ADHD?
Tips daarvoor vindt u achterin deze brochure (blz. 18-27).
3
Balans
Tips voor chauffeurs leerlingenvervoer
ADHD
4
Kind met ADHD:
Soms erg druk:
1. Soms erg druk
l
2. Handelt vaak in opwelling
l
Kan niet goed stil zitten
Kan niet lang achter elkaar
hetzelfde doen
3. Moeite met concentreren
Praat heel veel
l
Dit betekent niet dat
kinderen met ADHD altíjd
heel druk zijn.
Zijn ze heel erg door iets
geboeid (bijvoorbeeld
een computerspelletje,
een spannende film), dan
kunnen ze wél lange tijd
rustig blijven zitten.
Maar over het algemeen
kost het ze veel meer
inspanning dan andere
kinderen om zich rustig
te houden.
Balans
Handelt vaak in opwelling:
Holt van de ene activiteit naar de andere
l
l
l
Moeite met concentreren:
Kan moeilijk zijn aandacht
l
ergens bij houden
Kan moeilijk zijn beurt afwachten
of anderen laten uitpraten
Verstoort spel van anderen
Tips voor chauffeurs leerlingenvervoer
l
Luistert niet (of slecht) naar uitleg
Kan niet veel informatie tegelijk
l
opnemen
Is vergeetachtig
l
l
Kinderen met ADHD reageren
vaak direct op iets wat ze zien
of horen. En een idee dat in ze
opkomt, voeren ze vaak meteen
uit. Ze hebben (bijna) geen “rem”
op hun gedrag.
We zien dit bij álle kinderen
(ook kinderen zonder ADHD)
als ze heel jong zijn. Maar
normaalgesproken krijgen
kinderen daarna steeds meer
controle over hun gedrag.
Bij kinderen met ADHD blijft die
ontwikkeling duidelijk achter.
Is vaak dingen kwijt
Zoals eerder gezegd: soms kan
een kind met ADHD zich wél
goed concentreren. Wanneer?
Als iets als vanzelf zijn aandacht
vasthoudt.
5
Balans
Tips voor chauffeurs leerlingenvervoer
ADHD
6
Oorzaak ADHD:
De hersenen werken op een
andere manier.
Onder andere: “rem” in de
hersenen werkt niet voldoende.
Meestal erfelijk.
Balans
Tips voor chauffeurs leerlingenvervoer
Behandeling ADHD:
Extra probleem:
1. Voorlichting
Veel kinderen met ADHD
2. Medicijnen
(minstens 1 op 3) hebben ook
3. Speciale aanpak (thuis, op school)
een agressieve gedragsstoornis
4. Trainingen
Voor behandeling van ADHD
kunnen ouders het beste terecht bij
een kinder- en jeugdpsychiater of
bij een kinderarts.
Voorlichting:
De behandeling van ADHD
houdt meer in dan alleen het
voorschrijven van medicijnen. Het is
belangrijk dat ouders, leerkrachten
en anderen zich zoveel mogelijk
verdiepen in wat ADHD is. En dat
zij het verschil leren zien tussen
onwil en onvermogen. Hoe beter ze
snappen hoe het kind met ADHD
de wereld ervaart, hoe beter ze met
hem / haar kunnen omgaan.
Medicijnen:
Het kind wordt er rustiger door, kan
zich beter concentreren en handelt
minder in een opwelling. Daardoor
kunnen allerlei mislukkingen voor
het kind worden voorkomen, en de
verhouding tussen het kind en zijn
omgeving kan verbeteren.
De medicijnen zijn niet genezend.
Zodra ze zijn uitgewerkt, zijn alle
problemen weer terug. Voor ouders
is het een grote stap om hun kind
medicijnen te geven voor zijn
ADHD. De medicijnen kunnen ook
bijwerkingen hebben.
Als een kind pas start met de
medicijnen, moet er extra veel
begrip voor hem zijn.
Het is niet gevaarlijk als een kind
zijn medicijnen vergeten is. >>>
(Vervolg van de toelichting bij de dia
‘Behandeling ADHD’)
Speciale aanpak:
Thuis bijvoorbeeld: gewenst gedrag
belonen door een systeem met
stickers. Van tevoren nagaan welke
situaties problemen kunnen gaan
geven, en daar dan een plan voor
bedenken.
Op school bijvoorbeeld: één
opdracht tegelijk geven. Af en
toe gelegenheid geven om te
bewegen. Goed gedrag belonen.
Trainingen: bijvoorbeeld
gedragstherapie of sociale
vaardigheidstrainingen.
7
Ag gressieve
g
edra sstoornissen
Informatie voor chauffeurs leerlingenvervoer
Balans
Tips voor chauffeurs leerlingenvervoer
Sem reageert altijd agressief en tegen de draad in. De meest grove schuttingtaal
komt er soms uit zijn mond. Een enkele keer laat hij weleens merken er spijt van
te hebben, maar lang duurt dat nooit. Er zijn al heel wat hulpverleners de revue
gepasseerd. Zijn ouders zitten bijna wekelijks op school om voor Sem weer wat
krediet te vragen. Ze hebben de politie al meerdere keren aan de deur gehad.
Aan de toekomst durven ze nauwelijks te denken.
Sem heeft een agressieve gedragsstoornis
Natuurlijk is elk kind weleens koppig of agressief. Maar bij kinderen zoals
Sem is dit gedrag als het ware aangeboren. Zij kunnen ook agressief zijn
als daar, zo te zien, helemaal geen aanleiding voor is. Helaas is het lastig dit
probleem aan te pakken. Een kind met deze stoornis legt de schuld vaak bij
anderen. Een probleem is bovendien dat het kind, door zich zo agressief te
gedragen, in eerste instantie vaak zijn zin krijgt. Ouders en anderen moeten
geholpen worden manieren te vinden om een band met het kind op te
bouwen.
Op de pagina’s hierna (blz. 10-13) krijgt u korte informatie over agressieve
gedragsstoornissen. Veel uitgebreidere informatie kunt u vinden op de website van de vereniging Balans: www.balansdigitaal.nl.
Hoe kunt u als chauffeur het beste omgaan met kinderen met agressieve gedragsstoornissen?
Tips daarvoor vindt u achterin deze brochure (blz. 18-27).
9
Balans
Tips voor chauffeurs leerlingenvervoer
gedragsstoornissen
Agressieve
10
Agressieve
gedragsstoornissen:
1. ODD (ernstige opstandige
gedragsstoornis)
2. Conduct Disorder (ernstige
gewelddadige gedragsstoornis)
Balans
Tips voor chauffeurs leerlingenvervoer
Kind met conduct disorder:
Kind met ODD:
l
Vaak boos, snel driftig
l
Pest, bedreigt, intimideert
l
Scheldt veel
l
Brengt lichamelijk letsel toe
l
Gaat altijd in discussie
l
Steelt of liegt om plicht te ontduiken
l
Ergert anderen opzettelijk
Weinig of geen schuldgevoel
Maar: niet gewelddadig
Gaat altijd in discussie: verzet
zich tegen regels.
Soms hebben deze kinderen een
extreem rechtvaardigheidsgevoel.
bij kwetsen van anderen
Maar: het kunnen lieve,
aandoenlijke kinderen zijn
die zelf ook lijden onder hun
gedrag.
11
Balans
Tips voor chauffeurs leerlingenvervoer
gedragsstoornissen
Agressieve
12
Oorzaak ODD / CD:
Vaak geldt dat deze kinderen
biologisch anders in elkaar zitten.
Dat kan erfelijk zijn.
Een deel van deze
kinderen heeft
bijvoorbeeld een
langzamere hartslag en
een hogere stressdrempel.
Als dat het geval is,
hebben zij spanning
nodig om zich goed te
kunnen voelen. En zijn
ze bijvoorbeeld minder
onder de indruk van straf.
Balans
Behandeling ODD / CD:
1. Voorlichting
2. Speciale aanpak (thuis, op school)
3. Trainingen
4. Medicijnen
Voor behandeling van ODD / CD
kunnen ouders terecht bij een
kinder- en jeugdpsychiater.
Voorlichting:
Hoe meer ouders, leerkrachten en
anderen weten over agressieve
gedragsstoornissen, hoe beter
ze met het kind kunnen omgaan
(en problemen in het dagelijks
leven kunnen voorkomen). Ook
hier geldt (net als bij ADHD): leer
de wereld zien door de ogen van
het kind. Leer verschil zien tussen
onwil en onvermogen.
Speciale aanpak:
Bij kinderen met ODD / CD is het
nodig strikte regels te hanteren
en grenzen te stellen.
Trainingen:
Bijvoorbeeld de Multisysteemtherapie, waar ook de
omgeving van het kind bij
wordt betrokken (de andere
gezinsleden, de school,
eventueel de sportclub). Zelf
krijgt het kind ander gedrag
aangeleerd. De anderen leren
hoe ze het beste met hem
kunnen omgaan.
Medicijnen:
Kinderen met agressieve
gedragsstoornissen krijgen
medicijnen als zij ook lijden
aan ADHD of bijvoorbeeld een
angststoornis.
Tips voor chauffeurs leerlingenvervoer
13
PDD-NOS
en
Syndroom van Asperger
Informatie voor chauffeurs leerlingenvervoer
Balans
Tips voor chauffeurs leerlingenvervoer
Niels is een wat wereldvreemde jongen. Als je hem hoort praten, merk je al gauw
dat het wat ouwelijk klinkt. Eindeloos lang kan hij blijven doorgaan over zijn
favoriete onderwerp: dinosaurussen - of de ander dat nou leuk vindt of niet. Op
school kan Niels zich niet aanpassen aan de groep. Hij heeft ook weinig begrip van
wat er in anderen omgaat. Emotioneel gezien gedraagt Niels zich als een veel
jonger kind. Regelmatig heeft hij een driftbui waar duidelijk veel angst achter zit.
Niels is een voorbeeld van een kind met PDD-NOS
Kinderen met ‘klassiek’ autisme zijn erg star en in zichzelf gekeerd. Er zijn
ook kinderen bij wie een aantal kenmerken van het autisme te zien zijn,
maar niet genoeg om hen “autistisch” te noemen. Dat zijn de kinderen waar
we het hier over hebben. Het kunnen kinderen zijn met PDD-NOS (Pervasive
Developmental Disorder - Not Otherwise Specified; een pervasieve ontwikkelingsstoornis) of het Syndroom van Asperger.
Op de pagina’s hierna (blz. 16-17) krijgt u korte informatie over PDD-NOS
en het Syndroom van Asperger. Veel
uitgebreidere informatie kunt u vinden
op de website van de vereniging
Balans: www.balansdigitaal.nl.
Hoe kunt u als chauffeur het beste omgaan met
kinderen met PDD-NOS of het Syndroom van
Asperger? Tips daarvoor vindt u achterin deze
brochure (blz. 18-27).
(
Kind met klassiek autisme:
erd
ke
Erg star en in zichzelf ge
Andere vormen van autisme:
1. PDD-NOS
er
2. Syndroom van Asperg
)
15
Tips voor chauffeurs leerlingenvervoer
Autisme
Balans
(een lichte vorm van)
16
Kind met PDD-NOS of
Syndroom van Asperger:
l
Lijkt niet geïnteresseerd
in anderen
l
Lijkt vaak niet te luisteren
l
Heeft moeite met veranderingen
l
Houdt zich (te) sterk aan regels
l
Neemt taal letterlijk
Deze kinderen hebben
wel behoefte aan contact,
maar dat merk je niet
zo goed aan ze. Als je
met ze in gesprek bent,
krijg je het gevoel dat de
wederkerigheid ontbreekt.
Communiceren met
anderen is sowieso lastig
voor ze. Deze kinderen
doorzien sociale situaties
niet, waardoor ze vaak niet
gepast reageren.
Ze reageren vaak boos op
veranderingen, maar die
boosheid komt dan voort
uit angst.
Vaak houden ze vast
aan bekende regels en
patronen omdat dit hen
veiligheid biedt.
Extra moeilijkheid:
veel kinderen met
PDD-NOS of het
Syndroom van Asperger
hebben daarnaast ook
1 van de stoornissen die
we daarnet bespraken
(ADHD of een agressieve
gedragsstoornis).
Balans
Oorzaak PDD-NOS/Asperger:
De hersenen werken op een
andere manier.
Tips voor chauffeurs leerlingenvervoer
17
Behandeling PDD-NOS /
Syndroom van Asperger:
1. Voorlichting
2. Speciale aanpak (thuis, op school)
Vaak erfelijk.
3. Trainingen
4. (soms) Medicijnen
Voor behandeling van PDD-NOS Speciale aanpak:
of het Syndroom van Asperger
- Schema’s en regels gebruiken
kunnen ouders het beste terecht
om het kind houvast te bieden.
bij een kinder- en jeugdpsychiater. - Alles zo voorspelbaar mogelijk
maken voor het kind.
Voorlichting:
- Korte en duidelijke boodHoe meer ouders, leerkrachten
schappen geven, zonder
en anderen weten over deze
emoties.
stoornissen, hoe beter ze met
het kind kunnen omgaan (en
Trainingen:
problemen in het dagelijks leven o.a. socialekunnen voorkomen).
vaardigheidstrainingen.
Ook hier geldt (net als bij
andere stoornissen): leer
Medicijnen:
begrijpen hoe het kind de
Er zijn nog geen medicijnen
wereld om zich heen ervaart.
die de problemen van deze
Dan blijkt vaak dat er bij hem /
kinderen kunnen verminderen.
haar helemaal geen sprake is van Soms worden wel medicijnen
onwil, maar van onvermogen.
gegeven voor bijkomende
problemen (bijvoorbeeld angst,
depressie of agressie).
Tips
Tips voor chauffeurs leerlingenvervoer
Balans
Tips voor chauffeurs leerlingenvervoer
“Ik ben gek op kinderen, dus ik dacht: geen probleem, die ritten met kinderen
naar het speciaal onderwijs. Maar wat is dát me tegengevallen, tot nu toe!
Jongens die elkaar de bus uitvechten en gaan lopen gooien met de tas van
dat stille jochie achterin. Meisjes die huilend van ellende instappen, omdat ik
een keer tien minuten later ben. Een knul die, terwijl ik de snelweg opdraai, zijn
handen voor mijn ogen doet en uitroept “Wie ben ik?” Zo kan het niet langer,
vind ik, maar ik weet niet hoe ik me het beste kan opstellen.”
Hoe kun je het beste omgaan met kinderen met
ontwikkelingsstoornissen, zoals ADHD, agressieve gedragsstoornissen of
PDD-NOS? Met name bij het halen en brengen van kinderen van en naar
scholen voor speciaal onderwijs?
Op pag. 20-23 vindt u eerst enkele algemene tips voor het omgaan met
deze kinderen. De echte praktische tips volgen op pag. 23-27.
Tips
nderen met
voor de omgang met ki
en
ontwikkelingsstoorniss
1. Algemene tips
2. Tips voor in de taxi
19
Balans
Tips voor chauffeurs leerlingenvervoer
Tips
20
Algemene tip 1:
Onthoud: dit zijn “andere”
kinderen.
Wat bij “normale” kinderen
helpt (bijvoorbeeld: boos
worden), werkt bij deze
kinderen soms averechts.
Boos worden kan averechts werken, bijvoorbeeld:
- omdat het kind niet begrijpt dat het iets
fout heeft gedaan (er is sprake geweest van
onvermogen, niet van onwil)
- omdat het kind al zo váák op zijn kop heeft
gehad (en, in zijn ogen, onterecht)
‘Boos worden werkt nie
dat het iets fout heeft
Balans
Tips voor chauffeurs leerlingenvervoer
21
Algemene tip 2:
Algemene tip 3:
Werk met vaste regels
en afspraken.
Spreekt u iets af met een kind …..
Controleer of de boodschap
is overgekomen.
Vooral voor kinderen met PDDNOS en het Syndroom van
Asperger is dit nodig.
Het gaat beter met hen als zij
weten waar ze aan toe zijn.
Als u iets afspreekt, probeert u
zich daar dan ook aan te houden.
Deze kinderen raken in de war
als afspraken ineens veranderen
(met boosheid of paniekreacties
als gevolg).
t, omdat het kind niet snapt
gedaan’ (Algemene tip 1)
Kinderen met ADHD zijn snel
afgeleid, luisteren veelal slecht
en kunnen vaak niet veel
informatie tegelijk opnemen.
Kinderen met PDD-NOS of
het Syndroom van Asperger
nemen taal soms heel letterlijk
(waardoor ze iets verkeerd
kunnen begrijpen) en hebben
bijvoorbeeld moeite om gebaren
te herkennen.
Balans
Tips voor chauffeurs leerlingenvervoer
Tips
22
Algemene tip 4:
Vooral voor kinderen
met ADHD /gedragsstoornissen geldt:
Geef complimentjes als
ze iets goed doen.
Belonen werkt beter dan straffen. Als u goed
gedrag beloont (d.m.v. een compliment), wordt
de kans groter dat het kind zich dit gedrag eigen
maakt.
‘Geef complimentjes als
gedrag belonen werkt
Balans
Tips voor chauffeurs leerlingenvervoer
23
Algemene tip 5:
Praktische tip 1:
Problemen? Gedrag dat
uit de hand loopt?
Geef elk kind een vaste plek in de bus.
Praat erover met de ouders
en/of school: overleg over een
andere aanpak.
Bespreek met de ouders van elk
kind wat voor hem / haar de beste
plek is.
Zet de gemaakte indeling
op papier (voor als een
collega de rit overneemt).
ze iets goed doen. Goed
beter dan straffen’ (Algemene tip 4)
Balans
Tips voor chauffeurs leerlingenvervoer
Tips
24
Praktische tip 2:
Praktische tip 3:
Als het kind instapt:
maak de begroeting
persoonlijk, noem
hem / haar bij de
naam. Maak duidelijk
contact.
Vraag de ouders van elk
kind waar u bij hem /
haar rekening mee moet
houden.
Zet deze “gebruiksaanwijzing” kort voor
uzelf op papier.
Vraag ook aan ouders om speciale
omstandigheden aan u door te geven
(omstandigheden waardoor het kind uit zijn
doen kan zijn). Bijvoorbeeld: vader jarig, oma ziek,
huisdier overleden.
‘Hanteer duidelijke regel
Balans
Tips voor chauffeurs leerlingenvervoer
Praktische tip 4:
Praktische tip 5:
Voorkom verveling tijdens de rit.
Ouders kunnen u aan spullen
helpen om dit te realiseren.
Bijvoorbeeld een mp3-speler,
een Nintendo DS of stripboek.
Hanteer duidelijke regels
die altijd gelden.
Of draai dvd’s met behulp van
een draagbare dvd-speler.
s die altijd gelden’ (Praktische tip 5)
Bijvoorbeeld: voeten op de
grond, niet schelden,
regels over eten en drinken.
Zet de regels op papier, voor
als een collega u vervangt.
25
Balans
Tips voor chauffeurs leerlingenvervoer
Tips
26
Praktische tip 6:
u
Doet een kind iets
wat niet mag?
Boos worden werkt
vaak averechts.
Vertel het kind kort en
duidelijk wat u van hem
verwacht.
Blijf rustig.
u
Voorbeeld: “Jij leest je
strip en je blijft van
andere kinderen af.”
Uw eigen tips:
Hebt u zelf een tip en is die in
deze presentatie niet genoemd?
Geef hem door aan de
spreker, of mail naar redactie@
balansdigitaal.nl (onder
vermelding van: tip presentatie
leerlingenvervoer)
Balans
Tips voor chauffeurs leerlingenvervoer
Praktische tip 7:
Praktische tip 8:
Gaat er iets veranderen?
(Voorbeeld: een andere
chauffeur, een nieuwe
instapvolgorde)
Bereid de kinderen hier op voor.
Vraag de school om een vaste
plek op de parkeerplaats.
Kinderen hoeven dan niet
in de drukte naar u te zoeken.
Bij onverwachte veranderingen
kunnen ze “vreemd” reageren.
Nogmaals:
niet het
Zijn er problemen? Geef
maar de
kind of uzelf de schuld,
ouders
situatie. Overleg met de
.
over een andere aanpak
et
Meer informatie? Bel m
65
Balans, tel. (0900) 202 00
10 en
(werkdagen tussen half
).
1 uur) (25 cent per minuut
itaal.nl.
Of kijk op www.balansdig
27
28
Balans
Tips voor chauffeurs leerlingenvervoer
Ook goed
om te weten
Cursus Sociaal Fonds Taxi
Sociaal Fonds Taxi heeft een cursus
leerlingenvervoer gemaakt voor chauffeurs. Medewerkers van taxibedrijven
kunnen de cursus volgen, en zij trainen
vervolgens de chauffeurs in de omgang met kinderen met een beperking.
De medewerkers kunnen zelf bepalen
wanneer zij de cursus aan de chauffeurs
geven.
De cursus bestaat uit twee onderdelen:
een film en een theoriedeel. In de film
zijn tientallen scènes te zien van
situaties die zich kunnen voordoen in
een taxibusje. Bij elke scène wordt
steeds getoond hoe het verkeerd gaat,
daarna hoe het anders en beter kan.
Het theoriedeel gaat o.a. over de
kenmerken van de verschillende stoornissen. Ook wordt aandacht besteed aan
het feit dat stoornissen kunnen samengaan.
De cursus kan in twee dagdelen
worden gegeven.
Voor instromende chauffeurs - die nog
moeten kennismaken met leerlingenvervoer met onder andere kinderen met
een beperking - komt er nog een internetcursus van 3 kwartier. Deze is alleen
bedoeld als introductie. De uitgebreide
cursus gaat verder waar de internetcursus ophoudt.
Voor meer informatie:
www.sociaalfondstaxi.nl
Adviezen Ombudsman
De Nationale Ombudsman heeft in
2009 een rapport uitgebracht met aanbevelingen om het leerlingenvervoer
te verbeteren. In dit rapport zegt de
ombudsman dat het leerlingenvervoer
te vaak een standaardoplossing is: een
busje komt het kind ophalen en dat
is het. Gemeenten zouden veel beter
moeten kijken welke vervoersoplossing
het beste bij het kind past. Om echt tot
maatwerk te komen, moeten ook ouders
en scholen worden geraadpleegd.
De Nationale Ombudsman doet verder
o.a. de volgende aanbevelingen:
uhoud de reistijd zo kort mogelijk
(maximaal een kwartier omrijden)
ustel eisen aan de deskundigheid van
de chauffeur
uzorg voor een goede klachtenregeling
umaak goede regels voor de
communicatie tussen chauffeur /
begeleider en ouders.
In het rapport wordt ook het belang van
de aanbestedingsprocedure benadrukt.
Nu kiezen gemeenten te vaak automatisch voor de goedkoopste oplossing.
De aanbesteding moet worden aangegrepen om bovenstaande eisen te
waarborgen.
Meer informatie?
Ga naar www.nationaleombudsman.nl
en zoek op Rapport 2009/240
Tips voor chauffeurs leerlingenvervoer voor de omgang met kinderen
met ADHD, agressieve gedragsstoornissen of PDD-NOS / Syndroom van Asperger
Uitgave van de Landelijke oudervereniging Balans
Meer lezen: www.balansdigitaal.nl
Landelijk bureau Balans: tel. 030 - 225 50 50

Download Report