Feenstra zoekt Medewerker Service Center in Amsterdam

Feenstra zoekt
Medewerker Service
Center in Amsterdam
Voor de afdeling B2C service zijn wij opzoek naar een enthousiaste
medewerker service centrum. De standplaats van deze positie is Feenstra
Amsterdam
De organisatie
Sinds het ontstaan in 1947 is Feenstra marktleider in installatietechniek met een nationale dekking. Feenstra is het
onafhankelijke allround energie service bedrijf van Nederland op het gebied van verwarming, ventilatie, veiligheid, isolatie
en zon. Feenstra is de gebundelde kracht van Feenstra, Nuon Beveiliging, Isolatienet, Bacol en Ebatech.
Met meer dan 1.500 medewerkers beheert, verzorgt en onderhoudt Feenstra een sterke klantenbasis die bestaat uit meer
dan 800.000 Nederlandse huishoudens, met name individuen en woningcorporaties. Met het uitgebreide netwerk aan
vestigingen heeft Feenstra een echte landelijke dekking, een korte responsetijd en een dienstverlening die 24 uur per dag,
7 dagen in de week voor zijn klanten klaar staat.
Diensten & producten Feenstra
Feenstra verzorgt niet alleen de installatie en het onderhoud van ketels, maar reinigt ook ventilatiekanalen, installeert
zonnepanelen en isoleert daken, vloeren en spouwmuren. Daarnaast kunnen klanten bij ons ook voor energieadvies en
beveiligingssystemen terecht. Tezamen staan wij voor jarenlange ervaring en expertise en is er met vestigingen verspreid
over heel Nederland altijd een vakkundige specialist aanwezig, ook bij u in de buurt.
Wat houdt de functie in?
Als Medewerker Service Center bij Feenstra zit je in de basis van het ketenteam met als doel om alle klantverzoeken
adequaat en klantgericht op te volgen.
Taken en verantwoordelijkheden
Bij Feenstra staat kwaliteit leveren hoog in het vaandel. Als Medewerker Service ben je o.a. verantwoordelijk voor het
onderhouden van klantcontacten, het zoveel mogelijk telefonisch oplossen van storingen.
De belangrijkste werkzaamheden zijn:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Onderhoudt klantcontact op een dusdanige manier dat klant tevreden is.
Vraagt op gestructureerde de wijze de klant uit.
Stelt op adequate diagnose van gewenste vervolgactie.
Zorgt voor het, indien mogelijk, telefonisch oplossen van storingen.
Registreert informatie juist en volledig in systemen.
Bewaakt opvolging van gemaakte klantafspraken.
Zorgt voor volledige en juist invoer van klantinformatie in de systemen.
Verzorgt mailingen wanneer nodig.
Helpt op rustige tijden bij de bonverwerking/ administratieve taken of andere voorkomende werkzaamheden.
Schrijft zelfstandig klanten aan voor plannen van onderhoudswerkzaamheden in overleg met de Ketenplanner.
Wat vragen we van je?



Minimaal MBO werk- denkniveau in een administratieve richting
Minimaal 2 jaar relevante werkervaring
Goede kennis van de office pakketten
www.feenstra.com

Spreekt goed nederlands
Je herkent je in de volgende eigenschappen:

Gedreven en resultaatgericht.

Proactief en zelfstandig.

Adviesvaardig, communicatief.
Wij bieden:
Feenstra is een toonaangevend energieservicebedrijf dat volop in beweging is. Werken bij Feenstra betekent dan ook
meer dan een interessante baan in een resultaatgerichte werkomgeving. Wij bieden concurrerende arbeids- voorwaarden,
oog voor persoonlijke ontwikkeling en uitdagende projecten.
Meer informatie:
Klinkt dit interessant? Dan zien we je sollicitatie voorzien van brief en cv graag tegemoet.
Wil je meer informatie over deze functie, neem dan gerust contact op met Remco van den Beld via 06-22778887 of
[email protected]
Direct solliciteren kan via email naar [email protected] met een brief voorzien van een c.v.
www.feenstra.com

Download Report