Functieprofiel Inspectiemonteur Algemene kenmerken van de functie De inspectiemonteur heeft als belangrijkste taak het inventariseren van het door de klant gemelde probleem. Vanuit deze inventarisatie stelt de Inspectiemonteur een oplossingsadvies op wat door de werkvoorbereider/binnendienst vervolgens wordt uitgewerkt en vertaald naar een concrete oplossingsactie naar de klant. Functiedoel Als belangrijkste functiedoel geldt dat de Inspectiemonteur een compleet, zelfstandig aangeleverd advies uitwerkt op basis waarvan de klant snel, efficiënt en tegen zo laag mogelijke kosten kan worden ont zorgt. Functieomschrijving Als Inspectiemonteur ben je feitelijk het eerste aanspreekpunt van het probleem. De klant ziet in jou de medewerker die het probleem opspoort, onderzoekt, analyseert en vervolgens oplost of laat oplossen. De klant heeft een probleem en wil dat dit, mede door jouw inzet, snel wordt opgelost. Je hebt dus een grote verantwoordelijkheid en bent probleem-‐oplossend bezig. Je beseft dat je het visitekaartje van Van Terheijden bent, je handelt daarnaar en je zorgt, met je ondernemende instelling, dat de klant tevreden wordt gesteld. Te allen tijde. Je bent flexibel, je hebt het vermogen om goed te luisteren en inventariseren en je geeft de klant het vertrouwen dat hij bij Van Terheijden aan het juiste adres is. Je voelt je als het ware Van Terheijden! Vanuit deze probleemanalyse stem je snel, efficiënt en volledig het vraagstuk af met de werkvoorbereider/binnendienst. Je beseft dat dit een adequate verslaglegging moet zijn van waaruit alle verdere uitvoeringsplannen worden opgesteld. Juiste informatie en een duidelijke uiteenzetting van het probleem zijn dus essentieel. Werkgebied Je voert je werkzaamheden uit na afstemming met de werkvoorbereider/binnendienst. Een gemeld probleem door een klant ga jij onderzoeken. In verreweg de meeste gevallen gebeurt dit in de West-‐ Brabant. Binnen dit gebied bouw je een naam op. Je verzamelt een (kennis)netwerk van waaruit verdere, duurzame business voor Van Terheijden kan worden behaald. Binnen dit werkgebied zoek je dus naar activiteiten. Vereiste (vak)kennis: operationeel -‐ -‐ -‐ -‐ -‐ -‐ -‐ Opleiding inspectiemedewerker Tekening lezen en schrijven Bedienen en onderhouden apparatuur Rapporteren Kennis kleintje riool Kennis NTR en NEN Info collega’s absorberen en verwerken Vereiste (vak)kennis: competenties De Inspectiemonteur is een belangrijke schakel zowel intern als extern. Voor de klant ben je de contactpersoon; voor de collega’s zorg jij ervoor dat klanten tevreden zijn en blijven en daarmee voor een stuk duurzaamheid van Van Terheijden. De belangrijkste competenties (vaardigheden, houding en gedrag), passend bij deze functie, zijn: -‐ pro-‐actief -‐ meedenken -‐ oplossingsgericht -‐ duidelijkheid -‐ transparant -‐ ondernemend -‐ integer -‐ stevig -‐ verbindend -‐ empathisch -‐ leergierig : je komt zelf(standig) met oplossingen en voorstellen. Gaat zelf op onderzoek uit. : jij bent degene die de oplossingen moet aandragen! : je werkt naar de best mogelijke oplossing voor zowel klant als bedrijf. : je communiceert, zowel mondeling als schriftelijk, helder, snel en zakelijk. : jouw uitleg kent geen dubbele bodems; wat jij zegt is de waarheid. : je beseft dat jouw inzet het succes bepaalt voor Van Terheijden; je zoekt kansen en je houdt altijd ogen en oren open voor bestaande en nieuwe business. : je doet wat je moet doen op de juiste manier, volgens afspraken. Bij twijfel stem je zaken af. Je doet geen dingen die ethisch niet mogen of kunnen. : jij bent leading; jij voert de regie. Je staat voor je verhaal. Zowel naar de klant als naar je collega’s. : je bent een geweldige collega; eerlijk, teambuildend en bereid te helpen. Bij klanten heb je het vermogen om een prima relatie op te bouwen. : je leeft je in de situatie van de klant. Je ontzorgt en je denkt in een oplossing. : iedere dag proberen beter te doen dan de dag van gisteren; altijd bezig met verbeteren en optimaliseren; kwaliteitsdenken is vanzelfsprekend voor jou. Duur van het arbeidscontract In principe wordt begonnen met een jaarcontract. Dit kan, bij gebleken geschiktheid met nog een jaar worden verlengd. Na dat verstreken jaar volgt, bij gebleken geschiktheid, een arbeidscontract voor onbepaalde tijd Salarisindicatie Afhankelijk van leeftijd, werkervaring en inschaling. De CAO van kleinmetaal is van toepassing. Werktijden Af te stemmen met de directie van Van Terheijden
© Copyright 2024 ExpyDoc
