Powered by Opdrachtomschrijving Kwaliteitsmonitor Opdrachtgever: Contactpersoon: Project duur: Niveau/opleiding: Aantal studenten: Ondernemershuis Deventer Alex Hartman Kok 12 - 16 weken HBO / Commercieel | Bedrijfskundig Maximaal 2 Omschrijving bedrijf Het Ondernemershuis Deventer is de plaats waar startende en gevestigde ondernemers uit de Gemeente Deventer terecht kunnen voor directe ondersteuning bij de start of verdere groei van hun onderneming. Van strategie tot financiën, van matchmaking tot organisatie. Aanleiding Het OHD bestaat in middels ruim vier jaar. Het is tijd om de dienstverlening verder uit te breiden in relatie tot haar primaire klanten en de meer gevestigde ondernemers. Probleemstelling Het OHD wil haar dienstverlening professionaliseren. Daartoe willen wij een kwaliteitsmonitor ontwikkelen om richting te geven aan gerichte kwaliteitsverbetering van onze dienstverlening. Aansluitend een basis leggen voor deskundigheidsbevordering en gerichte productontwikkeling van | op ons dienstenpakket. Centrale onderzoeksvraag Het ontwikkelen van een tool om onze kwaliteit | output te meten. Enerzijds ter ondersteuning van het proces dat leidt tot productverbetering en -ontwikkeling. Anderzijds om constructief te werken aan deskundigheidsbevordering van onze adviseurs – coaches. Op te leveren resultaat Adviesrapport waarin antwoord wordt gegeven op de centrale onderzoeksvraag met o.a. • Tool | instrument voor jaarlijkse output - kwaliteitsmeting van onze dienstverlening. • Het op eenvoudige manier kunnen uitvoeren door de eigen organisatie. • Te benutten voor zowel intern als extern gebruik (o.a. verantwoording subsidieverstrekker). Vergoeding In overleg. Wie zoeken wij? Wij zijn op zoek naar een enthousiaste 3de of 4de jaars HBO student die: • Commercieel, resultaat gericht en communicatief vaardig is • Initiatief neemt en zelfstandig kan werken Innostars H.G. Gooszenstraat 1 7415 CL, Deventer Telefoon: 0570 758021 [email protected] Email: Internet: www.innostars.nl Adres: Heb je interesse in deze vacature, of wil je graag informatie inwinnen? Stuur dan een mail met je gegevens (en C.V.) naar [email protected] of bel naar 0570 - 758 021.