14-18: De grote e-oorlog

14-18
De Grote
e-Oorlog
Kan de Belgische e-commerce
de buitenlandse concurrentie aan?
14-18: De grote e-oorlog
•
•
•
•
De Belgische webshops hebben een zwaar concurrentieel nadeel
tegen buitenlandse spelers
Dat houdt twee risico’s in: dominantie van buitenlandse online
spelers, en delokaliseren van Belgische handelaars
Gevolgen: jobverlies en zwakkere positie van fysieke winkels
De volgende legislatuur zal uitmaken of Belgische e-commerce
een kans maakt
16.01.14 - 2
Inhoud
•
•
•
•
Hoe werkt een webshop?
De drie opties
De concurrentiële handicaps
De toekomst in cijfers
16.01.14 - 3
2014: situatie
Pure players:
clicks only
Integrated,
omnichannel
multichannel,
hybrid,…
(e-)
commerce
Classic retail:
bricks only
16.01.14 - 4
• Fysieke winkel
• Klant bezoekt winkel
• Klant neemt product
• Klant betaalt
• Klant neemt product mee
• Dienst naverkoop in winkel
Online handel
Klassieke handel
Online: handelaar neemt deel taken van klant over
• Virtuele winkel
• Klant bezoekt website
• Klant maakt keuze, handelaar
neemt product
• Betaling op afstand
• Handelaar levert product
• Dienst naverkoop: op afstand
28.09.10 - 5
Hoe werkt een webshop?
Naverkoop
Levering
Betaling
Klant
Product
Opzetten
webshop
28.09.10 - 6
Betaalplatformen
Ontwikkeling
Hosting
Onderhoud
Assortiment
bepalen
Prijs
Taksen
Voorraadbeheer
Picking
Logistiek
Last Mile
Ophaalpunt
Terugname
Terugbetaling
Klachtenbehandeling
Marketing
Naverkoop
Levering
Betaling
Klant
Product
Opzetten
webshop
28.09.10 - 7
Optie 1: Taken
blijven in België
België
Ontwikkeling
hosting
Buitenland
Opzetten webshop
onderhoud
Assortiment
Prijs
Product
Taksen
Marketing
Klant
Betaalplatformen
Voorraad
Betaling
Picking
Logistiek
Last mile
Levering
Ophaalpunt
Terugname
Terugbetaling
Klachten
Naverkoop
28.09.10 - 8
België
Optie 2: kerntaken
verhuizen naar
buitenland
Opzetten webshop
Buitenland
Ontwikkeling
hosting
onderhoud
Assortiment
Prijs
Product
Taksen
Marketing
Klant
Betaalplatformen
Betaling
Voorraad
Picking
Levering
Logistiek
Last mile
Ophaalpunt
Terugname
Terugbetaling
Klachten
Naverkoop
delokaliseren
28.09.10 - 9
België
Optie 3: Geen
taken meer in
België
Opzetten webshop
Buitenland
Ontwikkeling
hosting
onderhoud
Geen
Belgische
spelers meer
Marketing uitvoeren
Product
Assortiment
Prijs
Taksen
Klant
Marketing aansturen
Betaalplatformen
Betaling
Voorraad
Picking
Levering
Logistiek
Last mile
Naverkoop
Terugname
Terugbetaling
Klachten
28.09.10 - 10
Waarom worden we naar optie 3 geduwd?
De concurrentiële handicaps
Opzetten
webshop
•Loonkost
Product
•Productveiligheid
Klant
•Taksen en
accijnzen
•Btwtarieven
Betaling
•Online
betaalplatform
Levering
•Parcel
Delivery
•Online
veiligheid
•Sociale
flexibiliteit
Naverkoop
•Terugnameplicht
•Alternatieve
geschillenbemiddeling
16.01.14 - 11
Opzetten
webshop
Klant
Product
Betaling
Levering
Naver-koop
Loonkost: 20% hoger dan buurlanden
Hele proces: opzetten webshop tot distributie en
naverkoop
Elke 100 euro
die de
werknemer
ontvangt, kost
de werkgever
in de handel:
B: 196
FR: 157
D: 182
NL: 181
• Loonkost:
• Fiscale druk op de lonen en de
hoge sociale bijdragen: kosten in de
handel in België 20% hoger tgo
buurlanden
16.01.14 - 12
Opzetten
webshop
Klant
Product
Betaling
Levering
Naver-koop
Producten: 2 maten, 2 gewichten
Productveiligheid
IEDERE extra
verplichting
voor
handelaar:
verschil aan
de kassa
• Meer verplichtingen dan buitenlandse
concurrenten. Belgische websites moeten
meer informatie vermelden (Gsm SARwaarde), een licentie hebben
(gewasbeschermingsmiddelen), of hun
producten eerst registreren (bouwmaterialen)
28.09.10 - 13
Opzetten
webshop
Product
Klant
Betaling
Levering
Naver-koop
Ongelijke strijd rond prijszetting
Klanten
• Btw-tarieven:
• Liggen in België hoger dan in buurlanden
Tv-toestel:
België
1090 euro
Luxemburg
1035 euro
B
NL
FR
D
LUX
21
21
20
19
15
• Geen controle
• Vanaf bepaalde drempel moet buitenlandse handelaar btw-tarief van zijn
Belgische klant aanrekenen. Die drempels zijn niet identiek, en er zijn geen
controles op.
• Taksen en accijnzen
• Buitenlandse sites die in België opereren, worden nauwelijks gecontroleerd op
het betalen van vb milieutaksen (verpakking,…) en accijnzen
16.01.14 - 14
Opzetten
webshop
Klant
Product
Betaling
Levering
Naver-koop
Betaald worden kost te veel geld
Betaling
• Online betaalplatform
• Nood aan een transparant en
vertrouwenwekkend betaalplatform
zoals dat in Nederland met iDeal
bestaat
28.09.10 - 15
Opzetten
webshop
Klant
Product
Betaling
Levering
Naver-koop
Sneller geleverd vanuit Amsterdam dan Kortrijk?
Logistiek
• Sociale flexibiliteit
• Arbeid na 20.00 en voor 6.00 uur is hier nachtarbeid. Dat zet een rem op
snelle leveringen: handelaars kunnen onvoldoende inspelen op de vraag
van klanten.
• Parcel Delivery
• Pakketlevering moet goedkoper, transparanter, flexibeler en kwalitatiever
• Online veiligheid
• Phishing, kredietkaartfraude, hacken van webwinkels: worden niet of
nauwelijks opgevolgd.
28.09.10 - 16
Opzetten
webshop
Klant
Product
Betaling
Levering
Naver-koop
Terugnameplicht: ongelijke regels
Dienst na verkoop
• Terugnameplicht
• Te complex systeem van terugname van gebruikte
goederen, waarbij handelaar noch artikel noch het geld
heeft. Onze wetgeving is strikter dan Europese en
controles over de grenzen zijn er niet.
• Alternatieve geschillenbemiddeling
• Er is geen volledig dekkend ADR-systeem, hoewel dat het
vertrouwen van handelaar én consument zou versterken
28.09.10 - 17
Wat vertegenwoordigt e-commerce vandaag?
5%
van
totale
omzet
Terugverdienen: 6
jaar tgo 3jaar voor
fysieke winkel
Investering
webshop =
1 fysieke
winkel
100
nieuwe
webshops/
maand
Schatting gebaseerd
op cijfers leden en
Eurostat
Ongeveer
40.000
webshops
Kosten
hoger dan
vooraf
ingeschat
Marketing (Google),
service, distributie,
retours
28.09.10 - 18
Omzet detailhandel België
2013
2014
2015
2016
2017
2018
Zonder e-commerce hefboomeffect (mia euro)
87,13
89,30
91,54
93,82
96,17
98,57
Met e-commerce hefboomeffect (mia euro)
87,30
89,65
92,07
94,56
97,11
99,73
Omzet e-commerce (mia euro)
4,89
5,62
6,46
7,43
8,55
9,83
Aandeel e-commerce detailhandelsomzet
5,60%
6,27%
7,02%
7,86%
8,55%
9,86%
Aandeel buitenlandse e-tailers (1)
37,3%
42,1%
47,6%
53,7%
60,7%
68,6%
Aandeel buitenlandse e-tailers (mia euro)
1,82
2,37
3,08
4,00
5,19
6,74
Aandeel binnenlandse e-tailers (2)
62,7%
57,9%
52,4%
46,3%
39,3%
31,4%
Aandeel binnenlandse e-tailers (mia euro)
3,07
3,25
3,39
3,44
3,36
3,09
Impact op de tewerkstelling
-6.453 -8.302 -10.680 -13.739 -17.676 -22.739
(1): Buitenlandse e-tailer= handelaar die de essentie van de toegevoegde waarde in het buitenland realiseert
(picking&packing), maar die dus wel Belgisch kan zijn.
(2) Belgische e-tailer= handelaar die de essentie van de toegevoegde waarde in het binnenland realiseert, maar die dus
ook ‘buitenlands’ kan zijn
28.09.10 - 19
14-18: 36.197 banen op de helling
2014
2018
E-commerce: % van de omzet
5%
9,86% (het niveau van UK vandaag)
Buitenlands aandeel
33%
68,6%
Jobs verloren
22.739
Indirecte jobs verloren
13.458 (NRF)
Totaal verloren jobs
36.197
28.09.10 - 20
14-18: de drie scenario’s
België op
niveau
buurlanden
Niets
verandert:
36.197 banen
kwijt
België:
europees
centrum voor
e-commerce
Drie
scenario’s
28.09.10 - 21
Maak van België het e-commerce-centrum van
Europa
•
•
•
•
De structurele problemen van de handel worden bij •
e-commerce uitvergroot. De overheid moet
erkennen dat dit een maatschappelijke uitdaging is,
waarbij 36.197 jobs op de helling staan.
Sociaal: loonkost moet dalen, meer flexibiliteit
nodig. Vooral in logistiek (lagere lonen) zijn
inspanningen mogelijk die ons sterker maken tgo de
buurlanden
De btw moet naar het niveau van de omliggende
landen komen
Flankerende maatregelen die online handel
stimuleren en beschermen:
Liberalisering post beter begeleiden: meer
concurrentie
Bescherming handelaars en klanten tegen
cybercriminaliteit
Volg Europese regels rond milieu, taksen,
verplichtingen,…
Speel onze troeven uit:
Meertalig
Productief
Sterk handelslandschap
Logistiek profiel  indien mobiliteit wordt
aangepakt!
28.09.10 - 22
Contact:
Peter Vandenberghe
verantwoordelijke communicatie
0495 599 399
[email protected]

Download Report