Job profiel - Career Openers.

Koningsstraat 53
1211 NK Hilversum
Nederland
Telefoon +31 35 6460343
Fax +31 35 6460345
www.careeropeners.nl
2014.02 | Job profiel
Manager Formule
Koninklijke Auping B.V.
Career Openers puts a-players in
contact with a-companies. For top
5% young executives we operate
an open introduction model.
Two career interviews and a test
are held before the candidate is
introduced to a prospective
employer. Next to this we provide
executive search services in the
young and senior executives
segment.
Pagina 2/6
Job profiel Manager Formule
Koninklijke Auping B.V.
Organisatieprofiel
Inleiding
Koninklijke Auping BV (Auping) is de grootste zelfstandige beddenproducent van Nederland. Het bedrijf is
125 jaar geleden gestart in de smederij van Johannes Auping in Deventer met de ontwikkeling van de
beroemde spiraalbodem. De missie van Auping is om consumenten “better nights” (en daardoor dus ook
“better days”) te bieden. Auping’s propositie gaat ervan uit dat iemand die beter slaapt uitgeruster wakker
wordt, er beter uit ziet, en zich beter voelt. De belofte van het Auping merk is: “Energize me!” Deze “energie”
vind je ook terug in de Auping organisatie. Bijvoorbeeld in het feit dat er bij Auping momenteel stevig ingezet
is op groei en dat Auping ook behoorlijk aan het bouwen is aan hun organisatie. Hierbij hoort bijvoorbeeld
ook het aantrekken van nieuw talent.
Auping is een echt “Nederlands” familiebedrijf in termen van haar historie en cultuur. De cultuur van Auping
wordt verder gekenmerkt door de volgende kernwaarden: “gepassioneerd”, “elke dag beter”, “transparant”,
“innovatief”, en “betekenisvol”. Auping is als bedrijf zeer ambitieus als het gaat om duurzaamheid. Zo is er
bijvoorbeeld de strategische doelstelling om in 2020 alle bedrijfsprocessen, producten en diensten duurzaam
en volgens het “cradle to cradle” principe in te hebben gericht. Bij Initiatieven op dit vlak kan men dan
bijvoorbeeld denken het recyclen van matrassen, het gebruik van waterlakken, of de wijze waarop de fabriek
verwarmd wordt.
Vandaag de dag bestaat de core business van Auping uit spiraalbodems, matrassen en toppers, bedlinnen,
dekbedden en kussens, nachtkastjes en -tafels en bedmodellen en boxsprings. De productie vindt eveneens
gecentraliseerd plaats in Deventer. Voor meer informatie over Auping: www.auping.nl.
Profiel
Het hoofdkantoor van Auping is gevestigd in Deventer (vanaf zomer ’14: zeer dichtbij de snelweg). In 2014
zal Auping een ingrijpende modernisering van haar productiefaciliteit afronden. Dit stelt Auping o.a. in staat
om “on order” te kunnen leveren en de levertijd aanzienlijk te kunnen verkorten. Het bedrijf heeft
momenteel een omzet van circa € 70 miljoen. Auping heeft zeer stevige groeiambities voor zichzelf
geformuleerd (minimaal een verdubbeling) voor de komende 5 jaar en bevindt zich momenteel in een fase
waarin het zich aan het voorbereiden is op deze groei door bijvoorbeeld haar organisatie op kerngebieden te
professionaliseren en door het merk te herpositioneren. In de groeistrategie van Auping speelt ook formule
management een vitale rol. Vanuit het hoofdkantoor wordt de distributie richting de consument langs twee
kanalen gedaan: (1) Multibrand stores die ook Auping in hun assortiment hebben opgenomen en (2) “Auping
Plaza” winkels.
De Formule: Auping Plaza
De eerste Auping Plaza werd in 2005 geopend, maar momenteel zijn er meer dan 60 Auping Plaza’s. Het is de
ambitie van Auping om binnen afzienbare tijd naar meer dan 150 Auping Plaza’s in de internationale
kernmarkten te groeien. De Auping Plaza formule is een belangrijke pijler in de bredere cross-channel
strategie van Auping, waarin bijvoorbeeld ook online een relevante rol heeft. Dit maakt tezamen de customer
journey. Het wordt gezien als een tool om onderscheidend vermogen te kunnen opbouwen voor
consumenten. In de woorden van Auping: bij Auping Plaza zijn klanten “bij Auping thuis.” Auping Plaza is een
instrument om de zogenaamde customer experience te beïnvloeden. Naast de groei van het aantal Auping
Plaza winkels in kwantiteit, is er in de afgelopen periode substantieel geïnvesteerd in de kwaliteit van de
Pagina 3/6
Job profiel Manager Formule
Koninklijke Auping B.V.
Auping Plaza formule. Bijvoorbeeld in termen van styling en winkelinrichting, maar bijvoorbeeld ook in
training van winkelmedewerkers aan de “Auping Academy.” Uiteindelijk is het de bedoeling dat een bezoeker
van een Auping Plaza op een prettige manier “geprikkeld” wordt door wat hij/zij “ziet”, “hoort”, “ruikt”,
“proeft” en “voelt”. Naast eigen Auping Plaza winkels wordt Auping ook verkocht via andere retailers
(multibrand stores).
Het nieuwe hoofdkantoor wordt duurzaam ingericht en Het Nieuwe Werken wordt hier geïntroduceerd
(zonder door te slaan). Afdelingen krijgen binnen het gebouw vaste en flexibele werkplekken, zodat
afdelingen elkaar onderling nog gemakkelijker kunnen vinden. Bij Auping werken momenteel 350 mensen,
waarvan 110 mensen op het hoofdkantoor.
Structuur
Auping is voor 80% eigendom van de familie Auping en voor 20% van NPM Capital. De directie van Auping
bestaat uit: CEO, Manager Operations, Directeur Marketing & Innovation, Manager IT, Manager Finance &
Control, Director Sales & Retail en Hoofd P&O. Het bedrijf heeft momenteel een omzet van circa €70 miljoen.
De Director Sales en Retail (Herman Bramer, voormalig o.a. KPN, Dexcom Retail, Oil & Vinegar) geeft leiding
aan vijf Country Managers, twee Auping Plaza Accountmanagers, een teamleider Sales & Service Center en
tenslotte aan de Manager Formule. Auping is momenteel op zoek naar een Manager Formule die
verantwoordelijk is voor de afdeling Formule Management.
Pagina 4/6
Job profiel Manager Formule
Koninklijke Auping B.V.
Profiel positie
Team Formule Management
Binnen deze afdeling zijn ongeveer tien medewerkers actief in drie clusters: (a) formulemanagement,
verantwoordelijk voor zaken als bijvoorbeeld formatmanagement, mystery shopping en klanttevredenheid
(2.5 fte), (b) functioneel beheer (een nieuwe rol in het team). De functioneel beheerder is verantwoordelijk
voor de retail processen en systemen, bv online tools en het kassasysteem (1 fte) en (c) bouw coördinatie,
verantwoordelijk voor bijvoorbeeld storebouw en -onderhoud (7fte). Goed om te weten is dat het team en de
structuur ervan niet “in beton gegoten” is. Zo wordt bijvoorbeeld nu uitgebreid op het gebied van styling.
Algemeen
Het doel van de functie is om de formulestrategie voor Auping te ontwikkelen en te implementeren op
zodanige wijze dat deze optimaal bijdraagt aan de commerciële en strategische doelstellingen van Auping. De
Manager Formule is:
 Eindverantwoordelijk voor de ontwikkeling van een store format strategie;
 Eindverantwoordelijk voor integraal Format development & implementatie;
 Eindverantwoordelijk voor Een effectieve en efficiënte executie van openingen van Auping Plaza’s als
gepland in de expansiestrategie van Auping;
 Eindverantwoordelijk voor het, door de formule gecreëerde, verdienvermogen van Auping Plaza’s.
 Samen met de country manager(s) medeverantwoordelijk voor de performance van Auping formats &
stores, aangaande de aspecten die voortvloeien uit formulemagement-strategie.
Verantwoordelijkheden
De meest belangrijke verantwoordelijkheden van de Manager Formule zijn:








Ontwikkeling van een integrale Auping store format strategie, zodanig dat het synergie heeft met: (a) de
bedrijfsstrategie, (b) de marketingstrategie, (c) de cross-channel strategie en (d) de distributiestrategie
van Auping;
Het managen van de afdeling Formule Management (ongeveer 10 personen), op zodanige wijze dat het
team zowel op de korte- als lange termijn optimaal functioneert;
Het definiëren, implementeren, en constant verbeteren van mogelijkheden tot samenwerking met
stakeholders, zoals bijvoorbeeld: franchisenemers, countrymanagers, brand- & product marketing, en
digital marketing,
Het dragen van een commerciële medeverantwoordelijkheid voor store performance op: (a)
klanttevredenheid, (b) service levels, (c) kwaliteit en (d) financiële resultaten van Auping winkels;
Het managen van het proces van winkelopeningen, zodanig dat dit in lijn is met de tijdsplanning,,
kwaliteitseisen, financiële budgeten, en voorgenomen service levels;
Ontwikkelen en implementeren van retail systemen en processen (bijvoorbeeld kassa- en
ordersystemen);
Het managen van de formule, zodanig dat de Auping Plaza stores rendabel zijn
Het mede-managen van de Auping Plaza stores, zodanig dat Brand- en Sales performance doelstellingen
worden gerealiseerd.
Pagina 5/6
Job profiel Manager Formule
Koninklijke Auping B.V.
Interview
Herman Bramer, Director Sales & Retail
Herman: “Als Auping hebben we onszelf echt willen herpositioneren op de markt. Als we kijken naar onze
omgeving is er een stevige concurrentie. Ook van online. Wij willen graag minder gedreven zijn door
prijspromoties, omdat we vinden dat dat geen recht doet aan ons merk en de kwaliteit die we graag
uitstralen. We proberen zo goed mogelijk te doorgronden hoe de voor ons relevante marktsegmenten
verschillen in hun behoeften. Bijvoorbeeld dat er consumenten zijn die hun slaapkamer vooral zien als een
functionele plek om te slapen, terwijl andere consumenten hun slaapkamer meer zien als een plaats thuis om
in een sfeervolle omgeving te ontspannen. In de loop van 2014 zullen we een ingrijpende vernieuwing van
onze fabriek afronden. Een gevolg hiervan is dat we de klant daardoor een veel kortere levertijd kunnen
aanbieden en in onze branche is dat erg belangrijk. Kopers vinden het niet fijn als ze lang op hun nieuwe
aankoop moeten wachten! Nu kunnen we onze klanten op de dag toe nauwkeurig laten weten wanneer ze in
hun nieuwe Auping bed kunnen slapen. Ook dat zie ik als het managen van de Customer Experience.”
“We gaan ons in het formulemanagement concentreren op onze Auping Plaza’s. Voor ons is de uitdaging nu
om consumenten de “Auping” experience te geven als ze onze Plaza’s bezoeken. Voorbeelden zijn voor mij
bijvoorbeeld hoe Audi dit met hun locatie in het centrum van Londen aanpakt, of wat Asics doet met hun
Brand Stores. In deze brand stores zijn medewerkers ook echt geloofwaardige brand-ambassadeurs. De
reden dat ik daar inspiratie uit haal is dat de bezoekers echt een totale experience mee maken die als het
ware het merk tot leven brengt in wat de winkelbezoeker voelt, en ervaart! De Auping Plaza’s zijn strategisch
in de distributiestrategie en daar zal onze nieuwe collega zijn/haar volle energie op richten. Uiteraard
tegelijk met het meenemen van formulesturing richting multibrand formats. We willen een maximale
beleving voor de consument realiseren. Deze beleving willen we in samenhang met onze cross-channel
strategie realiseren. Ik wil in onze kernlanden graag groeien naar 150 Auping Plaza’s. We hebben ook
internationale ambities met Auping Plaza. De ideale kandidaat is ook bekend met de dynamiek die komt
kijken bij een internationale organisatie en heeft ook een cross-culturele mindset. De internationale reputatie
van ons merk zal ons bij deze internationalisering zeker helpen. Heel concreet denk ik dat er minimaal vijf
aspecten zijn die formulemanagement gaan bepalen voor Auping Plaza: (a) Assortiment (in de winkel), (b)
Services (e.g., after sales), (c) Communicatie (e.g., CRM), (d) Store Experience (e.g., aankoopproces) en (e)
Process Experience (e.g., levering). Dit zie ik als belangrijke “knoppen om aan te draaien”.
“Met het formulemanagement van Auping Plaza’s kan ik minimaal twee belangrijke ambities noemen. Ten
eerste wil ik graag toe naar een geïntegreerde vorm van formulemanagement. Dat wil zeggen: een
formulemanagementstrategie die niet op zichzelf staat, maar daadwerkelijk geïntegreerd is met andere
disciplines. Mijn visie op formulemanagement bij Auping is dat het hier (bij wijze van spreken) niet gaat over
een “recht-toe-recht-aan” retail model van een paar honderd vierkante meter met een kassa.” Een voorbeeld
van integratie kan bijvoorbeeld zijn hoe de supply chain ons kan helpen in de totale customer journey. Ten
tweede streef ik een perfecte executie van het formulebeleid na. Dit is de challenge voor de nieuwe
man/vrouw. Hij/zij zal een rol krijgen met een relatief brede scope. Zelf ben ik er bijvoorbeeld van overtuigd
dat wij alleen maar een succesvolle formule kunnen neerzetten als ook de medewerkers in de Auping Plaza’s
de juiste vaardigheden en attitudes hebben. Onze Auping Academy, ook een medeverantwoordelijkheid van
de Manager Formule, speelt hier een belangrijke rol in. De positie zal van de kandidaat op conceptueel niveau
veel vragen. Zo zal deze bijvoorbeeld moeten nadenken over de vraag: Wat betekent onze marketing claim
“Energize me” voor onze formule?” Aan de andere kant zoeken we ook iemand die kan en wil “aanpakken” en
die ook de vertaalslag naar concrete aktie kan maken. Onze nieuwe collega zal ook een gewaardeerde
sparringpartner moeten zijn voor bijvoorbeeld onze country managers, productmanagers, en de director
Marketing & Innovation (Margriet van Zijl, voormalig o.a. P&G), maar ook met onze franchise-ondernemers.”
Pagina 6/6
Job profiel Manager Formule
Koninklijke Auping B.V.
Persoonlijk profiel
Opleiding, ervaring en relevante competenties
Ervaring en opleiding
 Academische opleiding (bijvoorbeeld Bedrijfskunde/Bedrijfseconomie);
 Aantoonbare succesvolle ervaring met formulemanagement;
 Achtergrond in retail;
 Ervaring in een internationaal bedrijf is een pré;
 Ervaring in een organisatie met een (deels of volledige) franchise structuur is een pré;
 Leidinggevende ervaring.
Competenties
 Analytisch vermogen;
 Organisatie sensitiviteit;
 Communicatief sterk;
 Uitstekende beheersing Engels en bij voorkeur ook Duitse taal. Duits minimaal op het niveau voor lezen
en het voeren van business conversaties;
 kunnen schakelen op meerdere niveaus (bijvoorbeeld in winkels en op hoofdkantoor).
 Retail “DNA”;
 Stressbestendig;
 Creativiteit;
 Veranderingsgericht;
 Resultaatgerichtheid;
 Ondernemerschap;
 Coachen en ontwikkelen.
Arbeidsvoorwaarden
Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden in overeenstemming met het niveau van de positie.
Locatie
Hoofdkantoor Auping, Deventer (Laan van Borgele 70; Vanaf zomer ’14 nabij de snelweg gelegen vanwege
verhuizing).
Meer informatie
Consultant
Senior Research Consultant
Management Assistente
Bart Dietz & Rainier Beelen
Caroline Bramer (035 - 6460340)
Lucille van Veldhoven (035 - 6460343)
Geïnteresseerd?
Dan ontvangen we graag uw cv en een korte motivatie via de registratie pagina op onze site
(www.careeropeners.nl). Geef onder toelichting a.u.b. aan dat het de positie betreft van Manager Formule bij
Auping (registratienummer: 14013).

Download Report