Download - Ing.be

Financial S
upp
ly C
hai
n
SEPA
Handleiding mandaatmigratie
op basis van bestand Nationale Bank van België
versie maart 2014
ing.be/sepa
Inhoud
1
Achtergrond1
Formaten
1
Migratie DOM80
2
Verwerken van het NBB-migratiebestand
2
SDD Mandaat Referte & migratie DOM80-mandaat2
Creatie van het eerste XML-bestand om DOM80-mandaten te migreren3
Gemigreerde Mandaten
Tips & Tricks
DOM80-domiciliëringsnummers - dubbels
5
6
6
B2B-mandaten6
Karakterset6
Bereikbaarheid van banken
7
Inactieve mandaten
7
Evolutie van de migratie
8
Lay-out van het NBB-migratiebestand
9
Achtergrond
Sinds september 2009 geeft elke bank waarbij het mogelijk
is een Belgische domiciliëring te openen maandelijks
een lijst met de electronische gegevens van alle bij de
betreffende bank gekende domiciliëringen door aan de
Nationale Bank van België (NBB). Dit gebeurt elke 10de
van de maand.
Deze lijst bevat de DOM80-domiciliëringsnummers,
het IBAN-rekeningnummer en de BIC, de naam en de
adresgegevens van de schuldenaar.
De NBB houdt deze DOM80-mandaten bij in een
migratiebestand.
Wanneer een domiciliëring werd gemigreerd naar een
Europese domiciliëring SEPA (SEPA direct debit, SDD), zal
de bank dit niet meer opnemen in zijn lijst, en zal het dus
ook verdwijnen uit het NBB-migratiebestand.
De banken die domiciliëringen aanbieden, hebben zich
ertoe verbonden om elke maand deze gegevens door te
geven aan de Nationale Bank.
Hoe te verkrijgen
Indien u schuldeiser bent, en u wenst over te stappen naar
Europese domiciliëringen SEPA, dan kan u het uittreksel
van uw DOM80-schuldenaars uit het NBB-migratiebestand
verkrijgen via uw bank.
ING vraagt op basis van uw DOM80-schuldeisersidentificatie
de gegevens op bij de NBB.
ING stuurt u dit bestand vervolgens door.
Opvragingen bij de NBB gebeuren uitsluitend via de bank, u
kunt dit nooit rechtstreeks aanvragen bij de NBB.
ING stuurt u het bestand door via mail (gezipt minder dan 15
MB – max. 5 mails), of op cd gebrand en per post gezonden
(gezipt meer dan 15 MB). Indien u wenst, kan u deze cd ook
afhalen in het Operationeel Centrum in Gent of Brussel.
U kunt dit bestand met uw mandaten op eenvoudige wijze
verkrijgen samen met uw aanvraag om schuldeiser SDD (SEPA
direct debit) te worden. Mocht u dit nog achteraf moeten
aanvragen, dan kunt u contact opnemen met uw commerciële
contactpersoon.
Formaten
ING ontvangt het NBB-migratiebestand van de Nationale
Bank van België als een CIRI-formaat zonder lijneindes.
Dit formaat is ook eenvoudig te importeren in een rekenblad
zoals Excel.
U kunt dit ook ontvangen als CIRI-formaat met lijneindes. Dit
maakt het bestand makkelijker leesbaar in een eenvoudige
tekstverwerker zoals Notepad.
Het is eveneens mogelijk het bestand te ontvangen in
Access of Excel-formaat (afhankelijk van de grootte van
het bestand).
Handleiding mandaatmigratie op basis van bestand NBB 1
Migratie DOM80
Om uw DOM80-mandaten te migreren naar Europese
domiciliëringsmandaten moeten een aantal handelingen
uitgevoerd worden. Hieronder vindt u enkele raadgevingen
betreffende het gebruik van dit bestand.
Verwerken van het NBB-migratiebestand
Het doel van het NBB-migratiebestand is het vereenvoudigen
van de omzetting van uw huidige DOM80-mandaten naar
Europese domiciliëringsmandaten (SDD-mandaten), door
•
U een overzicht te geven van al uw huidige DOM80–
mandaten (electronische gegevens);
•
Inclusief DOM80-domiciliëringsnummer, naam en adres
van de schuldenaar;
•
Waarbij de BBAN-rekeningnummers werden omgezet
naar IBAN–rekeningnummers;
•
En de corresponderende BIC (Bank Identification Code)
werd toegevoegd;
• Ook het contractnummer gekoppeld aan deze
domiciliëringen toe te voegen (referte- of
abonneenummer), indien deze informatie beschikbaar
is en werd gecommuniceerd door de bank van de
schuldenaar.
Afhankelijk van de mogelijkheden van uw
boekhoudprogramma of klantenbeheersysteem kan dit
bestand hierin rechtstreeks geïmporteerd worden.
Indien niet mogelijk zal of een aanpassing van dit systeem,
of een manipulatie van het formaat noodzakelijk zijn.
Contacteer uw leverancier of IT-afdeling voor meer
informatie m.b.t. de mogelijkheden van het opladen van
bestanden in uw systemen.
Uw systeem dient niet enkel de gegevens te importeren
van het bestand, maar moet ook toelaten om deze te
verwerken, te bewerken en op te slaan.
Aandachtspunten hierbij zijn zeker de gewijzigde lengte
van de rekeningnummers (Belgische IBAN = 16 posities
t.o.v. de 12 posities van de Belgische BBAN), en het nieuwe
gegeven van de BIC (maximaal 11 posities).
Contacteer uw leverancier of IT-afdeling voor meer
informatie m.b.t. de mogelijkheden van het verwerken
en opslaan van deze gegevens.
1
SDD Mandaat Referte & migratie
DOM80-mandaat
De referentie van een Europees domiciliëringsmandaat (SDD
Mandaat referte) is de sleutel om de inning van een Europees
domiciliëring SEPA te lanceren op basis van alle gegevens
van het mandaat dat door de schuldenaar (debtor) werd
ondertekend.
U bent vrij om de SDD Mandaat Referte te kiezen, maar deze
mag maximaal 35 karakters lang zijn. Bovendien moet deze
referentie uniek zijn voor elk mandaat en schuldeiser.
Het DOM80-domiciliëringsnummer kan gebruikt worden als
SDD Mandaat Referte bij het migreren van de mandaten, maar
dit is geen verplichting.
De keuze is aan u. We raden aan om de SDD Mandaat Referte
eenvoudig en logisch te houden.
Het is essentieel dat uw boekhoudprogramma uw keuze
ondersteunt (de SDD Mandaat Referte moet opgeslagen
kunnen worden), en de technische migratie van het DOM80mandaat naar een SDD-mandaat mogelijk is.
De migratie dient te gebeuren door het geven van een aantal
specifieke instructies op het betreffende mandaat bij het
creëren van de eerste SDD. Het mandaat is effectief gemigreerd
na de eerste geslaagde inning.
Meer hierover kunt u vinden in onze brochure “Handleiding
XML-formaat voor Europese domiciliëringen in België”.
Contacteer uw leverancier of IT-afdeling voor meer informatie
m.b.t. de mogelijkheden in verband met de SDD Mandaat
Referte en de migratie.
Opmerkingen:
Ingeval u als schuldeiser / Creditor gebruik maakt van
conversie-software, dan zijn er 2 mogelijkheden:
•
Er is een keuze tussen verder werken met de DOM80
domiciliëringsnummers, of een nieuwe referentie
inbrengen voor het SDD mandaat1.
•
Er is geen keuze: de conversie-software converteert de
DOM80 input-bestanden die u inbrengt, naar een SEPA
XML-bestand voor SDD. In dat geval zal de SDD mandaat
referte niet op het scherm verschijnen. U werkt verder
met het DOM80 domiciliëringsnummer, in het formaat
dat slechts 12 karakters toelaat. De conversie-software
maakt de link tussen het DOM80 domiciliëringsnummer
en een nieuwe SDD mandaat referte die wordt beheerd
in een database op de achtergrond.
Wanneer wordt gekozen om verder te werken met de DOM80 domiciliëringsnummers, moet rekening worden gehouden met de kans op dubbels.
Handleiding mandaatmigratie op basis van bestand NBB 2
Creatie van het eerste XML-bestand om
DOM80-mandaten te migreren
In het geval van migratie van DOM80 naar de Europese
domiciliëring SEPA, is de waarde “FRST” verplicht bij de
eerste inning voor de tag “Sequence Type” (<SeqTp>). Deze
tag bevindt zich op niveau <PmtInf> (batchniveau) en is dus
geldig voor gans de batch.
De tag “MandateRelatedInformation” bevindt zich op
het niveau van de transactie <DrctDbtTxInf>, en wordt
omschreven als: “Reeks elementen die gebruikt worden
voor het verstrekken van meer gedetailleerde informatie
over een domiciliëringsmandaat dat de schuldeiser en de
schuldenaar hebben ondertekend.”
Wij raden u aan om alle DOM80-mandaten die u wenst te
migreren te groeperen in één enkele batch / <PmtInf> en
de inningen voor mandaten die reeds gemigreerd zijn naar
SEPA (met de waarde “RCUR” voor de tag “Sequence Type”)
te groeperen in een andere batch / <PmtInf> in dezelfde
XML-file.
Rekening houdend met de mogelijkheid dat de bank van de
schuldenaar (debtor bank) de rekening van zijn klant niet
kan debiteren binnen de 5 werkdagen (2 werkdagen voor
B2B) na de uitvoeringsdatum, raden wij u aan om minstens
2 dagen te wachten na ontvangst van de eerste inning,
vooraleer recurrente inningen (RCUR) door te sturen voor
nieuw gecreëerde of gemigreerde mandaten (met een FRST).
Voorbeeld:
<MndtRltdInf>
Index
Naam
XML Tag
Aanwezigheid
Formaat
2.48
MandateIdentification
<MndtId>
[1..1]
Text
2.49
DateOfSignature
<DtOfSgntr>
[1..1]
Date
2.50
AmendmentIndicator
<AmdmntInd>
[0..1]
Boolean
2.51
AmendmentInformationDetails
<AmdmntInfDtls>
[0..1]
TAG
2.62
ElectronicSignature
<ElctrncSgntr>
[0..1]
Text
Handleiding mandaatmigratie op basis van bestand NBB 3
Wanneer u uw XML-bestanden zelf aanmaakt, en uw eerste
inning voorbereidt (cfr. Sequence Type = FRST), dan zijn er
enkele te volgen regels voor de XML-tag « Mandate Related
Information » <MndtRltdInf> :
•
U dient de waarde « True » in te vullen voor de tag
« Amendment Indicator »
•
De tag « Amendment Information Details » wordt
omschreven als «Lijst van elementen van een
domiciliëringsmandaat die zijn gewijzigd» en is
verplicht indien er iets is gewijzigd aan het mandaat
(=> amendment indicator = True).
• De tags « Mandate Identification » en « Date of
Signature » zijn altijd verplicht voor alle inningen.
Indien het gaat om een mandaat gemigreerd van
DOM80, dan dient u als « Date of Signature » de
datum van de migratie te kiezen.
<AmdmntInfDtls>
Index
Naam
XML Tag
Aanwezigheid
Formaat
2.52
OriginalMandateIdentification
<OrgnlMndtId>
[0..1]
Text
2.53
OriginalCreditorSchemeIdentification
<OrgnlCdtrSchmeId>
[0..1]
TAG
2.57
OriginalDebtorAccount
<OrgnlDbtrAcct>
[0..1]
TAG
2.58
OriginalDebtorAgent
<OrgnlDbtrAgt>
[0..1]
TAG
•
In geval van een gemigreerd DOM80-mandaat dient
u te vermelden:
-
Als « OriginalMandateIdentification »
“DOM80” gevolgd door het oorspronkelijke
domiciliëringsnummer
Voorbeeld:
-
Onder « Original CreditorSchemeIdentification »:
> Als « Identification »: eerst “DOM80” en
dan de oorspronkelijke Creditor Scheme
Identification zoals u die gebruikte voor
DOM80 (uw Creditor-Id).
> Onder « SchemeName » onder “Other”,
dient u “SEPA” in te vullen onder
“Proprietary” ;
Handleiding mandaatmigratie op basis van bestand NBB 4
Voorbeeld:
Gemigreerde Mandaten
Een DOM80-mandaat is pas gemigreerd (naar een SDD
Core-mandaat) wanneer de bank van de schuldenaar een
eerste maal het verschuldigde bedrag van de rekening van
de schuldenaar heeft geïnd.
Onmiddellijk na deze inning zal de bank van de schuldenaar
het DOM80-mandaat deactiveren en markeren als
gemigreerd. Vanaf dan is het DOM80-mandaat niet meer
bruikbaar, en er is ook geen mogelijkheid om dit opnieuw
te activeren.
De migratie van een DOM80-mandaat naar een SDDmandaat is definitief en onomkeerbaar!
Het gemigreerde DOM80-mandaat wordt niet meer
opgenomen in de maandelijkse lijst voor de Nationale
Bank van België, en verdwijnt hierdoor ook uit het NBBmigratiebestand.
Noteer dat de geldigheid van een DOM80-mandaat
onbeperkt is in de tijd, tenzij:
•
het uitdrukkelijk wordt herroepen (revocation) door
één van de betrokken partijen;
•
het DOM80-mandaat gemigreerd werd naar een SDDmandaat.
Een SDD-mandaat daarentegen is niet langer geldig 36
maanden na de laatste inning.
Handleiding mandaatmigratie op basis van bestand NBB 5
Tips & Tricks
DOM80-domiciliëringsnummers - dubbels
Vóór de migratie dient u na te gaan of er geen dubbels
voorkomen onder de DOM80 mandaatrefertes die
voorkomen in de lijst van de NBB. Indien dit het
geval is, dan dient u zich ervan te verzekeren dat uw
boekhoudprogramma hiermee rekening houdt. Mocht
dat niet het geval zijn, dan dient u een oplossing te zoeken
voor de migratie.
U kunt de verschillende dubbels van mandaten
onderscheiden door het veld “Mandaatreferte”, dat werd
toegevoegd aan het NBB migratiebestand.
Het gebeurt dat dit veld van 6 karakters enkel nullen
bevat, zelfs al komen de DOM80 domiciliëringsnummers
meerdere malen voor in de lijst. In dat geval raden wij
u aan om het veld “Referte- of abonneenummer” te
gebruiken om de dubbels te onderscheiden. Dit nummer is
dat van het contract tussen de schuldenaar (debtor) en u
(de schuldeiser / creditor) waarop het mandaat betrekking
heeft.
Mocht dit veld ook leeg zijn, dan blijft er de “Datum
opening oorspronkelijke domiciliëring” over om de dubbels
te onderscheiden.
abcdefghijklmnopqrstuvwxyz
ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
0123456789
/ -?: ()., ‘ +
Spatie
Noch door de banken, noch door NBB werden er echter
regels opgelegd met betrekking tot de te gebruiken
karakterset in de lijsten of het NBB-migratiebestand.
Het gevolg hiervan is dat de alfanumerieke velden in het
NBB-migratiebestand tekens kunnen bevatten die niet
aanvaard worden in de SDD-instructies.
In de kanalen die gebruikt worden om de SDD-instructies
door te sturen, kan dit problemen veroorzaken:
ISABEL6: ‘fatal error’ - uw bestand wordt volledig
verworpen.
SwiftNet Fileact: doet geen controle op deze karakterset.
ING FTP: doet geen controle op deze karakterset.
ING ondersteunt niet het gebruik van andere karakters,
omdat dit kan leiden tot het niet doorgeven van deze
informatie naar eindbestemming, de verwerping van de
betrokken transactie of de verwerping van het gehele
bestand!
B2B-mandaten
Het migreren van een huidig DOM80-mandaat kan enkel
naar een SDD-mandaat in het SEPA Core-schema.
Het SEPA B2B-schema is nieuw – met een specifieke set van
regels - en heeft geen equivalent in het DOM80-systeem;
het vraagt dan ook steeds om de ondertekening van een
nieuw mandaat, waardoor migratie niet mogelijk is.
Dit wil niet zeggen dat het NBB-migratiebestand niet
bruikbaar is om de creatie van de nieuwe B2B-mandaten
voor te bereiden; het bevat immers alle gegevens om
bijvoorbeeld een vooraf ingevuld B2B-mandaatformulier
aan te maken.
Karakterset
In de XML-berichten voor SDD-instructies moet de standaard
UTF-8-tekencode gebruikt worden. Daarenboven is de
karakterset verplicht die bestaat uit de volgende karakters:
Handleiding mandaatmigratie op basis van bestand NBB 6
Het is aangeraden vooraf na te gaan of het NBBmigratiebestand ‘verboden’ karakters bevat en te verifiëren
of het boekhoudprogramma eventueel een conversie doet.
Indien dit niet het geval is moeten deze ‘verboden’ karakters
vervangen/verwijderd worden voor de migratie.
Wij raden u aan om enkel cijfers, en eventueel hoofdletters
te gebruiken voor de mandaatrefertes. U dient er eveneens
rekening mee te houden dat op dit moment hoofd- en
kleine letters binnen het systeem SEPA als verschillende
karakters worden beschouwd.
Bereikbaarheid van banken
Sinds 1 november 2009 zijn alle banken in de eurozone
bereikbaar voor het SEPA SDD Core-schema (verplicht naar
een Europese wet). Dit wil zeggen dat zij de nodige diensten
aanbieden om uw SDD Core instructies te verwerken.
Deze verplichting bestaat niet voor het SDD B2B-schema,
dit schema is optioneel.
In België zijn alle banken bereikbaar via het Core-schema,
en kunt u zonder problemen SDD-instructies uitsturen
wanneer u het NBB-migratiebestand heeft gebruikt om
te migreren.
In België is meer voorzichtigheid geboden wanneer u het
NBB-migratiebestand wenst te gebruiken om de creatie
van uw B2B-mandaten voor te bereiden:
•
Nagenoeg alle Belgische banken zijn bereikbaar in het
SDD B2B-schema.
•
Wanneer een bank niet bereikbaar is, heeft het geen zin
uw schuldenaar een mandaat te laten ondertekenen;
de bank zal uw SDD-instructies toch niet kunnen
verwerken. U dient met uw schuldenaar dan een
andere oplossing te zoeken (bijvoorbeeld toch een
Core- mandaat i.p.v. een B2B-mandaat).
U kunt de bereikbaarheidslijsten vinden op de website
van EBA, via:
https://www.ebaclearing.eu/SDD-Services-ParticipantsN=SDD_Core_SDD_B2B-L=EN.aspx
Aan de hand van de BIC van de rekening van de schuldenaar
kunt u terugvinden of de betreffende bank deelneemt
(bereikbaar is) aan het schema. Er is een lijst voor Core en
een lijst voor B2B.
Inactieve mandaten
Het NBB-migratiebestand bevat alle electronische gegevens
van de DOM80-mandaten van de schuldeiser, in veel
gevallen ook niet actieve DOM80-mandaten. De praktijk
leert dat – ook al werd het contract tussen schuldeiser en
schuldenaar beëindigd – dikwijls wordt nagelaten om aan
de bank van de schuldenaar door te geven dat het DOM80mandaat moet worden gedeactiveerd.
Handleiding mandaatmigratie op basis van bestand NBB 7
De gevolgen voor u (als schuldeiser) kunnen aanzienlijk zijn
wanneer deze inactieve DOM80-mandaten niet verwijderd
worden voor de migratie:
•
zij worden gemigreerd als “actieve” SDD–mandaten;
•
uw ERP-oplossing kan u kosten aanrekenen op basis
van het aantal te beheren mandaten, en dan zult u
ook betalen voor deze mandaten die u eigenlijk niet
meer nodig hebt;
•
de kans bestaat dat u SDD-instructies uitvoert op deze
inactieve mandaten, met gevolgen als problemen in de
relatie met uw klanten, aanvragen tot terugbetaling
…
ING adviseert u daarom om vooraf na te gaan of het NBBmigratiebestand inactieve DOM80-mandaten bevat en deze
eventueel te verwijderen uit uw klantendatabase.
U kunt deze controle uitvoeren a.d.h.v. de gegevens in uw
boekhoudprogramma.
Overigens biedt dit een prima aangelegenheid om ook
uw andere gegevens te bekijken; de gegevens in het NBBmigratiebestand zijn de meest recente waarover de banken
beschikken – het loont de moeite om deze te vergelijken
met wat zich in uw systemen bevindt.
Let er wel op bij de controles (op alfanumerieke velden
zoals naam en adres) dat deze op een niet-hoofdletter
gevoelige manier gebeuren. In het NBB-migratiebestand
worden gegevens aangeleverd in hoofd- en/of kleine letters
door elkaar (afhankelijk van de input van de banken).
Evolutie van de migratie
Zoals hiervoor reeds aangegeven worden de gemigreerde
mandaten niet opgenomen in de lijsten, en dus ook niet
meer in het NBB-migratiebestand.
Wanneer u uw migratie heeft gestart, zal het NBBmigratiebestand dan ook maand na maand kleiner worden.
Hierdoor wordt het mogelijk om uw migratie ook op te
volgen.
Er dient wel rekening mee gehouden te worden dat
wanneer er tijdens de migratieperiode ook nog nieuwe
DOM80-mandaten worden aangemaakt, deze ook worden
opgenomen in het NBB-migratiebestand. In dit geval is de
vermindering van DOM80-mandaten in het bestand dus
niet gelijk aan het aantal gemigreerde mandaten.
Het kan echter ook gebeuren dat kleinere banken hun lijsten
niet tijdig doorsturen naar NBB. In het NBB-migratiebestand
van de betreffende maand zullen de DOM80-mandaten van
deze bank dan ook ontbreken (zonder dat zij gemigreerd
werden naar SDD-mandaten)!
Einde van de migratie
Wanneer de migratie van uw DOM80-mandaten compleet
is, verwittigt u ING hiervan.
Mocht u merken dat er door bepaalde banken, na
uw volledige migratie, nog steeds mandaten worden
aangemaakt binnen het oude DOM80-systeem, aarzel dan
niet om ING te contacteren.
ING kan reeds de creatie van DOM80-mandaten blokkeren
in ING-agentschappen.
Daarnaast kan ING de procedure lanceren om alle Belgische
banken te informeren, in samenwerking met de NBB,
dat uw migratie werd “afgesloten”. Het doel is om alle
Belgische banken te informeren zodat zij de nodige acties
ondernemen om de creatie van nieuwe DOM80-mandaten
te blokkeren.
Handleiding mandaatmigratie op basis van bestand NBB 8
Lay-out van het NBB-migratiebestand
Het migratiebestand bevat een beginopname (identificatie opname = 0) en meerdere gegevensopnames (identificatie opname = 1) met de volgende lay-out:
Beginopname
Posities
#
Type
Omschrijving
AN = Alphanumerical
N = Numerical
1
1
N
Identificatie opname = 0
2-4
3
AN
Toepassingscode SDD
5
1
N
Aard bestand = 2 (Download)
6-8
3
N
Protocol code van de geadresseerde bank
9 - 11
3
AN
Protocol code van de (onder)-deelnemer of blanco
12 - 19
8
N
Aanmaakdatum van het bestand (DDMMJJJJ)
20 - 23
4
N
Volgnummer van het bestand
24 - 27
4
N
Totaal aantal bestanden
28 - 35
8
N
Aantal gegevensopnamen
36 - 46
11
N
Identificatienummer schuldeiser
47 - 205
159
AN
Blanco
Gegevensopname
Posities
#
Type
Omschrijving
AN = Alphanumerical
N = Numerical
1
1
N
Identificatie opname = 1
2-9
8
N
Volgnummer opname
10 - 28
19
AN
Referte- of abonneenummer
29 - 44
16
AN
IBAN-rekeningnummer schuldenaar (debtor)
45 - 56
12
N
DOM80-domiciliëringsnummer of rekeningnummer schuldenaar
(debtor)
57 - 62
6
N
Mandaatreferte of nullen
63 - 70
8
N
Datum opening oorspronkelijke domiciliëring (DDMMJJJJ)
71 - 105
35
AN
Naam schuldenaar (debtor)
106 - 140
35
AN
Adres schuldenaar (debtor)
141 - 150
10
N
Postcode schuldenaar (debtor)
151 - 175
25
AN
Lokaliteit schuldenaar (debtor)
176 - 186
11
AN
BIC van bank van de schuldenaar (8 + XXX of blanco's)
187 - 197
11
N
DOM80-identificatienummer schuldeiser (creditor ID)
198 - 205
8
N
Datum recentste download (aan te vullen door NBB)
Handleiding mandaatmigratie op basis van bestand NBB 9
ING België nv – Bank – Vennootschapszetel: Marnixlaan 24, B-1000 Brussel – RPR Brussel – Btw: BE 0403.200.393 – BIC: BBRUBEBB – IBAN: BE45 3109 1560 2789.
Verantwoordelijke uitgever: Inge Ampe – Sint-Michielswarande 60, B-1040 Brussel – 705117N – 03/14 © Editing Team & Graphic Studio – Marketing ING Belgium

Download Report