Actievoorwaarden

DELTA Comfort B.V.
POSTADRES
Postbus 5048
4330 KA Middelburg
BEZOEKADRES
Poelendaelesingel 10
4335 JA Middelburg
Actievoorwaarden
13 MEI 2014 TOT EN MET 10 NOVEMBER 2014
Voor de levering van gas en/of elektriciteit aan consumenten.
www.DELTA.nl
[email protected]
Telefoon 0800 - 5150 (gratis)
Bereikbaar op werkdagen van
ma - vr 8.00 - 21.00 uur
za 9.00 - 13.00 uur
DELTA is een multi-utility onderneming. Dat wil zeggen dat DELTA van
alle markten thuis is. We leveren alle puzzelstukjes die het leven zo
comfortabel maken. Van elektriciteit tot digitale televisie en van water
tot breedband internet: wij maken de puzzel compleet. Daarnaast zijn
service en kwaliteit onze prioriteit. Onze Klantenservice beschikt over
het ITO keurmerk dat staat voor optimale bereikbaarheid,
deskundigheid en klantvriendelijkheid.
De gegevens in deze folder zijn met de grootst mogelijke zorg
samengesteld. Voor eventuele onjuistheden of opgetreden
wijzigingen aanvaardt DELTA geen aansprakelijkheid.
Regel nu uw DELTA-zaken online via www.DELTA.nl
Algemeen
1.Deze actievoorwaarden zijn van toepassing op het actieaanbod geldig in de periode van
13 mei 2014 tot en met 10 november 2014, en op de overeenkomst voor de levering van gas
en/of elektriciteit aan klanten met huishoudelijk kleinverbruik (verder te noemen ‘Klant’)
door DELTA Comfort B.V., gevestigd en kantoorhoudend aan de Poelendaelesingel 10,
4335 JA Middelburg (verder te noemen ‘DELTA’).
2.De ‘Algemene voorwaarden voor de levering van elektriciteit en gas aan kleinverbruikers
(versie 2013)’ en de ‘Aanvullende Voorwaarden 2009 voor de levering van elektriciteit en
gas’ zijn van toepassing op de leveringsovereenkomst.
3.In geval van tegenstrijdigheden tussen deze actievoorwaarden en de onder 2 genoemde
voorwaarden, prevaleren deze actievoorwaarden.
Actieaanbod
Uitkering van de instapbonus
4.Het actieaanbod geldt voor klanten die elektriciteit en/of gas voor huishoudelijke doeleinden
afnemen. De afnemer heeft een aansluiting van maximaal 3 x 80 Ampère voor elektriciteit,
en een G4 of G6-meter voor gas (maximale doorlaatwaarde van 10 m³ per uur ).
9.Klant ontvangt het geldbedrag behorend bij de instapbonus uiterlijk vier maanden
na de overstap naar DELTA en na ontvangst door DELTA van de betaling van de eerste twee
maandfacturen. Het bedrag wordt overgemaakt naar de bij DELTA bekende
bank- of girorekening. In geval van een betalingsachterstand wordt de instapbonus niet
uitgekeerd.
5.Dit actieaanbod geldt voor klanten, die de laatste 6 maanden voor de ingangsdatum van
de actieperiode geen klant van DELTA zijn geweest voor gas en/of elektriciteit.
6.Klant gaat met DELTA, ofwel een overeenkomst met variabele prijs met de datum van de overstap
tot 3 jaar daarna aan, ofwel een overeenkomst met variabele prijs met de datum van de overstap
tot 1 jaar daarna aan, ofwel een overeenkomst met vaste prijs met de datum van de overstap tot
1 juli 2015 aan, ofwel een overeenkomst met vaste prijs met de datum van de overstap tot
1 juli 2017. De relevante prijzen staan vermeld in het actieaanbod en op www.DELTA.nl bij de
prijzen per 1 juli 2014.
Bij de variabele prijzen geldt dat deze tijdens de looptijd door DELTA aangepast kunnen worden. Dit gebeurt in principe jaarlijks op 1 januari en 1 juli. De klant wordt hier persoonlijk over
geïnformeerd.
De overeenkomst wordt na het einde van de looptijd niet stilzwijgend verlengd. U ontvangt
voordat de overeenkomst afloopt een aanbod van DELTA. Maakt u geen keuze, dan wordt uw
overeenkomst voortgezet voor onbepaalde tijd met een variabele prijs.
7.Aanmelden kan van 13 mei 2014 tot en met 10 november 2014.
U dient voor 1 januari 2015 over te stappen.
8.Het actieaanbod kenmerkt zich door een welkomstcadeau, zijnde een instapbonus. De
instapbonus staat vermeld op de website waarop u zich aanmeldt, en is afhankelijk van uw
contractkeuze.
10.Bij voortijdige beëindiging van de overeenkomst heeft DELTA het recht om de instapbonus terug
te vorderen. De uitbetaalde bedragen worden in dat geval verrekend met de eindfactuur.
Klachten
11.Eventuele klachten over al dan niet toegekende uitkering dienen uiterlijk binnen 30 dagen na
ontvangst van het geldbedrag schriftelijk bij DELTA te worden ingediend, bij gebreke waarvan de
klacht niet ontvankelijk is en de rechten van de Klant vervallen.
12.Klanten die een klacht hebben ingediend ontvangen binnen één week een bevestiging van
de ontvangst van de klacht en uiterlijk binnen zes weken na het indienen van hun klacht een
schriftelijke reactie.
13.DELTA correspondeert over de actie uitsluitend schriftelijk of telefonisch via DELTA Comfort
B.V., gevestigd en kantoorhoudend aan de Poelendaelesingel 10, 4335 JA Middelburg, onder
vermelding van “Actieaanbod en datum actie”.

Download Report