Samenwerking tussen Bolero en Kunstmaan maakt beleggen

Samenwerking tussen
Bolero en Kunstmaan
maakt beleggen
machtig makkelijk.
Maandag, 10 nov 2014
Nieuw beleggingsplatform Bolero is “Machtig Makkelijk”
Bolero lanceerde op 23 oktober zijn totaal vernieuwde online beleggingsplatform voor particuliere beleggers. Bolero is
het online beursplatform van KBC Securities, de grootste Belgische beursvennootschap en onderdeel van KBC Groep.
Sinds 1999 biedt Bolero een goedkope oplossing voor particuliere beleggers die zelf online hun portefeuille willen
beheren.
Het Leuvens communicatiebureau Kunstmaan nam samen met het Bolero-team de volledige ontwikkeling van het
platform, de hertekening van het merk en de communicatie errond voor zijn rekening.
Het nieuwe platform kreeg intern de codenaam 3.0 en benadrukte zo meteen de ambitie om grensverleggend te zijn.
En dat blijkt ook te zijn uitgekomen door de unieke samenwerking van programmeurs, designers, beurs- en communicatie-experts, product- en contentontwikkelaars. Bart Vanhaeren, CEO Bolero: “Bolero-klanten kunnen voortbouwen
op de expertise en faam van een echt beurshuis en zijn service voor institutionelen. Met het nieuwe platform en zijn recente
strategische keuzes wil Bolero als online broker de referentie zijn op de Belgische markt, met het beste platform, de beste
informatie en de beste service voor zijn klanten. En dat tegen een correcte prijs.”
Uit onderzoek bleek dat beleggers bij een online broker op de eerste plaats een gebruiksvriendelijk transactieplatform met een transparante kostenstructuur verwachten. Een andere belangrijke vraag van online beleggers was om
voldoende informatie op het juiste moment te krijgen, op hun beleggersniveau en eenvoudig terug te vinden op een
centrale plek. Bart Vanhaeren: “Het totaal vernieuwde Bolero platform brengt de kracht van een grootbank met eigen
marktenzaal en analisten extreem gebruiksvriendelijk naar de particuliere belegger.”
1/3
Bewijs van technologische innovatiekracht van Kunstmaan.
Van in het begin fungeerde Kunstmaan als architect van het “Bolero 3.0” project. Op technisch vlak resulteerde dit in
een gelaagde (multi-tier) applicatiearchitectuur waarbij er gekozen werd om de veelheid aan dataproviders te aggregeren en te ontsluiten via één webservices laag. Deze voorziet de toegang tot “live” beursdata, content management
en de backend systemen van KBC Securities voor zowel de webapplicatie als de mobiele toepassingen.
Voor de webapplicatie werd een oplossing uitgewerkt om een interactieve en gebruiksvriendelijke ervaring te bieden
en, door middel van standaard webtechnologieën, een echt “app-gevoel” te geven aan de gebruiker. Het was een
evidentie dat de applicatie zowel op desktop computers en laptops, als op mobiele toestellen en tablets een perfecte
gebruikservaring zou bieden. De webapplicatie werd volledig `responsive` opgezet en is zo in staat om alle gebruikers,
op alle platformen en toestellen, de toegang te bieden tot het volledige platform, ook op de platformen waarvoor geen
native applicatie ontwikkeld werd.
Het platform is niet alleen naar digitale innovatie een sterk voorbeeld, maar ook naar projectverloop. Begin 2013
startten de teams van KBC Securities IT, Bolero, iCapps en Kunstmaan aan dit project. Beleggingsexperten, communicatie-experten, digitale strategen, concept- en productontwikkelaars, developers en designers werkten samen volgens
de agile-methodiek (scrum) die toeliet dat een groot en verscheiden team gefocust en heel kort op de bal kon spelen
naar de uiteindelijke ontwikkeling van het platform.
Roderik van der Veer, technology director Kunstmaan: “Het Bolero 3.0 project was een project waarbij Kunstmaan
samen met Bolero zowel het agile samenwerken als de technische mogelijkheden tot het uiterste en zelfs tot net daar
voorbij geduwd heeft. Dit soort project biedt Kunstmaan de kans om een significante bijdrage te leveren, zowel aan de klant
zijn business, als aan internetontwikkeling als geheel. Het Bolero 3.0 platform zal de komende jaren als voorbeeld gebruikt
worden voor large scale webontwikkeling, in standaard webtechnologieën en agile project management methodologieën,
in effectieve en uitdagende ondernemingen.”
Dit is niet het proefstuk van het Leuvense communicatiebureau inzake digitale innovatie. Het grote team van experten
in digitale strategie, digitaal design, development, … is onder leiding van technology director Roderik van der Veer
voortdurend op zoek naar de nieuwste oplossingen en toepassingen. De medewerkers scannen de social media en
communities op de nieuwste ontwikkelingen. Elke conferentie of meet-up die de standaard zet, waar ook in Europa,
wordt bezocht en verwerkt door een van de medewerkers. Dit maakte o.a. dat Kunstmaan in 2012 het Kunstmaan
Bundles CMS als open-source project ter beschikking stelde binnen de Symfony-community (http://bundles.kunstmaan.be). Deze bundles worden nu wereldwijd opgepikt en gebruikt omwille van hun kracht in combinatie met
groot gebruiksgemak. Kunstmaan is met deze bundles trouwens gastspreker op de wereldwijde Symfony-conferentie in
Madrid dit najaar.
Naast nieuw platform ook herlancering van Bolero als merk.
Hoe grensverleggend het nieuwe platform ook is -zowel functioneel als technologisch-, deze lancering is veel meer dan
een nieuwe versie van het online beleggingsplatform. Het gaat om de herlancering van het merk Bolero.
In alle stilte werd er méér dan een jaar ontwikkeld aan het nieuwe platform, ondertussen werd er al een nieuwe marketingwebsite gelanceerd en zorgden verschillende activatiecampagnes voor een verdubbeling van het aantal klanten.
“Nu het “product” er ook echt staat, kan Bolero zich echt in de markt zetten als dé standaard in online beleggen. ‘Bolero.
Machtig Makkelijk. Voor elke belegger.’ draait dan ook volledig rond deze propositie.”, zegt Sarah De Pauw, Communicatiemanager van Bolero.
De imagocampagne, die gericht is op beleggers die nog niet online beleggen, wordt verder aangevuld met een activatiecampagne. Nieuwe klanten worden aangespoord om hun effecten over te zetten naar Bolero en krijgen hiervoor
op de eerste schijf van 10.000 euro 2% van de waarde in cash. De campagne speelt zich af op radio, outdoor en online.
Content is king. Digitaal de evidentie… dus offline en persoonlijk.
Ondanks de duidelijke kracht van het nieuwe digitale platform, benadrukt Kunstmaan het belang van de communicatie. Bob De Smedt (strategisch directeur Kunstmaan): “Het nieuwe Boleroplatform is inderdaad een showcase
voor onze technologische voortrekkersrol. Maar dat alleen was nooit genoeg geweest om Bolero op de kaart te zetten. Het
is de geïntegreerde communicatie die al een jaar bezig is, die gezorgd heeft voor de succesvolle herlancering van Bolero.”
Bolero is, door zijn connectie met KBC Securities, zeer sterk in beurscontent. De marktenspecialist Tom Simonts is een
gekend gezicht en geeft dagelijks in twee updates en een blog zijn visie over de markten. Marktenstrateeg Koen de Leus
2/3
leert je in verschillende video tutorials beleggen in nieuwe producten, … De website is een goudmijn voor iedereen die
op zoek is naar informatie om succesvoller te kunnen beleggen.
Voor Kunstmaan is digitaal een evident adjectief, dat alleen maar vanzelfsprekender zal worden. “Kunstmaan is sterk in
digitaal omdat het sterk is in communicatie”, aldus De Smedt.
Waar het om draait, is effectieve en efficiënte communicatie om de business doelstellingen van de klant te realiseren.
Reeds van bij de start in 1998 (nog lang voor de eerste smartphone, voor Facebook, …) koos Kunstmaan voor de versmelting van technologie en communicatie. Dat speelt vandaag sterk in het voordeel van Kunstmaan. “In merkcommunicatie is het vandaag immers steeds belangrijker overheen alle “contactpunten” aanwezig te zijn én een consistente
beleving van het merk te kunnen garanderen”, zegt Bob De Smedt. Anders gezegd: een (mogelijke) klant zal via een
wisselende opvolging van fysiek bezoek, laptop, smartphone en dan nog via de eigen site, vergelijkende sites, google,
… op zoek gaan en in contact komen met je merk. Je kan maar beter zorgen dat je opgemerkt wordt én vooral dat de
beleving van je merk geïntegreerd en consistent is overheen al die punten. In zo’n veelzijdige en klantgedreven omgeving is merkcommunicatie geen losstaand deel, maar een (essentieel) deel van je business processen. De operationele
business, de technologie, de sales en marketing zullen allemaal moeten ingezet worden om de mensen fan en klant te
maken van je merk.
“Ons beleggingsplatform is een online product, maar we willen absoluut geen digitaal merk zijn” zegt Marc Dorssemont,
Marketing manager Bolero. Bij Bolero werd dat gerealiseerd door een combinatie van online en offline campagnes,
fysieke events, een nieuw platform, heel persoonlijke ondersteuning door het Bolero-team, …
“De digitale mogelijkheden moeten als middel worden ingezet om die beleving volledig te maken. Maar samen met het
Bolero-team zorgen we er ook voor dat het online gebeuren een tastbare verlenging krijgt in het beleggingstijdschrift INDX
en een heel fysiek en toegankelijk gezicht door bijv. de vele en zeer succesvolle infosessies, die het team zelf doet. Allemaal
verschillende contactpunten, waar mensen Bolero veelzijdig én geïntegreerd beleven. Het zou een mooie case geweest zijn
voor Steven Van Belleghems nieuwe boek”, zegt Bob De Smedt, strategisch directeur bij Kunstmaan.
Over Kunstmaan
Kunstmaan NV is een communicatiebureau (Leuven) dat sinds 1998 werk maakt van geïntegreerde communicatie, van
merk tot markt. Het bureau werkt intussen met 70 gedreven medewerkers. Het bureau levert communicatiestrategie,
cross media campagnes, creatieve verbeelding, sprekend design, online en offline state-of-the-art productie, vooruitstrevende web- en mobile ontwikkelingen en analysegedreven digitale strategieën. Kunstmaan werkt voor ambitieuze
klanten uit uiteenlopende sectoren: retail, financiële diensten, verzekeringen, kabelmaatschappijen, overheid, bankwezen, enz. Het is het communicatiebureau achter bvb. Bancontact/Mister Cash, Corona Direct (kilometerverzekeringen), de Off On campagne om samen het risico op stroomonderbrekingen te verminderen, de Fluo-campagnes van
Telenet for Business, Mensura, de website 1813 (zelfmoordpreventie) en 1712 (geweld, misbruik en kindermishandeling
en vele andere.
3/3

Download Report