Dinsdag 25 november 13.15 – 13.45 uur Jeroen van Dullemen Manager Customer Data ING Datamanagement in klantperspectief Nu klanten massaal met hun bank communiceren via hand-held devices en andere digitale middelen, zijn goede data essentieel voor een goede klantbediening. Maar hoe weet je of de data goed zijn, en wanneer is goed goed genoeg? Wat moet je daarvoor doen? En hoe krijg je dat voor elkaar in een organisatie met miljoenen klanten, veel IT en een lange historie? Jeroen zal in deze presentatie ingaan op de ervaringen met data governance en management bij ING. Curriculum Vitae Jeroen van Dullemen is manager customer data bij ING, en verantwoordelijk voor de klantdata en klantinformatieproducten. Het datamanagement en data governance zijn daarbij, met de sterk toenemende digitalisering van bedrijfsprocessen, essentieel geworden. Jeroen heeft diverse vernieuwingen geïnitieerd en geleid op het gebied van master data management, datakwaliteit, klantbeeld en ketensamenwerking. Jeroen is tevens voorzitter van NLIQ, het Nederlandse platform voor informatiekwaliteit.
© Copyright 2024 ExpyDoc
