ICT Helpdesk / Servicedesk medewerker,

Handicare Mobiliteit biedt oplossingen die de onafhankelijkheid van mensen met een functiebeperking en
ouderen vergroten, en tegelijkertijd de zorg door familie, verpleging en therapeuten gemakkelijker maken. Het
uitgebreide productassortiment omvat hoogwaardige manuele en elektrische rolstoelen, kinderproducten,
scooters, rollators en zitsystemen. Handicare verkoopt via een uitgebreid netwerk van professionele dealers en
distributeurs in 25 landen wereldwijd. Ter versterking van het Nederlandse team, zoeken wij enthousiaste
kandidaten voor de functie van:
ICT Helpdesk / Servicedesk medewerker,
gedreven, communicatief en analytisch sterk
De functie: als ICT Helpdesk / Servicedesk medewerker draag je er zorg voor dat collega’s van Handicare
tevreden en gemakkelijk gebruik kunnen maken van alle faciliteiten van ons netwerk. Dat is de uitdaging die ons
ICT team dagelijks aangaat, want technische support leveren is een vak apart. Je werkt samen in een team van 3
andere ICT professionals die gezamenlijk ruim 180 werkplekken in Nederland, Duitsland, België, Engeland,
Noorwegen en China ondersteunen en die geen uitdaging uit de weg gaan. Door samen met de gebruiker en het
ICT team mee te denken los je alle problemen snel en efficiënt op. Je bent primair verantwoordelijk voor het
zoveel mogelijk zelfstandig oplossen van alle binnenkomende calls, van het aanmaken van een account, tot het
supporten van gebruikers op één van onze buitenlandse vestigingen. Daarnaast is er ruimte voor het ontwikkelen
van kennis op andere ICT gerelateerde gebieden van cliënt applicaties tot server omgevingen.
De taken:
 Het installeren en beheren van de client computers (pc’s, laptops, thin clients)
 Installeren en beheren van printers en multifunctionals
 Basis systeem beheer op ruim 20 lokale servers
 Beheren van de back-up software
 Verhelpen van storingen op het gebied van telefonie en internet
 Installeren en beheren van Video conference tools
 Het geheel zelfstandig kunnen bijhouden en verwerken van alle binnenkomende calls
(zelf oplossen of toekennen aan de juiste engineer)
 Betrokken zijn bij het aan- en uitbesteden van de benodigde ICT dienstverlening
 Adviseren hoe ICT toepassingen gebruikt kunnen worden
De functie eisen: de juiste kandidaat voldoet aan de volgende voorwaarden:
 MBO 3/4 werk- en denkniveau
 goede beheersing van de Engelse taal (Duits is een pré)
 proactief en klantgericht
 minimaal één jaar ervaring in soortgelijke positie
 goed ontwikkeld analytisch vermogen
 voldoende technische ervaring en is op de hoogte van moderne technieken
 leert snel en is leergierig
 uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden, overtuigingskracht en adviesvaardigheden
 flexibel en stress bestendig
 geen 9 tot 5 mentaliteit
 incidenteel ook buiten normale kantoor uren beschikbaar i.v.m. systeem onderhoud.
Wij bieden:
 Een jong en dynamisch team
 Een fulltime baan
 Een afwisselende, zelfstandige functie
 Ruimte voor eigen initiatief en scholing.
 Je komt te werken in teamverband in een ambitieuze, informele organisatie
 Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een collectieve zorgverzekering
 Ons bedrijf valt onder de CAO Metalektro, waarin 27 vakantiedagen en 13 ADV-dagen zijn opgenomen
 Een reiskostenvergoeding
 Collectiviteitkorting op individuele verzekeringen
Interesse in deze dynamische functie?
Heb jij een passie voor ICT, creëer je kansen en werk je graag in een internationale omgeving? Ga dan de
uitdaging aan! Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Jolanda Timmermans, HR
Manager op telefoonnummer 0492-593888. Belangstellenden worden verzocht voor 25 oktober 2014 een
schriftelijke reactie, voorzien van curriculum vitae, te mailen naar: [email protected].

Download Report