CV - Kaliber Communicatieprojecten

Curriculum Vitae
Kick Klein
Nijmegen-Lent
(06) 23 90 46 10
[email protected]
www.kalibercommunicatie.nl
LinkedIn
Twitter
BLOG
http://nl.linkedin.com/in/kickklein
http://twitter.com/kickklein
http://kickklein.wordpress.com
Opdrachtgevers (een selectie)
Rijkswaterstaat  2012 - heden
 Senior communicatieadviseur ad interim organisatieverandering Rijkswaterstaat;
 Advisering Bestuurslid en Hoofd Ingenieur Directeur organisatieonderdeel
Rijkswaterstaat Water, Verkeer en Leefomgeving (voorheen Waterdienst Lelystad,
Dienst Verkeer en Scheepvaart Delft en AgentschapNL/Infomil Utrecht en Den Haag);
 Communicatieadviseur transitieproces & co-ontwerper transitietraject
 Organisator, ontwerper en facilitator van (large scale) bijeenkomsten in het kader van
kennisuitwisseling, cultuurontwikkeling & verbinding. De bijeenkomsten zijn gericht
op de primaire interne stakeholders directieteamleden, managers en medewerkers.
 Hands-on uitvoering van de communicatie: tekstredactie & opmaak van een digitale
nieuwsbrief (1x per 2 weken), powerpointpresentaties, prezi’s, checklistst, printbare
communicatiemiddelen.
Thuiszorg West-Brabant (TWB)  2013 adviesopdracht
 Adviesnotitie over de communicatiestructuur passend bij de nieuwe
organisatiestructuur
Gemeente Nijmegen, Adviescommissie JMG  2013 adviesopdracht
 Adviesnotitie over profilering t.a.v. de gemeente en vertegenwoordigde doelgroepen,
inclusief communicatieplan.
Zorgpartners Midden-Holland  2010 - 2011
 Communicatie & interim procesmanagement visietraject en verandertraject;
 Ondersteuning van het centrale bureau, de 17 zorglocaties en het WMO-bedrijf bij het
ontwikkelen van een eigentijdse visie en de interne uitrol en implementatie van de
veranderingen;
 Advisering RvB;
 Ondersteunen voorzitter Raad van Bestuur, o.a. schrijven column personeelsblad,
ontwerpen, sparring en coaching bij presentaties voor Raad van Commissarissen;
 Communicatieadvies en –ondersteuning bij nieuwbouwproject Prinsenhof Gouda (o.a.
ontwikkelen projectcommunicatiemiddelen: project-website en project-nieuwsbrief.
“Mw. Klein is een prettige persoon om mee te werken: Kritisch, niet met alle
winden meewaaiend, feedback gevend, sturend en (bege)leidend in het proces.”
Locatiemanager Zorgpartners Midden-Holland
“In het jaar 2010 en 2011 heeft mw. K. Klein van Kaliber Communicatieprojecten
ondersteuning geboden aan onze organisatie in de vorm van begeleiding bij het
implementeren van een visietraject. De samenwerking met mw. Klein is bijzonder
prettig verlopen. Inspirerend en vriendelijk in presentaties voor de groep.
Daarnaast is ze goed in staat om te schakelen tussen de verschillende doelgroepen
en belangen.”
Locatiemanager Zorgpartners Midden-Holland
De Friese Wouden  2007 - 2009
 Advisering Raad van Bestuur;
 Opstellen communicatieadvies en uitwerken Plan van Aanpak rond fusietraject en
identiteitstontwikkeling;
 Kernwaardentraject, oa organiseren en faciliteren visiedagen MT en Open Space
bijeenkomsten medewerkers;
 Professionalisering van de communicatieafdeling;
 Coaching/sparring teamleider communicatieafdeling;
 Hands-on ondersteuning van de communicatieafdeling bij diverse interne
communicatieactiviteiten.
“Kick is an inspiring personality with a open and fresh view on issues/challenges
and has the ability to complete projects. She's pleasant to work with and provides
lots of positive energy.”
Arjan Tonnis, manager facilities De Friese Wouden
“Kick is een ervaren en betrokken communicatie adviseur. Door haar creativiteit
weet ze op een vernieuwende manier veranderingen in cultuur en denkwijze te
realiseren.”
Titia Woudwijk, communicatieadviseur De Friese Wouden
UMC St Radboud & Universitair Longcentrum Dekkerswald (ULCD)  2009
Communicatieve ondersteuning van het overgangstraject van ULCD naar Universitair
Centrum voor Chronische Ziekten (UCCZ):
 Communicatieadvies rond herpositionering en -profilering van het UCCZ;
 Professionalisering en uitvoering digitale nieuwsbrieven;
 Ontwikkeling en oplevering nieuwe website en tijdelijke huisstijl;
 Organisatie/coördinatie van en communicatie rond vier evenementen: Open Dag,
symposium voor huisartsen, relatiedag met mini-symposium, openingshandeling en
diner voor speciale genodigden, medewerkersfeest;
 Overige interne ondersteuning en advies op het gebied van communicatie.
Universiteit Utrecht, directie ICT  2009
 Communicatieadvies en –uitvoering rond de introductie van het beleidsplan ICT in de
organisatie
Specialismen







Mijn ervaring ligt in het opereren in een dynamisch politiek krachtenveld. Mijn
opdrachtgevers zijn organisaties in de publieke dienstverlening: zorg & welzijn,
onderwijs, (semi)overheid.
Hoewel ik van alle communicatiemarkten thuis ben, heb ik mij de afgelopen jaren
gespecialiseerd in communicatie bij ingrijpende veranderingen. Ik heb brede ervaring
met (organisatie)verandertrajecten, fusietrajecten en identiteitsontwikkeltrajecten, als
trajectontwerper, procesmanager en communicatiedviseur. Ik heb een
bovengemiddelde kennis van organisatieontwikkeling, HRM en ICT en bevind mij
steeds meer op het snijvlak tussen communicatie en organisatie. Ik noem mijzelf om
die reden ook wel eens organisatieontwikkelaar.
Een bijzondere vaardigheid hierbij is het adviseren over of – nog liever – het
ontwerpen, organiseren en faciliteren van dialoog voor kleine en grote groepen,
bijvoorbeeld door middel van interactieve bijeenkomsten. Ik noem als voorbeeld de
methodiek Open Space (voor groepen van 40 tot 250 personen), deze heb ik onder
meer gefaciliteerd bij ZorgaanBod, De Friese Wouden, ZorgpleinNoord, Transvorm,
GGNet, HDtt, Communicatieadviseurs Nederland (eigen event), Communicatiewinkel,
verpleeghuizen Bloemendaal en De Riethoek Gouda, provincie & gemeenten Drenthe,
Rijkswaterstaat.
Ik ben sinds de introductie van LinkedIn actief op Sociale Media. Daar kwamen later
onder andere Twitter, Foursquare, Prezi, Wordpress (ik heb 2 BLOGs) en recentelijk
Pinterest bij in actieve zin en meer passief ben ik aanwezig op op Google+ en
Facebook. Ik houd de ontwikkelingen In SocMed-land goed bij.
In 2011 heb ik een intensieve SocMed training gevolgd voor strategieontwikkeling. Ik
beheers nu zowel de strategische als operationele inzet van Sociale Media en hoe je
deze combineert met ‘traditionele’ communicatiemiddelen zoals bijvoorbeeld een
website of relatiemagazine.
Door mijn grote creativiteit ben ik zeer bekwaam in conceptontwikkeling.
Ik bezit uitstekende schrijfvaardigheden en kennis van grafische vormgeving.
Werkervaring (overzicht vanaf 1991)
periode
2007 - heden
2001 – 2007
werkgever
Kaliber
Communicatieprojecten
HDtt
Communicatieadviesbureau
ZorgaanBod
1998 – 2000
Transferpunt Zorg•Aan•Bod
mei-nov 2007
functie
Eigenaar & Senior
Communicatieadviseur
Senior Communicatieadviseur
Projectleider /
Communicatieadviseur
Teammanager (2 bureaus, 8
1998 (6 mnd.)
1997 – 1998
1996 – 1997
1994 – 1995
1993 – 1994
1991 – 1992
Transferpunt Zorg•Aan•Bod
TSO ZorgMatch
BerGen Consult/SPAR
Pido Promotie
Evenementenbureau
Niet gewerkt i.v.m.
ouderschap
Optima Forma, Grafisch
Ontwerpburo
medewerkers) /
Communicatieadviseur B-to-B
Transferconsulent
Consultant
Intercedente Melkert-II banen
Evenementenorganisatie
DTP-er
Overige werkervaring (in dienstverband)
periode:
mei - november 2007
werkgever: HDtt Communicatieadviesbureau
functie:
Communicatieadviseur
In 2008 heb ik een halfjaarcontract gehad bij het communicatieadviesbureau HDtt. De
verschillende communicatieopdrachten voerde ik veelal zelfstandig uit. Opdrachtgevers
waren o.a. de gemeente Nijmegen (organisatie, coördinatie en communicatie rond de
Week van de Vooruitgang), Stichting De Nijmeegse Meerwaarde (schrijven van het
strategisch communicatieplan 2008-2010, conceptontwikkeling publiciteitscampagne) en
Thuiszorg De Friese Wouden.
periode:
januari 2001 - januari 2007
werkgever: ZorgaanBod
functie:
Senior Projectleider / Senior Communicatieadviseur
Als communicatieadviseur en projectleider was ik budgetverantwoordelijke voor alle mij
toevertrouwde of zelfstandig ontwikkelde projecten. Het managen van de projecten en
zorgdragen voor de uitvoering daarvan was een essentieel onderdeel van mijn
werkzaamheden.
Ik was bij deze werkgever diegene die 'waakte' over de interne en externe communicatie.
Op het communicatievlak zorgde ik voor de olie in de motor. Daarbij werd van mij
verwacht dat ik gevraagd en ongevraagd advies uitbracht. Die taak lag mij uitstekend.
“Kick is een punctuele en creatieve communicatie-adviseur, die in onze
samenwerking fungeerde als een bindende factor en een stimulerende katalysator
om het zorg-/communicatienetwerk van ZorgaanBod gaande te houden. Fijn,
betrouwbaar en professionele vrouw om mee samen te werken.”
Anita Frantzen-Gilvert, PR & Communicatiemanager De Gelderse Roos (nu:
Propersona)
Mijn laatste directeur zegt over mij:
“Kick is te omschrijven als een loyale medewerkster die recht voor haar raap is en
tegelijkertijd eerlijk en betrouwbaar. Ze is getalenteerd op veel vlakken, of het nu
gaat om het analyseren van communicatieknelpunten, het bedenken van nieuwe
projecten, het organiseren van publieksevenementen, het schrijven van
communicatieplannen, beleidsstukken of artikelen, de zorg voor PR-uitingen, of
het begeleiden van een netwerk, dat wat ze aanpakt voert ze voor de volle 100 %
en tot ieders tevredenheid uit.
Ook projectmatig werken en resultaatgerichtheid zijn voor haar bekende terreinen.
Haar humor is te omschrijven als scherp en verfrissend. Daarnaast is ze zeer
flexibel, toont grote inzet en is soms ook een tikkeltje eigenzinnig.”
Communicatie (een selectie van activiteiten en ervaringen)

Interne communicatie:
- stroomlijnen en verbeteren interne communicatie
- projectleider CRM automatiseringstraject, opzetten en redigeren interne CRMnieuwsbrief
- ervaringsdeskundige & communicatieadviseur rond implementatie van
organisatieveranderings- en HRM-trajecten zoals Investor in People, Resultaatgericht
Management, ontwikkeling competentieprofielen, POP-gesprekken
- Open Space procesbegeleider

Concerncommunicatie:
- analyseren en formuleren extern communicatiebeleid
- gevraagd en ongevraagd adviseren van het managementteam over de communicatie
bij strategische kwesties
- huisstijlontwikkeling- en bewaking
- met uitzondering van de vormgeving, alle voorkomende werkzaamheden rond het
plaatsen van (corporate) advertenties (boodschap, creatieve concept, media-inkoop,
traffic)
- ontwikkelen van een nieuwe website, www.zorgaanbod.nl, webmaster
- schrijven en/of redigeren van de communicatie-uitingen van de organisatie
(nieuwsbrieven, projectinformatie, marketing, jaarverslag, en dergelijke)

Projecten:
Regionale Imagocampagne
- ontwikkelen van imagomateriaal t.b.v. de doelgroep jongeren/schoolverlaters
- opzetten expertkringen en afstemmen van ideeën
- instructie vormgever en beoordelen vormgevingsconcepten
- uitzetten campagne
Jaarlijkse informatie- & banenmarkten in Arnhem, Nijmegen, Tiel en Doetinchem
- conceptontwikkeling en -uitvoering van A tot Z
- samenstellen communicatiemiddelenmix & inkoop
- instructie vormgever en beoordelen vormgevingsconcepten
- schrijven persberichten
- onderhouden van contacten met alle betrokken partijen, waaronder pers en
deelnemers
- verstrekken van informatie, o.a. woordvoering bij radio-interviews
Promotieteam zorg
- arbeidsmarktcommunicatie voor werving promotieteamleden
- informeren van basisscholen
- instructie vormgever en beoordelen vormgevingsconcepten

Facilitator Open Space bijeenkomsten en creatieve sessies:
ZorgaanBod, De Friese Wouden, ZorgpleinNoord, Transvorm, GGNet, HDtt,
Communicatieadviseurs Nederland (eigen productie), Communicatiewinkel,
Verpleeghuis Bloemendaal en De Riethoek Gouda, Zorgcentrum Souburgh
Waddinxveen
Leidinggeven
Als teammanager stuurde ik de consulenten en de secretariaatsmedewerkers op de twee
transferpunten van ZorgaanBod aan.
Als senior projectleider had ik een coördinerende en sturende rol t.o.v. mijn directe
collega's (meewerkend voorman).
Ik maak graag resultaatgerichte afspraken waarbij het wederzijds vastleggen van
verantwoordelijkheden en de benodigde randvoorwaarden essentiële onderdelen zijn.
Ik geloof in zelfstandigheid en het geven van vertrouwen.
Ik ben geen leidinggevende die meekijkt over schouders. Liever coach ik mijn collega’s
naar een zelfsturende houding en ondersteun ze bij de ontwikkeling hiervan.
Opleidingen en trainingen
1984 – 1990: HBO Nieuwe Lerarenopleiding, Interstudie Nijmegen, 2de graads Ned & Eng
1994:
Restart: Arbeidsmarktheroriëntatietraject voor Hoger Opgeleiden
• Trajectonderdelen: self-assessment (persoonskenmerken, capaciteiten,
sterkte/zwakte-analyse), arbeidsmarktanalyse (bedrijfsstructuur-/cultuur,
sectoren en branches, kansen en mogelijkheden)
1998:
Middle Management voor Hoger Opgeleiden, ISW/IBW, Utrecht
• Module communicatie: communicatie, gesprekstechnieken,
besluitvorming, besprekingssoorten, rapporteren, klachtenbehandeling en
conflicthantering, onderhandelen, beoordelings- en
functioneringsgesprekken
• Module organisatie: leidinggeven, motivatie, organisatiestructuren,
personeelsbeleid, arbeidsrecht, marketing, veranderingsprocessen
2001:
Actief Persbeleid, Management Studiecentrum
2002:
Het schrijven van een strategisch communicatieplan, Forum/Hogeschool Utrecht
2003:
Coachingstraject tot Open Space begeleider
2004:
NIMA Communicatie-A, NCOI
2004 – 2005: C-opleiding Senior Communicatieadviseur, Van der Hilst
2010:
Organiseren en faciliteren van dialoog, een 4daagse training door Erik Reijnders
2011:
Social Media – Strategie, management & uitvoering, Margot van der Stap, Frizz
Communicatie, Communitymanager van de Universiteit Leiden
2011 – 2013: Open Circles Academy, Business University
Workshops en lezingen
2007:
2008:
2009:
2010:
2011:
2012:
2013:
Dienstenmarketing & kernvaardigheden in de zorg, seminar door Wouter de
Vries, docent dienstenmanagement aan de VU van Amsterdam
• Large group interventions, een workshop rond verschillende, door
organisatieadviseurs ontwikkelde, aanpakken voor communicatie- en
veranderingsprocessen met dialogen als basis: Open Space, Team Syntegrity
en World Cafe
• Effectief schrijven over gevoelige onderwerpen, workshop door Fred Hermsen,
directeur van Maters & Hermsen, de prijswinnaar van de Grand Prix
Bedrijfsmedia 2008
• Merkenbeleid, seminar door Bram den Engelsen, kerndocent Strategische
Dienstenmarketing verbonden aan de Academie voor Management, gelieerd
aan de Rijksuniversiteit Groningen.
• Creatieve werkvormen, spellencarrousel waarbij de interactieve en creatieve
aanpak centraal staat
• Waarom mensen zich (niet) gedragen, seminar door prof. dr. Theo Poiesz,
hoogleraar Economische Psychologie over het Triade-model voor
gedragsmanagement dat uitgaat van drie vaste, noodzakelijke oorzaken van
gekozen gedrag (motivatie, capaciteit en gelegenheid)
Kus de visie wakker, een route voor visieontwikkeling, Hans van der Loo
• High Performance Organizations (HPO), seminar door Johan Visser, Principle
Care
• Sociale media en crisiscommunicatie, webinar Logeion
• Webschrijven, Schrijven voor zoekmachines, Google Analytics, Twitter, Facebook,
Google Adwords, webinars o.a. van Eduvision
• Masterclass Communicatie bij Ingrijpende Veranderingen, Erik Reijnders
Prezi voor gevorderden, workshop
De organisatie van de communicatie, Vakimpuls Logeion
Speciale vaardigheden





Uitstekende contactuele eigenschappen en uitdrukkingsvaardigheden in woord en
geschrift
Denker & doener
Analystisch & procesmatig sterk en een verbinder
Creatief
Near native Engels door tweetalige opvoeding

Download Report