Vragenlijst 2014, Gehele jaar Gezondheidscentrumprofiel

Vragenlijst 2014, Gehele jaar
Gezondheidscentrumprofiel gespecifeerd voor
Organisatie: Gezondheidscentrum Ondiep
1. Hoe vaak heeft u afgelopen jaar contact gehad met het
gezondheidscentrum?
O keer
1 keer
2 tot 4 keer
5 tot 9 keer
10 keer of meer
Totaal
n
0
5
32
25
17
%
0
6
40
31
21
79
2. Met welke zorgverleners in het gezondheidscentrum heeft u
onlangs contact gehad?
Huisarts
Praktijkondersteuner van de huisarts
Apotheek
Fysiotherapeut
Psychosociale zorgverlener
Diëtist
Verloskunde
Consultatiebureau
Podotherapeut
Totaal
3. Heeft u in de afgelopen 12 maanden met het
gezondheidscentrum gebeld voor een afspraak, of om hulp of raad
te vragen?
Ja
Nee
Totaal
n
77
16
43
10
4
3
3
4
0
%
48
10
26
6
2
1
1
2
0
160
n
76
3
%
96
3
79
4. Was het een probleem om het gezondheidscentrum telefonisch
te bereiken?
Een groot probleem
Een klein probleem
Geen probleem
Totaal
n
2
13
61
76
%
2
17
80
5. Heeft u de in afgelopen 12 maanden de website van het
gezondheidscentrum bezocht?
Ja
Nee
Totaal
n
17
62
%
21
78
79
6. Hoe beoordeelt u de leesbaarheid van de website?
Zeer goed
Goed
Matig
Slecht
Totaal
n
3
13
0
0
%
18
81
0
0
16
6. Hoe beoordeelt u de begrijpelijkheid van het taalgebruik op de
website?
Zeer goed
Goed
Matig
Slecht
Totaal
n
5
11
0
0
%
31
68
0
0
16
6. Hoe beoordeelt u de vindbaarheid van de gezochte informatie
op de website?
Zeer goed
Goed
Matig
Slecht
Totaal
n
4
7
5
0
%
25
43
31
0
16
7. Kon u op de door u gewenste wijze in het gezondheidscentrum
terecht?
Nooit
Soms
Meestal
Altijd
n
2
5
26
46
Totaal
79
8. Kon u op een door u gewenst moment een afspraak maken met
de zorgverleners in het gezondheidscentrum?
%
2
6
32
58
Nooit
Soms
Meestal
Altijd
Niet van toepassing
Totaal
n
1
5
37
36
0
%
1
6
46
45
0
79
9. Biedt dit gezondheidscentrum de mogelijkheid voor een
afspraak buiten kantooruren (8.00 - 17.00 uur)?
Ja
Nee
Weet ik niet
Totaal
n
9
24
46
%
11
30
58
79
10. Hoe waardeert u de mogelijkheid om buiten kantooruren een
afspraak te kunnen maken?
Zeer positief
Positief
Negatief
Zeer negatief
Geen mening
Totaal
n
25
23
5
1
24
%
32
29
6
1
30
78
11. Hoe vaak heeft u problemen ervaren met openingstijden van
de huisartsenpraktijk?
Nooit
Soms
Meestal
Altijd
Weet ik niet
Totaal
n
51
17
1
2
8
%
64
21
1
2
10
79
12. Heeft u in de afgelopen 12 maanden overdag een beroep
moeten doen op een vervanger van uw eigen zorgverlener?
Ja
Nee
Totaal
13. Was vervanging van uw zorgverlener in het GZC goed
geregeld?
n
26
53
79
%
32
67
Nooit
Soms
Meestal
Altijd
n
0
3
8
15
Totaal
26
%
0
11
30
57
14. Verliep verwijzing naar andere zorgverleners in het GZC op een
soepele manier?
Nooit
Soms
Meestal
Altijd
Ik ben niet verwezen naar een andere zorgverlener
Totaal
15. Heeft u in de afgelopen 12 maanden in het
gezondheidscentrum contact gehad met een balie medewerker of
receptionist?
Ja
Nee
Niet van toepassing
Totaal
n
2
0
17
32
24
%
2
0
22
42
32
75
n
77
2
0
%
97
2
0
79
16. Werd u door de baliemedewerker binnen 5 minuten na
binnenkomst geholpen?
Nooit
Soms
Meestal
n
1
10
21
%
1
14
30
Altijd
36
52
Totaal
68
17. Luisterde de baliemedewerker aandachtig naar u?
Nooit
Soms
Meestal
n
0
2
11
%
0
2
15
Altijd
56
81
Totaal
69
18. Legde de baliemedewerker dingen op een begrijpelijke manier
uit?
Nooit
Soms
Meestal
n
1
3
16
%
1
3
21
Altijd
56
73
Totaal
76
19. Besteedde de baliemedewerker voldoende tijd aan u?
Nooit
Soms
Meestal
n
0
1
17
%
0
1
22
Altijd
59
76
Totaal
77
20. Behandelde de baliemedewerker u met respect?
Nooit
Soms
Meestal
n
0
0
11
%
0
0
14
Altijd
63
85
Totaal
74
21. Ging de baliemedewerker zorgvuldig om met uw persoonlijke
gegevens?
Nooit
Soms
Meestal
n
0
3
16
%
0
3
21
Altijd
57
75
Totaal
76
22. Bood de balie van dit GZC voldoende privacy?
Nooit
n
5
%
6
Soms
Meestal
7
21
9
27
Altijd
44
57
Totaal
77
23. Was het gezondheidscentrum schoon?
Nooit
Soms
Meestal
n
0
0
11
%
0
0
13
Altijd
68
86
Totaal
79
24. Waren in het GZC voldoende comfortabele zitplaatsen in de
wachtruimte?
Nooit
Soms
Meestal
n
0
0
13
%
0
0
16
Altijd
66
83
Totaal
79
25. Waren er voldoende faciliteiten om het wachten te
veraangenamen?
Nooit
Soms
Meestal
n
1
3
14
%
1
3
17
Altijd
61
77
Totaal
79
26. Kon u voor al uw vragen op het gebied van gezondheid bij het
GZC terecht?
Nooit
Soms
Meestal
Altijd
Geen ervaring mee
n
0
1
19
54
3
%
0
1
24
70
3
Totaal
77
27. Gaf het gezondheidscentrum goede adviezen over gezond
leven?
Nooit
Soms
Meestal
Altijd
Geen ervaring mee
Totaal
n
1
2
9
29
36
%
1
2
11
37
46
77
28. Was het GZC actief met de gezondheid in de buurt bezig?
Nooit
Soms
Meestal
Altijd
Dat is mij niet bekend
Totaal
n
4
1
10
8
54
%
5
1
12
10
70
77
29. Maakt uw GZC voor zover u bekend gebruik van een
gezondheidsportaal?
Ja
Nee
Weet ik niet
Totaal
n
8
62
9
%
10
78
11
79
30. Bent u geïnformeerd over het gebruik van het
gezondheidsportaal?
Vanwege privacy mogen deze resultaten niet getoond worden bij
respons lager dan 10.
31. Zou u geïnteresseerd zijn indien uw GZC een
gezondheidsportaal zou bieden?
Ja
Nee
Totaal
n
26
23
%
53
46
49
32. Welke vorm van contact met het GZC heeft uw voorkeur?
Persoonlijk contact
n
55
%
94
Contact via een gezondheidsportaal
Totaal
3
5
58
33. Hoe ontvangt u bij voorkeur uitslagen van onderzoek?
Telefonisch van de medisch professional
Via online inzage in mijn dossier
Anders
Totaal
n
55
5
15
%
73
6
20
75
34. Hoe waarschijnlijk is het dat u dit GZC bij vrienden of familie
aanbeveelt?
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Totaal
n
3
0
0
0
1
2
6
17
27
7
16
%
3
0
0
0
1
2
7
21
34
8
20
79
35. Welk cijfer geeft u aan het gezondheidscentrum?
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Totaal
n
0
0
0
0
1
0
2
14
28
14
20
79
%
0
0
0
0
1
0
2
17
35
17
25

Download Report