pdf, 625.53 KB

Plug & Play Guide EMS Ingenico iCT250 Terminal
Aan de slag in 4 eenvoudige stappen
1. Plaats uw betaalterminal op een gemakkelijk bereikbare plaats in de buurt van een stopcontact en
een telefoonaansluiting en/of een Ethernet-aansluiting.
2
Plaats de netstroomkabel in het stopcontact en bevestig het andere einde aan de adapter. Verbindt
vervolgens de adapter met de kabelverdeeldoos die verbonden is met de betaalterminal.
Sluit de adapter aan, aan de
zijkant van de kabelverdeeldoos.
3
Sluit het ene einde van de telefoonkabel aan op de telefoonaansluiting op uw kabelverdeeldoos
(aangegeven als IN) en het andere einde op de contactdoos van een analoge telefoonlijn.
4
Om de Ethernet-kabel aan te sluiten, verbindt u het ene einde met de Ethernet-aansluiting op uw
kabelverdeeldoos (aangegeven als ETH), het andere einde of met een router ofwel met een
Ethernet-wandcontactdoos.
Ethernet
kabelaansluiting
(ETH)
Telefoon kabel
Ethernet kabel
Telefoonkabelaansluiting
(IN) telephone socket
Uitgebreide terminal info
Inhoud van het pakket
1.
2.
3.
4.
5.
ICT250
Adapter
Netkabel
Telefoonkabel
Ethernetkabel
2
1
4
F1 F2 F3 F4 Functietoetsen
Met de menutoets F opent u het keuzemenu.
De stoptoets wordt gebruikt om het actuele proces
af te breken of terug te keren naar de laatste stap.
F1 en F4 worden gebruikt om de huidige menukeuze
te bevestigen. De pijltoetsen F2 en F3 bieden u de
mogelijkheid om in het menu omhoog of omlaag te
bewegen en zo naar het vereiste menupunt te gaan.
De OK-toets wordt gebruikt om de huidige invoer
of menukeuze te bevestigen.
De toets Clear wordt gebruikt om de laatste invoer te wissen.
De tweede functie van de toets Clear
in de rustmodus is de papieraanvoer.
3
5
Menu navigatie/Functies oproepen
De terminal beschikt over verschillende modi:
de rustmodus en de invoermodus.
In de rustmodus wordt informatie zoals datum/tijd boven in het scherm weergegeven. De terminal
keert na 60 seconden gebruikersinactiviteit automatisch terug naar deze rustmodus.
Om naar de invoermodus over te schakelen, hoeft men slechts op een willekeurige toets te drukken.
In de invoermodus kan men opdracht tot betalingen geven of een menu-item oproepen.
De tweede functie in de rustmodus is de papieraanvoer.
Rustmodus
3
1
2
2
2
3
3
1. Leds voor de2contactloze lezer
2. Statusinformatie voor accu/verbinding/datum/tijd
3. Invoermodus, display invoermodus
3
1. Rechtstreeks toegang tot het menu —druk één keer op de F4-toets
Met de pijltoetsen ▼ en ▲ kiest u vervolgens het gewenste menupunt en bevestigt u dit met de
OK-toets. Bij de submenu's gaat u op dezelfde manier te werk.
 Hoofdmenu
 Transactietype
 Favorieten
 Acties
 Instellingen
 Extra toepassingen
 Laatste selectie
Let op: De navigatiebalk boven in het display geeft aan in welk menu u zich bevindt en uit hoeveel
opties u in dit menu kunt kiezen.
Mocht u om een wachtwoord worden gevraagd, kijk dan op de volgende pagina.
2. Rechtstreeks oproepen van Favorieten – 1 x op toets ▼ drukken
Het menu Favorieten wordt opgeroepen door één keer op de toets ▼ te drukken in de
invoermodus. In de gewone instelling kunnen de volgende drie functies worden opgeroepen:
 Annulering
 Dag einde
 Uitgebreide diagnose
Met behulp van F4 ->Instellingen -> Beheer -> Menu kunnen er maximaal 5 afzonderlijke functies
worden ingesteld.
NB:
De schermen op deze pagina zijn voorbeelden die uitgaan van de standaardinstellingen. Ze
verschillen al naar gelang de specifieke instellingen van de taal en van andere parameters.
3. Directe toegang tot transactieprocessen — druk één keer op de toets ▲.
Deze functie wordt gebruikt om een bepaald transactieproces zoals Refund of Credit te starten.
Door op de ▲–toets te drukken in de invoermodus, opent u het menu Transactieproces en kunt
u de transactie kiezen die u nodig heeft.
4. Functieoproep via functiecode – 2 x op F-toets drukken.
Elke afzonderlijke functie kan door een vaste vooraf ingestelde functiecode (bestaande uit
maximaal 3 cijfers) rechtstreeks worden opgeroepen.
Na in de invoermodus twee keer op de F-toets te hebben gedrukt, dient u de functiecode in te
voeren en te bevestigen met de OK-toets.
Belangrijkste Functiecodes
17
Menu: Autorisatie op
afstand
2
Annulering
3
Credit Note (Refund)
130 CUP
110 Mail Order
4
Dag afsluiting
521
Wachtwoord wijzigen
520
7
5
10
Automatische dag afsluiting
Kopie laatste bon
Kassarapport
Menu: Transactiewijze
11
522
14
Menu: Bijzondere transacties
Systeeminfo
Menu: Reservering
Let op: met behulp van de functie 526 (Hotkeys) kan er een lijst met alle beschikbare functiecodes
worden afgedrukt. Start daarvoor deze functie op de hiervoor aangegeven manier, voer uw
ondernemerswachtwoord in en bevestig dit met de OK-toets. Annuleer vervolgens het daarop
volgende verzoek door op de STOP-toets te drukken.
Wachtwoorden
Om te voorkomen dat onbevoegden toegang krijgen tot de afzonderlijke functies, worden deze met
wachtwoorden gecontroleerd. De fabrieksinstelling van kassier(ster)- en ondernemerswachtwoorden
kan onder Instellingen>Beheer>Wachtwoord wijzigen worden aangepast.
Let op: De vooraf ingestelde wachtwoorden kunnen per provider verschillen! Als de hier ingestelde
wachtwoorden geen functie hebben, vraag dan het voor u geldende wachtwoord op bij uw provider.
Wachtwoordniveau
1
2
3
Betekenis
Wachtwoord kassier(ster)
Wachtwoord ondernemer
Wachtwoord technicus
Fabrieksinstelling
„56789„
„12345„
Alleen voor
servicedoeleinden!
Kaart lezen








Klantkaarten dienen met de chip naar boven te worden ingevoerd.
Druk de kaart helemaal in de gleuf onder het toetsenbord en volg de instructies op het
scherm.
Haal de kaart er NIET uit voordat de terminal u dat vraagt.
Als u het bericht BAD READ ziet, kijkt u of de kaart er goed inzit en probeert u het nog eens.
Als de kaart drie keer niet kon worden gelezen (bad reads), vraagt de terminal u wellicht om
de kaart met de magneetstrip door de gleuf te halen.
Chipkaarten worden met de chip naar boven van voren in de chipkaartlezer geschoven.
De kaart dient in de lezer te blijven zitten totdat het betalingsproces is afgelopen.
Kaarten met magneetstrip worden met de magneetstrip naar linksonder wijzend snel van
achteren naar voren door de gleuf gehaald.
Contactloze kaarten worden, zodra daarom gevraagd wordt, op minder dan 4 cm afstand voor
het display gehouden.
Een transactie doen
Let op: Het transactieproces kan verschillen al naar gelang de parameters van de kaart of de
terminal, en de geldende limieten. Het proces wordt beïnvloed door het gebruik van chip of
magneetstrip.
Let op: Als een kaart meer dan één betaalproces ondersteunt, kan de kaarthouder gevraagd worden
het betaalproces te kiezen dat zijn voorkeur heeft. De keuze dient te worden gemaakt met behulp van
de toets ▲ en ▼, en dient te worden bevestigd met de OK-toets.
Betalen met een kaart – Transactie met pincode
Kassier(ster)
Kassier(ster)/kaarthouder
Kaarthouder
Terminal
Bedrag
invoeren +
OK-toets
Kaart insteken, resp.
doorhalen
Pincode
invoeren +
OK-toets
Drukt 2
bonnen af
Bon voor de ondernemer
Bon voor de klant
Betalen met een kaart – Transactie met handtekening
Kassier(ster)
Kassier(ster)
/kaarthouder
Terminal
Bedrag
invoeren +
OK-toets
Kaart insteken, resp.
doorhalen
Drukt 2
bonnen af
Bon voor de ondernemer – wordt door
kaarthouder ondertekend
Bon voor de kaarthouder
Betalen met een China UnionPay (CUP) kaart – Transactie met pincode
Kassier(ster)
Kassier(ster)
Kassier(ster)/
kaarthouder
Kaarthouder
Terminal
Transactiewijze
CUP -> Betaling
CUP selecteren
(F3, of menu
Transactiewijze
Bedrag
invoeren +
OK-toets
Kaart insteken,
resp. doorhalen
Pincode
invoeren +
OK-toets
Drukt 2
bonnen af
Bon voor de
ondernemer
Bon voor de klant
Betalen met een China UnionPay (CUP) kaart – Transactie met handtekening
Kassier(ster)
Kassier(ster)
Kassier(ster)
/kaarthouder
Terminal
Transactiewijze
CUP -> Betaling
CUP selecteren
(F3, of menu
Transactiewijze
Bedrag
invoeren +
OK-toets
Kaart
insteken,
resp.
doorhalen
Drukt 2
bonnen af
Bon voor de ondernemer – wordt door
kaarthouder ondertekend
Bon voor de kaarthouder
Annulering – Transactie met handtekening
Kassier(ster)
Kassier(ster)
Kassier(ster)
Kaarthouder
Kaarthouder
Terminal
Functie
Annulering
kiezen (F2, of
menu
Transactiewijze > Annulering)
Wachtwoord
Kassier(ster)
invoeren
Trace-nr.
invoeren of
laatste
bevestigen
Bedrag
bevestigen
Kaart
insteken,
resp.
doorhalen
Drukt 2
bonnen af
Bon voor
ondernemer
– wordt door
kaarthouder
ondertekend
Bon voor
kaarthouder
Annulering - Transactie met pincode
Kassier(ster)
Kassier(ster)
Kassier(ster)
Kaarthouder
Kaarthouder
Kaarthouder
Terminal
Functie
Annulering
kiezen (F2, of
menu
Transactiewijze > Annulering)
Wachtwoord
Kassier(ster)
invoeren
Trace-nr.
invoeren of
laatste
bevestigen
Bedrag
bevestigen
Kaart
insteken
resp.
doorhal
en
Pincode
invoeren
+ OKtoets
Drukt 2
bonnen
af
Bon voor
de ondernemer
Bon voor
kaarthouder
Refund
Kassier(ster)
Kassier(ster)
Kassier(ster)
Kaarthouder
Terminal
Functie Refund
kiezen (F3 ->
Special Trx ->
Credit nota nota),
of menu
Transactiewijze ->
Special Trx ->
Credit nota nota)
Wachtwoord
Ondernemer
invoeren
Bedrag
invoeren +
OK-toets
Kaart insteken,
resp.
doorhalen
Drukt 2
bonnen af
Bon voor ondernemer
– wordt door
kaarthouder
ondertekend
Bon voor kaarthouder
Refund met een China UnionPay (CUP) kaart
Kassier(ster)
Kassier(ster)
Kassier(ster)
Kaarthouder
Terminal
Transactiewijze
CUP ->
Creditnota CUP
selecteren (F3, of
menu
Transactiewijze)
Wachtwoord
Ondernemer
invoeren
Bedrag
invoeren +
OK-toets
Kaart insteken,
resp.
doorhalen
Drukt 2
bonnen af
Bon voor ondernemer
– wordt door
kaarthouder
ondertekend
Bon voor kaarthouder
Contactloos betalen
Kassier(ster)
Kaarthouder
Terminal
Terminal
Bedrag invoeren +
OK-toets
Kaart voor
display
houden
Bevestiging door
oplichten 4 leds en
akoestisch signaal
Drukt eventueel bon af, al naar gelang de
instellingen
Dagbalans
Openstaande transacties afbreken
Kassier(ster)
Kassier(ster)
Terminal
Functie
Dagbalans
oproepen (F >F ->4)
Wachtwoord Kassier(ster) invoeren
Verstuurt transacties naar het betalingsnetwerk
Drukt bewijs van de afsluiting af
Wisselen van papierrol
Bij de displayweergave: "Papier aanbrengen en deksel sluiten" legt u een nieuwe papierrol in het
apparaat, sluit u het deksel en bevestigt u de procedure.
1.
2.
3.
4.
Open het deksel van de terminal door de klep omhoog te trekken.
Verwijder de rest van de lege papierrol.
Breng de nieuwe papierrol aan op de manier die op de afbeelding wordt aangegeven.
Sluit het deksel van de terminal onder lichte druk totdat deze hoorbaar vastklikt.
Let op: Gebruik papierrollen met een diameter van maximaal 40 mm en een breedte van 58 mm.
Foutmeldingen
Weergave
Fatale fout
Kaart kan niet worden gelezen
Ongeldige kaart
Ongeldige kaartdata
Fout bij verwerking
Transactie niet mogelijk
Wachten a.u.b.
Diagnose/actie
Bel met de hotline
De kaart kon niet worden gelezen
De kaart werd niet op de juiste manier door de kaartlezer gehaald
Let erop dat de kaart zich tijdens het lezen in de juiste positie
bevindt
Reinig de kaartlezer met een reinigingskaart
De terminal heeft de kaart niet als een geldige kaart herkend
Controleer bij de aanbieder van uw betalingsdienst welke
kaarttypes geldig zijn
Verkeerde kaartdata
Betaling met deze kaart is niet mogelijk
Geen respons van de provider
Geannuleerd door gebruiker
Technische problemen
Neem contact op met de hotline
Neem contact op met de hotline
Wachten tot het systeem gereed is
Algemene veiligheidsvoorschriften
Pak het apparaat voorzichtig uit en controleer het op duidelijk aanwezige uiterlijke of vermoedelijke
interne beschadigingen.
Ga in geval van twijfel niet door met de installatie of het gebruik van het apparaat en neem contact op
met uw leverancier.
Plaats de terminal niet in de buurt van warmtebronnen en houd genoeg afstand tot andere elektrische
apparatuur, bijv. goederenbeveiligingssystemen, om storingen te vermijden.
Dit product is alleen toegestaan voor gebruik binnenshuis.
Stel dit apparaat niet bloot aan regen of vocht.
Maak bij gebruik in de openlucht gebruik van een afdekking, die het binnendringen van water
voorkomt.
Zorg ervoor dat er geen vocht in de behuizing binnendringt.
Draai alleen schroeven of toegankelijke afdekkingen aan de componenten los die worden beschreven
in het handboek.
Vermijd het gebruik van telefoonverdelers en steek de stekker van de meegeleverde TAE-kabel
rechtstreeks in de telefooncontactdoos.
Zorg ervoor dat er geen voorwerpen op de voedings- en communicatiesnoeren worden geplaatst.
Stop onmiddellijk met het gebruik van het apparaat als u twijfelt aan het correct functioneren of als u
denkt dat er sprake is van beschadiging. Maak het apparaat los van de voedingsbron en neem contact
op met uw onderhoudsservice.
Stel de terminal niet bloot aan extreme omstandigheden.
De volgende omstandigheden dienen te worden vermeden:
Hoge luchtvochtigheid of vochtigheid
Extreem hoge of lage temperaturen
Directe zonnestraling
Open vuur
Let op: Laat reparaties, resp. het verwisselen van de meegeleverde lithiumbatterij alleen
uitvoeren door bevoegde servicefirma's. Elke poging tot reparatie, resp. het openen van een van de
componenten door een niet-bevoegde persoon leidt ertoe dat de beveiligingsmodule wordt
geactiveerd en dat de garantie vervalt.
Veiligheidsinstructies inzake stroomvoorziening
De terminals beschikken niet over een ON/OFF-netschakelaar.
U kunt het apparaat dus alleen uitschakelen door het los te maken van de voedingsbron.
De stekker voor de terminal kan daarom het beste op een makkelijk toegankelijke plaats in de buurt
van het apparaat zitten.
In geval van een gevaar of een storing dient de voedingsunit van het stroomnet te worden
losgemaakt.
Er mag slechts één adapter (met CE-aanduiding) worden gebruikt die door Ingenico voor dit type
terminal is goedgekeurd.
De adapter voorziet de terminal van het aangepaste vermogen. De gebruiker dient zich ervan te
vergewissen dat extra apparaten die hun stroom van het hoofdapparaat betrekken, de adapter niet
overbelasten. Beschadigde componenten van de stroomvoorziening (leidingen, stekkers etc.) kunnen
niet worden vervangen door de gebruiker. De componenten dienen in zo'n geval naar een erkende
onderhoudsservice te worden gebracht om de desbetreffende reparaties en/of de herinstallatie uit te
laten voeren.
Reinigingsvoorschriften
Gebruik voor de reiniging van de terminal de reinigingsdoekjes uit de Ingenico-reinigingsset of een
droge of licht bevochtigde doek.
Gebruik geen agressief reinigingsmiddel of oplosmiddel dat isopropyl-alcohol bevat.
De kaartleesunit dient al naar behoefte met geschikte reinigingskaarten te worden gereinigd.
Reinigingskaarten maken deel uit van de Ingenico-reinigingsset die u rechtstreeks bij Ingenico kunt
verkrijgen.
Let op: Maak de apparaten los van de stroomvoorziening voordat u ze reinigt!
Verwijderingsvoorschriften
Dit apparaat valt onder Europese Richtlijn 2002/96/EG inzake de vermindering van de toenemende
hoeveelheid elektronisch afval, die ten doel heeft afval uit elektrische en elektronische apparatuur te
verminderen en milieuvriendelijk te verwijderen.

Download Report