MBO: reizen Leermiddelenoverzicht 2014/2015 uitgangspunten: • • • • Vóór en dóór docenten ontwikkeld Theorie- en werkboek in één Betaalbare en flexibel inzetbare materialen Studiemateriaal voor software: Waverunner, BAS, Galileo en Toeristiek • Praktijksite: Reisbureau de Toerist en Toerist Travel • Veel aandacht voor docentenondersteuning “Vóór en dóór docenten” MBO: reizen Reizen Voor de opleiding Reizen hebben we al jarenlang een leerlijn voor de Verkoper Reizen en voor de Manager Reizen. In elk boek staat een onderwerp of reissoort centraal. Hierdoor kan de docent zelf kiezen welke onderwerpen aan bod komen. De leerlijn voor de Verkoper Reizen is verkrijgbaar als E+Boek. Dit houdt in dat een leerling de papieren versie van het boek bestelt en achterop de kaft een licentie vindt waardoor hij de digitale versie van het boek online kan gebruiken. Het boek is hierdoor interactief en altijd bereikbaar. De boeken worden ondersteund met digitale leermiddelen, waarbij we het principe hanteren: het boek is leidraad, het internet is ondersteunend. VERKOPER REIZEN RZN VKR 1 RZN VKR 2 RZN VKR 3A RZN VKR 3B RZN VKR 4 Druk: 2 . 24,50 ISBN: 978-94-002-1098-1 Druk: 2 . 22,00 ISBN: 978-94-002-1099-8 Druk: 1 . 23,50 ISBN: 978-94-002-0110-1 Druk: 5 . 24,50 ISBN: 978-94-002-1453-8 Druk: 2 . 22,00 ISBN: 978-94-002-1101-8 Introductie verkoper reizen Verkopen van vakantiereizen Online boeken vakantiereizen (Kanteff) Online boeken vakantiereizen (BAS) • Weekendje weg • Productkennis: reis sommen en topografie • Introductie reisbranche en klantenontvangst • Verkoopgesprek • Koppeling: SEL GID 1 • Koppeling: Reisbureau de Toerist • Zonvakanties • Productkennis: reis sommen en topografie • Koppeling: SEL GID 1 • Koppeling: Reisbureau de Toerist • Citytrips • Productkennis: reis sommen en topografie • Reserveringen en administratieve afhandeling (basis) • Koppeling: SEL GID 1 • Koppeling: Reisbureau de Toerist • Citytrips • Productkennis: reis sommen en topografie • Reserveringen en administratieve afhandeling (basis) • Koppeling: SEL GID 1 • Koppeling: Reisbureau de Toerist RZN VKR 5 RZN VKR 6 RZN VKR 7 RZN VKR 8 Druk: 2 . 26,50 ISBN: 978-94-002-1102-5 Druk: 2 . 29,50 ISBN: 978-94-002-1103-2 Druk: 2 . 27,50 ISBN: 978-94-002-1104-9 Druk: 2 . 24,50 ISBN: 978-94-002-1105-6 • Zon- en strandvakanties • Productkennis: reis sommen en topografie • Verkoop, reservering en afhandeling (gevorderd) • Koppeling: SEL GID 2 • Koppeling: Reisbureau de Toerist • Wintersport en cultuurvakanties • Productkennis: reis sommen en topografie • Klantenbinding en aftersales (gevorderd) • Koppeling: SEL GID 2 • Koppeling: Reisbureau de Toerist • Verre vakanties • Productkennis: reis sommen en topografie • Verkoop, reservering en afhandeling (gevorderd) • Koppeling: SEL GID 2 • Koppeling: Reisbureau de Toerist • Introductieopdrachten touroperating (basis) • Maken van pagina’s voor nieuwe reisbrochure (basis) • Productkennis en topografie: Top-25 landen RZN VKR 9 RZN VKR 10 RZN VKR 11 RZN VKR 12 Druk: 2 . 22,50 ISBN: 978-94-002-1106-3 Druk: 2 . 26,00 ISBN: 978-94-002-1107-0 Druk: 2 . 34,50 ISBN: 978-94-002-1108-7 Druk: 2 . 30,50 ISBN: 978-94-002-1109-4 • Telefonische verkoop, operations en cliëntenservice • Software: Direct Tour • Toerist Travel • Informatie verstrekken, problemen oplossen en klachten afhandelen • Culturele antropologie Zon- en strandvakanties Sales en service Wintersport en cultuurvakanties Reisleiding Verre vakanties Junior medewerker zakenreizen • Zakenreizen • Productkennis: reis sommen en topografie • Zakelijke reservering maken (basis) • Software: Galileo Desktop Touroperating en support Medewerker zakenreizen • Zakenreizen • Productkennis: tarievenberekening en topografie • Zakelijke reservering maken (gevorderd) • Software: Galileo Desktop Kampeer- en autovakanties • Kampeer- en auto vakanties • Productkennis: reis sommen en topografie • Verkoopgesprek (gevorderd) • Koppeling: SEL GID 1 • Koppeling: Reisbureau de Toerist MBO: reizen MANAGER REIZEN TRATLAS RZN MRZ 1 RZN MRZ 2 TRA TOT 4 Druk: 2 . 20,50 ISBN: 978-94-002-1425-5 Druk: 2 . 22,50 ISBN: 978-94-002-1427-9 Druk: 4 . 39,50 ISBN: 978-90-5650-813-5 Manager verkoop reizen • Trends en ontwikkelingen • Marktonderzoek en productontwikkeling • Klachtenafhandeling Productkennis: Training en verdieping Tratlas: Nederland, Europa en Werelddelen • Productkennis • Topografie • Reissomberekening • Examentraining • Toeristisch Recreatieve Atlas • Reis- en vakantiegedrag van Nederlander is bepalend voor de keuze van de bestemmingen • Themakaarten: vervoer, verblijf en vermaak ONDERSTEUNING SEL GID 1 SEL GID 2 RZN ORZ Druk: 1 . 10,50 ISBN: 978-90-5650-808-1 Druk: 1 . 10,50 ISBN: 978-90-5650-809-8 Druk: 1 . 19,50 ISBN: 978-94-002-0613-7 Selectiegids 1 Docentenondersteuning EXAMENTRAINING Selectiegids 2 Oefenbundel Verkoper Reizen theorie & praktijk Wij bieden docenten graag de nodige ondersteuning. Dit doen wij in de vorm van: • Persoonlijk contact ([email protected]) • Docententrainingen (zie www.uitgeversgroep.nl) • Vakantiebeurs • Digiplein, gratis online ondersteuning: -Docentenhandleiding -PowerPoints per hoofdstuk -Toetsen per hoofdstuk Vakboeken Topografie/Toerisme SEP VVR 3 RTI 2B VAK 16 Druk: 2 . 49,50 ISBN: 978-90-5650-782-4 Druk: 3 . 35,50 ISBN: 978-94-5650-545-5 Druk: 1 . 22,00 ISBN: 978-90-5650-648-3 Vakantiereis bestemmingen Toeristische topografie buitenland Toeristische geografie in Nederland • Nederland (compact) • Citytrips bestemmingen • Vakantielanden Top 30 • Vakantielanden Top 20 • Nederlands landschap • Thema’s kasten en molens • Topo: provincies VAK 8 SEP VVR 1 SEP VVR 2 Druk: 2 . 22,50 ISBN: 978-90-5650-604-9 Druk: 2 . 29,50 ISBN: 978-90-5650-780-0 Druk: 2 . 39,50 ISBN: 978-90-5650-781-7 • Bestemmingen • Productkennis • Verkoop en verzekeringen • Touroperators • Reisbureaus • Branche en regelgeving • Verblijf • Vervoer • Verzekeringen Wintersport Algemene reiskennis Productkennis MBO: Beroepsondersteunende vakken Nederlands Engels Duits Frans Spaans Italiaans 65 70 72 74 76 78 Ga voor meer informatie naar pagina: Rekenen Economie/Management Loopbaan/burgerschap Online Marketing en Communicatie ICT Office Praktijksoftware Nieuwe website vanaf 1 juni 2014. 67 83 79 88 89 90 Concept: E+Boeken Digiplein: Les- en toetsondersteuning Quayn: Trainings- en toetsondersteuning Stage/BPV Maatwerk Dé Digitale OnderwijsDag (DDOD) 6 8 9 91 113 115 MBO: reizen werkprocessen Hieronder volgt een overzicht van de werkprocessen die per boek worden behandeld. RZN VKR 1 RZN VKR 2 RZN VKR 3A RZN VKR 3B RZN VKR 4 RZN VKR 5 RZN VKR 6 RZN VKR 7 RZN VKR 8 (1.2) 1.2, 1.3 1.4, 1.5 1.4, 1.5 1.1 t/m 1.4 1.4, 1.5, 2.1, 2.4, 2.5, 3.3 2.2 t/m 2.4, 3.1, 3.2 1.1 t/m 1.5, 2.1, 2.5, 3.3 1.1, 3.4 RZN VKR 9 RZN VKR 10 RZN VKR 11 RZN VKR 12 1.1 t/m 1.5, 2.1 t/m 2.5, 3.1 t/m 3.3 1.1 t/m 1.4, 3.1, 3.2 1.1, 1.2, (1.3), 1.4, (1.5), 2.1, (2.3), (3.4) 1.1 t/m 1.5, 2.1 t/m 2.5, 3.1 t/m 3.3 RZN MRZ 1 RZN MRZ 2 (1.2), (1.3), (1.4), (1.5), 2.1, (2.3), 3.1, 3.2, 3.4, 4.6, 5.4 n.v.t. RZN ORZ 1 1.1 t/m 1.5, 2.1 t/m 2.5, 3.1 t/m 3.3 Uitstromen EXAMENEISEN reizen 3 4 EXAMENEISEN REIZEN Crebo 94090 94100 Uitstroomdifferentiatie Verkoper reizen Manager verkoop reizen Niveau SBU’s 3 4800 4 6400 Kerntaken 1,2,3 1,2,3,4,5 Beroepsgerichte exameneisen Kerntaak 1: Verkoopt reizen en gerelateerde services en producten 1.1. Voert verkoopondersteunende werkzaamheden uit 1.2. Ontvangt klant en inventariseert de wensen 1.3. Doet een aanbod met prijsberekening 1.4. Legt reservering vast en rondt de verkoop af 1.5. Houdt het klant- en bedrijfsprofiel actueel Kerntaak 2: Handelt verkooptransacties administratief en financieel af 2.1. Plant administratieve werkzaamheden 2.2. Bewaakt de status van de boeking en/of het klantcontact 2.3. Verwerkt veranderingen in de boeking 2.4. Bewaakt betalingen en betaalafspraken en neemt indien nodig actie 2.5. Handelt facturen en reisbescheiden af Kerntaak 3: Zorgt voor relatiebeheer, klantenbinding en klantenservice 3.1. Onderhoudt proactief contact met de klant over de reis 3.2. Behandelt klachten 3.3. Beheert en ontwikkelt een (eigen) relatiebestand 3.4. Inventariseert koop- en reisgedrag en rapporteert deze Kerntaak 4: Geeft leiding aan een team van verkopers 4.1. Plant en verdeelt de werkzaamheden 4.2. Stuurt medewerkers aan op performance 4.3. Coacht medewerkers op de ontwikkeling van competenties 4.4. Motiveert en stimuleert samenwerking in het team 4.5. Voert functionerings- en beoordelingsgesprekken 4.6. Stuurt processen en procedures op de werkvloer 4.7. Informeert en voert overleg met medewerkers Kerntaak 5: Vertaalt strategie & beleid van de organisatie naar doelen en acties 5.1. Stelt budgetten en begrotingen en een plan op 5.2. Maakt een personeelsplan 5.3. Werft en selecteert nieuwe medewerkers 5.4. Verzorgt marketing en promotie 5.5. Bewaakt budgetten 5.6. Analyseert managementinformatie 5.7. Rapporteert aan het management Rekenen Nederlands 2F 2F 3F 3F Uitstromen 3 4 x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x MBO exameneisen Nieuwe kwalificatiedossier In juni 2014 worden de nieuwe kwalificatiedossiers (de nieuwe exameneisen) gepubliceerd. Voorafgaand aan schooljaar 2015 (pilotjaar) verschijnt het ‘Leermiddelenoverzicht 2015/2016’ hierin zullen de nieuwe leermiddelen, gebaseerd op de nieuwe exameneisen, gepresenteerd worden. x x x x x x x x x x x x x x Engels B1 B1/B2 MVT 2 A2 A2/B1 Beroepsondersteunende exameneisen Rekenen 1. Getallen 2. Verhoudingen 3. Meten en meetkunde 4. Verbanden Nederlands 1. Mondelinge taalvaardigheid 1.1. Gesprekken 1.2. Luisteren 1.3. Spreken 2. Lezen 2.1. Zakelijke teksten 2.2. Fictie 3. Schrijven 4. Taalverzorging Engels (MVT 1) 1. Gesprekken 2. Lezen 3. Luisteren 4. Schrijven 5. Spreken MVT 2 1. Gesprekken 2. Lezen 3. Luisteren 4. Schrijven 5. Spreken 1. Burgerschap 1.1 De politiek-juridische dimensie 1.2 De economische dimensie 1.3 De sociaal-maatschappelijke dimensie 1.4 De dimensie vitaal burgerschap 2. Loopbaan MVT 3 LLB Dimensies 1 en 2 Uitstromen 3 4 2F 2F 2F 2F 3F 3F 3F 3F 2F 2F 2F 2F 2F 2F 2F 2F 2F 3F 3F 3F 3F 3F 3F 3F 3F 3F B1 B1 B1 B1 B1 B2 B2 B2 B1 B1 A2 A2 A2 A2 A2 x x x x x x B1 B1 B1 A2 B1 x x x x x x
© Copyright 2024 ExpyDoc
