FAQ WIV

FAQ WEET IK VEEL
Question: Ik krijg nog steeds een melding van seizoen 1.
Answer: Als je de app al op jouw telefoon/tablet hebt staan dan is het noodzakelijk om
de update te installeren.
Question: Het lukt mij niet om met mijn telefoon/tablet verbinding te maken met het
geluid van de televisie.
Answer: Zorg dat je de microfoon niet bedekt is, probeer het omgevingsgeluid tijdens
de audio synchronisatie te beperken. Zet de televisie op RTL 4 en controleer of het geluid
aan staat.
Question: Waarom moet ik mijn microfoon toegang geven tot de WEET IK VEEL app?
Answer: Zo kan de app verbinding maken met het geluid van de televisie. Als er
verbinding is gemaakt kun je alle vragen gelijktijdig met de uitzending meespelen.
Question: Het lukt mij niet om me aan te melden voor prijzen?
Answer: Zorg dat je in het bezit bent van een RTL ID. Je kan alleen kans maken op
prijzen als je aangemeld bent met RTL ID. Nadat je je email adres hebt achtergelaten,
krijg je van RTL ID een email om je registratie te voltooien. Het kan zijn dat deze in je
spambox is beland.
Question: Ik kan de app niet installeren?
Answer: Helaas zijn niet alle telefoons/tablets geschikt om WEET IK VEEL op te spelen.
De telefoons/tablets die ondersteund worden staan vermeld in de Market en app-store.
Question: Wat moet ik doen als de app vastloopt?
Answer: Je kan dan de app even helemaal afsluiten en opnieuw opstarten.
Question: De app kan geen verbinding maken
Answer: Zorg dat je een goede internetverbinding hebt en beschikking hebt over een
wifi –netwerk.
Question: Ik kan mijn antwoorden niet meer wijzigen ook al is de tijd voorbij?
Answer: Dat klopt, als je een antwoord hebt gekozen kun je jouw keuze niet meer
wijzigen.
Question: Wat is The Wall of Brain?
Answer: Als je alle vragen goed hebt beantwoord, krijg je de optie in de app om deze
prestatie te delen op de Wall of Brain. Jouw resultaat wordt dan getoond in de app en op
de website van WEET IK VEEL
Question: Ik hoor geen geluid?
Answer: Klopt er zit geen geluid in de app omdat je live meespeelt met de uitzending.
De video- en geluidsfragmenten zijn alleen op tv te bekijken.
Question: Hoe wordt de winnaar bekend gemaakt?
Answer: De winnaars worden elke maandagochtend na de uitzending bekend gemaakt
op de website van WEET IK VEEL www.rtl.nl/weetikveel.
Question: Als ik geen toegang wil geven tot mijn microfoon, kan ik dan nog steeds
meespelen?
Answer: Ja, als de app geen verbinding kan maken met het geluid van de televisie, dan
kun je meespelen op de gemiddelde snelheid. Hierdoor kan het zijn dat de vragen minder
synchroon lopen met de televisie en je dus een mindere spelervaring hebt.
Question: Als ik toegang geef tot mijn microfoon, betekent dit ook dat via de app door
iemand meegeluisterd kan worden?
Answer: Nee, dit kan niet. De microfoon wordt alleen gebruikt door de app om het
signaal van de televisie op te vangen en timing van de app af te stemmen met het
programma. Er wordt door de app zelf geen geluid opgenomen en/of doorgestuurd.
Question: Moet ik alle vragen hebben gespeeld om mee te dingen voor de weekprijs?
Answer: Iedereen die meespeelt met de vragen in de app maakt kans op prijzen
Question: Maak ik iedere week weer opnieuw kans voor de weekprijs?
Answer: Ja, je maakt iedere week kans op de weekprijs
Question: Waarom is de app niet meer voor Windows beschikbaar?
Answer: Vanuit RTL willen we digitale ervaringen zo toegankelijk mogelijk maken. Met
Android en iOS maken we de app toegankelijk voor het grote publiek. Elke app vergt
echter een investering waardoor er niet is gekozen voor de ontwikkeling voor Windows.
Je kunt natuurlijk wel nog meespelen met het PDF bestand op de website.

Download Report