Klik hier - Vinçotte

SR10
De certificeerbare norm voor MVO
26000 en dit is ‘de internationale richtlijn voor maatschappe-
lijke verantwoordelijkheid van organisaties’. De SR 10-norm
is in tegenstelling tot de ISO 26000 wel certificeerbaar en er
wordt niet gewerkt met niveaus.
J. Dillen en S. De Coninck, Vinçotte - Vilvoorde
V
oor organisaties zijn er verschillende redenen om aan maatschappelijk verantwoord ondernemen
te doen. Bij maatschappelijk
verantwoord ondernemen stelt
men de belangen en verwachtingen van de
verschillende stakeholders centraal. Algemeen wordt aanvaard dat ondernemen gebaseerd op de stakeholdersbenadering, de
beste manier van ondernemen is. Daarbij
krijgen vele bedrijfsorganisaties in verschil-
lende sectoren op verschillende manieren te
maken met maatschappelijk verantwoord ondernemen. Zowel via sectororganisaties, via
de overheden maar ook via de klanten, komt
maatschappelijk verantwoord ondernemen
regelmatig aan bod. De meeste bedrijfsorganisaties zijn dan ook al enige tijd bezig met
verschillende aspecten van maatschappelijk
ondernemen. De ene organisatie doet dit al
wat planmatiger dan de andere. Het werken
volgens een internationale norm zoals SR 10
er één is, biedt dan ook als voordeel dat maatschappelijk verantwoord ondernemen op een
systematische en planmatige manier wordt
aangepakt.
Bedrijven die gecertificeerd zijn volgens IQNet SR 10 werken dus via een systematische
en planmatige manier via een managementsysteem. Werken volgens een managementsysteem bevordert de implementatie van
maatschappelijke verantwoordelijkheid in de
organisatie en dit kan worden teruggevonden
in hierna volgende cases waarin de auteur
betrokken was bij de audit. Bijkomend voordeel is dat de organisatie de standaard IQNet
SR 10 door een externe onafhankelijke organisatie kan laten auditeren en het MVO-beleid aantoonbaar kan maken naar derden. De
doelstellingen en de rapportage op gebied van
maatschappelijke verantwoordelijkheid worden daarbij geverifieerd. Hierna worden drie
organisaties kort besproken die opteerden
voor de invoering van maatschappelijke verantwoordelijkheid op basis van een certificatie volgens IQNet SR10/ISO 26000.
december-januari 2014 | 6
De internationale norm IQNet SR 10 is gebaseerd op de ISO
SR10
De principes van maatschappelijke verantwoordelijkheid van IQNet SR10 en
ISO 26000
1. Verantwoordelijkheid
2. Transparantie
3. Ethisch gedrag
4. Respect voor de belangen van de stakeholders
5. Respect voor de wet
6. Respect voor de internationale gedragsnormen
7. Respect voor de mensenrechten
Enkele praktijkvoorbeelden
Een hoogtechnologische familiale organisatie E. VAN WINGEN NV, actief in duurzame en ecologische energietoepassingen
december-januari 2014 | 6
Het initiatief voor de invoering van een beleid rond maatschappelijke verantwoordelijkheid werd genomen door de tweede generatie bedrijfsleiders. De zoon en dochter van
de oprichter Ernest Van Wingen, beide actief
in de onderneming, voerden reeds lange tijd
een strikt kwaliteits- en veiligheidsbeleid.
De organisatie beschikt hiervoor reeds lange
tijd over een ISO 9001- en VCA-certificaat.
De bedrijfsleider en zijn zus, vinden het belangrijk dat het bedrijf op een duurzame manier diende te worden overgedragen aan de
volgende generaties (al dan niet binnen de
familie). Alleen winst maken is volgens de
bedrijfsleider en zijn zus niet het enige criterium, de belangen van de andere stakeholders,
waaronder het personeel in het bijzonder, zijn
minstens even belangrijk.
De invoering van MVO werd dan ook verwezenlijkt met een grote betrokkenheid van
dit personeel en met de hulp van een externe
consultant.
De bedrijfsleider, Jean-Pierre Van Wingen,
stelde reeds vele jaren zijn bedrijf te leiden op
basis van duurzaamheid, maar vond en vindt
het belangrijk dat een externe organisatie
dit kwam verifiëren om nog beter te kunnen
doen. Verbeteren was dan ook een belangrijk
motivatiepunt.
Tijdens de audit kon worden vastgesteld
dat de heer Van Wingen de trekker was van
MVO, maar dat het personeel zeer snel en
zeer sterk betrokken raakte bij een veelheid
aan MVO-initiatieven. Daarbij werd een
duurzaamheidsverslag opgemaakt en gecommuniceerd naar de verschillende stakeholders. De MVO-audit zelf werd door E. VAN
WINGEN NV als een belangrijk keerpunt bekeken voor het bedrijf zelf.
Een groot securitybedrijf SERIS
SERIS is een Belgisch bewakings- en beveiligingsbedrijf met ongeveer 1.600 medewer-
kers. De moederorganisatie is Frans met zusterorganisaties in Luxemburg en Nederland.
Verschillende internationale klanten zijn
onder andere de NATO, Volvo en Ikea. Het
initiatief voor de invoering van een managementsysteem maatschappelijke verantwoordelijkheid werd genomen door de bedrijfsleider zelf. Eerst werd een analyse gemaakt aan
de hand van de MVO-prestatieladder. Doch,
Acties naar de lokale gemeenschap werden
genomen, waarbij de keuze van de acties door
de stuurgroep werd gemaakt.
Een andere moeilijkheid bij de invoering van
een managementsysteem MVO gebaseerd op
IQNet SR 10/ISO 26000 was het meetbaar
maken van maatschappelijke verantwoordelijkheid. Zeker bij de eerste initiële audit, had
de organisatie het wat moeilijker bij het vinden van de juiste indicatoren. De externe audit door de MVO-auditoren gaf de organisatie nieuwe manieren om na te denken over de
juiste indicatoren aangepast aan de bedrijfsactiviteiten. Via het managementcomité werden hiervoor verschillende sessies ingepland
samen met de MVO-coördinator. De eigenlijke MVO-audit werd uitgevoerd met interviews met sectororganisaties, syndicale organisaties, werknemers, klanten, enzovoort.
De eerste MVO-audit gebeurde apart. Bij de
volgende toezichtsaudit zal de MVO-audit
Werken volgens een managementsysteem bevordert de
implementatie van maatschappelijke verantwoordelijkheid in de organisatie.
de randvoorwaarde die de bedrijfsleider had
gesteld in verband met een inpassing van
MVO in het bestaande kwaliteitsmanagementsysteem gaf niet genoeg voldoening. De
bedrijfsleider zelf was de trekker bij de invoering van de systematische aanpak gebaseerd
op IQNet SR10/ISO 26000 met als randvoorwaarde dat de implementatie maximaal gebaseerd moest zijn op het bestaande kwaliteitsmanagementsysteem volgens ISO 9001. Dit
alles diende te gebeuren binnen de contouren van een mature sector. De organisatie wil
maximaal gebruikmaken van innovatieve oplossingen voor professionele beveiligingsproblemen binnen een strikt wettelijk kader. De
uiteindelijke beslissing tot de invoering van
een MVO-managementsysteem werd genomen in het managementcomité van SERIS.
Probleem bij de invoering van het systeem
maatschappelijke verantwoordelijkheid stelde
zich bij een dochteronderneming van SERIS,
waar in eerste instantie onvoldoende kennis
en beschikbare tijd aanwezig was om MVO
voldoende draagkracht te geven. Na de eerste audit, nam deze dochteronderneming in
plaats van een afwachtende houding juist een
proactieve aanpak aan. In deze dochteronderneming werden na de audit initiatieven genomen via een in het leven geroepen stuurgroep.
gecombineerd worden met de audit van het
kwaliteitsmanagementsysteem.
Een familiale KMO actief in de wasserij
Sint-Joris
De organisatie is actief als industriële wasserij, met relatief veel activiteiten in ziekenhuizen en bejaardenvoorzieningen. Het personeelsbestand is relatief laaggeschoold en
bestaat voornamelijk uit vrouwelijke werknemers, waarvan verschillende van allochtone
afkomst. De organisatie is hoogtechnologisch
qua water- en energieverbruik. Het managementsysteem ISO 9001/ISO 14001 waarover de organisatie beschikt, is quasi volledig
elektronisch. De klantentevredenheid en de
traceerbaarheid van elk gewassen stuk wordt
100% elektronisch opgevolgd.
Het initiatief om over te gaan tot certificatie
op MVO-gebied gebaseerd op IQNet SR10/
ISO 26000 in de industriële wasserij met vele
klanten in de ziekenhuissector en de sector
van bejaardenhuizen, werd genomen door
de oprichter van de organisatie. De organisatie kreeg van verschillende klanten reeds
enige tijd vele vragen over het MVO-beleid
van de organisatie. Vooral de vele vzw’s die
men als belangrijke klanten heeft, hechten
hieraan veel belang. De eigenlijke implementatie werd gedaan door de twee zonen van de
SR10
Wat kunnen we concluderen uit de
hiervoor besproken cases?
Ten eerste, de hiervoor beschreven organisaties beschikten allen reeds over een bestaand
managementsysteem gebaseerd op ISO 9001
en/of ISO 14001. Een tweede vaststelling is
dat in alle drie van de voorbeelden er een belangrijke trekker was, de oude bedrijfsleider
bij Sint-Joris, de huidige bedrijfsleider bij
SERIS Security en broer en zus Van Wingen.
Ook werden twee van de drie organisaties,
Sint-Joris en SERIS Security, reeds bevraagd
door klanten over hun beleid op gebied van
maatschappelijk verantwoord ondernemen.
Wat zijn de toekomstige veranderingen en evoluties op gebied van
maatschappelijke verantwoordelijkheid?
Maatschappelijke verantwoordelijkheid is
overduidelijk geen hype. Het belang van
maatschappelijke verantwoordelijkheid zal
alleen maar toenemen. Grote internationale spelers vragen van hun leveranciers een
beleid op gebied van maatschappelijke verantwoordelijkheid. De eisen die ze aan hun
leveranciers opleggen, zullen alleen maar
toenemen. Ook de overheid zal meer en meer
belang hechten aan MVO. Bij openbare aanbestedingen zal MVO dan ook meer en meer
gewicht krijgen. Maar ook op wetgevend gebied zal MVO belangrijker en belangrijker
worden. De Europese Gemeenschap bijvoorbeeld, voorziet dat bepaalde bedrijven van
meer dan 500 werknemers wettelijk verplicht
zullen worden om te rapporteren over hun
MVO-beleid op gebied van leeftijd, geslacht,
opleidingsniveau en professionele achtergrond van de werknemers. Deze aspecten zullen moeten worden opgenomen in het jaarverslag van de ondernemingen vanaf 2017.
Een andere evolutie in de SR 10-standaard
(basis is ISO 26000) is de aanpassing van
SR 10 aan de nieuwe structuur van de managementsysteemnormen op gebied van
kwaliteit ISO 9001 en milieu ISO 14001. Een
gelijkaardige structuur tussen SR 10, ISO
9001 en ISO 14001 zal de integratie tussen
deze managementsystemen nog vergemakkelijken. De nieuwe managementsysteemnormen geven een grotere strategische inbedding
van MVO. Deze strategische inbedding van
MVO wordt gebaseerd op de contextanalyse
en gaat uit van een risicogebaseerde aanpak.
Risico’s zijn daarbij niet enkel bedreigingen
voor de bedrijfsorganisatie, denk maar aan
reputatieschade, maar gaat ook uit van opportuniteiten. De meeste internationale organisaties bekijken maatschappelijk verantwoord ondernemen dan ook niet als iets dat
moet, iets dat er bijkomt maar juist als een
opportuniteit om hun competitiviteit te vergroten via een aanpassing van de waardeketen. De standaard IQNet SR10 kan - zoals
de drie cases hiervoor aantonen - voor de
bedrijfsorganisaties daarbij een handige leidraad en hulpmiddel bieden. In Europa zijn er
momenteel een hondertal bedrijven die SR 10
gecertificeerd zijn. De verwachting is dat dit
komende jaren exponentieel zal toenemen.
[email protected]
december-januari 2014 | 6
oprichter, die inmiddels minder actief werd in
het bedrijf door zijn pensionering. Van in het
begin werd gekozen voor een geïntegreerde
audit met het bestaande managementsysteem
ISO 9001/ISO 14001.
Het voordeel van de certificatie op gebied
van MVO gebaseerd op IQNet SR10/ISO
26000 is volgens de twee zonen-bedrijfsleiders, het 100% analoog zijn met de bestaande
ISO 9001- en ISO 14001-normen.

Download Report