Nefit eService HR-ketelservice op afstand

Ne f i t e Se rv ic e
Nefit houdt
Nederland war m
NIEUW!
Uniek serviceconce
pt
Ne f i t e Se rv ic e
H R-k et e l se rv ic e
op a f sta n d
Melding, diagnose en bijsturen
via uw smartphone
Nefit eService zet de trend
Als er iets mis is met de cv-installatie merken uw klanten dat vaak pas als ze thuiskomen.
Meestal na vijven: niet de meest ideale tijd voor u om een serviceverzoek te krijgen. Dankzij
de slimste thermostaat, Nefit Easy, is een heel nieuwe manier van werken mogelijk. U krijgt
direct een melding als er bij één van uw klanten een cv-storing dreigt te ontstaan. Met uw
smartphone kunt u op afstand meteen een eerste diagnose stellen, waar u op dat moment
ook bent. Dat zorgt voor meer efficiëntie. En het biedt vooral ook unieke mogelijkheden
om klanten aan u te binden en uw bedrijf te onderscheiden met innovatieve dienstverlening.
eService is voor u beschikbaar via de Nefit Service Tool installateursapp (update oktober 2014).
Nefit eService maakt
het installateurs én
gebruikers makkelijk
7
1
3
4
5
6
Nefit Easy
2
monteur
gebruiker
Gebruiker
1. Er is of dreigt een vergrendelende storing aan het cv-toestel.
2. De Nefit Easy thermostaat stuurt een melding naar de smartphone van de gebruiker, waar deze zich op dat moment ook
bevindt.
3. De gebruiker stuurt de melding naar zijn installateur met een
druk op de knop.
4. De installateur ontvangt een e-mail met de displaycode en een
link naar de complete oplossingsmethodiek in zijn Service Tool
app. Via de app stuurt installateur een toegangsverzoek naar
de gebruiker.
Nefit Service Tool update september 2014.
eService: ook voor bestaande installaties
Als er een Nefit Easy thermostaat op aangesloten is, kunt u alle
Nefit cv-toestellen voorzien van het EMS-protocol* op afstand
uitlezen en resetten. Als u vaststelt dat een servicebezoek
noodzakelijk is, kunt u dit optimaal plannen. Perfect voorbereid op
pad met de juiste onderdelen. Dat scheelt extra ritten, en dus tijd
en geld.
Sterkere klantrelaties
De Easy app biedt de mogelijkheid om de contactgegevens van
de installateur in te voeren. Dit kan bij ingebruikname of achteraf.
Via Service Tool kunt u bijvoorbeeld heel eenvoudig uw contactgegevens naar de gebruiker sturen. Hij hoeft ze alleen nog maar te
Installateur
5. De gebruiker geeft akkoord, waarna de installateur direct
toegang heeft tot het cv-toestel.
6. De Service Tool app biedt uitgebreide servicemogelijkheden:
zie overzicht op de volgende pagina.
7. De beveiligde verbinding met de Nefit Easy thermostaat wordt
na afloop automatisch verbroken. Tijdens de service ziet de
gebruiker een aftelklok in het display.
Ga voor meer
informatie naar
www.nefit.nl/eservice
■
Eff iciëntere dienstverlening
■
Onderscheidende service
■
Versterkt klantrelaties
accepteren om ze automatisch in zijn Easy app op te slaan. Als er
in de toekomst dan een storing optreedt of dreigt op te treden,
zal de gebruiker de melding met een druk op de knop naar uw
bedrijf doorzetten. Zo zorgt u voor een unieke en nog sterkere
relatie met uw klanten!.
Uw voordelen
■ Direct melding van storingen bij klanten
■ Op afstand communiceren met Nefit HR-ketels
■ Alles in één app - zie Google Play en App Store
■ Alle servicecodes en oplossingen direct op uw smartphone
*Ondersteunde Nefit EMS-toestellen zijn: TopLine, TrendLine, ProLine (m.u.v. ProLine NxT), SmartLine en BaseLine.
Ne f i t e Se rv ic e
Nefit Service Tool App
Nooit meer zoeken naar servicecodes. Altijd actueel en trefzeker, eenvoudig en tijdbesparend. Via Easy herkent uw
Service Tool app het cv-toestel automatisch. Via de app zijn onder andere volgende functies op afstand beschikbaar:
7. Testen componenten
4. Grafische weergave toesteldata
1. Weergave display-code en cause-code
8. Instellen weersafhankelijk regelen
5. Uitleg en oorzaken foutcode
2. Uitlezen instellingen cv-toestel
6. Uitlezen foutenhistorie
3. Wijzigen instellingen cv-toestel
1
2
3
4
5
6
7
8
Hoe simpel kan het zijn?
Nefit eService is beschikbaar voor iedere installateur. Het enige dat u nodig heeft, is uw smartphone. Update of download de Nefit
Service Tool app en klaar! U kunt direct service op afstand verlenen aan al uw klanten met een Nefit Easy thermostaat en een Nefit
HR-ketel voorzien van EMS-protocol*. Heeft de klant geen Easy? Gebruik dan voor toesteluitlezing ter plekke de Nefit Service Key II met
ingebouwde WiFi-module om direct te communiceren met de ketel.
Gebruiker
Installateur
Op afstand
(met Easy)
of
ter plekke
(zonder Easy)
www
Nieuwe of bestaande
Nefit HR-ketel*
Nefit Easy thermostaat
Nefit Service Tool App
Nefit Service Tool App
+ Neft Service Key II
*De nieuwe en bestaande Nefit HR-ketels met service op afstand zijn: TopLine, TrendLine, ProLine (m.u.v. ProLine NxT), SmartLine en BaseLine.
Kijk voor actuele informatie op www.nefit.nl/eservice.
Nefit, Postbus 3, 7400 AA Deventer, Dealerline: 0570 - 67 85 66, Fax: 0570 - 67 85 86, E-mail: [email protected], www.nefit.nl/professioneel
Jobnr. 588.0814.20
Nefit Service Tool App € 29,99 Incl. BTW
Ga voor meer
informatie naar
www.nefit.nl/eservice

Download Report