Klinische revalidatie volwassenen Huizen

Klinische revalidatie
Volwassenen, Huizen
1/26
Inhoudsopgave
Algemene informatie ............................................................................................................................. 3
Welkom ................................................................................................................................................ 3
Toegankelijkheid .................................................................................................................................. 3
Revalidatie, wat houdt dat in?.............................................................................................................. 4
Klinische revalidatie ............................................................................................................................. 4
Behandelteam ...................................................................................................................................... 4
Samenstelling van het behandelteam.................................................................................................. 5
Voorbereiding en opname in De Trappenberg ................................................................................... 7
Oriëntatie.............................................................................................................................................. 7
Contactpersoon.................................................................................................................................... 7
Meenemen ........................................................................................................................................... 7
Meenemen eigen apparatuur............................................................................................................... 7
Kluisje................................................................................................................................................... 7
Melden/opnamegesprek ...................................................................................................................... 8
Onderzoek ........................................................................................................................................... 8
Rondleiding .......................................................................................................................................... 8
Maaltijden............................................................................................................................................. 8
Verblijf..................................................................................................................................................... 9
Programma .......................................................................................................................................... 9
Bezoek ................................................................................................................................................. 9
Overdracht diensten............................................................................................................................. 9
Zorg...................................................................................................................................................... 9
Eerste verantwoordelijke verpleegkundige (EVV-er) ......................................................................... 10
Artsbezoek ......................................................................................................................................... 10
Huiskamer .......................................................................................................................................... 11
Schoonmaak ...................................................................................................................................... 11
Wasgoed ............................................................................................................................................ 11
Televisieverhuur................................................................................................................................. 11
Huiskameroverleg .............................................................................................................................. 11
Verhuizen binnen De Trappenberg.................................................................................................... 12
Hoe werkt revalidatie in de praktijk? ................................................................................................. 13
Behandelplan ..................................................................................................................................... 13
Behandelruimtes ................................................................................................................................ 13
Revalidatie Plan Bespreking (RPB) ................................................................................................... 14
Doktersvisite ...................................................................................................................................... 14
Meeloopdag ....................................................................................................................................... 14
Weekendverlof ................................................................................................................................... 14
Voorzieningen .................................................................................................................................... 14
Hulpmiddelen ..................................................................................................................................... 15
Activiteitentherapie............................................................................................................................. 15
Ontslag en nazorg ............................................................................................................................... 16
Ontslagdatum..................................................................................................................................... 16
Nazorg................................................................................................................................................ 16
Faciliteiten ............................................................................................................................................ 17
Polikliniek ........................................................................................................................................... 17
Adaptatiewerkplaats........................................................................................................................... 17
Proefwoning ....................................................................................................................................... 17
Winkel ................................................................................................................................................ 17
Restaurant ......................................................................................................................................... 17
1
Koffiecorner........................................................................................................................................ 17
Weekendregeling ............................................................................................................................... 18
Post .................................................................................................................................................... 18
Krant................................................................................................................................................... 18
Telefoon ............................................................................................................................................. 18
Internetcorner..................................................................................................................................... 18
Kunstexpositie.................................................................................................................................... 18
Wet- en regelgeving; voor u en voor ons.......................................................................................... 20
Bescherming persoonsgegevens ...................................................................................................... 20
De positie van de patiënt ................................................................................................................... 20
Aanvullende informatie....................................................................................................................... 21
Bereikbaarheid................................................................................................................................... 21
Bureau Voorlichting............................................................................................................................ 21
Social Media ...................................................................................................................................... 21
Roken................................................................................................................................................. 21
Gebruik alcohol .................................................................................................................................. 21
Gebruik (soft)drugs ............................................................................................................................ 21
Vrijwilligers ......................................................................................................................................... 22
Cliëntenraad....................................................................................................................................... 22
Vrienden van De Trappenberg .......................................................................................................... 22
Klachten ............................................................................................................................................. 22
Vertrouwenspersoon seksualiteit....................................................................................................... 23
2
Algemene informatie
Revalidatiecentrum De Trappenberg biedt revalidatiebehandelingen met intensieve persoonlijke
begeleiding. Kinderen en volwassenen leren bij ziekte, na een ongeval of bij een aangeboren
aandoening (weer) het maximale uit het leven en zichzelf te halen, zo zelfstandig mogelijk te
functioneren en zo goed mogelijk om te gaan met beperkingen. Elk revalidatietraject is uniek en wordt
volledig afgestemd op de mogelijkheden en wensen van ieder afzonderlijk individu. Daarbij werken de
behandelaars nauw samen om de behandeling goed op de patiënt af te stemmen. De Trappenberg is
onderdeel van Merem Behandelcentra en heeft locaties in Huizen en in Flevoland.
Welkom
Binnenkort wordt u opgenomen in het revalidatiecentrum De Trappenberg. Dit is de uitkomst van het
indicatietraject en is met u besproken door de revalidatiearts op het spreekuur of tijdens een consult in
het ziekenhuis. Deze brochure maakt u alvast een beetje wegwijs. Zo kunt u zich al lezend
voorbereiden op uw verblijf. Wij hopen dat u zich bij ons snel thuis zult voelen.
De Trappenberg is een centrum voor revalidatie. Een revalidatiecentrum is niet te vergelijken met een
ziekenhuis. Overdag ligt vrijwel niemand in bed, maar werkt iedereen actief aan zijn revalidatie. Iedereen
heeft een eigen dagprogramma, dat bestaat uit verschillende behandelingen en andere activiteiten.
Toegankelijkheid
Het gebouw van De Trappenberg is volledig toegankelijk voor rolstoelgebruikers, uitgezonderd het
balkon bij het restaurant. Er is een aantal parkeervakken gereserveerd voor bezoekers die een rolstoel
gebruiken of slecht ter been zijn. Bij de ingang van het gebouw staan rolstoelen die gebruikt kunnen
worden voor vervoer binnen het centrum.
“Ik heb het op De Trappenberg goed naar mijn zin gehad. De verpleging, het eten, de activiteiten,
de ondersteuning en alles wat je verder op een behandeldag tegenkomt. Voor mij was het een
soort "Hotel". Maar wel een hotel waar je flink hard moet werken aan je revalidatie.
Dankzij alle ruime voorzieningen zijn mijn dagen op De Trappenberg omgevlogen. Ze hebben zelfs
hier een zwembad waar je prima kunt oefenen.
Ik kijk met veel genoegen terug op mijn verblijf in De Trappenberg.”
Wil de Roo
Ex-patiënt
3
Revalidatie, wat houdt dat in?
Revalidatie is soms nodig na de gevolgen van een ziekte, een ongeluk of een operatie. Het doel van de
revalidatie is dat u leert zo goed mogelijk te functioneren met uw mogelijkheden en beperkingen.
Klinische revalidatie
Wanneer u een klinische revalidatiebehandeling krijgt, wil dit zeggen dat u een zodanige verzorging
nodig heeft dat u opgenomen wordt. U verblijft dan dag en nacht in De Trappenberg. De Trappenberg
streeft ernaar om uw verblijf zo kort mogelijk te houden, zodat u zo spoedig mogelijk kunt terugkeren
naar huis of naar bijvoorbeeld een woonvorm of verpleeghuis. U wordt tijdens de opname behandeld
en verpleegd: ook buiten de behandeluren werkt u aan uw herstel. Dit is hard werken. Het eerste doel
is een zo spoedig mogelijke terugkeer naar huis of elders, met daarna eventueel nog poliklinische
revalidatiebehandeling.
Behandelteam
Binnen De Trappenberg is iedereen uniek en heeft ook zijn eigen behoefte aan zorg en behandeling.
Voor iedere patiënt wordt daarom een eigen behandelteam samengesteld. Dit is een interdisciplinair
team, dat wil zeggen dat in het team verschillende behandelaars zitten. U en uw eventuele partner of
iemand uit uw nabije omgeving maken ook deel uit van dit team. Samen met de teamleden werkt u aan
het weer zo goed mogelijk kunnen functioneren in uw eigen thuissituatie. Zowel lichamelijk als mentaal.
Misschien heeft u hierbij hulpmiddelen nodig, zoals een prothese of een looprek. Het kan ook zijn dat u
langdurig gebruik moet maken van een rolstoel. Er zijn dan waarschijnlijk aanpassingen in uw huis
nodig. Al deze praktische zaken komen aan de orde tijdens uw revalidatie. Daarnaast wordt er aandacht
besteed aan persoonlijke problemen zoals het verwerken van uw situatie en uw veranderde plaats in de
maatschappij.
Het behandelteam staat onder verantwoordelijkheid van de revalidatiearts. Samen met de
verschillende behandelaars wordt een eerste behandelplan gemaakt. In dit plan staan de
samenstelling van het behandelteam en de aard van de behandelingen centraal. Ook staat in het plan
vermeld welke diverse vormen van behandeling u krijgt. Met welke behandelaars u te maken krijgt
tijdens de revalidatie, hangt af van uw persoonlijke situatie.
4
Samenstelling van het behandelteam
De volgende behandelaars kunnen onder andere deel uitmaken van uw behandelteam:
De revalidatiearts
De revalidatiearts is een medisch specialist die de
revalidatiebehandeling coördineert en de eindverantwoording
draagt.
De staf-arts
De staf-arts bewaakt samen met de revalidatiearts de dagelijkse
gang van zaken omtrent uw revalidatiebehandeling.
De physician assistant
De phasician assistant verricht grotendeels geprotocolleerde
medische zorg ten behoeve van anamnese, lichamelijk onderzoek
en behandeling van patiënten onder supervisie van de
revalidatiearts.
De verpleegkundige
De verpleegkundige is verantwoordelijk voor uw verzorging en geeft
instructie, advies en begeleiding in de Activiteiten Dagelijkse Leven
(ADL). Daarnaast coördineert hij of zij 24 uur per dag de zorg.
De fysiotherapeut
De fysiotherapeut werkt aan de verbetering en het optimaal
gebruiken van uw bewegingsmogelijkheden. Tijdens de
behandeling wordt onder andere aandacht besteed aan het weer
opnieuw leren bewegen (zowel binnen als buitenshuis) en het
opbouwen van spierkracht en conditie. Daarnaast begeleidt de
fysiotherapeut u onder andere bij dagelijkse activiteiten, zoals
zitten, staan en lopen.
De ergotherapeut
De ergotherapeut begeleidt u bij het zo zelfstandig mogelijk
functioneren binnenshuis en op uw werk. Dit gebeurt onder andere
door het trainen van de dagelijkse bezigheden op een ontspannen
manier. De ergotherapeut helpt u bijvoorbeeld met (zittend) koken
en het leren omgaan met hulpmiddelen of aanpassingen.
Daarnaast kan de ergotherapeut u ook advies geven over de
aanschaf van de juiste hulpmiddelen of voorzieningen. Hij of zij
kan u ook adviseren over aanpassingen in uw woning of uw
werkplek.
De logopedist
De logopedist helpt als u problemen heeft met praten en met het
begrijpen van andere mensen. Ook met eten of slikken helpt de
logopedist. Soms lukt praten niet meer zo goed. Samen met de
logopedist wordt dan gezocht naar andere manieren waarmee u
zich dan kan uitdrukken.
De maatschappelijk werker
De maatschappelijk werker helpt u door middel van gesprekken
een nieuw evenwicht te vinden in het leven. Door een ernstige
ziekte of een ongeval is het leven van u (en dat van mensen uit uw
5
nabije omgeving) uit balans geraakt. Naast de emotionele
verwerking en het leren omgaan met een ziekte of beperking,
kunnen er ook praktische zaken zijn die om een oplossing vragen.
Bijvoorbeeld huisvesting, werk, dag-besteding enz. Hij of zij kan
daarbij een "wegwijzer" zijn in allerlei regelingen en voorzieningen.
De psycholoog
De psycholoog biedt u hulp bij het verwerken van en het leren
omgaan met de nieuwe situatie. Als er moeilijkheden zijn met het
geheugen, de concentratie, het denken of het plannen en
organiseren, wil De Trappenberg meer weten over de aard en de
ernst daarvan. De psycholoog doet hier onderzoek naar met
behulp van speciale tests en gesprekken.
De activiteitentherapeut
De activiteitentherapeut stimuleert u bij creatieve en recreatieve
bezigheden. Daarnaast helpt hij of zij u bij het zoeken naar nieuwe
vormen van tijdsbesteding.
De haptotherapeut
De haptotherapeut leert u door middel van ervarings-oefeningen
en aanrakingen opnieuw te leren luisteren naar uw lichaam.
De muziektherapeut
De muziektherapeut helpt u bij het uiten van gevoelens. Dit kan
door het samen maken van muziek. Op deze manier leert u uw
emoties beter te uiten; een fijne manier om u wat beter te voelen.
De bewegingsagoog
De bewegingsagoog beoordeelt samen met u welke sport u kunt
beoefenen en traint dit ook met u.
De hydrotherapeut
De hydrotherapeut verzorgt oefentherapie in het water. Dit gebeurt
in overleg met de fysiotherapeut. De therapieën vinden plaats in
het eigen zwembad van De Trappenberg.
De incontinentieverpleegkundige De incontinentieverpleegkundige kan u helpen met uw
incontinentieproblemen. Daarnaast zorgt zij voor advies en
begeleiding bij incontinentieproblemen.
De seksuoloog
De seksuoloog werkt op verwijzing van de revalidatiearts. Door
een ziekte of handicap kan de seksualiteit en de behoefte daaraan
veranderen. Soms zorgt dit voor problemen. Met de seksuoloog kunt
u hierover praten om samen tot een oplossing proberen te komen.
Daarnaast geeft de seksuoloog informatie en advies op het gebied
van seksualiteit.
De geestelijk verzorger
Met de geestelijk verzorger kunt u in alle rust van gedachten
wisselen over uw ervaringen tijdens uw verblijf in De
Trappenberg. Zij is op maandag- en woensdagmiddag vanaf
14.00 uur aanwezig.
De teammanager
De teammanager geeft leiding aan de behandelgroep. De
teammanager organiseert alle randvoorwaarden om het optimaal
functioneren van het team te bewerkstellingen en te waarborgen.
6
Al deze mensen werken vanuit hun eigen vakgebied. Zij besteden veel aandacht aan het op elkaar
afstemmen van de behandelingen. Dit vormt de basis van de revalidatie. Samen met de teamleden
werkt u verder aan uw eigen revalidatie. De Trappenberg vindt een actieve opstelling daarom erg
belangrijk en stelt het op prijs als u actief meedenkt bij alle beslissingen die tijdens uw revalidatieproces
genomen worden. Als u iets niet begrijpt of u het ergens niet mee eens bent, laat het ons alstublieft
weten. De medewerkers kunnen het dan uitleggen of samen met u naar een oplossing zoeken.
Voorbereiding en opname in De Trappenberg
Oriëntatie
Als u wordt opgenomen in De Trappenberg kunt u vóór de opname een oriënterend bezoek brengen.
U kunt hiervoor op werkdagen tussen 09.00 en 15.00 uur een afspraak maken met de secretaresse
van de betreffende afdeling via het algemene telefoonnummer van De Trappenberg. Als u zelf niet in
staat bent om te komen kijken, kan ook uw partner of iemand uit uw nabije omgeving dit bezoek
afleggen.
Contactpersoon
Het is prettig als u van tevoren met uw partner, familie, vrienden en andere mensen uit uw nabije
omgeving afspreekt wie uw contactpersoon wordt. Medewerkers van De Trappenberg kunnen dan,
indien nodig, met hem of haar contact opnemen.
Meenemen
Wat neemt u mee bij de opname?
- Ondergoed en nachtkleding, badjas.
- Makkelijk zittende kleding, jas, joggingbroek en (sport)schoenen.
- Toiletartikelen en/of medicijnen.
- Zwemkleding, slippers.
Meenemen eigen apparatuur
Als u in De Trappenberg wordt opgenomen, mag u eigen apparaten meenemen zoals een laptop,
tablet, mp3 speler of telefoon. Grote apparaten, zoals een televisie of ijskast is niet toegestaan. U bent
zelf verantwoordelijk voor uw eigen apparatuur. De apparaten dienen technisch in orde te zijn; De
Trappenberg is niet verantwoordelijk voor schade aan deze apparaten. Mocht u twijfelen of uw
apparaat in orde is, dan kunt u deze op De Trappenberg laten keuren.
Kluisje
U heeft een klein afsluitbaar kluisje dat in de kledingkast zit op uw kamer, hier kunt u geld en
persoonlijke bezittingen in bewaren. De sleutel kunt u afhalen bij de receptie na betaling van vijf euro
borg.
7
Er zijn 15 lockers aanwezig op afdeling C waarin grotere spullen als laptops bewaard kunnen worden.
Hiervoor kunt u een 2 euro muntstuk gebruiken.
Melden/opnamegesprek
Op de dag van opname, meldt u zich bij de receptie van het hoofdgebouw. De verpleging begeleidt u
naar de afdeling waar u wordt opgenomen. De verpleegkundige voert samen met de revalidatiearts/stafarts op de afdeling een opnamegesprek met u en brengt u naar uw slaapkamer.
Onderzoek
De revalidatiearts of staf-arts verricht tijdens het opnamegesprek een algemeen lichamelijk onderzoek.
De arts bespreekt onder andere met u het reanimatiebeleid. Dit beleid houdt in dat iedereen die in De
Trappenberg een hartstilstand krijgt, gereanimeerd wordt. Als u dit niet wenst, kunt u dat in het gesprek
met de arts aangeven of dit in een brief laten weten.
Rondleiding
De verpleegkundige leidt u rond op de afdeling en later ook door het centrum. Zo krijgt u de kans om het
revalidatiecentrum te verkennen en thuis te raken in deze nieuwe omgeving.
Maaltijden
De voedingsassistent bespreekt tijdens het opnamegesprek uw wensen voor de maaltijden, b.v. als u
vegetariër bent. Tijdens het verblijf kunt u met haar overleggen over wijzigingen in de maaltijden.
Daarnaast komt de diëtiste éénmaal per week op de afdeling. Als daar aanleiding voor is en u wilt de
diëtiste spreken, kunt u dit aangeven bij de verpleging. Zij zorgen er vervolgens voor dat een afspraak
met de diëtiste in uw rooster wordt verwerkt.
De maaltijden worden gezamenlijk genuttigd in de grote huiskamer. Het is niet de bedoeling dat u eten
van huis meeneemt. Uitzondering hierop zijn tussendoortjes zoals sap, fruit en koekjes. De reden
hiervoor is dat De Trappenberg over de kwaliteit van de voeding moet waken. Op de afdeling is een
koelkast beschikbaar. Hier kunt u uw tussendoortjes met naam en de datum in zetten. Hiermee helpt u
De Trappenberg om de kwaliteit van de voeding te bewaken. In de slaapkamers zijn geen koelkasten.
Mocht u door een behandeling, ziekenhuisbezoek of andere omstandigheden de maaltijd niet op de
reguliere tijden kunnen nuttigen, dan kunt u dit aan de verpleging doorgeven. Zij kunnen regelen dat
uw eten op een ander tijdstip wordt geserveerd.
8
Verblijf
Programma
Over het algemeen ziet uw dagprogramma er als volgt uit:
• Wassen, aankleden, ontbijt
vanaf 07.45 uur
• Behandelingen en andere activiteiten
vanaf 08.30 uur
• Warme maaltijd
12.45 uur
• Eventueel rusten en de rest van uw programma
vanaf 13.30 uur
• Behandelingen en andere activiteiten
vanaf 13.30
• Broodmaaltijd
17.15 uur
Dit betekent niet dat u de hele ochtend en de hele middag bezig bent met behandelingen. Per dag is
er een aantal behandelingen van een half of een heel uur gepland. Ook de dagelijkse dingen, zoals
eten, wassen en aankleden zijn onderdeel van uw revalidatie.
Bezoek
Tussen 10.00 uur en 21.00 uur is bezoek mogelijk. Uw bezoek wordt wel verzocht rekening te houden
met uw dagprogramma, vooral wat betreft de maaltijden, de behandelingen en eventuele rusttijd.
De huiskamer is vooral bedoeld voor de patiënten die hier opgenomen zijn. Als u bezoek krijgt, wordt u
daarom verzocht naar het restaurant of de koffiecorner te gaan. Daar is de mogelijkheid om, tegen
betaling, samen koffie te drinken of wat te eten. Tussen 13.30 en 14.30 uur en tussen 18.00 en 19.00
uur kunt u geen bezoek op uw slaapkamer ontvangen in verband met de rusturen.
Overdracht diensten
De verpleging werkt in diensten en draagt het werk aan de nieuwe ploeg over op vaste tijden:
• Van 07.15 tot 07.30 uur
• Van 15.00 tot 15.15 uur
• Van 22.45 tot 23.00 uur
Op deze momenten is er minder verpleegkundige hulp beschikbaar. Wilt u, als dat mogelijk is,
rekening houden met deze tijden?
Zorg
De dagelijkse zorg op de afdeling is een taak van gespecialiseerde verpleegkundigen en
ziekenverzorgenden. De verpleging geeft, indien daar aanleiding toe is, begeleiding en training bij
dagelijks terugkerende activiteiten zoals aan- en uitkleden, wassen, eten en drinken. Dit worden de
Activiteiten van het Dagelijks Leven (ADL) genoemd. Verder is de verpleging intensief betrokken bij de
revalidatie en begeleidt hij of zij u bij de vaardigheden die u bij de diverse behandelingen hebt geleerd.
Op deze manier oefent u op de afdeling gewoon door.
9
Eerste verantwoordelijke verpleegkundige (EVV-er)
U krijgt een vaste aanspreekpersoon toegewezen: de eerstverantwoordelijke verpleegkundige (EVV).
De Eerst verantwoordelijke verpleegkundige begeleidt u van opname tot ontslag. Daarnaast heeft hij
of zij regelmatig met u contact om samen naar het verloop van uw revalidatietraject te kijken. De EVVer is verantwoordelijk voor de coördinatie van uw zorg en de begeleiding op de afdeling. Als er een
overleg is gepland over uw situatie is de EVV-er daarbij aanwezig. Voor uw partner, familie en
vrienden is de EVV-er het aanspreekpunt op de afdeling. Als de EVV-er voor een langere periode
afwezig is, draagt deze de taken over aan een collega. Op de afdeling zijn daarnaast een
diabetesdeskundige, een incontinentiedeskundige en wonddeskundige aanwezig. Als u vragen hierover
heeft, dan kunt u dit bespreken met de verpleging.
“Ik ben als EVV-er verantwoordelijk voor de begeleiding van patiënten van opname tot ontslag. Ik
probeer zoveel mogelijk de opname van nieuwe patiënten te doen, want dan ben ik eerder
herkenbaar voor de patiënt en weet ik zelf ook meer van de patiënt. Als ik niet bij de opname
aanwezig kan zijn, probeer ik me zo snel mogelijk voor te stellen aan de patiënt.
Patiënten kunnen met allerlei vragen bij mij terecht, ook met vragen die niet specifiek voor de
verpleging zijn, kunnen wij via de mail of persoonlijk aan de desbetreffende persoon melden. Ook
proberen wij zoveel mogelijk contact op te nemen met de familie. De vragen die wij van
verschillende disciplines krijgen, kunnen wij dan verwerken in het zorgdossier.
Mijn ervaring als EVV-er is dat het voor sommige patiënten moeilijk te onthouden is wie hun EVVer is! Zelf ervaar ik het als erg prettig dat als ik iemand opneem dat ik er later ook EVV-er van
word!”
Jolanda Sloeserwij
Eerst verantwoordelijke verpleegkundige – Klinische afdeling
Artsbezoek
Als u tijdens uw verblijf in De Trappenberg een bezoek aan een arts of ziekenhuis moet brengen, of
wanneer u op weekendverlof gaat, neemt u hiervoor contact op met uw maatschappelijk werker de
afdelingssecretaresse of uw zorgverzekeraar (in verband met de vervoerskosten).
Slaapkamers
De slaapkamers in De Trappenberg zijn gemengde meerpersoons-slaapkamers. In principe verblijft u
dus in een kamer met meerdere personen, zowel mannen als vrouwen, met een maximum van 5
personen. Alleen patiënten die om medische redenen daarvoor in aanmerking komen, kunnen een
éénpersoonskamer toegewezen krijgen. Op alle kamers is voldoende nachtrust erg belangrijk.
10
Huiskamer
Op de afdeling zijn twee huiskamers, een grote en een kleine huiskamer. In de grote huiskamer is
iedereen welkom. Hier wordt onder andere elke dag het eten geserveerd. Daarnaast kunt u hier ook een
boek de krant of een weekblad lezen. De verpleging zorgt ervoor dat er dagelijks verse koffie en thee
voor u klaarstaat. De kleine huiskamer is bedoeld voor patiënten die extra behoefte hebben aan een
rustige omgeving. Ook hier kunt u de krant lezen of televisie kijken, maar het is er minder druk dan in de
grote huiskamer.
“In de huiskamers wordt zo nodig “lief en leed” met elkaar gedeeld en verwerkt. In de beide
huiskamers kan TV worden gekeken. Bij grote sportwedstrijden en/of evenementen kunnen in de
grote huiskamer de Tv-beelden op een groot scherm worden geprojecteerd, zodat die uitzending
door een grote groep goed kan worden bekeken. Maar je kunt hier ook rustig een boek lezen. De
belevenissen in de huiskamer doen mij het meeste denken aan één hele grote gezellige familie.
Een familie met een lach en een traan.”
Dick Dekker
Ex-patiënt
Schoonmaak
Elke dag worden de afdelingen schoongemaakt. Dit geldt zowel voor de slaapkamers, huiskamers als
het sanitair. Mocht u toch iets aantreffen wat extra aandacht nodig heeft, meldt dit dan aan de
secretaresse van de afdeling. De medewerkers van de schoonmaakdienst mogen uw spullen niet
verplaatsen. Mocht u bijvoorbeeld uw nachtkastje schoongemaakt willen hebben, dan moet u zelf uw
spullen hier vanaf halen.
Wasgoed
De Trappenberg zorgt niet voor het wassen van uw kleding.
Televisieverhuur
U kunt een televisie huren om op uw slaapkamer televisie te kijken. Dit is vooral prettig als u veel op bed
moet liggen. Als u een televisie wilt huren, kunt u dit melden bij de secretaresse van de afdeling.
Huiskameroverleg
Eenmaal per maand is er een ‘Huiskameroverleg’ voor alle patiënten van uw afdeling. U kunt hier in
een open sfeer praten over uw verblijf. Ideeën en suggesties voor verbeteringen kunt u hier naar
voren brengen.
11
Verhuizen binnen De Trappenberg
Het is mogelijk dat u na enige tijd overgeplaatst wordt naar een afdeling waar nog meer de nadruk ligt op
de training van uw zelfstandig functioneren. Dit is de afdeling op de eerste verdieping. Ook kan het zijn
dat u van een éénpersoonskamer overgeplaatst wordt naar een meerpersoonskamer.
Brandinstructie patiënten
Bij brandalarm treedt het brandbestrijdingsplan in werking. De deuren op de gangen in het hele
gebouw en (indien van toepassing) van de kamers in de kliniek sluiten automatisch en vormen zo een
veilig compartiment. Brand in een naastgelegen compartiment kan op deze manier niet door slaan.
Blijf waar u bent indien er geen gevaar is en wacht verdere instructies van personeel of BHV af. In
geval van brandalarm mag u de lift niet gebruiken. Blokkeer nooit zelfsluitende deuren met
hulpmiddelen zoals rolstoelen of rolators.
12
Hoe werkt revalidatie in de praktijk?
Behandelplan
Na uw eerste consult stelt de revalidatiearts een voorlopig behandelplan op en maakt dit plan bekend
aan alle behandelaars van uw team. De afdeling Planning maakt een programma voor u aan de hand
van dit plan. Alle behandelingen die u nodig heeft, krijgen hierin een plaats. Er wordt gestreefd naar een
evenwichtige opbouw van uw activiteiten. Vanaf de tweede dag van uw verblijf worden de diverse
behandelingen ingepland. U maakt dan kennis met de behandelaars die u gaan behandelen.
Plannen behandelprogramma’s
De behandelingen worden gepland op werkdagen tussen 8.30 en 16.30 uur. De laatste therapie
eindigt om 17.00 uur. We proberen om de behandelingen zoveel mogelijk op elkaar aan te laten
sluiten. Dat lukt helaas niet altijd. De wachttijden tussen de therapieën kunnen variëren, maar we
proberen een maximale wachttijd aan te houden van één uur. In principe zult u steeds dezelfde
therapeuten hebben. Dit kan afwijken wanneer de therapeut met vakantie of ziek is. We streven er
dan naar de behandeling door een collega-therapeut te laten overnemen.
Voor vragen over de inhoud van uw behandelprogramma en afspraken met de arts kunt u contact met
uw behandelend arts opnemen.
De afdeling Planning is dagelijks telefonisch bereikbaar tussen 08.00 en 12.00 uur en op de
vrijdagmiddag óók tussen 13.00 en 14.30 uur. Het telefoonnummer van uw eigen planner vindt u op
uw weekrooster.
Behandelruimtes
De meeste behandelingen vinden plaats in het gebouw van de Paramedische Dienst (PMD). Daar
bevinden zich de volgende behandelruimtes:
• Individuele oefencabines
• Oefenzalen
• Sportzaal
• Aangepaste keuken
• Aangepaste badruimte
• Ruim zwembad met in hoogte verstelbare bodem
• Buiten is er een looptuin en een sportveld
Als u zichzelf niet kunt verplaatsen, zorgen de medewerkers van het patiëntenvervoer dat u per rolstoel
naar dit gebouw gebracht wordt. Als u hier gebruik van wilt maken, wordt u verzocht 15 minuten voor het
begin van de behandelingen in de huiskamer te zijn. Daar komt de patiëntenvervoer-medewerker u dan
ophalen.
13
Revalidatie Plan Bespreking (RPB)
Na enkele weken komt u met het hele behandelteam bij elkaar voor een Revalidatie Plan Bespreking
(RPB). Voor deze bespreking maken de behandelaars een verslag over de afgelopen periode. We
stellen het op prijs als ook u een verslag maakt over uw ervaringen tijdens de revalidatie. Uw EVV-er
kan, als u dat wilt, helpen bij het invullen van de vragenlijst. Tijdens de Revalidatie Plan Bespreking
wordt uw behandelplan met u besproken. U kunt uw verwachtingen, problemen en wensen naar voren
brengen. Daarnaast worden er afspraken gemaakt over het vervolg van de behandeling. Na de RPB
krijgt u een verslag waarin een samenvatting staat van wat er besproken is.
Doktersvisite
Éénmaal per week houdt uw behandelend arts visite, samen met een verpleegkundige. De visite wordt
ingepland in uw rooster. Als u daar prijs op stelt, kan uw partner ook mee naar de doktersvisite.
De visite vindt plaats in de artsenkamer op de afdeling, zodat u in alle rust het verloop van uw
behandeling kunt bespreken. Daarnaast kunt u altijd via de verpleegkundige een afspraak maken voor
een gesprek met de arts.
Meeloopdag
Voor uw partner of iemand uit uw nabije omgeving wordt een meeloopdag georganiseerd. Op deze dag
wordt uw partner of iemand uit uw nabije omgeving bij uw hele dagprogramma betrokken. Zo kan deze
van nabij meemaken wat uw mogelijkheden zijn, welke problemen er zich voordoen bij de dagelijkse
activiteiten en leren hoe die problemen op te lossen zijn. Op deze dag kan tevens informatie over de
behandeling op De Trappenberg en de situatie thuis uitgewisseld worden. U kunt op deze dag tussen de
middag lunchen in het restaurant.
Weekendverlof
Na overleg met de revalidatiearts kunt u een dag of het hele weekend thuis doorbrengen. Vaak is dit
verlof therapeutisch en een voorbereiding op uw ontslag. Het weekend is van vrijdag 17.00 uur tot
zondagavond 21.00 uur. Het vervoer naar huis en terug naar De Trappenberg moet u zelf regelen. Als
er geen eigen vervoer beschikbaar is, kunt u gebruik maken van een taxi of een rolstoelbus. De
kosten hiervan komen voor eigen rekening. Informatie over het vervoer kunt u krijgen bij de
secretaresse van de afdeling. In het weekend is de hoofdingang geopend tussen 9.00 en 21.00 uur.
Wanneer u of uw bezoek op andere tijden naar buiten of naar binnen wil, kan dit via de zij-ingang
(ingang C), bij de volwassenenafdeling.
Voorzieningen
Tijdens de behandeling kan het duidelijk worden dat u bepaalde voorzieningen nodig heeft,
bijvoorbeeld een loophulpmiddel of een rolstoel. Dit wordt besproken in het behandelteam en samen
met u wordt bekeken aan welke eisen deze voorziening moet voldoen. Eventueel worden
voorzieningen uitgeprobeerd en afhankelijk van de financierende instantie wordt er een gedetailleerd
14
advies uitgebracht. U wordt geïnformeerd over de te volgen procedure bij de aanvraag van de
voorziening bij de desbetreffende financierende instantie. Die instantie kan uw zorgverzekeraar zijn of
bijvoorbeeld de gemeente. Het is niet zo dat deze instanties altijd advies vragen aan De Trappenberg
of dat advies meteen overnemen. De desbetreffende instantie beoordeelt zelf de aanvraag.
Hulpmiddelen
Het kan ook zijn, dat de revalidatiearts individuele hulpmiddelen voorschrijft. Prothesen en orthesen
worden voor u op maat gemaakt door de instrumentmaker. Ook is er een orthopedisch schoenmaker
die u steunzolen en orthopedische schoenen kan aanmeten.
Huiskameroverleg
Als klinische patiënt kunt u in het Huiskameroverleg meedenken en uw mening geven over de
revalidatie in De Trappenberg. U kunt ook suggesties geven om de zorg en uw verblijf te verbeteren.
U hoort altijd wat er met uw opmerkingen is gedaan. Dit kan in een volgend Huiskameroverleg zijn of
zo mogelijk eerder. Het Huiskameroverleg vindt op de eerste vrijdag van de maand plaats van 10.30
tot 11.30 uur.
Activiteitentherapie
Afhankelijk van uw situatie is het niet altijd mogelijk om na uw revalidatie uw oude beroep of hobby
weer uit te oefenen. Daarom kunt u samen met de activiteitentherapeut zoeken naar een nieuwe
tijdsbesteding. Afhankelijk van uw interesse en uw mogelijkheden kunt u bij de activiteitentherapie
bijvoorbeeld tekenen, schilderen of handenarbeid doen. Er staat ook een computer om mee te werken
en te oefenen.
15
Ontslag en nazorg
Ontslagdatum
In de ontslagfase bereidt u zich voor op de terugkeer naar huis, woonvorm of verpleeghuis. Het kan
zijn dat u na het ontslag nog behandeld wordt in De Trappenberg. U komt dan in aanmerking voor een
poliklinische revalidatiebehandeling. Dit betekent dat u nog enkele dagen per week naar De
Trappenberg komt voor behandeling, maar wel in uw eigen woning verblijft.
In overleg met het behandelteam wordt uw ontslagdatum bepaald. Als u op het moment van uw ontslag
een rolstoel nodig heeft, maar nog niet over een eigen rolstoel beschikt, kunt u er een huren bij de
Thuiszorgwinkel. Dit geldt ook voor loophulpmiddelen.
Eventueel kan uw behandeling voortgezet worden door hulpverleners buiten De Trappenberg,
bijvoorbeeld een fysiotherapeut bij u in de buurt. Het behandelteam zorgt dan voor de overdracht van
de gegevens. Meestal blijft u nog wel enige tijd onder controle bij de revalidatiearts.
Nazorg
Voor en tijdens het ontslag wordt er contact opgenomen met die mensen die voor de verdere
behandeling en begeleiding in uw eigen thuissituatie van belang zijn. De eigen huisarts neemt daarbij
een centrale plaats in. U kunt verwezen worden naar een revalidatiearts in de buurt als de verdere
controle niet door De Trappenberg gegeven kan worden, b.v. door de afstand. Het blijft altijd mogelijk
om voor specifieke vragen over uw behandeling in De Trappenberg een beroep te doen op uw primair
behandelend revalidatiearts. Overige vragen kunnen beantwoord worden door uw huisarts. Ook
Bureau Voorlichting kan uw vragen beantwoorden of ervoor zorgen dat zij bij de juiste persoon
terechtkomen.
“Tijdens de revalidatie wordt geregeld door de artsen en behandelaars overlegd. Hierbij wordt
ondermeer de verwachte duur van je klinische opname besproken. Je kijkt dan ook uit naar je
ontslagdatum en bent samen met je familie en geliefden dan ook erg verheugd als deze
ontslagdatum is gekomen. Na een welgemeend afscheid op de afdeling, gelukkig op naar thuis. Je
probeert thuis zo goed als het kan je leven weer op te pakken en wat blijkt al snel, je mist het
vertrouwde leven en je mede-patiënten op De Trappenberg. Geregeld komt een oud-patiënt op de
afdeling op bezoek of ontmoet men elkaar in de hal bij de PMD voor, tijdens of na eventuele
behandelingen. Het is goed je mede-patiënten te ontmoeten en te spreken. Samen heb je veel
beleeft en doorgemaakt.”
Dick Dekker
Ex-patiënt
16
Faciliteiten
Polikliniek
Op de afdeling polikliniek zijn verschillende faciliteiten. Er is een laboratorium gevestigd voor bloed -en
urineonderzoek. Daarnaast is er röntgenapparatuur aanwezig voor het maken van röntgenfoto's.
Eenmaal per week komt de orthopedische schoenmaker voor het aanmeten van orthopedische
schoenen. Op de polikliniek werkt ook de instrumentmaker en een tandarts.
Adaptatiewerkplaats
De adaptatiewerkplaats is gespecialiseerd in revalidatietechniek. Hier worden aanpassingen gemaakt
aan rolstoelen, fietsen, meubilair etc.
Proefwoning
In het revalidatiecentrum is een proefwoning gebouwd. Als u (nog) niet naar huis kunt, kunt u hier een
weekend of een paar dagen door de week logeren. Dit kan samen met uw partner. Zo kunt u zien welke
hulp u eventueel nog nodig heeft. En u kunt weer eens genieten van uw privacy. Het verblijf in de
proefwoning gebeurt in overleg met het behandelteam. U of uw partner moet de maaltijden in de
proefwoning betalen, voor de rest zijn hier geen kosten aan verbonden.
Winkel
In de centrale hal van het hoofdgebouw, op het Phelpsplein, is een klein winkeltje gevestigd dat wordt
gerund door vrijwilligers. Het is op werkdagen geopend:
maandag t/m donderdag:
10.30 – 15.30 uur en van 19.00 – 20.45 uur.
vrijdag:
10.30 – 13.00 uur.
U kunt helaas niet pinnen in de winkel.
Restaurant
Het restaurant ‘De Koepel’ is vindt u boven de centrale hal en is bereikbaar met de trap of de lift. Hier
is tussen de middag, tegen betaling, een lunch verkrijgbaar. Er is géén pinautomaat beschikbaar. Ook
uw bezoek is in het restaurant welkom. Het restaurant is op werkdagen van 9.00 tot 16.00 uur open.
Van 11.15 tot 12.00 uur is het restaurant gesloten. Vanaf 12.00 tot 13.30 uur bent u welkom voor
het lunchbuffet. Tussen 12.30 en 13.00 uur is het spitstijd in het restaurant, omdat dan veel
medewerkers gaan eten.
Koffiecorner
Vlakbij het winkeltje vindt u de koffiecorner, een ontmoetingsplaats waar u gezellig met uw medepatiënten of met uw bezoek kunt gaan zitten. Ook bevinden zich hier een leestafel met daarop enkele
tijdschriften en twee automaten waar u warme- en koude dranken of snoep kunt kopen.
17
Weekendregeling
In het weekend en buiten de openingstijden van het restaurant of het winkeltje, kunnen u en uw bezoek
koffie en thee uit de automaat halen naast het winkeltje (zie koffiecorner). Op zaterdag en zondag kan er
één bezoeker met u de warme maaltijd gebruiken. Hiervoor zijn maaltijdbonnen te koop bij de receptie.
Als iemand mee wil eten, moet dat woensdag vóór 10.00 uur doorgegeven worden aan de
voedingsassistente.
Post
Bij de receptie in de centrale hal van het hoofdgebouw kunt u postzegels kopen en gefrankeerde post
afgeven. Uw post wordt bezorgd op de afdeling; daar krijgt u een postvak.
Krant
Bij de receptie in de centrale hal van het hoofdgebouw is iedere dag een krant te koop.
Telefoon
Op de afdeling is een draagbare telefoon beschikbaar voor de patiënten. Op deze telefoon kunt u gebeld
worden als u zelf geen mobiele telefoon bezit en bijvoorbeeld rustig in bed wilt bellen. In de centrale hal
is een telefooncel. Ook kunt u uw eigen mobiele telefoon gebruiken of bij de receptie een pincode
aanvragen om te kunnen telefoneren via de vaste toestellen. Wij willen u vriendelijk verzoeken zoveel
mogelijk rekening met uw omgeving te houden bij het telefoneren. Tijdens de maaltijden en de
behandelingen moeten de mobiele telefoons uitgeschakeld zijn. Ook rondom sommige apparatuur
moeten mobiele telefoons uit staan.
Internetcorner
Het is mogelijk om met uw laptop draadloos te internetten in De Trappenberg. Daarnaast bevindt zich
in de kleine huiskamer en in de centrale hal van De Trappenberg, tegenover de receptie, een
computer waarmee u kunt surfen op het internet. Het bezoeken van seksueel getinte websites is op
deze computers niet toegestaan.
Ruimte voor Stilte
Halverwege de gang tussen de Paramedische Dienst en de klinische afdelingen ligt de Ruimte voor
Stilte. In een revalidatiecentrum wordt lichamelijk en geestelijk zoveel doorgemaakt, dat u de behoefte
kunt hebben zich even terug te trekken. In de Ruimte voor Stilte kunt u een kaarsje aansteken,
mediteren, bidden, uw gedachten op papier zetten, piano spelen of een CD luisteren of gewoon tot u
zelf komen.
Kunstexpositie
In de gangen van het hoofdgebouw naar de Paramedische Dienst (PMD) van De Trappenberg is
iedere maand een wisselende expositie te zien van verschillende kunstenaars. Deze expositie heet
18
‘Kunstroute Louette Fontein’. Meer informatie over de tentoongestelde kunstwerken vindt u aan het
begin van de route, in de glazen gang naast de receptie van het hoofdgebouw.
Kapper, pedicure, en schoonheidsspecialiste
Op afspraak kunt u naar de kapper, pedicure en schoonheidsspecialiste. U kunt een afspraak maken
met de secretaresse van de afdeling. Meer informatie staat op het bord bij afdeling B.
Tandarts
U kunt tijdens uw verblijf in de Trappenberg naar de tandarts. Dit kan bijvoorbeeld als de laatste
controle meer dan een half jaar geleden heeft plaatsgevonden, er sprake is van pijnklachten of als u
een vraag heeft op tandheelkundig gebied.
De tarieven voor de tandarts in De Trappenberg zijn gelijk aan de reguliere tandarts. De vergoeding
die u krijgt voor een bezoek aan de tandarts is afhankelijk van uw ziektekostenverzekering. Voor meer
informatie hiervoor dient u contact op te nemen met uw verzekeraar.
Bij het eerste bezoek dient u uw verzekeringspapieren en eventuele saneringskaart mee te nemen.
De tandarts is elke dinsdag in De Trappenberg aanwezig. U kunt een afspraak maken bij de
assistente. Zij is bereikbaar via telefoonnummer: 035 – 69 29 600 (toestel 348). De verpleging kan ook
voor u een afspraak maken. De tandartskamer is rolstoeltoegankelijk.
De tandarts is er alleen voor klinische patiënten van De Trappenberg. Na uw ontslag kunt u weer bij
uw eigen tandarts een afspraak maken.
19
Wet- en regelgeving; voor u en voor ons
De Trappenberg werkt volgens de wetten WBP (Wet Bescherming Persoonsgegevens) en WGBO
(Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst). Deze wetten regelen alles omtrent de
bescherming van persoonsgegevens en de positie van de patiënt. Wij willen u graag informeren over
een aantal punten die van belang kunnen zijn. Zie voor meer informatie en verdere uitwerking de
brochure ‘Weten van wetten’. Deze is verkrijgbaar bij Bureau Voorlichting en te downloaden van de
website www.trappenberg.nl
Bescherming persoonsgegevens
Om uiteenlopende redenen worden regelmatig, gevraagd en ongevraagd, allerlei gegevens over u
en/of uw kind vastgelegd. Ze worden alleen gebruikt voor het doel waar u ze voor verstrekt heeft. U
heeft recht op het volgende:
Recht op informatie over het onderzoek, de diagnose, de behandeling en de begeleiding. U bent
daarnaast verplicht om alle informatie te geven, die belangrijk is voor het onderzoek en de
behandeling;
Recht op inzage en kopie; De Trappenberg houdt van iedere patiënt een (medisch) dossier bij.
Hierin staan de gegevens over de behandeling. De patiënt en de direct betrokken behandelaars
mogen dit dossier in te zien. Voor kinderen, belangenbehartigers en anderen gelden bijzondere
voorwaarden. Zie ‘Weten van wetten’. Op verzoek kan, tegen vergoeding, een kopie van het
dossier verkregen worden.
Recht op verbetering, aanvulling, verwijdering of afscherming; als gegevens in het dossier feitelijk
onjuist, onvolledig of niet ter zake zijn, kunt u De Trappenberg verzoeken de gegevens te wijzigen.
De positie van de patiënt
Om de positie van de patiënt te versterken, regelt de WGBO de relatie tussen de patiënt en de
hulpverlener. Voor u kan van belang zijn:
Recht op een second opinion; dit betreft het medisch advies, niet de behandeling zelf.
Het toestemmingsvereiste; zonder uw toestemming mag geen behandeling of onderzoek
plaatsvinden. Voor kinderen tot 12 jaar nemen de ouders/verzorgers de beslissing. Bij onderzoek
en behandeling van kinderen van 12 tot 16 jaar is toestemming nodig van zowel het kind als de
ouders/verzorgers. Kinderen van 16 jaar en ouder mogen zelf beslissen;
Betaling; u bent verplicht voor de revalidatie in De Trappenberg te betalen (meestal via uw
zorgverzekeraar). Ook telefonisch contact wordt als directe behandeltijd gedeclareerd;
Behandelovereenkomst; de behandelovereenkomst is een wederzijdse verplichting. In extreme
gevallen kan de behandelovereenkomst tegen uw wil beëindigd worden.
Beroepsgeheim: Het behandelteam mag onderling gegevens opvragen en uitwisselen. Uw
(revalidatie)arts rapporteert over het onderzoek en de behandeling aan degene die u heeft
20
doorverwezen, zoals de huisarts of een medisch specialist. Als u dit niet wilt, moet u dit
uitdrukkelijk laten weten aan uw arts. Aan derden mogen alleen gegevens verstrekt worden met
uw schriftelijke toestemming.
Bewaartermijn: medische gegevens worden in ieder geval 15 jaar bewaard vanaf de afronding van
de behandeling. Na afloop van de bewaartermijn worden de gegevens vernietigd.
Aanvullende informatie
Bereikbaarheid
De Trappenberg ligt in de gemeente Huizen. Met het openbaar vervoer is het revalidatiecentrum
bereikbaar met buslijn 107 van Connexxion. Deze lijndienst rijdt via NS-station Naarden-Bussum en
Bussum-Zuid. De Trappenberg ligt vlakbij de afrit Blaricum/Huizen (afslag 8) van de A1.
Bureau Voorlichting
Bureau Voorlichting kunt u vinden in de centrale hal bij de receptie van het hoofdgebouw. Er is een
medische bibliotheek en een voorlichtingsruimte. U kunt terecht met uw vragen op maandag, dinsdag
en woensdag. Ook vindt u hier diverse informatiefolders.
Social Media
Privacy is voor onze patiënten en medewerkers erg belangrijk. Wij verzoeken u geen uitlatingen over
medepatiënten/kinderen en/of medewerkers te doen op de social media en er geen foto’s te plaatsen
zonder toestemming van de betrokkenen.
Roken
Het is niet toegestaan in het gebouw of op het terrein van De Trappenberg te roken. Buiten het gebouw
zijn twee overdekte rookplekken waarin u wel mag roken. Deze zijn te vinden bij de centrale ingang van
De Trappenberg en bij de achteringang (naast de koffiecorner).
Gebruik alcohol
In De Trappenberg is het voor patiënten in beperkte mate toegestaan om zwakalcoholhoudende
dranken, zoals wijn of bier, te nuttigen. Hierbij geldt een maximum van twee glazen per avond. Houdt
u hierbij wel rekening met uw medepatiënten. In De Trappenberg wordt geen alcohol verkocht.
Gebruik (soft)drugs
Het gebruik van softdrugs en andere soorten drugs is in De Trappenberg niet toegestaan, behalve op
uitdrukkelijke medische indicatie. Hierover dient u altijd overleg met uw arts te plegen.
21
Vrijwilligers
In De Trappenberg zijn enkele tientallen vrijwilligers werkzaam die, zonder dat ze ervoor betaald
worden, hun diensten verlenen aan de patiënten van De Trappenberg. De vrijwilligers hebben een
aanvullende functie ten opzichte van de professionele medewerkers van het centrum. Ze zijn op
diverse plaatsen in het gebouw werkzaam; bijvoorbeeld in het winkeltje of als gastvrouw- of heer in
het restaurant of de Paramedische Dienst (PMD).
Cliëntenraad
De Cliëntenraad bestaat uit patiënten en ouders van jonge patiënten en behartigt de belangen van de
patiënten en adviseert de raad van bestuur. De Cliëntenraad kan gevraagd en ongevraagd advies
geven aan de raad van bestuur. De Cliëntenraad vergadert ongeveer acht keer per jaar, overlegt
regelmatig met de raad van bestuur en nodigt leden van de raad van toezicht uit bij haar vergadering.
U kunt altijd contact opnemen met de Cliëntenraad om uw ervaringen met ons te delen:
Cliëntenraad
Soestdijkerstraatweg 129
1213 VX Hilversum
E-mail: [email protected]
Telefoon: 06 - 28 59 07 11
Vrienden van De Trappenberg
De ‘Vrienden van De Trappenberg’ is een stichting die zich ten doel stelt om het welzijn van de
patiënten bij De Trappenberg te bevorderen. Zij financieren verschillende projecten die het leven in
het centrum veraangenamen voor de patiënt. Dit kan uiteenlopen van de aanschaf van een speciale
rolstoel voor het centrum tot een nieuwe computer. Iedereen die de stichting wil steunen, kan
donateur worden van de ‘Vrienden van De Trappenberg’.
Meer informatie hierover vindt u op www.vriendentrappenberg.nl of neem contact op met het
secretariaat van de stichting: 035 - 52 67 975 of via e-mail [email protected].
Klachten
Als u een probleem heeft en het lukt niet om dat op te lossen met de betrokken medewerker(s), dan
kunt u een klacht indienen bij de klachtenfunctionaris. De klachtenfunctionaris is op maandag, dinsdag
en woensdag te bereiken via telefoonnummer 035 - 69 29 620 of via [email protected].
Ook kunt u op Merem.nl het klachtenformulier invullen. Samen met u zoekt de klachtenfunctionaris
naar een oplossing, zodat uw revalidatie op een goede en prettige manier kan worden voortgezet.
Indien u er met de klachtenfunctionaris en de betrokken afdeling niet uitkomt of geen bemiddeling
door de klachtenfunctionaris wenst, kunt u uw klacht direct indienen bij de klachtencommissie. De
klachtencommissie neemt dan contact met u op voor de verdere procedure.
22
Stuurt u dan uw klacht naar:
Klachtencommissie Merem Behandelcentra
T.a.v. de ambtelijk secretaris, mevrouw mr. A.J.M. Wichers
Postbus 229
1250 AE Laren
Vertrouwenspersoon seksualiteit
Als u vragen of klachten heeft over seksueel misbruik, seksualiteit en verzorging of
grensoverschrijdend gedrag op dit gebied, kunt u terecht bij de vertrouwenspersoon. De
vertrouwenspersoon fungeert als eerste aanspreekpunt en kan u begeleiden als u een klacht wilt
indienen. Zij kan een klankbord voor u zijn en proberen te bemiddelen tussen u en degene waarover u
een klacht hebt. De vertrouwenspersoon is mevrouw C. Sinoo. U kunt de vertrouwenspersoon
bereiken op het volgende adres:
Mevr. C. Sinoo
Crailoseweg 116
p/a mytylschool De Trappenberg
1272 EX Huizen
Telefoon: 035 – 69 29 674
23
Adres
Revalidatiecentrum De Trappenberg
Crailoseweg 116
1272 EX Huizen
Internet:
www.trappenberg.nl
www.merem.nl
www.kinderrevalidatie-trappenberg.nl
E-mail:
[email protected]
Telefoon:
035 - 69 29 600
Faxnummer:
035 - 69 29 699
Planning:
035 - 69 29 640
Voorlichting
035 - 69 29 620
Overige locaties
Revalidatie Almere
De Trappenberg Lelystad
Revalidatiecentrum De Trappenberg
p/a MC Zuiderzee
Hospitaalweg 1
Ziekenhuisweg 100
1315 RA Almere
8233 AA Lelystad
036 – 86 88 690
Telefoon 0320 – 27 16 37
Kinderrevalidatie Almere
Kinderrevalidatie Lelystad
Marathonlaan 7
Kwelder 2
1318 ED Almere
8224 CN Lelystad
Telefoon 036 – 53 25 540
Telefoon: 0320- 23 06 16
TPG Almere
Mozartweg 90
1323 BE Almere
Telefoon 036 – 53 58 011
Versie 379/101013
24
De Trappenberg Huizen
Crailoseweg 116
1272 EX Huizen
Telefoon 035 – 69 29 600
Fax 035 - 69 29 699

Download Report