Maaike Helmond Eigenaresse Huidinstituut VANNU in Opheusden Huidinstituut VANNU is een instituut dat een totaal concept levert. Ze geloven namelijk dat een gezonde huid van binnenuit komt en eerst in balans moet worden gebracht voor dat je aan de buitenkant huidverbetering / huidverjonging realiseert. Zo geven zij niet alleen advies op gebied van huidverzorging, maar ook over voeding. Dermalogica® stelde eigenaresse Maaike Helmond een aantal vragen over haar skin care center Waaraan denk je dat je jouw succes te danken hebt? Maaike: “Ik ben creatief, zet altijd de puntjes op de i en ik ben eerlijk. Klanten weten bij mij altijd waar ze aan toe zijn. Ik maak geen beloftes die ik niet waar kan maken of die niet realistisch zijn. Kwalitatief goed advies staat voor mij voorop.” Wat vind je het leukst aan je vak? “Het samenwerken met mensen ervaar ik als het fijne van mijn vak. Ik start als het ware een samenwerkingstraject met de klant. We kunnen veel doen tijdens de behandeling maar het is ook belangrijk dat de klant de huid thuis ook goed verzorgt. Alleen dan krijg je een optimaal resultaat. Om het verschil aan te tonen maak ik altijd foto’s aan het begin van het traject en aan het eind.” Doe je veel aan marketing? “Ja ik doe zeker veel marketing. Ik ben actief bezig met het werven van klanten. Zo maak ik flyers, bedenk ik acties samen met andere bedrijven in de buurt en ben ik bezig met Facebook. Hierbij houd ik nauwlettend de statistieken in de gaten om aan de hand hiervan nog beter in te kunnen spelen op de wensen van de klanten.” Krijg je veel ondersteuning vanuit jouw leveranciers? “Ja zeker. Bij Dermalogica heb ik erg veel aan de trainingen die gegeven worden. Er zijn veel verschillende soort trainingen, van producttrainingen tot aan trainingen over behandeltechnieken, klantbenadering, merchandising en het organiseren van events. Daarnaast wordt er veel kant en klaar merchandising materiaal voorzien en is er de mogelijkheid om aan leuke sets te komen die ik kan inzetten voor mijn klanten.” Hoe onderscheid je jezelf van concurrenten? “Wij zitten in een bedrijfspand in plaats van een zolderkamer of garage. We ondernemen veel voor de consument. Zo organiseren we events en lezingen. Daarnaast bieden we een super hoge service. Wanneer wij bijvoorbeeld een product niet voorradig hebben, brengen we het bij de klant aan huis zodra we het binnen krijgen!” Wat zijn je toekomstplannen qua skin care center? “Graag zou ik salon van het jaar willen worden en erkend leerbedrijf. Persoonlijk wil ik graag een DTP cursus volgen (ik maak alle marketing uitingen zelf) en wil ik de opleiding Orthomoleculair gaan volgen. Door me in deze onderwerpen te verdiepen verwacht ik nog meer professionaliteit.”