Veel gestelde vragen en antwoorden over online inschrijven.

Veel gestelde vragen en antwoorden over online inschrijven.
Account aanmaken en persoonsgegevens aanvullen
Wachtwoord ingeven lukt niet.
Een wachtwoord moet minimum 4 karakters hebben. Kijk na of de hoofdlettertoets aan
staat. Onder ‘mijn account’ kan je via de link 'Gebruikersnaam of wachtwoord vergeten?’ een nieuw
wachtwoord aanvragen. Lukt het nog niet, contacteer de academie, zij kunnen je paswoord ook
resetten.
Activeringsmail komt niet toe.
Dit gebeurt soms bij hotmailadressen (spamfilter staat dan te streng ingesteld). Kijk in de
map 'ongewenste mail', klik op de mail en dan op inhoud bekijken. De mails komen van dan af
gewoon in je mailbox.
Kijk je e-mail adres na. Zit er een foutje in je e-mailadres pas je e-mailadres aan en contacteer
de academie, zij kunnen de activeringsmail opnieuw versturen.
De activeringsmail voor mijn kind komt niet toe.
Kinderen krijgen geen activeringsmail. Je kan ingelogd als ouder je kind meteen inschrijven
voor een opleiding. Als ouder krijg je wel een activeringsmail.
Aanmelden met eID geeft foutmelding.
Heb je de correct pincode gebruikt?
Is de Eid software (middeleware) geïnstalleerd?
http://eid.belgium.be/nl/je_eid_gebruiken/de_eid-middleware_installeren/
Is het certificaat in orde?
http://eid.belgium.be/nl/je_eid_gebruiken/hulp_nodig_/problemen_met_de_installatie/
De fout kan ook aan de kaartlezer liggen. Geraken de fouten niet opgelost, dan kan je je ook
gewoon aanmelden, er moet maar een beperkt aantal velden worden ingevuld.
Kind aanmaken via eID geeft problemen.
Dit probleem stelt zich enkel als je later een kind via eID toevoegt aan een bestaande
ouderaccount en niet als je ouder en kind registreert via eID en meteen inschrijft. Krijg je een
foutmelding geef de data van je kind zelf in (beperkt aantal velden); dat geeft geen foutmeldingen.
Het lukt me niet een account aan te maken, ik blijf op het homescherm.
Let op het verschil ‘registreren’ en ‘aanmelden’ en de inhoud van de velden wordt gewist.
Ik kan mijn geboorteland niet selecteren.
Kies een item uit de autosuggestie en bevestig met enter.
Rijksregisternummer ingeven lukt niet.
Niet het kaartnummer maar rijksregisternummer gebruiken. Dit staat voor Belgen op de
achterkant van de ID, voor buitenlanders die in België wonen op de voorkant. Zonder geldig Belgisch
rijksregisternummer of BIS-nummer kan je niet inschrijven.
Hoe kan ik mijn paswoord aanpassen?
Meld je aan, ga naar mijn account, kies voor de tab ‘accountbeheer’ en pas je paswoord aan.
Hoe kan ik mijn contactgegevens aanpassen?
Meld je aan, ga naar mijn account, kies voor de tab ‘contactgegevens’ en pas aan.
Hoe kan ik later attesten toevoegen?
Meld je aan, ga naar mijn account, kies voor de tab ‘contactgegevens’ en pas aan of vul aan.
Hoe kan ik later kinderen toevoegen?
Meld je aan, ga naar mijn account, kies voor de tab ‘kinderen’ en maak een account voor je
kind aan.
Opleiding selecteren
Ik kan enkel geboortejaar en domein ingeven, het veld opleiding blokkeert.
Je werkt met een verouderde versie van Internet Explorer die niet meer ondersteund wordt
door Microsoft, gebruik een andere browser zoals Chrome of Firfeox. Ik kan dus geen opleidingen
zoeken.
Hoe inschrijven voor 2 vakken in verschillende afdelingen.
Kies in zoekscherm 2 een academie en daaronder alle afdelingen.
Ik kan de gewenste opleiding niet intikken.
Heb je vooraf het juiste studierichting geselecteerd? Wordt de opleiding gegeven voor jouw
leeftijdsgroep?
Ik kan de opleiding wel ingeven in het zoekscherm maar ze verschijnt niet in de zoekresultaten
Heb je het juiste attest geselecteerd? Wordt de opleiding in de gekozen academie gegeven?
Ik kan de attesten in het zoekscherm niet volledig lezen.
Je werkt met een verouderde versie van Internet Explorer die niet meer ondersteund wordt
door Microsoft, gebruik een andere browser zoals Chrome of Firfeox.
Opleiding betalen
Ik krijg een fout als ik mijn rekeningnummer ingeef bij betaling.
Betalen kan enkel met Bancontact, niet met VISA of andere credit cards
Betaling kaart - nummer niet geldig bij betaling.
Bankrekeningnummer ingegeven, niet je kaartnummer. Laatste cijfertje ook ingeven.
Soms wordt er bij de tweede gebruiker van een rekening een extra code aan het
kaartnummer toegevoegd, bv. N1 -> niet ingeven.
Betalen lukt niet, naam en bedrag zijn niet ingevuld in het betaalscherm.
De betaalcomponent Ogone kan niet overweg met accenten; verwijder het accent in je
naam, bewaar. Ga terug naar je winkelmandje en kies betalen.
Waarom moet ik een IBAN -rekening voor een kind opgeven?
Dankzij deze info kunnen de baliemedewerkers snel terugbetalingen doen indien nodig; wil je
deze info echt niet geven zet dan een kruisje (verplicht veld)
Ik vind online inschrijven te moeilijk.
Je kan je nog altijd inschrijven aan de balie. Het is niet verplicht om online in te schrijven.
Indien gewenst, geven de baliemedewerkers je graag meer info over hoe online inschrijven werkt,
maar ze schrijven je even graag in aan de balie.

Download Report