ICT: een snel en boeiend vak

ICT: een snel en
boeiend vak
10
014187 DB 1203.indd 10
DRECHTSTEDEN BUSINESS | NUMMER 3 | APRIL 2014
13-05-14 12:06
RONDETAFEL ICT
In maar weinig branches gaat de innovatie zo snel als in de ICT. De ontwikkelingen volgen elkaar
snel op. Neem nu de enorme vlucht die het afnemen van diensten uit de cloud heeft genomen.
Veel van deze ontwikkelingen hebben tot doel om de efﬁciency te vergroten en de kosten te verlagen, maar kunnen het de ondernemers ook lastig maken omdat zij vaak door de bomen het bos
niet meer zien. Tijdens het rondetafelgesprek gaan we hierover in gesprek met vijf ICT-specialisten.
We ontmoeten Gerben van der Veen,
Conraad de Groot, Jan Pieter de Ruiter,
Arie van ’t Verlaat en Peter de Graaf in
de schitterende vergaderruimte van
lunchroom Den Witten Haen in Dordrecht. Met hun bedrijven vertegenwoordigen zij gezamenlijk een breed scala aan
diensten binnen de ICT-markt.
Standaardoplossing
We vragen de heren of het met de constante innovatie en doorontwikkeling van
de ICT-branche wel mogelijk is om klanten een kant-en-klare oplossing te bieden.
Conraad de Groot van NFIAB steekt van
wal: “Natuurlijk blijft de ICT-branche altijd door ontwikkelen, maar dat wil niet
zeggen dat een project nooit klaar is. Dat
is per klant en per case verschillend. We
hebben altijd de insteek om een oplossing
aan te bieden waarmee onze opdrachtgevers de komende jaren weer vooruit kunnen met hun ICT.” Peter de Graaf van I4YOU sluit zich daarbij aan. “Als je een
standaardpakket kunt toepassen moet je
dat niet nalaten. Maar als een bedrijf
speciale wensen en/of behoeften heeft, is
een standaardoplossing niet altijd de beste keuze. Software is niet alleen maar een
middel maar kan ook een strategische
keuze zijn.” Jan Pieter de Ruiter van
Axoft is onder andere actief in de telecomsector. Daar dekken standaardpakketten heel veel behoeften af. “Natuurlijk
blijft het toepassen van maatwerkoplossingen afhankelijk van de sector en diensten, maar er is vanuit de klant veel be-
hoefte aan vereenvoudiging van diensten
waardoor het overzichtelijker wordt en
beter beheersbaar. Een dienst als KPN is
hier een mooi voorbeeld van waarbij
meerdere diensten integreren in een overzichtelijk model tegen vooraf gecalculeerde vaste kosten.” Arie van ’t Verlaat
van Aspect ICT: “Werken met standaard
oplossingen lijkt het beste voor iedere organisatie. Liefst oplossingen die zo flexibel zijn dat vele organisaties hiermee ingericht kunnen worden. Echter werkt dit
verwachtingen waar te kunnen maken.
Gerben van der Veen van Dataplace kan
zich hier in vinden. Hij zegt: “Je moet je
relaties er wel van bewust maken dat met
standaardisatie niet altijd de oplossing
voorhanden is die de klant juist graag
wil.”
Migratie
Gerben van der Veen geeft aan dat ICTaanpassingen ook vanuit overheidswege
opgelegd kunnen worden, zoals de ver-
Als je een standaardpakket kunt toepassen
moet je dat niet nalaten. Maar als een bedrijf
speciale wensen en/of behoeften heeft, is een
standaardoplossing niet altijd de beste keuze.
niet voor iedereen. We treffen ondernemingen en instellingen die kampen met
complexere vraagstukken waar geen standaardoplossingen voor zijn. Deze ondernemingen overwegen om hun bedrijfsvoering aan te passen of kiezen voor
maatwerk. ICT kan dergelijke organisaties helpen het verschil te maken in hun
bedrijfsvoering of concurrentiepositie.
Dit laatste brengt dan misschien wel hogere kosten met zich mee, maar daar
wordt heel bewust voor gekozen.” Volgens Arie van ‘t Verlaat is het dan van belang de klant goed te informeren om de
plichte migratie van SEPA waardoor er in
33 landen op dezelfde manier kan worden
betaald. Arie van ’t Verlaat: “We worden
regelmatig ingehaald door actualiteiten
zoals bij SEPA.” Peter de Graaf haakt
hierop aan: “Zo’n migratie is niet van de
ene op de andere dag uit te voeren, dit
vergt een goede voorbereiding.” Gerben
van der Veen: “Als bedrijven of organisaties om wat voor reden dan ook hun ICT
willen aanpassen, moeten de medewerkers hier achter staan en de noodzaak
hiervan inzien. Zij moeten de verandering
kunnen accepteren als dat plaats maakt
DRECHTSTEDEN BUSINESS | NUMMER 3 | APRIL 2014
014187 DB 1203.indd 11
11
13-05-14 12:06
RONDETAFEL ICT
voor een nieuwe, betere werkwijze. Dat
scheelt al heel veel bij de implementatie.”
Peter de Graaf merkt hierbij op: “Dit is al
een stuk eenvoudiger als de ICT-leverancier al langer meeloopt bij het bedrijf en
weet hoe het bedrijf in elkaar steekt.”
Conraad de Groot is het hiermee eens:
“Als de behoefte eenmaal goed in kaart is
gebracht, is dat ook gemakkelijker in te
vullen met kant en klare oplossingen.
Moeten er vervolgens aanpassingen komen, is dat eenvoudiger te implementeren.”
Krachtenbundeling boven
one-stop-shopping
Klanten zoeken op ICT gebied steeds
vaker een aanbieder waar ze terecht kunnen voor al hun ICT-vraagstukken. De
specialisten aan tafel begrijpen dat wel,
maar geven zelf eerder de voorkeur aan
krachtenbundeling boven one-stop-shopping. Peter de Graaf legt uit waarom:
“Voor sommige zaken is zoveel specialis-
tische kennis vereist dat het beter is
samenwerking te zoeken, je vormt dan
gezamenlijk de totaalspecialist waar de
klant naar op zoek is.” Conraad de Groot
beaamt dit. “Wij beschikken over een
netwerk van partners vanuit verschillende
disciplines, waarmee wij samenwerken.”
En ook Axoft werkt op dezelfde manier.
“Onze klant prefereert wel degelijk één
aanspreekpunt en komt met zijn totaalvraag bij ons terecht waardoor we steeds
meer naar one-stop-shopping toe gaan in
de beleving van de klant. Dit is eveneens
de filosofie van onze business partner
KPN. Het is onmogelijk om alle expertise
in eigen huis te hebben en dan ook nog de
gewenste kwaliteit te leveren,” aldus Jan
Pieter de Ruiter. Aspect lijkt hierop een
uitzondering en komt heel dicht in de
buurt van een one-stop-shop ICT-leverancier. Het bedrijf levert en beheert zowel
software als hardware als ook hosting,
cloud computing, netwerken en telefonie.
Arie van ’t Verlaat: “Wij hebben veel in
eigen huis. En als we niet zelf aan de
vraag kunnen voldoen, proberen we dat
op te lossen door een partner te vinden
die kan helpen. Uitgangspunt hierbij is
altijd dat een relatie één aanspreekpunt
heeft.”
Cloud-oplossingen
Steeds meer ondernemingen maken gebruik van ICT-diensten uit de cloud. Toch
is er nog een aanzienlijke groep klanten
waarbij cloud-omgevingen de nodige
angst inboezemen, ondervindt Peter de
Graaf. “De gedachte leeft dat informatie
gemakkelijk is te onderscheppen. De kritische gebruiker vraagt zich af hoe veilig
het is om te werken in de cloud en hoe
groot de kans is dat derden er met bedrijfsgegevens vandoor gaan.” Arie van
’t Verlaat snapt dit wel. “Het is onze taak
om klanten goed te informeren over de
kenmerken van cloud oplossingen.”
Gerben van der Veen: “Misschien is die
angst op sommige vlakken wel terecht.
Den Witten Haen
Den Witten Haen is een veelzijdige ontmoetingsplaats voor iedereen, waar werk en
plezier in harmonie samenkomen. Stichting Philadelphia Zorg is initiatiefnemer van
dit project waar speciale medewerkers worden begeleid door een ervaren en professioneel team. Voordat de bijzondere medewerkers in Den Witten Haen mogen komen werken, leren ze in leerkeuken ‘De Pollepel’ alles op het gebied van horeca.
Het theorielokaal en de leerkeuken bevinden zich in hetzelfde pand als Den Witten
Haen. In de leerkeuken maken zij bijvoorbeeld brownies en koekjes voor de high tea
en overheerlijke appeltaarten. Stichting Philadelphia Zorg biedt werken en leren met
o.a. de lunchroom als werkervaringsplek. Het werken bij Den Witten Haen kan een
opstap zijn naar betaald werk. Heeft u iets te vieren, wilt u een training geven of vergaderen? 'Den Witten Haen' beschikt naast de lunchroom over drie prachtige zalen.
Kijk voor meer bijzondere projecten van de Stichting Philadelphia Zorg op
www.philadelphia.nl.
Lunchroom Den Witten Haen
Groenmarkt 19b | 3311 BD Dordrecht | T: (078) 611 20 50 | I: www.denwittenhaen.nl
12
014187 DB 1203.indd 12
DRECHTSTEDEN BUSINESS | NUMMER 3 | APRIL 2014
13-05-14 12:06
RONDETAFEL ICT
Gerben van der Veen
Dataplace
Dataplace is een modern
TIER III datacenter in
Alblasserdam dat uitermate
geschikt is voor het onderbrengen van bedrijfskritieke ICT omgevingen. Dataplace is als datacenter volledig
redundant ingericht, carrier-neutraal,
groen en heeft één hoofddoel, namelijk
het fysiek kunnen huisvesten van 32.000
servers.
Peter de Graaf - I4-YOU
I4-YOU ondersteunt bij de
overdenking, ontwikkeling en
uitvoering van ICT-vraagstukken. Op het gebied van Business Consultancy, Software
en Informatiemanagement is veel kennis in
huis. Door ruime ervaring van haar consultants kan zij een breed spectrum aan.
Sinds kort zelfs met een eigen SharePointproductlijn onder de naam KONNEKTIT.
Het is nu eenmaal zo dat criminelen er op uit zijn om persoonlijke- en bedrijfsgegevens te hacken.” Hij weet echter ook dat er alles aan gedaan wordt om de cloudomgeving zo optimaal en veilig mogelijk te laten functioneren.”
Jan Pieter de Ruiter geeft aan dat steeds meer klanten over de emotionele drempel
stappen en niet alles zelf meer willen doen waar ze niet goed in zijn. “Ook hiervoor
geldt: onbekend maakt onbemind. Over een aantal jaren zullen de gebruikers enorm
zijn toegenomen want de cloud biedt ook voordelen. De klant wordt volledig ontzorgd als het gaat om Telecom en ICT diensten en kan zich hierdoor meer op zijn
core-business focussen. Conraad de Groot tot besluit: “Ook hiervoor geldt; het valt of
staat met de kwaliteit. Bedenk voordat je iets over gaat zetten in de cloud op welke
manier er geïnvesteerd en geïmplementeerd wordt. Bedrijven die kiezen voor een
goede voorlichting en kwaliteit zullen hier veel eerder baat bij hebben.”
Minister van ICT
Goed functionerende bedrijfsautomatisering is tegenwoordig van levensbelang.
Bedrijven investeren daarin veel tijd, geld en energie. Door het enorme aanbod is
het voor ondernemers soms lastig de juiste keuzes te maken. Conraad de Groot
maakt dit dagelijks mee. “Bij ICT-veranderingen is het voor een onderneming lastig de juiste partij te kiezen. Wij ondersteunen ze daarin en geven advies. ICT staat
bij veel bedrijven hoog op de agenda. ICT en telecom groeien bovendien steeds
dichter naar elkaar toe, het wordt wat het maken van keuzes betreft er niet eenvoudiger op.” Peter de Graaf meent dat het bij bedrijven soms nog aan de nodige kennis op dit vakgebied ontbreekt. “Wij als ICT-specialisten zijn enorm gebaat met
ICT-managers die hun business kennen en de juiste voorwaarden creëren.” Volgens de aanwezigen is het nog te vaak de verantwoordelijkheid van de ICT-afdeling om alert te zijn op nieuwe mogelijkheden binnen de eigen organisatie. Het is
niet overal onderwerp van directieoverleg. “Het gekke is dan wel dat er in directies van bedrijven slechts zelden sprake is van een ICT-directiefunctie.” Gerben
van der Ven gaat nog een stapje verder. “ICT is een snel en boeiend vak. De ontwikkelingen gaan razendsnel en niemand kan meer zonder. ICT was eerst een
middel, maar is nu eerder een strategie. Met die wetenschap is het eigenlijk
vreemd dat er nog geen minister van ICT is. Wat mij betreft zou dat weleens tijd
worden.” σ
Arie van ’t Verlaat
Aspect | ICT
Aspect | ICT biedt diensten
en hulp bij ingebruiknameen benutting. Binnen de
veelzijdigheid van automatisering is Aspect | ICT het aanspreekpunt
voor vele organisaties en instellingen.
Daarbij is het doel om ICT zoveel mogelijk
voor organisaties en hun relaties te laten
werken.
Conraad de Groot - NFIAB
Het Nederlands Facilitair Inkoop en AdviesBureau
is uw adviseur op het gebied
van telecommunicatie, energie en ICT. Door haar kennis op deze
markten kan zij adviseren bij ICT-veranderingen en aanzienlijke besparingen realiseren in kosten en tijd.
Jan Pieter de Ruiter - Axoft
Axoft helpt bedrijven beter
te presteren door ICT en telecom optimaal te organiseren. Met specialistische
kennis en ervaring in eigen huis van het totale portfolio van ICT en telecomdiensten
biedt Axoft u betrouwbare grote merken
(KPN, Microsoft, VMware) met de persoonlijke en ﬂexibele service van Axoft.
DRECHTSTEDEN BUSINESS | NUMMER 3 | APRIL 2014
014187 DB 1203.indd 13
13
13-05-14 12:06

Download Report