algemene reisinformatie

SNOWTIME
OOSTENRIJK
A L G E M E E N
REISDOCUMENTEN / PASPOORTEN
U dient in het bezit te zijn van een geldig paspoort of een
Europese identiteitskaart. Niet-EU inzittenden dienen naast
een geldig (niet verlopen) paspoort, ook in het bezit te zijn van
een geldig visum. Dit visum is verkrijgbaar bij het Oostenrijks
Consulaat (visumafdeling), Koningslaan 54, 1075 AE te
Amsterdam. Tel. 020-471.24.38.
Reist u per auto, zorg dan dat u de volgende geldige documenten bij u heeft: rijbewijs chauffeur(s), kentekenbewijs auto en groene kaart autoverzekering (+ schadeformulier).
AANKOMST
Snowtime Travel doet er alles aan om uw wintersportvakantie zo goed mogelijk te laten verlopen. Desondanks kan het gebeuren dat u niet (geheel) tevreden bent. Mocht u gegronde klachten hebben betreffende
uw accommodatie of overige zaken, dan dient u ter plaatse als volgt te handelen:
1. Altijd uw klacht direct bij de receptie of eigenaar van uw accommodatie melden (bij voorkeur op
de dag van aankomst), zodat het probleem ter plaatse opgelost kan worden. Komt u er met de receptie
niet uit, stel dan een eenvoudige verklaring op in het Duits (of Engels) en laat deze door de accommodatieverschaffer tekenen. Noteer de naam van degene met wie u gesproken heeft, dit bespoedigt de
afhandeling.
ALGEMENE REISINFORMATIE
NOODNUMMER
Indien er zich bij aankomst een probleem met de accommodatie voordoet dan zal het in de meeste
gevallen lukken om zelf met de receptie of de eigenaar tot een oplossing te komen. De mensen aan
de recepties spreken naast Duits, vaak redelijk tot goed Engels. Snowtime heeft geen reisleiding
ter plaatse.
Bij problemen en noodgevallen kunt u contact opnemen met onze lokale agent;
tel. 00.43.5356.606.
Als u in Alpenpark Turracher Höhe verblijft, kunt u contact opnemen met ons kantoor in Amsterdam (zie telefoonnummer hieronder).
Lukt het niet om contact met onze agent te krijgen dan kunt u voor zeer dringende zaken tijdens
kantooruren Snowtime bereiken op 00.31.20.8200.600 (maandag t/m vrijdag 09.00 – 17.00 uur).
Buiten kantooruren wordt u via dit telefoonnummer doorgeschakeld naar onze servicedienst.
Ook een Snowtime-medewerker zal eerst met onze agent bellen op nr. 00.43.5356.606.
Vandaar dat het veel handiger is dat u ALTIJD eerst zelf direct contact met de lokale agent
opneemt.
NOODNUMMER POLITIE + AMBULANCE
+ BRANDWEER: tel. 112
Snowtime Travel
MediArena 9,
1114 BC Amsterdam – Duivendrecht
www.snowtime.nl
VERZEKERINGEN
Indien u bij Snowtime de reisverzekering en/of annuleringsverzekering van Allianz Global Assistance heeft
afgesloten, dan geldt uw factuur/reisbevestiging als polis. Het is handig om een kopie van uw factuur mee
te nemen op vakantie. In de polisvoorwaarden, die u kunt bekijken op onze website of
www.allianz-assistance.nl, staan de voorwaarden.
Bent u via Snowtime verzekerd, neem dan in geval van ziekenhuisopname, een ernstig ongeval, ziekte e.d.,
rechtstreeks contact op met: ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE, tel. 00.31.20.592.92.92 (24 uur p/d,
7 dagen p/w). Om uw telefoonkosten zo laag mogelijk te houden kunt u vragen of Allianz u terugbelt.
Bij verlies/diefstal raden wij u dringend aan om aangifte te doen bij de plaatselijke politie. Een politierapport is vaak nodig om uw schade te kunnen claimen. Het kan soms lastig zijn om een rapport te verkrijgen,
blijf echter toch aandringen totdat u ‘iets’ in handen krijgt.
Het afsluiten van een reisverzekering behoort tot uw eigen verantwoordelijkheid. Snowtime zal geen
verantwoordelijkheid aanvaarden voor schade die normaal gesproken kan worden verhaald op de reisverzekering. Bent u niet via Snowtime verzekerd, neem dan het telefoonnummer van de alarmcentrale van uw
verzekering mee.
GELD, BANKEN & POSTKANTOREN
In vrijwel alle bestemmingen vindt u geldautomaten. Pinnen kan met:
Bankpas: indien deze is voorzien van een van de logo’s EC, Maestro, Cirrus, Pin en Edc
Creditcard: de meest gebruikte zijn VISA en Mastercard, deze worden op veel plaatsen geaccepteerd.
Zowel in Nederland als in het buitenland heeft u - vrijwel altijd - een pincode nodig bij geldop-
Preventieve tips
• Noteer type en serienummer van ski’s en snowboards, is noodzakelijk bij aangifte
van verlies of diefstal.
• Bezoekt u een berghut of après-ski gelegenheid, wisselt u dan één van uw ski’s
met een ski van een reisgenoot. Zet de nieuwe ‘paren’ een stuk uit elkaar in de
sneeuw of in een skihouder.
• Ski’s en snowboards lijken vaak op elkaar. Een opvallende sticker kan uitkomst
bieden.
• Voor ski’s en /snowboards zijn er speciale sloten verkrijgbaar met een cijfercode.
• Laat zonnebrillen, sneeuwbrillen, handschoenen, rugzakken en nieuwe skistokken
nooit onbeheerd achter.
OOSTENRIJK
OOSTENRIJK
ALGEMEEN/REIZEN PER AUTO
name of betalingen met uw creditcard in winkels, restaurants en tankstations. Vraag deze code aan bij uw bank. Noteer de alarmnummers van de desbetreffende kaart, altijd
handig bij verlies of diefstal.
Voor banken en postkantoren gelden over het algemeen de
volgende openingstijden: ma. t/m vr. 09.00-12.00 en 14.0016.00 uur. Veel banken en postkantoren zijn ook op zaterdag
tot 12.00 uur geopend.
REIZEN PER AUTO/ACCOMMODATIE
banden is € 40; in geval van gevaarzetting of hinder € 80.
In Oostenrijk is het tussen 1 nov. en 15 apr. verplicht bij winterse
omstandigheden op alle autowielen winterbanden te voeren of
sneeuwkettingen op de aandrijfwielen (mag ook
gecombineerd). Snelwegen worden zo goed mogelijk sneeuwvrij gehouden. De kans is groot dat u het laatste traject vanaf het dal naar
uw wintersportplaats sneeuwkettingen moet gebruiken, ook nog
laat in het seizoen! U bent overigens verplicht sneeuwkettingen bij u
te hebben (hierop kan controle plaatsvinden). Het gebruik van
sneeuwkettingen is verboden in de Arlbergtunnel.
TELEFOONVERKEER
Vanuit Oostenrijk bellen naar Nederland: 00.31, vervolgens het kengetal zonder 0 en het abonneenummer.
Vanuit Nederland naar Oostenrijk: 00.43, vervolgens het volledige nummer zonder 0.
In de meeste wintersportdorpen heeft u een goed bereik met uw mobiele telefoon.
Het kopen van de kettingen in Nederland is voordeliger dan bijv. bij een tankstation in Oostenrijk. Hier is
bovendien de kans groter dat uw bandenmaat uitverkocht is. In Nederland zijn er ook verschillende huuradressen. Handig voor het omleggen van sneeuwkettingen zijn: stevige (werk)handschoenen, zaklantaarn
en een deken of plastic kleed. Leg bij het inpakken de kettingen bovenop uw bagage. Controleer voor het
omleggen of uw auto voor- of achterwielaandrijving heeft.
BELANGRIJKE ADRESSEN
• ANWB-steunpunt München; telefonisch bereikbaar van ma t/m vr 8.00–20.30 uur, za 9.00–18.00 uur op
(00.49)(0)895.007.26.92. Adres: Hansastrasse 19, 80686 München. Buiten openingstijden belt u de
ANWB Alarmcentrale in Den Haag, telefoon (00.31)(0)70.314.14.14
• Nederlandse Ambassade; telefonisch bereikbaar van ma t/m vr 08.30-17:00 uur (adres: Opernring 5,
7e verdieping, 1010 Wenen). Telefoon (00.43)(1)589.39-0. E-mail [email protected]
PREVENTIEVE AUTO-TIPS
Bij parkeren met vorst de handrem nooit aantrekken, maar zet de auto in een versnelling. Staat de auto
schuin, leg dan bijv. een steen achter de wielen. Rijdt u op gas, leg dan de laatste km’s op benzine af.
Nadat uw auto lang heeft stil gestaan, start deze sneller op benzine. Diesel kan bij zeer strenge vorst
bevriezen (vlokken), zodat uw auto niet wil starten (raadpleeg uw garage). In de Alpen voegt men een soort
antivries aan diesel toe, zodat deze minder snel vlokt. Zorg voor genoeg antivries in zowel het koelsysteem
als het ruitensproeierreservoir. Wordt er veel sneeuw verwacht dan raden wij u aan om overdekt te
parkeren.
KLACHTEN
U kunt uw klacht tot één maand na terugkomst in Nederland schriftelijk bij Snowtime indienen. Snowtime
heeft volgens de ANVR-voorwaarden het recht uw klacht niet in behandeling te nemen indien u zich niet
aan punt 1 heeft gehouden. De ANVR-Reisvoorwaarden zijn van toepassing op ons gehele programma.
ANDERE VERKEERSREGELS
R E I Z E N
P E R
A U T O
NAVIGATIE NIET ALTIJD BETROUWBAAR!
Bergpassen die ’s winters gesloten zijn worden
door veel navigatiesystemen niet kenbaar
gemaakt. Informeer op voorhand naar de beste
winterroute, dit bespaart u uren omrijden.
Maak voor het plannen van uw route gebruik van de link naar
Google-maps in MijnSnowtime. Deze route is ter indicatie.
Google-maps houdt helaas geen rekening met bergpassen die
’s winters zijn gesloten!.
SNELWEGEN & TOLTARIEVEN
Op de A- en S-wegen heeft u een tolvignet nodig (o.a. te koop
bij de ANWB). Het is raadzaam om een vignet aan te schaffen
voor u de grens bereikt omdat er steeds minder grenskantoren
open zijn. Daarnaast zijn er trajecten waar u (tevens) tol moet
betalen. Het tolvignet is niet vereist voor de A12 van de Duitse
grens tot Kufstein-Sud en de A13 van Innsbruck-Sud tot de
Italiaanse grens. Een vignet kost ca. € 9 voor 10 dagen.
Nederland
A C C O M M O D A T I E
Amsterdam
CONTROLE APPARTEMENT/CHALET BIJ AANKOMST
Düsseldorf
Antwerpen
Duitsland
Frankfurt
Lux.
Stuttgart
Strasbourg
BRANDSTOF
Munchen
LPG is nauwelijks verkrijgbaar, Gelood Super is niet verkrijgbaar. Op loodhoudende benzine rijdende auto’s moeten
SuperPlus tanken en daar een loodvervangend middel aan
toevoegen (te koop bij Oostenrijkse benzinestations).
Voor meer informatie zie www.mylpg.eu.
Innsbruck
Bern
Genève
Chambéry
Lyon Grenoble
Oostenrijkse verkeersregels zijn vrijwel identiek aan die van Nederland. Er zijn enkele belangrijke verschillen:
• Het toegestane alcoholpromillage bedraagt 0,5 g/liter bloed.
• Het is verplicht overdag met licht aan te rijden.
• Stijgend verkeer heeft altijd voorrang op dalend verkeer.
• Indien de auto achterin van gordels is voorzien, dienen deze te worden gedragen.
• Kinderen jonger dan 12 jaar mogen niet op de voorstoel zitten.
• Radarscanners worden zonder meer in beslag genomen en u krijgt een boete.
Salzburg
Oostenrijk
Zwitserland
Mt Blanc
Milaan
WINTERUITRUSTING (meer info www.anwb.nl/rechtshulp)
In Duitsland is bij winterse omstandigheden (ijzel, gladheid door sneeuw, sneeuwmodder, ijs- of rijpvorming) een winteruitrusting verplicht. Hieronder wordt verstaan: winterbanden, voldoende ruitensproeiervloeistof en goede ruitenwissers. Dit geldt ook voor Nederlandse auto’s. De boete voor ongeschikte
Wij adviseren u bij aankomst de staat van onderhoud en de inventarislijst
(indien aanwezig) van de accommodatie te controleren. Veel lijsten zijn in
het Duits opgesteld, zodat controleren niet altijd even makkelijk is. Het aantal kopjes, borden, messen en dergelijke zijn eenvoudig te controleren,
omdat uw accommodatie voor x-personen is ingericht. Het kan voorkomen
dat uw appartement niet schoon is of dat er iets niet in orde is. Maak hiervan direct melding zodat de receptie actie kan ondernemen. Het ‘zelf
schoonmaken’ raden wij af, omdat er dan achteraf niets meer valt te
bewijzen.
Meeneemtip: blikopener, kurkentrekker, schaar, kaasschaaf, theedoek en
kruiden.
Snowtime Travel
MediArena 9,
1114 BC Amsterdam – Duivendrecht
www.snowtime.nl
WIJZIGINGEN VOORBEHOUDEN
De gegevens in deze informatie en in de overige
reisbescheiden zijn nauwkeurig samengesteld.
Er kunnen wijzigingen optreden na samenstelling
van de gepubliceerde teksten, hiervoor kan
Snowtime niet aansprakelijk worden gesteld.

Download Report