De Zwart Facilitaire Diensten

COVERSTORY
Schoonmaker worden is vaak
een tweede of derde keuze.
Er is niemand die van school
komt en roept ‘Joepie, ik ga
schoonmaker worden’. Ik ook niet.
Aan het woord is Carl de Zwart,
eigenaar van De Zwart Facilitaire
Diensten. “Het dagelijks
werken met mensen,
maakt mijn werk leuk.
Ik ben er wel achter
dat alles staat of
valt aandacht.”
Marcel Vrijburg (l)
en Carl de Zwart
Alles staat of valt met
AANDACHT
Tekst Manon Vonk | VonkFactor 13 | Fotograﬁe DeBeeldredacteur.nl/Michel ter Wolbeek
BOLLENSTREEK INTOBUSINESS
7
TEAM VAN DE ZWART
IS FLEXIBEL EN SLUIT
GOED AAN OP ONZE WENSEN
Zijn ogen beginnen te glimmen als hij over ‘zijn’ mensen
praat. Hier zit een ondernemer met liefde voor zijn medewerkers en voor zijn vak. “Tsja, ik ben wellicht niet het prototype
van een ondernemer. Het belang van mensen staat wat mij
betreft altijd boven het belang van de onderneming. Tuurlijk, winst en omzet zijn belangrijk, maar staan bij mij op de
tweede plek.”
ONTWIKKELING
De ontwikkeling tot wat De Zwart Facilitaire Diensten nu is,
is geleidelijk gegaan. “Van oudsher wordt in de schoonmaakbranche vaak ’s avonds gewerkt. Een paar uurtjes. Voor mijn
medewerkers was echter die twee uurtjes in de avonduren te
kort. Daar konden ze geen boterham van eten. Het gevolg
was dat ik ze kwijtraakte”, vertelt De Zwart. “Mijn streven
was om mijn medewerkers meer uren aan te bieden, zodat
ik ze niet kwijtraakte aan een ander. Zo ben ik, mede door
de vraag uit de markt, langzaam maar zeker onze dienstverlening gaan uitbreiden. Dat varieert van ondersteuning in de
afwaskeuken, rondbrengen van de post, reinigen van koffieapparaten, onkruid wieden, hang- en sluitwerk vervangen en ga
zo maar door. We kunnen veel en zijn ook capabel om het uit
te voeren”, zegt De Zwart.
OPLEIDING
“Al onze medewerkers zijn opgeleid of volgen een opleiding
bij binnenkomst”, vult rechterhand Marcel Vrijburg aan. “Iedereen roept wel ‘schoonmaken kan iedereen’ maar wij weten
beter. ‘Schoonmaken heeft zich echt doorontwikkeld en wij
voeren ook steeds meer facilitaire taken uit. Voor bedrijven is
dat prettig. Die houden graag alles in één hand en bij ons is
dat mogelijk”, zegt Vrijburg. “Het beeld van schoonmakers is
Siklen Salomé en Stanly Marinussen
nog steeds dat het ongeschoold werk is. Natuurlijk, niemand
neemt zich voor schoonmaker te worden als hij van school
komt. En niemand zegt ‘Joepie, ik word schoonmaker’. Het
is vaak tweede of derde keus, maar ongeschoold is het al lang
niet meer”, zegt De Zwart. “Wij leiden onze mensen op.
Iedereen volgt de basiscursus Schoonmaak. Dat is overigens
bij CAO geregeld. Daarnaast hebben een aantal mensen
bij ons het basisdiploma VCA (Veiligheid, Gezondheid en
Milieu Checklist Aannemers) op zak. Onze mensen werken
op plekken waar je dat diploma echt nodig hebt.” De Zwart
is recentelijk naar een dag geweest over ‘Digitaal leren in SWbedrijven’. “Ik wil ontdekken of ik dat ook bij ons kan toepassen. Dat mensen hier op kantoor achter de PC onze taal
leren. De allochtonen die al langer in Nederland zijn, spreken
vaak slecht Nederlands. Hun kinderen spreken het vloeiend,
maar de ouders dus niet. Als je dan ziet dat het schoonmaken
steeds vaker onder kantoortijd plaatsvindt, is het lastig als ze
de taal niet goed beheersen. Het feit dat wij ze daarbij ondersteunen, wordt erg gewaardeerd”, zegt De Zwart.
EIGENWAARDE
V.l.n.r. Siklen Salomè, Johan Hagemeijer,
Stanley Marinussen en Johan Boekkooi
8
BOLLENSTREEK INTOBUSINESS
Naast dat een diploma gewoon nodig is om alle werkzaamheden goed uit te voeren, levert het diploma nog meer op.
“Je ziet dat zo’n diploma heel veel doet voor de eigenwaarde
van onze medewerkers. En dat doet ons dan weer heel veel
plezier”, zegt De Zwart. “ Er wordt heel vaak neergekeken
op onze medewerkers. Het zijn maar schoonmakers. Ze zitten vaak aan de onderkant van de samenleving. Voor hen is
dat papiertje net zo belangrijk als een schooldiploma voor
een ander. Wij zorgen voor bossen bloemen en hangen de
vlag uit als ze hun diploma gehaald hebben. Die vreugde en
blijdschap. Dat vind ik mooi. Daar doe ik het voor”, zegt De
Zwart en zijn ogen beginnen weer te glimmen.
Justyna Dzwonkowska (l)
en Magda Targosz
WAJONG
Er zijn voor je medewerkers is bij De Zwart ver doorgevoerd.
“Onze mensen hebben nogal eens problemen in de privésfeer,
denk aan schuldhulpverlening, ziekte, scheiding et cetera.
Wij hebben altijd een luisterend oor en de koffie en een doos
tissues staan altijd klaar. Wij spreken elke week met al onze
medewerkers”, vertellen De Zwart en Vrijburg. Maar ze doen
nog meer. Ook Kees, een wajonger, krijgt bij het bedrijf een
kans. “Mooi om te zien hoe blij die jongen is.” Verder werkt
het bedrijf samen met de Mare Groep. “Als we mensen kunnen plaatsen en begeleiden, doen we dat.”
adequaat en meedenkend bedrijf met vriendelijk en behulpzaam personeel. Dunavie heeft firma De Zwart geselecteerd
op basis van de criteria dienstverlening, prijs, continuïteit en
kwaliteit. “Inmiddels werken we bijna een jaar naar tevredenheid samen.” Ook de Rabobank Bollenstreek is lovend. Zij
werken al sinds 2006 samen met De Zwart en volgens hen
wordt de samenwerking getypeerd door de goede naleving
van de afspraken, de korte lijnen met het management en de
tussentijdse evaluaties. “Bovendien denkt de Zwart actief met
ons mee om de milieubelasting zoveel mogelijk te beperken.”
DE ZWART FACILITAIRE DIENSTEN
WIJ LOSSEN HET OP
De Zwart Facilitaire Diensten is een begrip in de Bollenstreek.
“Het bedrijf is 68 jaar geleden opgericht door mijn grootvader.
Sinds 2007 doe ik het alleen. Wij hebben ongeveer 70 werknemers in dienst en dat betekent dat ik verantwoordelijk ben voor
zeventig mensen.” “Iedereen kan wel roepen dat hij de beste is,
maar daar doen wij niet aan mee”, zegt Vrijburg. “Wij lossen
voor klanten problemen op en dat doen we goed. De lijnen hier
op kantoor zijn kort. Wat ons anders maakt dan andere schoonmaakbedrijven is dat elke klant Carl aan de lijn krijgt. Hij zit aan
tafel om de klant binnen te halen, maar als ze bellen krijgen ze
hem ook altijd aan de lijn. Dat vinden wij wel zo netjes.”
Meer en Duin 62 | 2163 HC Lisse | 0202-360300
[email protected] | www.dezwartfd.nl
@dezwartfd
www.facebook.com/DeZwartFacilitaireDiensten
KLANTEN
Het ligt niet in de aard van De Zwart en zijn mensen om te
roepen dat ze goed zijn. Hij laat het liever zijn klanten zelf
zeggen en die zijn lovend. Zo stelt Royal van Lent Shipyard
dat het team van De Zwart met hun flexibele inzet prima aansluit op hun wensen. Heembouw roemt de communicatie en
de geleverde kwaliteit en dat er altijd snel een oplossing is. De
Werkorganisatie Duivenvoorde spreekt van een betrouwbaar,
Justuna Dzwonkowska
BOLLENSTREEK INTOBUSINESS
9

Download Report