NIEUWSBRIEF

Nieuwsbrief Diabeter
25 mei 2014
NIEUWSBRIEF
laatste nummer….. | …..in deze vorm: | Van print naar website
Nieuwe Nieuwsbrief
Vanaf deze zomer brengen we
het nieuws van Diabeter niet
meer alleen in de nieuwsbrief,
maar direct op de website onder
het hoofdstuk 'Nieuws'. Daarnaast
komt er een 'blog' waarin oude
nieuwsfeiten bewaard blijven en
opgezocht kunnen worden en
werken we als de website af is
aan een facebookpagina waarop
uiteraard ook het 'nieuws' zal komen. Daarnaast wordt aan een
'app' gewerkt waardoor communicatie nog eenvoudiger zal worden.
Het heeft een tijd geduurd
voordat de nieuwe website echt
af was. Dat komt vooral doordat Diabeter ook snel groeide,
de zorg gewoon door moet gaan
en we daarom andere zaken
eerst prioriteit gaven. Binnenkort dus al het nieuws op de
webstek:
www.diabeter.nl
!
!
Diabeter steunt uiteraard
dit geweldige initiatief.
Steun ons team op
http://www.jdrfwalk.nl/diabeter
of start zelf een team!
MEER INFO OP DEZE LINK:
http://goo.gl/C1DqSf
ZORGELOOS MET DIABETES NAAR SCHOOL
!
Doe (binnenkort) mee met de enquete via
https://nl-nl.facebook.com/
zorgeloosmetdiabetesnaarschool
!
Op zaterdag 14 juni is er de derde JRDF-WALK. De JDRF Walk is een
evenement om fondsen te werven voor onderzoek naar Type 1
Diabetes. Naast een wandeling is er een festival met entertainment
en infotainment voor jong en oud. Samen wandelen we Type 1
Diabetes de wereld uit en maken we van Type één, Type géén!
Wij kennen JDRF van de vele onderzoeken die in de gehele wereld
plaatsvinden om type 1 diabetes op te lossen. Naast onderzoek naar
genezing wordt ook onderzoek naar een betere behandeling (bijv.
naar de kunstmatige alvleesklier of nieuwe insulines die op de
glucosewaarde reageren) ondersteund. MEEDOEN DUS!!!!!!!!!!!!!
1
Nieuwsbrief Diabeter
25 mei 2014
Veiligheid voorop 1:
Check, check, dubbel-check
Veiligheidsmanagement systeem Diabeter: ruim
700 bladzijden tekst.
Veiligheid voorop 2:
wie is wie is wie is wie is..
Diabeter is gegroeid. Naast meer
mensen met type 1 diabetes kiezen
ook steeds meer patiënten voor
Diabeter. Dat is mooi, maar niet
iedereen die bij ons werkt kent
daardoor elke patiënt. We hebben
daarom 'teams' gemaakt van artsen,
verpleegkundigen, diëtisten, etc om
zo te zorgen dat u met een kleinere
groep mensen te doen zult hebben.
U heeft vast in de diverse media vernomen: veiligheid is een belangrijk
item in de zorg, en terecht. Ook bij Diabeter streven we dat na. In
2013 haalden we ons HKZ-certificaat 'Patiënt-/Client-veiligheid'.
Verdere verbetering van veiligheid en kwaliteit is ons doel. Daarom zult
u af en toe merken dat er zaken en werkwijzen zijn veranderd of
aangepast. Een voorbeeld is het checken van een geboortedatum (of
die van uw kind), ook al kennen we u al jaren en hebben we alles in de
computer staan. Check, check, dubbel-check…..
Aanpassingen door nieuwe regelgeving: Bij het prikken van
bloed zal de dokter vanaf nu een plastic wegwerpschortje
dragen. Ook zal er nog meer aandacht zijn voor het wassen van
de handen door medewerkers. Check,check, dubbel-check…..
De instrumenten die gebruikt worden zullen na gebruik worden
gereinigd met een speciaal doekje met reinigingsmiddel. Ook
zal soms de wachtkamer en/of onderzoekskamer tussendoor
gereinigd worden. Deze extra hygiëne is bijvoorbeeld nodig als
er patiënten komen met een verminderde of bijzondere
weerstand. Check,check, dubbel-check…..
Onze patiënten moeten erop kunnen rekenen dat alles wordt
gedaan om hen te vrijwaren van de kans op gezondheidsschade
vandaar deze maatregelen. Het voorkomen van infecties, niet
alleen door middel van vaccinaties maar vooral ook door een
goede hygiëne, is tenslotte beter en goedkoper dan genezen én
ook nog veiliger voor de medewerkers van Diabeter. Maar dan kan het nog lastig zijn: neem
bijvoorbeeld dit mailtje:
!
Hoi team, kunnen jullie ff naar de geuploade glucosewaarden van Sanne
kijken? O, ja, mijn nieuwe email is
[email protected]. Groetjes Ingrid
!
Zonder verdere naam van moeder en
bekend email adres weten we niet
over welke Sanne het gaat. Om veilig
te kunnen werken en de juiste
informatie bij de juiste persoon te
krijgen hebben we:
- voor- en achternaam en
- geboorte datum nodig.
!
Dit is nu in de zorg een verplichting
en we mogen u niet antwoorden
zonder bevestiging van om wie het
gaat.
!
DAAROM VERZOEKEN WE U OM IN CONTACTEN MET ONS UW (OF VAN UW KIND)
NAAM EN GEBOORTEDATUM TE
VERMELDEN
(bijv. als 'onderwerp' van uw mailtje).
!
Dank u voor de medewerking
Dokter Luc Janssens van Diabeter-Zuid ontving op 28 mei een
cheque ter waarde van €1.158,37 . Een leerling had voor zijn
broer met diabetes een sponsorloop georganiseerd op de Maria
Basisschool in Laarbeek ! GEWELDIG BEDANKT!!! Via de Vrienden
van Diabeter zal het geld worden besteed aan onderzoek naar de
genezing van type 1 diabetes.
2
VRAGE
N
Ther@ OVER UW
Nieuwsbrief Diabeter
Bespre piemail???? 25 mei 2014
ek
volgen ze tijdens uw
de afs
praak!
!!Patiënten-tevredenheidsenquete
!
In de afgelopen maanden is een patienten-tevredenheidsenquête
gehouden onder de, op dat moment, 1470 patiënten/ouders. De enquête
werd per mail verstuurd en kon anoniem, on-line worden ingevuld. De
respons was 38%.
De conclusie was dat u, patiënten en ouders van patiënten, over
het algemeen erg tevreden bent met onze zorg. De enquete wordt
nu verder besproken in de cliëntenraad en er zullen naar aanleiding
daarvan adviezen worden gegeven aan de raad van bestuur van Diabeter.
!
De belangrijkste issues:
a. Telefonische bereikbaarheid: 86% van de mensen is tevreden over de bereikbaarheid van de receptie. Wij
zullen de komende tijd technische aanpassingen doen die dit verder kunnen verbeteren.
De spoedlijn is belangrijk en voor vrijwel iedereen goed bereikbaar. Soms is deze even bezet. Belt u dan s.v.p na
enkele minuten terug. Dat komt meestal omdat meerdere mensen rond 'vaste' tijdstippen bellen. Het betreft
overigens vrijwel altijd korte (<2 minuten) gesprekken. Verder werd de suggestie gegeven voor aanpassingen in de
telefonische bereikbaarheid van het verpleegkundig spreekuur die we zullen invoeren.
b. Wachttijden op het spreekuur: In Rotterdam en in Deventer vindt ruim een kwart van de mensen de huidige
wachttijd lang. In Veldhoven vindt 95% de wachttijden geen probleem. Dit blijkt samen te hangen met herhaling
van educatie- en bespreekpunten door de verschillende behandelaars. Dit punt zal door Diabeter opgepakt worden
ter verbetering.
c. Parkeren: Parkeren in Rotterdam en Deventer wordt aangegeven als lastig. Achttien procent van de gebruikers
in Rotterdam komt niet per auto (10% in Deventer), maar van de autogebruikers ervaart 45% parkeren in beide
plaatsen als moeilijk. Er zijn op beide locaties voldoende parkeermogelijkheden en we zullen opnieuw wijzen op
de parkeer-voorzieningen en alternatieven. In Veldhoven zijn deze problemen nauwelijks aanwezig.
Er werden ook veel suggesties gedaan, zoals een vestiging in Amsterdam en in het Noorden, over
groepsactiviteiten met leeftijdsgenoten, skype-consultaties e.d. In de komende nieuwsbrieven meer hierover.
Wij danken u voor uw vertrouwen in Diabeter en de positieve beoordelingen.
!
Uitkomsten van de zorg bij Diabeter: steeds beter
Een van de belangrijkste 'meetpunten' van diabeteszorg is
het A1c (HbA1c of gluco-Hb). Het is een kompaswaarde die
aangeeft hoe iemands gemiddelde glucosewaarden zijn
geweest in de voorafgaande periode van 8-12 weken.
Hoewel dit slechts één van de vele belangrijke uitkomsten
is wordt deze waarde veel gebruikt. Een langdurig hoog A1c
is gecorreleerd aan de kans op het ontstaan van
diabetescomplicaties. Hoe lager hoe beter, maar 'veel
'laag' (= veel hypo's') is niet altijd makkelijk of mogelijk. We
streven in elk geval bij kinderen naar een waarde onder de
7,5% (nieuwe waarde: 58 mmol/mol) en bij volwassenen
onder de 7% (53 mmol/mol). Dit zijn de doelwaarden
(Targets) waarbij we weten dat de kans op complicaties
Aantal mensen met een HbA1c waarde onder de doelwaarde
laag is. Een belangrijke vraag voor de zorg is natuurlijk bij (target: hoe hoger de groene kolommen hoe beter)
hoeveel mensen het ook lukt om die doelwaarden te halen. In
een groot onderzoek in 16 landen en meer dan 30 klinieken (meer dan 300.000 kinderen en volwassenen met type 1
diabetes) waar Diabeter ook aan deelneemt (onder leiding van de Schotse professor McKnight), bleek dat een
doelwaarde onder de 7,5% (58) op dit moment slechts bij een derde van de mensen (31%) werd gehaald. We lieten op
de drie informatieavonden daarover al wat zien: Bij Diabeter is dat gelukkig al hoger: ruim 40% voor alle patiënten
halen het, maar zelfs tot meer dan 50% in de groep van jonge kinderen. Ook zien we dat (hoewel het nog veel werk
en inzet kost van de patiënt/ouders) dat de combinatie van insuline met continue glucosesensor succesvol is. We
hopen deze en meer gegevens binnenkort te publiceren. We zijn verheugd dat de zorg die Diabeter levert op A1c
gebied resulteert in goede uitkomsten waarmee we 'bij de top' zitten. Maar we gaan verder: alleen met vernieuwing
3
Nieuwsbrief Diabeter
25 mei 2014
en verbetering kunnen meer mensen dergelijk waardes gaan bereiken en er zijn ook andere onderdelen dan het A1c
waarop vernieuwing en verbetering mogelijk is. In de analyses zien we dat verbeteringen vooral ook behaald worden
door mensen die de technische toepassingen als de ther@piemail gebruiken en dat regelmatig met hun team bespreken.
PERSONELE VERSTERKING!
We zijn trots een aantal nieuwe medewerkers aan u te kunnen voorstellen.
Per 1 juni a.s. zal Dr. Dick Mul, kinderarts-endocrinoloog ons medisch team in Rotterdam
komen versterken. Dr. Mul is afkomstig uit het Haga Ziekenhuis (Juliana Kinderziekenhuis) en
heeft al een lange staat van dienst op het gebied van diabeteszorg en wetenschappelijk
onderzoek. Bij Diabeter zal hij de nieuwe arts worden van een deel van onze patiënten en zich
daarnaast richten op wetenschappelijk onderzoek naar type 1 diabetes.
Corry Kales is per 1 april jl. in dienst als kinderdiabetesverpleegkundige. Corry is ook
kinderverpleegkundige en heeft de post-HBO-opleiding diabetesverpleegkunde op zak. Hiervoor
werkte ze in het Haga Ziekenhuis (Juliana Kinderziekenhuis). Ze heeft veel ervaring met
begeleiden van kinderen met diabetes in de thuissituatie en ook op school.
Last but not least stellen wij u graag voor aan Maarten Ploeg, die per medio juni benoemd is
tot directeur markt en organisatie van Diabeter. Maarten Ploeg heeft een lange staat van dienst in
de gezondheidszorg en is u wellicht bekend als de voormalig directeur van de Diabetesvereniging
Nederland (DVN). Hij heeft in die positie veel bereikt op het gebied van belangenbehartiging van
diabetespatiënten. Wij zijn blij dat hij Diabeter komt versterken met zijn kennis en ervaring op
het gebied van diabeteszorg, management en organisatie.
N.B. Op de nieuwe website zult u alle medewerkers van Diabeter terugvinden met foto en korte toelichting.
NIEUW: Diabstore Medicatie Service
!
Niet alleen Diabeter, ook Diabstore is volop in beweging. Binnenkort zal Diabstore starten
met de Diabstore Online Medicatie Service. Deze service biedt u de mogelijkheid om
naast uw diabetes hulpmiddelen ook uw medicatie online te bestellen en bij u thuis te laten
afleveren. Het gaat om insuline of andere medicijnen die voorgeschreven zijn door uw arts bij
Diabeter. Diabstore bezorgt uw hulpmiddelen, insuline en eventueel andere diabetes
gerelateerde medicatie in één zending bij u thuis. Handig, snel en overzichtelijk. Op www.diabstore.nl/nieuws houden
we u op de hoogte!
!
!
U zag vast het bericht in deze nieuwsbrief over de sponsorloop in
Laarbeek waarvan de opbrengst voor onderzoek bestemd is.
Dergelijke prachtige initiatieven verdienen navolging en steun! De
Vrienden van Diabeter zorgt ervoor dat projecten en initiatieven die
buiten die ‘reguliere’ voorzieningen vallen, maar die net het verschil
kunnen uitmaken kunnen worden uitgevoerd en worden gesteund. !
Helpt u ook mee dat verschil te maken? Word dan nu lid van de Stichting Vrienden van Diabeter! Dat
kan al voor slechts € 25,-- per jaar, maar meer mag natuurlijk ook! U ontvangt van ons 2 x per jaar een
verslag over de door u gesteunde projecten. Ook werken we aan een speciaal, jaarlijks Vriendenevenement, maar daarover later meer! MEER INFORMATIE OP DE WEBSITE:
www.vriendenvandiabeter.nl
!
COLOFON: Deze nieuwsbrief is van, en gemaakt door, Diabeter. Gebruik van deze nieuwsbrief of onderdelen daarvan door andere, op welke wijze dan ook,
alleen na schriftelijke toestemming van Diabeter. De informatie in woord en beeld in deze folder is met de grootst mogelijke zorg samengesteld. Er kunnen geen
rechten aan worden ontleend. Diabeter aanvaardt geen aansprakelijkheid voortvloeiende uit gebruik, misbruik, onnauwkeurigheid of onvolledigheid van de
geboden informatie. Stichting Diabeter, Haringvliet 72, 3011 TG Rotterdam, [email protected], www.diabeter.nl
4

Download Report