2014_03_Content_VDAB_Marleen Koch

JAARGANG 2 - NR. 3 - MAART 2014
CONTENT
NIET TE MISSEN BLAD VOOR VDAB PERSONEELSLEDEN
Zeg niet langer
HAVO, zeg wel … ?
Schrik van
een vensterenvelop
Partners en Privacy
WAT VERTELLEN
ONZE COLLEGA’S
ONS DEZE MAAND?
3
4
6
Joris Philips: “We moeten
jongeren vroeger informeren
over de arbeidsmarkt”
Duurzaam tot in ons DNA
Zeg niet langer HAVO, zeg wel…
Een nieuwe naam en een nieuwe dynamiek
10 DUURZAAM
JAAR ONDERNEMEN
8
1993
Start
integratie
milieu in
opleidingen
1997
2003
20 06
2010
ISO 14001-certiﬁcaat
Gerecycleerd
hygiënepapier
Energiezorg in de VDAB,
invoeging energieboekhouding
en aanstelling
energiecoördinator
Aanstelling
milieucoördinator
Installatie
windturbine
Eerste VDABcontainerpark
Boomplantactie
n.a.v 20-jarig
bestaan VDAB
Gouden Baksteen
Duurzaam Bouwen
Eerste deelname Zuiddag
Eerste deelname 1000 km
voor Kom op
Tegen Kanker
Mobiliteitstoets
Beleidsplan Duurzaam
ondernemen
Lean&Green-award:
20% minder CO2uitstoot op 5 jaar
Award Onderneming
met een hart
e-module ‘Bewust
Duurzaam Bouwen’
Zonnepanelen
Milieucriteria in
aankoopdossiers
2014
Ondersteuning vrijwilligerswerk
100% groene
stroom
Eerste milieubeleidsverklaring
Eerste bodemonderzoeken
2012
Taskforce Duurzaam
Bouwen +
actieprogramma 2020
Groene voertuigtechnologie in opleidingen
Bestelwagen(s)
op CNG
(aardgas)
Eerste
elektrische
wagen
e-module
‘Duurzaam
Handelen’
1995
2001
2005
2011ondernemen
2013
Infographic:
meer dan
10 jaar2009
duurzaam
16
14
_
02
content
Korte berichtjes houden je
op de hoogte
15
13
10
Schrik van een vensterenvelop.
Ervaringsdeskundige Marleen Koch over klanten in armoede
Partners en privacy:
duidelijke afspraken
“Uitgesproken” interessant:
Onze klanten, daar doen we het voor!
Maar hoe vaak laten we hen echt aan
het woord? Deze maand bundelden
we hun getuigenissen in een extra
bijlage.
Ooit komt het goed
COLOFON
Deze editie van het personeelsblad voor VDAB-personeelsleden en VDAB-gepensioneerden is een eigen productie van de
dienst Communicatie, bijgestaan door fotograaf Marco Mertens. Het verschijnt op 6.200 exemplaren.
Alle reacties op onderwerpen uit dit magazine of ideeën voor nieuwe artikels zijn welkom op [email protected].
“Ik wilde gewoon geld verdienen. Toen ik afstudeerde wist ik zelf eigenlijk niet veel van de
arbeidsmarkt. Ik ben naar T-interim gestapt
met het idee: ik ga wat ‘interimmekes doen’ en
we zien wel waar we uitkomen. Ik kon meteen
voor een maand aan de slag op de ICT-afdeling
van de VDAB. Ik zei dat ik dat daar als historicus niks van kende, maar ze zeiden: dat leer
je wel! En ik ben hier nog altijd dus het is wel
goed uitgedraaid (lacht).“
“Nu ben ik strategisch accountmanager jeugd.
Ik werk mee ons beleid uit naar jongeren toe
en daarvoor verzamel ik alle mogelijke informatie, ik probeer een soort levend kenniscentrum te zijn over jongeren (lacht). Maar een
even groot deel van mijn job is een netwerk
opzetten om van de jeugd zélf te horen waar ze
mee bezig zijn en wat ze nodig hebben. Vanavond heb ik bijvoorbeeld nog overleg met de
Vlaamse Jeugdraad.”
“Was het nu VDAB of VAB? Veel jongeren horen
VDAB en zeggen ‘ah ja, die van de auto’s. Jongeren zijn tijdens hun studie met van alles bezig: met hun examens, hun thesis, met op café
gaan...Maar niet met de arbeidsmarkt. Dat is
een grote uitdaging voor ons, samen met het
onderwijs: jongeren vroeger én beter informeren zodat ze bewuste keuzes kunnen maken.”
“We zijn als organisatie veel wendbaarder
geworden. Zo bereiken wij nu al jongeren
die vroeger nooit bij ons terechtkwamen, via
bijvoorbeeld onze samenwerking met straathoekwerkers. Dergelijk maatwerk kunnen wij
niet alleen leveren, maar dankzij onze regisseursrol en de samenwerking met de partners
lukt dat wél.”
AL FLUITEND
NAAR JE
WERK
JORIS PHILIPS
Strategisch accountmanager jeugd
“Er moet opnieuw meer appreciatie komen
voor technische beroepen. We hebben nood
aan technisch geschoolde gepassioneerde en
gemotiveerde mensen, die daar voluit bewust als eerste keuze voor kiezen, én je kan
er goed je boterham mee verdienen! Maar er
is een mentaliteitswijziging nodig. Alle kinderen weten wat een verpleegster of een politieagent doet. Maar welk kind heeft ooit al
gehoord van de beroepen procesoperator of
pijpfitter?”
content
“Ik was vroeger erg politiek actief, maar nu
ben ik pas 2 maanden met deze nieuwe job
bezig en het is echt zes op zeven! Ik doe mijn
job heel graag: ik leer enorm veel en ik kom
in contact met heel wat boeiende mensen,
mijn werk is maatschappelijk relevant en ik
voel dat we samen met de partners heel veel
kunnen bereiken. Met als ultieme doel dat iederéén fluitend naar zijn werk gaat natuurlijk.
Maar de politiek laat ik voorlopig aan mijn
vrouw over (lacht).”
03_
ZEG NIET LANGER HAVO,
zEG WEL…
De kogel is door de kerk: de naam HAVO, of nog
één keer voluit: Handel, Administratie en VerkoopOpleidingen, is niet meer. De opleidingencluster kreeg de nieuwe naam ’Business support
en Retail’, maar ook een nieuwe dynamiek.
Vooral het segment ‘Business Support’ onderging
een grondige facelift. We maken ons geen illusies: de vraagtekens borrelen sowieso bij je op.
Tijd dus om een reeks evidente vragen van een
passend antwoord te voorzien.
Het leerbedrijf als kern?
Er was een tijd dat een klassikale aanpak dé methodiek bij uitstek was voor
onze VDAB-cursisten. Later evolueerden
we naar begeleide zelfstudie, blended
leren. En nu gaan we nog een stap verder en staat het leerbedrijf centraal.
De bedrijfsprocessen zijn de basis, en
we werken met MS dynamics NAVision,
de ondersteunende ERP software die
GEEN OUDE WIJN
IN NIEUWE ZAKKEN?
Er verandert meer dan een naam. Een hele dag In de klas zitten en luisteren naar de
instructeur of op je eentje zelfstudiepakketten verwerken? Zo werken we al een tijdje
niet meer. Cindy Hermans: “Onze nieuwe aanpak binnen Business support en Retail is
helemaal gebaseerd op bedrijfsprocessen en de rol van de bediende als schakel in een
verhaal. We werken al langer met leer- of simulatiebedrijven, dit wordt nu helemaal
de kern van de opleiding. De cursist koopt of verkoopt, maakt picklijsten, volgt de
voorraad op, telefoneert met klanten... Deze actieve manier van werken in een realistische professionele omgeving is niet alleen erg motiverend, maar geeft onze cursisten
een beter inzicht in hun eigen sterktes en zwaktes.” En dus is de naamsverandering
naar Business Support en Retail veel meer dan wat opsmuk.
vandaag ook in de bedrijven wordt gebruikt. Het leerbedrijf is zo niet langer
louter het sluitstuk van een opleiding
waarbij ingeoefend wordt wat tijdens
de theoretische opleiding aan bod
kwam (vaste programma’s). Dit zorgt
ervoor dat we opleiden op maat van
de cursist, we bouwen verder op wat
hij al kent en zoomen in op waar er
nog groeimarge is. Als we alles in kaart
brengen, beschikken we over 24 leerbedrijven. Dit is al een heus netwerk op
zich. Daarnaast is er ook samenwerking
met scholen vanuit het Cofep-netwerk
_
04
content
(de centrale voor Belgische oefenbedrijven).
WAT VERANDERT ER
VOOR KLANTEN DIE EEN
BEDIENDEOPLEIDING WILLEN
VOLGEN?
Toch wel heel wat! De basisopleidingen kantoormedewerker en algemeen bediende
werden afgeschaft en in de plaats kwamen de gespecialiseerde opleidingen. Daarom
moet de klant al van bij het begin over relevante ervaring of een diploma beschikken,
en bijvoorbeeld al een beetje met een computer kunnen werken. Voor klanten die over
geen enkele basis beschikken, gaan we op zoek naar andere oplossingen.
Voor de anderstalige klanten werken we op dit moment een concept uit met de collega’s van Nederlands voor Anderstaligen (NT2) waarbij zij een volledig geïntegreerde
opleiding kunnen volgen. Dat betekent dat ze niet eerst de taal moeten leren, maar
meteen ook in het leerbedrijf stappen, zodat de taal en het beroep leren tegelijk gebeurt.
WAAROM MOEST DAT
ALLEMAAL ZO LANG DUREN?
De ‘transitie’ van onze bediendeopleidingen, dus van het segment Business Support, is
al enkele jaren bezig. In 2012 is de weg ingeslagen van de sectorale werking met 6 beroepenclusters. Voor handel en administratie bleek dat er enerzijds een grote arbeidsmarktreserve was en anderzijds een overaanbod aan algemene bediendeopleidingen.
Met Business Support mikken we echt op wat de arbeidsmarkt vraagt: gespecialiseerde
beroepen in HR, Accountancy, Sales en Office. We doen dit ook in samenwerking met
partners als Cevora of via het onderwijs met kwalificerende trajecten (OKOT). Het heeft
inderdaad lang geduurd, maar nu zijn we er helemaal klaar voor.
We hebben al meer dan
genoeg afkortingen bij VDAB, dus
laten we het kind gewoon bij zijn
naam noemen: Business Support
en Retail!
Dominique Berrier
WAAROM EEN ENGELSE
NAAM VOOR EEN VDABOPLEIDING?
We hebben een rondvraag gedaan bij de collega’s, en uit de 120 inzendingen hebben
we deze naam gekozen. Het woord ‘handel’ of ‘administratie’ wordt in de sector nog
zelden gebruikt. Business support zegt waar het om gaat: de business, dat is de kernbezigheid van een bedrijf. Het beslaat trouwens het hele domein van accountancy, HR,
sales en office. De bedrijven zelf hanteren deze terminologie, en ook de scholen gebruiken meer en meer de Engelse en dus internationale benaming. Zo heeft KATHO (de
Katholieke Hogeschool van Zuid-West-Vlaanderen) een opleiding Business en IT. Als je
vandaag ‘business support’ intikt in onze vacaturebank vind je trouwens meteen 1.500
vacatures waarin het woord voorkomt. En héél belangrijk: er bestaat geen afkorting
van onze nieuwe benaming.
STOPT HET NU MET
VERANDEREN?
Nee, gelukkig niet! Het systeem van leerbedrijven is enorm wendbaar en kan nu mee
evolueren met veranderingen op de arbeidsmarkt. Op dit moment werken 24 leerbedrijfjes met elkaar samen, over de provincies heen. Ze bieden een hele waaier van
producten en diensten aan, van transport en kantoorartikelen tot relatiegeschenken en
kant- en klare maaltijden. Een sociaal secretariaat, een boekhoudkantoor, een bouwbedrijf… alles kan! Alles hangt af van de behoefte op de arbeidsmarkt in een bepaalde
regio; koppel dit aan de gedrevenheid van onze instructeurs, gesteund door de experten, en je krijgt een praktijkgerichte opleiding. Want hoe gevarieerder het aanbod,
hoe meer onze klanten praktijkervaring kunnen opdoen in deze omgeving. Ann Van
Buggenhout: “Sommige klanten hebben geen nood aan een volledige opleiding, maar
missen een aantal knelpuntcompetenties. Ik denk maar aan een boekhouder die alleen een training nodig heeft in debiteurenopvolging. Daarnaast gaan we ook intensiever samenwerken met de werkgevers. Zij kunnen ons helpen om de omgeving nog
realistischer te maken, met levensechte situaties, correcte prijzen, relevante taken…
Dit zijn de uitdagingen voor de toekomst.”
content
Wil je meer informatie over de opleidingen Business Support en
Retail? Tik “business support” in op het intranet.
Wat vind jij van de nieuwe aanpak? Ben jij FIER op jouw leerbedrijf?
Laat het ons weten op de VDAB-community van Google+!
05_
Duurzaam
tot in ons DNA
WAAROM MAATSCHAPPELIJK VERANTWOORD
ONDERNEMEN DUURZAAM ONDERNEMEN WORDT
MVO, wat was dat ook alweer?
96.040 rollen per jaar
Eén team
De jaarlijkse Dikketruiendag, Annick for Kenya,
de Chocotoffs op je bureau omdat je je PC braaf
had uitgezet…je kent vast en zeker een aantal
acties die we voerden in het kader van Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO) .
Maar wist je ook dat we al meer dan twintig
jaar maatschappelijk en ecologisch verantwoord werken? Op de volgende pagina toont de
infographic je het indrukwekkende traject dat
we tot nu toe aflegden: van containerparken
tot windturbines, van de Zuiddag tot de aankoop van de eerste elektrische wagen dit jaar.
En daar mogen we fier op zijn, want wij zijn een
van de weinige agentschappen van de Vlaamse
overheid die duurzaam ondernemen zo hoog in
het vaandel draagt.
In 2014 wordt Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen: Duurzaam Ondernemen. Dat is een
woordje minder, dus het bekt lekker, maar betekent het dat we dan niet meer maatschappelijk verantwoord bezig zijn? Natuurlijk wel, we
leggen de klemtoon alleen anders. Duurzaam
ondernemen doen we nu nog meer met de blik
vooruit, met het oog op de toekomst. We zetten
mensen en middelen in om onze doelen te bereiken, maar we verliezen de toekomstige generaties niet uit het oog. Bij alles wat we doen
kijken we ook welke effecten dat heeft op lange
termijn. Zo gebruiken we niet het goedkoopste
toiletpapier, maar het is wel gemaakt van ons
eigen gerecycleerd printerpapier. Als je weet dat
wij met zijn allen 96.040 rollen per jaar doorspoelen, kan dat tellen!
Hoewel we dus al jaren duurzaam ondernemen,
was de werking tot nu toe nog versnipperd. De
collega’s van de milieucel, de strategisch accountmanager groene economie, de energiecoördinator én de coördinator MVO bundelen
nu hun krachten in één expertisecel: Duurzaam
Ondernemen. Dit team zet de grote lijnen uit en
ondersteunt ook het duurzaam ondernemen in
de provincies.
In het DNA van de VDAB
Met het nieuwe team kunnen we onze acties
beter coördineren: waar we vroeger vanuit
verschillende diensten losse projecten hadden rond milieu en maatschappelijke projecten, durven we die nu echt integreren in het
beleid. Duurzaamheid wordt een factor bij al
onze beslissingen en in al onze processen. Heel
concreet zelfs: het is nu een integraal deel van
de Jaarlijkse Ondernemingsplannen, centraal
én provinciaal. Zo zorgen we ervoor dat ook jij
je job op een duurzame manier kan invullen!
En dat is ook logisch, want eerlijk en respectvol
omgaan met mens en maatschappij, dat zit gewoon in ons DNA!
_
06
content
Ons nieuwe logo
Van links naar rechts:
Ignace Naeyaert, Marie Martens,
Alain Caytan, Kim Devos en Nico Van Damme.
INTERNE MILIEUZORG
MAATSCHAPPELIJKE
BETROKKENHEID
VERDUURZAMING VAN
DE DIENSTVERLENING
Onze dienstverlening is vandaag een stuk duurzamer dan
10 jaar geleden: we bereiden onze cursisten immers voor
op de arbeidsmarkt van morgen met nieuwe regelgeving,
producten, diensten en methodes. Binnen de opleidingen
transport krijgen de chauffeurs bijvoorbeeld een cursus
ecodriving, en in de opleidingen bouw leren cursisten efficiënt en zuinig met energie en materialen omspringen.
Daarvoor ontwikkelden we ook de e-module ‘bewust
duurzaam bouwen.’ Nico: “Een werkzoekende die op die
manier kan werken, heeft ook meteen een extra troef in
de hand!”
Op het gebied van interne milieuzorg zijn we al een voortrekker met het ISO-14001 certificaat. We voldoen dus aan
de wettelijke eisen, maar daarnaast blijven we streven
naar steeds betere milieuresultaten. Zo daalde ons energieverbruik sinds 2005 met meer dan 14%. Dit bereikten we
onder andere door onze oude stookinstallaties te vervangen of optimaliseren, door sensibilisering (de Chocotoffs!)
en door energiezuinige gebouwen in gebruik te nemen.
Kim Devos: “Het is fantastisch om te zien welke weg er intussen afgelegd is, waarbij de medewerkers zelf op zoek
gaan naar allerlei verbeteringen om het milieu te sparen.
Zowel de cursisten als de collega’s kunnen inspireren om
hun gewoontes duurzamer te maken, privé én in de werkomgeving, dat is een waar plezier in mijn job.”
Ecologisch en energiezuinig rijden is niet enkel voor professionele chauffeurs interessant: ook jij kan je ecologische
voetafdruk verkleinen én een flinke cent besparen door op
een andere manier te leren rijden. Zie je dat wel zitten?
Dan hebben we goed nieuws voor jou: we geven 5 cursussen ecodriving weg aan de collega’s die ons het juiste
antwoord sturen op volgende vragen:
1. Hoeveel zonnepanelen liggen er op alle VDAB-daken
samen?
2. Hoeveel laptops kregen een tweede leven in sociale
projecten sinds 2012?
3. Schiftingsvraag: hoeveel energie (in kWh) zullen al
onze zonnepanelen samen in de maand maart geproduceerd hebben?
Mail je antwoord naar [email protected]
vóór 31 maart. Begin april publiceren we de winnaars op
onze site!
De derde grote pijler van onze duurzame werking is de
maatschappelijke betrokkenheid. We zijn sociaal geëngageerd in de ruimste zin van het woord. Dit betekent dat
we oog hebben voor alle werkzoekenden, ook mensen uit
kwetsbare groepen. Verder in dit blad kan je lezen hoe
ervaringsdeskundige in de armoede Marleen Koch onze
zwakste klanten weerbaarder maakt en hoop geeft op een
nieuwe toekomst. Maar ook buiten de dagelijkse werking
nemen we initiatief, met projecten als Kom op tegen Kanker en ‘Project in de kijker’.
content
Ben je benieuwd naar onze acties dit jaar? Wil je graag
weten wie wat doet in het team? Of wil je weten wat je
zélf kan doen? Tik ‘Duurzaam Ondernemen’ in op het intranet en vind het antwoord op onze gloednieuwe interne
en externe website. Je vindt er ook de antwoorden op de
wedstrijdvragen!
07_
10 DUURZAAM
JAAR ONDERNEMEN
1993
1997
2003
20
ISO 14001
Start
integratie
milieu in
opleidingen
Energiezorg
invoeging energ
en aan
energieco
Aanstelling
milieucoördinator
Installatie
windturbine
Eerste milieubeleidsverklaring
Eerste bodemonderzoeken
_
08
content
Eerste VDABcontainerpark
1995
Mobiliteitstoets
Milieucriteria in
aankoopdossiers
2001
2005
06
1-certiﬁcaat
2010
2012
Gerecycleerd
hygiënepapier
Gouden Baksteen
Duurzaam Bouwen
in de VDAB,
gieboekhouding
nstelling
oördinator
Eerste deelname Zuiddag
Ondersteuning vrijwilligerswerk
100% groene
stroom
Boomplantactie
n.a.v 20-jarig
bestaan VDAB
Eerste deelname 1000 km
voor Kom op
Tegen Kanker
Beleidsplan Duurzaam
ondernemen
Lean&Green-award:
20% minder CO2uitstoot op 5 jaar
Award Onderneming
met een hart
e-module ‘Bewust
Duurzaam Bouwen’
Zonnepanelen
e-module
‘Duurzaam
Handelen’
Groene voertuigtechnologie in opleidingen
09_
2013
content
2011
Bestelwagen(s)
op CNG
(aardgas)
Eerste
elektrische
wagen
Taskforce Duurzaam
Bouwen +
actieprogramma 2020
2009
2014
Arm zijn in België, hoe kan dat?
_
010
content
In België ga je niet dood van de honger, maar dat wil niet zeggen
dat je niet arm bent. Heb je geen geld voor elektriciteit of voor
een voedzame maaltijd? Kan je nooit eens een avondje weg met
vrienden omdat je geen pint kan betalen? Dan wordt het leven
snel koud en eenzaam. Vind dan maar eens de energie om plannen te maken, te studeren of werk te zoeken.
Door de economische crisis is de armoede sinds 2008 alleen nog maar
toegenomen. De situatie is in ons land niet zo dramatisch als in Griekenland of Spanje, maar toch leeft een grote groep mensen in ons
land onder de armoedegrens. 610.000 Vlamingen leven in armoede
en 10% van de kinderen worden geboren in een kansarm gezin.
Logisch dus dat we voor deze klanten een extra inspanning doen.
Schrik van
een vensterenvelop
“Mensen belanden om de meest diverse redenen in een precaire situatie, sommigen beschikken over de veerkracht om er
weer uit te komen, anderen blijven in de dieperik zitten. Over
één ding ben ik zeker: onderwijs, opleiding en werk zijn de
beste garantie om uit het dal te kunnen klimmen.” Dit schrijft
Brussels parlementslid Carla Dejonghe in haar blog.
MARLEEN KOCH, ERVARINGSDESKUNDIGE ARMOEDE
En zo zijn de hoge woorden eruit: onderwijs, opleiding en
werk. Voor twee van die drie zijn wij expert en regisseur,
dus hoog tijd om eens te bekijken wat wij doen om mensen in armoede extra kansen te geven. En bij wie kunnen we daarvoor beter terecht dan bij ervaringsdeskundige
armoede Marleen Koch?
Ik was zelf arm
“Ik heb het zelf financieel heel moeilijk gehad. Toen het wat
beter ging, ben ik vrijwilligerswerk beginnen doen om mensen te helpen die arm waren, ze een hart onder de riem te
steken, ze goede raad te geven, vanuit mijn eigen ervaring.
Op een bepaald moment was er dan de opleiding ervaringsdeskundige armoede bij de VDAB, en ik dacht: dat is iets voor
mij! Ik wilde verschillende keren stoppen: ik had niet verder
gestudeerd, en dan zijn vakken als recht en psychologie echt
geen evidentie! Na mijn opleiding had ik direct werk als ervaringsdeskundige in het buurtwerk, en na 3 jaar begon ik
bij VDAB. En nu help ik mensen om uit een spiraal te komen
waar ik ooit zelf inzat.”
Ik kon het, en jij kan het ook
“Omdat ik echt weet waar de mensen over praten, kan ik me
goed inleven in de problemen van iemand die arm is, én ik
kan een heel pak weerstand overwinnen. Als ik een klant
aanraad om een tijd in een opvangtehuis te gaan wonen, is
de eerste reactie vaak “Oh nee, dat zie ik niet zitten, weet jij
wel hoe moeilijk het is om daar binnen te zitten?”, en dan
zeg ik: “Ja, ik weet dat, ik heb er zelf ook een tijd gewoond.
Het is niet simpel maar het heeft me wél geholpen om te komen waar ik nu sta. En jij kan dat ook”. Dat is misschien wel
het belangrijkste: ik ben voor hen een spiegel, een rolmodel.
Ik ben het levende bewijs dat je uit de armoede kan raken,
en dat geeft hoop.“
Schrik van een vensterenvelop
“Arme mensen bereik je niet door aan je bureau te blijven
zitten. Ze vinden zelf de weg niet, en ook een uitnodiging
sturen werkt vaak niet: een vensterenvelop, daar hebben de
mensen schrik van. Ze associëren ze met rekeningen en doen
ze dus vaak gewoon niet open. Mijn doelgroep komt niet
spontaan naar de VDAB, en dus zoek ik hem zelf op. Ik lunch
in sociaal restaurant “De Sfeer”, en ik kom regelmatig langs
bij de organisaties waar mensen in armoede komen: het
OCMW, het Centrum voor Algemeen Welzijnswerk (CAW), de
winteropvang voor daklozen, de voedselbank... Maar veel
van mijn contacten heb ik gewoon op straat: ik doe veel te
voet hier in Genk, en als ik de mensen dan tegenkom doe ik
altijd een babbeltje om te zien hoe het gaat, om hen te herinneren aan een afspraak… De drempel wordt zo heel laag.
En ze kennen mij overal, want vroeger kwam ik er als klant,
en nu vanuit mijn rol bij de VDAB.” (lacht)
De weg naar de wasmachine
content
“Ik wijs mensen de weg, soms letterlijk. Veel arme mensen
zijn laaggeschoold en weten helemaal niet bij wie ze terechtkunnen met hun problemen, terwijl er een heel groot
aanbod aan hulpverlening bestaat. Heel vaak is het meest
acute probleem toch geld: om huisvesting te betalen, om
kleren te kopen, om eten te kopen… Het OCMW is dan ook
vaak de eerste stap, want die organisatie kan toch bij heel
veel problemen de eerste hulp bieden. Ik weet het, dat lijkt
evident, maar de stap is voor velen te groot. Dikwijls is het
genoeg om het adres en de openingsuren mee te geven,
maar als het nodig is doe ik het eerste telefoontje, en soms
ga ik gewoon mee naar de eerste afspraak. Sommige klanten
ruiken niet fris. Dan vis ik uit of ze thuis een wasmachine
hebben, én genoeg elektriciteit om ze op te zetten, want
met een budgetmeter lukt het niet. Als dat een probleem
is verwijs ik hen door naar organisaties waar ze zichzelf én
hun kleren voor anderhalve euro kunnen laten wassen. Dat
alleen al kan een groot verschil maken.”
011_
Voor werk moet je bij de
VDAB zijn
“Niet iedereen kan meteen bij ons terecht: een
dakloze zonder vast adres, die kan geen werk
zoeken omdat een werkgever hem niet kan
inschrijven, en wij ook niet. Maar ik geef dan
wel die eerstelijnshulp, zodat ze weten waar
ze naartoe moeten. Als ze dan eenmaal een
vast adres hebben, zie ik hen later terug bij de
VDAB. Het komt wel eens voor dat andere organisaties ook vacatures geven of mensen proberen helpen met solliciteren, maar daarover
maak ik dan heel duidelijke afspraken met de
organisatie in kwestie: als iemand voedselhulp
nodig heeft stuur ik die persoon naar jullie,
maar wie werk zoekt moet bij ons zijn. En dat
loopt steeds beter.”
De werk-welzijnsbemiddelaars
“Er zijn op dit moment 4 ervaringsdeskundigen bij de VDAB, ik ben zeker niet alleen. En
bijna elke Werkwinkel heeft nu ook een werkwelzijnsbemiddelaar, waarbij de klanten die in
armoede leven, een traject kunnen volgen. Het
is een speciaal traject waarin klanten ook een
externe opleiding in groep kunnen volgen om
hen weer zelfredzaam te maken. Die begeleiding kan wel pas beginnen als de basisvoorwaarden voldaan zijn: de klant heeft dan een
dak boven zijn hoofd, heeft begeleiding van
het OCMW, een advocaat als dat nodig is...”
Communicatie
Keizerslaan 11
1000 BRUSSEL
vdab.be
Knipperlichten
“Al onze bemiddelaars spelen een rol in de
correcte verwijzing van klanten in armoede.
Armoede is niet altijd zichtbaar: sommige
mensen kleden zich goed, hebben een gsm…
Maar schijn bedriegt. Er is de opleiding ‘Wat
is armoede’ bij Spoor 21 die de collega’s helpt
de signalen te leren kennen, maar er staat ook
een lijst met zogenaamde ‘knipperlichten’ op
het intranet. Typische tekens zijn: een klant die
klaagt over veel schulden, rechtszaken waar ze
niet uitkomen, emotionele problemen... Die
mensen kan je doorverwijzen naar de ervaringsdeskundige of de werk-welzijnsbemiddelaar. De meeste collega’s hebben die knipperlichten al goed in hun achterhoofd. En meestal
is hun interpretatie juist.“
En dan een job?
“De meeste klanten die ik begeleid vinden
uiteindelijk een job in het sociale circuit: de
groendienst, de kringloopwinkel... Duurzame tewerkstelling in het gewone circuit blijft
moeilijk. Werkgevers zoeken nog steeds de
‘witte raven’, en iemand die net uit de armoede komt heeft vaak nog veel problemen op te
lossen die tijd kosten. Naar de rechtbank gaan
bijvoorbeeld, daar krijg je geen klein verlet
meer voor, en iemand die vaak afwezig is, daar
zitten de meeste werkgevers niet op te wachten. Jammer, want met wat geduld en begrip in
het begin lukt het vaak wél. Misschien moeten
we eens een grote actie doen zoals voor IBO,
om de werkgever te sensibiliseren? (lacht). Het
is niet eenvoudig, maar we zijn op de goede
weg. Samen met onze partners kunnen we voor
heel wat mensen écht het verschil maken.”
R
O
O
V
T
H
C
A
AAND
B
A
D
V
J
I
B
ARMOEDE
012
content
ede
ndigen armo
varingsdesku
er
3
,
ng
ak
vi
np
er
2003: aanw
curatieve aa
deel van de
t
n.
rd
ve
wo
or
e
ew
ed
en aang
2004: Armo
kundigen word
es
sd
ng
r
ri
de
va
ka
3 extra er
ng methodisch
ect: uitwerki
2009 ESF proj
jecstrajecten
-welzijnstra
werk-welzijn
greerde werk
te
ïn
ge
78
21
2010 -2013:
start
ten zijn opge
_
Wil je zelf beter de signalen van armoede herkennen? Tik “knipperlichtenlijst” in op het intranet.
Voor een specifieke vraag
over armoede kan je bij
onze ervaringsdeskundigen terecht. Voor Limburg
is dat Marleen Koch, voor
Oost-Vlaanderen Carine
Morel en voor Antwerpen
Danielle Mortelmans en
Hilde Vantongelen.
:
DOEL JOP 2014
zijnstrajecten
- 900 werk-wel
sdeskundigen
de groeps- 5 ervaring
en versterken
de
en
nd
bi
er
ede’ voor mini
- tender ‘v
onen in armo
rs
pe
or
vo
training
elnemers
ximaal 625 de
n in armoede
maal 480 en ma
werkzoekende
n
aa
ht
ac
nd
e bij de VDAB
- extra aa
htergrond di
ac
ie
at
gr
mi
met een
zijn.
ingeschreven
PARTNERS EN PRIVACY:
DUIDELIJKE AFSPRAKEN
In dit digitale tijdperk is het voor onze organisatie en de partners
steeds makkelijker om automatisch gegevens over klanten uit te wisselen. Vanaf april 2014 krijgt OCMW volledige toegang tot onze klantendossiers, en ook voor het GTB (Gespecialiseerde Trajectbepaling en
-Begeleiding) is al een aanvraag ingediend. Binnenkort komt er ook
gegevensuitwisseling met Inburgering, de Huizen van het Nederlands
en het Vlaams Subsidieagentschap WSE. Maar welke informatie delen
we dan precies? En komt de privacy van onze klanten zo niet in het
gedrang? Content vroeg het aan Ann Schrijnemakers.
Ann Schrijnemakers werkt als
teamleider regieondersteuning
bij de dienst Planning &
Klantenbeheer.
Haar voornaamste opdracht
is het beheren van de toegang die externe partners
krijgen tot onze systemen,
bijvoorbeeld als we een
opleiding of begeleiding
uitbesteden. Daarnaast
geeft ze ook registratieadvies bij projecten, zoals bij
VDAB-tenders of oproepen
van ESF (Europees Sociaal
Fonds).
Waarom willen de partners
toegang krijgen tot onze
dossiers?
“De VDAB investeert al vele jaren in de integratie van relevante overheidsdatabanken in ons
systeem, om zo onze klanten beter en efficiënter te kunnen begeleiden. We hebben bijvoorbeeld toegang tot de databanken van de RVA ,
de RSZ, Dimona (waarin je de werkgeschiedenis van de klant kan zien) en nog vele andere.
Die gegevens uit andere databanken noemen
we “authentieke bronnen”. Omdat wij zo over
zeer volledige informatie beschikken, willen
sommige van onze partners ook graag toegang
krijgen tot deze informatie. Daarnaast kan ook
informatie gedeeld worden die we zelf in de
dossiers wegschrijven. Welke gegevens gedeeld
worden, hangt af van de samenwerking met de
partner: niet alle organisaties hebben alle informatie nodig voor hun werking.”
Komt de privacy van onze
klanten in het gedrang?
Kan de klant inzage in zijn
gegevens weigeren?
“Voor alle informatie die gedeeld wordt, zelfs
al gaat het enkel om bijvoorbeeld het adres van
een klant, moet de partner een officiële aanvraag tot “machtiging” indienen bij de Commissie voor Bescherming van de Persoonlijke
Levenssfeer (CBPL). Deze commissie, die we ook
wel de “privacycommissie” noemen, hanteert
heel strikte regels. Voor de gegevensstroom
opgezet wordt, bepaalt de CPBL hoe en onder
welke voorwaarden we die informatie mogen
delen.”
“Op het moment dat wij een dossier opmaken,
vragen we aan de klant of externe partners toegang mogen krijgen. Werkzoekenden mogen die
inzage weigeren. OCMW-klanten mogen echter
de toegang tot hun dossier niet weigeren ten
opzichte van het OCMW van de gemeente waar
zij ingeschreven zijn.” Dat is zo vastgelegd door
de privacycommissie en het is ook normaal: het
OCMW heeft die gegevens nodig om zijn klanten
goed te kunnen begeleiden.
“Sinds september 2013 kregen de OCMW’s als
enige partner de machtiging voor toegang tot
onze authentieke bronnen via Mijn Loopbaan
voor Partners (MLP). Vanaf april 2014 krijgen ze
content
ook inzage in de dossiers van werkzoekenden
uit hun gemeente. De OCMW-medewerkers krijgen daarvoor een nieuwe toegang, en moeten
met telkens met hun eID inloggen. Zo weten we
zeker dat enkel de bevoegde personen toegang
hebben.”
“We delen gegevens dus enkel om onze dienstverlening te optimaliseren. De privacy van de
klant blijft staat altijd centraal.”
013
VDAB Digitaal
Bezoekt jouw klant binnenkort een jobbeurs van
de VDAB of een waar wij aan meewerken? Raad
hem dan zeker onze app aan! Deze app biedt je
een overzicht van de bedrijven die deelnemen
aan de jobbeurs en hun vacatures. Daarnaast
kan je de locatie van de beurs, de ligging van het
bedrijf en de plaats van tewerkstelling bekijken
via kaartview. Gratis op de Appstore en Google
Play, zoekterm ‘VDAB’.
VDAB Royaal
Op 12 februari kregen onze collega’s van het maritiem opleidingscentrum in Zeebrugge hoog bezoek. Koning Filip kreeg een uitgebreide rondleiding en sprak met een aantal cursisten over hun
opleiding en beroepsaspiraties. Na een kwartiertje op de afsluitende receptie vertrok de koning
opnieuw. Een frisse zeewind kon natuurlijk niet
ontbreken!
VDAB Frontaal
_
014
content
Dit jaar organiseren we in Antwerpen opnieuw
een opleiding lasser-monteur voor laaggeschoolde jongeren. Uniek aan dit project is dat
de jongeren niet alleen leren lassen, ook hun
niet-technische competenties worden extra
gestimuleerd. Hiervoor doet de VDAB een beroep op acteur en muzikant Junior Mthombeni.
Hij coacht en motiveert de jongeren op een
heel eigenwijze manier doorheen de ganse
looptijd van het project. Zo neemt hij ze in het
begin van de opleiding mee naar de boksring.
Meer informatie krijg je bij Servicemanager
Sabine Delille.
OOIT KOMT HET GOED:
Op één loopt nog tot april ‘Ooit komt het goed’, een komisch programma alla “Basta” waarbij 4 jonge werkzoekenden op alle mogelijke (en onmogelijke) manieren een job proberen te
vinden: ze stalken een bedrijfsleidster, solliciteren voor jobs waar ze geen diploma voor hebben, en plaatsen zelfs een nepvacature om van andere sollicitanten te leren. Maar heeft een
werkzoekende jongere er ook echt iets aan? Content ging op de koffie bij de makers: Thibault
Vaninbroukx, Stijn Boels, Tijs Hoornaert en Tomas De Gregorio.
Stijn: “De jongeren die we met de verborgen
camera interviewden voor onze nepvacature (in
de eerste aflevering n.v.d.r.), hebben we ook
op de Facebookpagina van ‘Ooit komt het goed’
gezet zodat werkgevers hen kunnen contacteren. En er is al reactie op gekomen! Het zou
fantastisch zijn als die mensen door ons programma ook echt een job vinden.”
Thibault: “Elk aspect van solliciteren komt aan
bod. Wij doen daar natuurlijk iets grappigs mee
dat er compleet over is, maar tussen de regels
door krijgt de kijker toch een aantal tips: dat je
brief en CV origineel moeten zijn, dat de eerste indruk erg belangrijk is, dat je jezelf moet
verkopen…”
Tijs: “Ik vind het ook belangrijk dat werkgevers
kunnen zien hoe gemotiveerd die jongeren
zijn, en hoe frustrerend het is om al die brieven te schrijven en nooit antwoord te krijgen.
Daar word je erg onzeker van want zo weet je
ook niet wat je fout doet. Hopelijk stimuleert
‘Ooit komt het goed’ de werkgevers om vaker
feedback te geven.”
Kennen jullie ons jongerenaanbod?
Tomas: “Ja hoor, toen ik werkloos werd ben ik
uitgenodigd voor een gesprek en heb ik alle
uitleg gekregen. Het zeker handig, dat je weet
dat er van alles klaarstaat bij VDAB, ook online.
Op onze Facebookpagina verwijzen we trouwens naar jullie website voor alle informatie
en tips over solliciteren.”
‘Ooit komt het goed’ is grappig, maar heeft
een werkzoekende jongere er echt iets aan?
Tomas: “Dat hopen wij wel! Het was de bedoeling om een thema dat zo vaak negatief in de
media komt, eens op een positieve manier te
benaderen. We onderschatten het probleem
absoluut niet, maar door er een andere draai
aan te geven, wilden we andere jonge werkzoekenden een hart onder de riem steken. Zodat ze weer het gevoel krijgen dat werk zoeken
ook nog leuk kan zijn, en dat ze niet alleen
zijn.”
Op 14 maart kon je ze in actie zien op
onze ‘workshop jongeren’ op de Nieuw
Industrieel Ondernemen Happening in
Antwerpen. Tik ‘NIB’ in op intranet voor
het verslag!
content
Hoe kwamen jullie erbij om een programma
over jeugdwerkloosheid te maken?
Stijn: “Wij hebben vorig jaar allemaal op één
of andere manier meegewerkt aan ‘Magazinski’, het jongerenmagazine op de zender OP12.
Toen dat afliep, zaten we plots zonder werk,
en kwamen we op het idee om daar een ludiek
programma rond te maken. Magazinski was
ook een programma van productiehuis Alaska,
dus zijn we met ons idee naar hen gestapt. We
maakten een filmpje voor de VRT en die zagen
het zitten. En de rest is geschiedenis!”
Stijn: “Wij willen ook naast het programma nog
ons steentje bijdragen aan jullie acties voor
jongeren. Als wij mee kunnen helpen om hen
te motiveren en op weg te helpen, doen we dat
heel graag.“
015_

Download Report