Xline support CRI

Xline Support:
De oplossing voor beheer van uw
Linux of Unix infrastructuur
.
CRI Xline support
specialist support | managed services
Xline Support:
De oplossing voor beheer van uw Linux of Unix infrastructuur
IT-beheer een bron van zorg?
Service
Window
U herkent het wellicht wel: u maakt voor uw kritische
business applicaties of websites gebruik van een Linux of
Connectivity
On site
visit
Managed Services
Doordat wij altijd toegang tot en inzicht hebben in uw
Voordelen
omgeving kunnen we snel reageren op uw verzoek om
Xline Support biedt u de volgende voordelen:
ondersteuning. Met Specialist Support houdt u zelf de
•Business continuïteit door het waarborgen van de
Unix infrastructuur. Het beheer van deze omgeving baart
regie in handen, maar organiseert u een achtervang voor
beschikbaarheid en kwaliteit van uw Linux of Unix
u soms zorgen, omdat uw beheerorganisatie over onvol-
specifieke IT-componenten, producten of specifieke
beheer, waardoor uw kritische applicaties blijven
knelpunten.
draaien.
doende specifieke kennis beschikt om in geval van een
Response
tijden
Insight
Rapportage
•Door schaalgrootte kunnen wij het beheer efficiënt
verstoring of een nieuw project snel de juiste acties te
Xline Support Specialist Support
ondernemen. Of u hebt eenvoudigweg te weinig capaciteit
voor continue ondersteuning. Niet alleen tijdens, maar
Access
Specialist Support
zeker ook buiten kantooruren, in vakantieperiodes of
invullen, dat is vaak goedkoper dan wanneer u zelf het
beheer op vergelijkbaar niveau inricht.
Scope
Service
Overleg
Service
Window
ma - vr. 08.00 - 18.00 uur
•U kunt terugvallen op een professioneel beheerteam
Vanaf 4 uur na melding
• Afspraken zijn gewaarborgd in een SLA.
met de beste Linux en Unix specialisten.
tijdens ziekte of afwezigheid.
Response
tijden
•Periodieke rapportages over de gerealiseerde service
Een extra beheerder aannemen is te duur en ook niet
Indien u kiest voor Managed Services, besteedt u het gehe-
gewenst, want structureel is er onvoldoende werk voor
le beheer van uw Linux of Unix infrastructuur uit. Dit is de
meerdere mensen. U loopt echter wel een aanzienlijk
ideale oplossing voor organisaties die zelf geen beheer in
risico. Bij een verstoring zijn uw kritische applicaties niet
huis hebben of dit niet langer zelf willen of kunnen orga-
beschikbaar of zijn uw webapplicaties uit de lucht.
niseren. CRI Service verzorgt alle aspecten van het beheer
Uw bedrijfsprocessen en het imago van uw bedrijf lijden
en zorgt er proactief voor dat uw IT-omgeving beschikbaar
hieronder. Uw collega’s kunnen niet werken, bedrijfs-
is én blijft. Hierbij heeft u zelf de keuze om uw servers,
processen vallen stil of uw klanten kunnen uw website
storage en netwerkcomponenten in uw eigen datacen-
niet bereiken. Dit kost geld, vaak veel geld.
ter of in de cloud te laten staan of dat u de hosting in de
ten, beheren en optimaliseren van bedrijfskritische ICT
cloud of in een datacenter aan CRI Service uitbesteedt.
infrastructuur op Linux en Unix is onze core business.
On site
visit
Rapportage
Service
Overleg
levels en belangrijkste issues.
Vanaf maandelijks tot eens per kwartaal
SLA Rapportage per maand of per kwartaal
SLA Kwartaal Overleg
• Periodiek On Site Support.
Waarom CRI Service
CRI Service is de grootste onafhankelijke kennispartner
op het gebied van Linux en Unix in Nederland. Het inrich-
Al bijna 20 jaar leveren wij onze expertise aan de meest
Hoe fijn zou het zijn als u altijd de beschikking heeft over
Duidelijkheid: Kwaliteit geborgd door SLA
kritische organisaties met zeer complexe ICT-omgevingen.
Als professionele service provider stellen wij samen met
Omdat wij geen producten verkopen, zoals veel andere
u een SLA op en maken we afspraken over de eisen en
aanbieders, hebben we geen belang bij de verkoop van
kennis en de beschikbaarheid van uw IT-beheerder en
wensen die u aan onze dienstverlening stelt. We bepalen
nieuwe hardware of software. Hierdoor kunnen wij u
projecten op korte termijn kunt opstarten en succesvol
gezamenlijk de scope van de Xline Support dienst, welke
verzekeren dat we in onze dienstverlening uw belang
servicetijden gelden en hoe snel we reageren bij versto-
voorop stellen.
de juiste hoogwaardige expertise en voldoende capaciteit
Xline Support Managed Services
om de beschikbaarheid van uw Linux of Unix infrastructuur
te waarborgen. Dat u niet langer afhankelijk bent van de
kunt realiseren? Of dat u eindelijk aan de 7 x 24 uur
Service
Window
Response
tijden
Van kantoortijden tot 7 x 24 uur
Vanaf 1 uur na melding
ringen of bij vragen. Wilt u 7 x 24 uur of is support tijdens
supportvraag van uw business afdelingen kunt voldoen?
Gewoon omdat u weet dat de juiste kennis en kwaliteit
On site
visit
Vanaf wekelijks tot eens per maand
worden gegarandeerd? En dit tegen kosten die vaak lager
zijn dan wanneer u het zelf moet organiseren?
De oplossing: Xline Support
Rapportage
Service
Overleg
Maandelijkse SLA Rapportage
kantoortijden genoeg? Wilt u binnen 1 uur reactie na een
Onze ruim 70 gecertificeerde specialisten hebben ieder
verstoring of is het goed genoeg als het maar dezelfde
gemiddeld meer dan 10 jaar ervaring. Met deze kennis en
dag wordt opgepakt?
ervaring zijn we in staat om elke Linux en Unix omgeving
te beheren en te verbeteren.
Dit zijn vragen die we in dit traject beantwoorden.
Maandelijks SLA Overleg
Uw business is leidend. Wij vullen het in binnen de
grenzen die voor ons haalbaar zijn. We maken duidelijke
Contact
Support de oplossing. Xline Support is een beheerdienst
Indien u kiest voor Specialist Support dan kiest u voor
en voor beide partijen acceptabele en haalbare afspraken.
Wilt u geen zorgen meer hebben over uw IT-beheer en
gericht op Linux en Unix omgevingen waarmee de
specialistische ondersteuning van uw eigen IT-beheer-
Bij CRI Service beloven we geen zaken die we in de praktijk
zeker zijn dat uw IT-infrastructuur in goede handen is?
continuïteit en kwaliteit worden gewaarborgd.
afdeling op één of meer gebieden. Zo kunt u tweede- of
niet waar kunnen maken. Dit betekent niet dat wij ons
Bel ons dan. U kunt ons bereiken op 030-30LINUX
derdelijns support bij CRI Service beleggen of juist het
zullen verschuilen achter de SLA, maar altijd onze uiterste
(030-3054689) of via [email protected]. Wij nemen
CRI Service biedt Xline Support in 2 varianten:
beheer van een specifiek onderdeel van uw infrastructuur
best zullen doen om zo snel mogelijk te reageren, vragen
dan uiterlijk de volgende werkdag contact met u op.
1. Managed Services
uitbesteden. Wij kunnen zelfs het dagelijks beheer van u
te beantwoorden of verstoringen te herstellen. We zijn
2. Specialist Support
overnemen als uw eigen IT-organisatie bijvoorbeeld druk
zo flexibel mogelijk om uw verwachtingen als klant waar
bezig is met een project of vanwege vakantie of ziekte
mogelijk te overtreffen.
Herkent u deze zorg, dan biedt CRI Service met Xline
Er is dus altijd een variant die bij uw organisatie past.
tijdelijk onderbezet is.
Over CRI Service
CRI Service is de grootste onafhankelijke kennispartner op
het gebied van Unix, AIX, Linux, middleware en applicatiebeheer. Met deze kennis ondersteunt CRI Service bedrijven
waar de hoogste eisen worden gesteld aan de beschikbaarheid van de IT omgeving. Met een team van ruim
70 gedreven professionals implementeert, beheert en
optimaliseert CRI Service complexe IT omgevingen voor
organisaties in de top van het Nederlandse bedrijfsleven
en de overheid.
.
CRI SERVICE
SPECIALIsten in unix | linux | websphere
de Molen 36,
3994 DB Houten.
Telefoon: 030-3054689 (030-30LINUX)
Fax: 030-3058649 (030-305UNIX)
E-mail: [email protected]

Download Report