Download case

C
P
M
v
PARK PLAZA LTD.
• Internationale keten
• Deel van de Carlson Group
• Bezit en exploiteert tevens
hotelketen art’otel en luxe all-suite
Plaza on the River – Club en
Residence in London
VRAGEN
• Maak rapporteren met
geconsolideerde gegevens uit SAP
BPC en operationele data van
hotels minder tijdrovend.
• Winst- en verliesrekeningen per
hotelkamer voor twee hotels in
Londen.
OPLOSSING
CPMview ontwikkelde met BOARD in
minder dan drie maanden een CPMoplossing om op elk niveau
managementinformatie te genereren
en financiële verantwoording af te
leggen aan investeerders in
hotelkamers. Ook benchmarking met
andere hotels en regio’s behoort tot
de mogelijkheden.
i
e
w
R
E
F
E
R
E
N
C
E
C
A
S
E
Managementinformatie op
elk niveau voor Park Plaza hotels
CPMview LOST MET BOARD DRIE CPM-UITDAGINGEN OP VOOR PARK PLAZA
De informatie voor managementrapportages is bij Park Plaza opgeslagen in
verschillende systemen. Zo worden gegevens over bijvoorbeeld
kamerreserveringen, eten & dranken en personeelsplanning opgeslagen in
Opera, en geconsolideerde gegevens in SAP BPC. Abraham Thomas,
Vice President Finance & Control Park Plaza Hotels: “SAP is prima voor financiële
verslaglegging, maar je kunt er niet makkelijk managementrapportages mee
maken.” Park Plaza moet als beursgenoteerd bedrijf de aandeelhouders
transparante financiële verslaglegging bieden. Uitdaging was om deze gegevens
op basis van autorisaties beschikbaar te stellen voor managementrapportages
op verschillende niveaus. Bovendien zijn twee grote Park Plaza hotels in Londen
volgens een bijzondere formule zin gefinancierd: investeerders hebben
afzonderlijke kamers gekocht in het nieuwe Park Plaza Westminster Bridge hotel
en het Park Plaza County Hall hotel. “Wij zijn verplicht om individuele
kamereigenaars maandelijks te informeren over de Verlies- en Winstrekening
van hun kamer. De opbrengst van hun investering is gebaseerd op de
winstgevendheid van hun kamer.”
WAAROM CPMview? Van toepassing tot technologie
Eind 2009 legde ParkPlaza deze uitdagingen neer bij CPMview dat een aantal
jaren daarvoor al het SAP systeem had geïmplementeerd. Rutger van den Berg Managing Director van CPMview - legt uit hoe de opdracht is opgepakt.
Uiteraard hebben we eerst de functionele eisen goed doorgesproken. Startvraag
was welke informatie managers op de verschillende niveaus nodig hebben. Denk
aan informatie over regio’s, hotels, bezettingsgraden en de omzet in
verschillende marktsegmenten. Verder was behoefte aan informatie voor
benchmarking met andere hotels of regio’s. En voor de genoemde hotels in
Londen moesten winst- en verliesrekeningen op kamerniveau kunnen worden
gemaakt.” Wat de technologie betreft hebben we geadviseerd om te gaan
werken met de CPM tool van BOARD.
MANAGEMENTSAMENVATTING
DOEL
Prestaties vergelijken tussen
hotels en regio’s
BRANCHE
Horeca
WEBSITE
www.parkplaza.com
OMZET
€ 202,4 miljoen (2011)
VOORDELEN IN HET KORT
• Transparante cijfers
• Snel en overzichtelijk
rapporteren
• Cumulatieve of periodieke
omzetontwikkeling per
marktsegment en actuele of
gemiddelde kamerbezetting
“Onze hotelketen heeft gedetailleerde
managementinformatie nodig op
internationaal, regionaal en
hotelniveau. CPMview heeft hiervoor
een gebruiksvriendelijke complete
oplossing die eenvoudig is te
beheren.”
Abraham Thomas, Vice President
Finance & Control, Park Plaza
WAT VERKLAART HET SUCCES? Korte implementatie, adequate training
Van den Berg: “Met BOARD zijn snel en eenvoudig rapportagefaciliteiten te
bouwen. Verder biedt het functionaliteit voor een naadloze koppeling met SAP
BPC waarmee ook informatie uit andere bronnen, bijvoorbeeld Excel sheets, is
te importeren.”
Al een paar weken na het eerste contact presenteerde CPMview een proof-ofconcept van de voorgestelde oplossing. Dat resulteerde in de opdracht die
CPMview in minder dan drie maanden uitvoerde. “De korte ontwikkeltijd is met
name te verklaren door het feit dat je met BOARD niets hoeft te
programmeren”, aldus Van Den Berg. “De tool vraagt niet om scripting en zorgt
dat je zeer gestructureerd ontwikkelt. Tijdens de oplevering is een key user
opgeleid en heeft CPMview de hotel- en regiomanagers wegwijs gemaakt in de
oplossing.”
WAT ZIJN DE VOORDELEN? Complete oplossing, grafisch, gebruiksgemak
Managers kunnen op dashboards alle facetten van de bedrijfsvoering bekijken.
Denk aan operationele en personele kosten, cumulatieve of uitgesplitste
opbrengsten per marktsegment en de actuele of gemiddelde kamerbezetting.
De kleuren in dashboards (en grafieken) maken in één oogopslag duidelijk of de
performance op een bepaald gebied boven of beneden vastgestelde KPI’s ligt.
Deze grafische weergave is gebaseerd op het Microsoft .net platform (Windows
Presentation Foundation). Managers kunnen ook op elk bedrijfsaspect een
benchmark maken met andere hotels of regio’s. Verder is het mogelijk om
trendanalyses uit te voeren. Op groepsniveau levert de
oplossing alle cijfers die van belang zijn voor de prestatie van
de groep als geheel. En de hotels in Londen kunnen eenvoudig
winst- en verliesrekeningen per kamer maken voor de
investeerders en de cijfers rechtstreeks importeren in de
financiële administratie om hen uit te betalen.
TOEKOMSTPLANNEN:
BOARD wordt inmiddels bovengemiddeld vaak gebruikt
vergeleken met oplossingen van andere leveranciers. “Bij de
maandelijkse management reviews hebben we nu harde
cijfers op tafel”, stelt Derek Bock. Bovendien kan het
management van Park Plaza zonder veel moeite eigen
rapportages maken. In de toekomst zullen de mogelijkheden
van BOARD worden benut voor planning en forecasting. “We
kunnen dan bijvoorbeeld what-if scenario’s doorrekenen voor
de bezettingsgraad in relatie tot verschillende weercondities
en het organiseren van activiteiten voor gasten. Op
groepsniveau kunnen we alle cijfers genereren en analyseren
die belangrijk zijn bij beslissingen over de aankoop van nieuwe
hotels.” Thomas maakt de eindbalans op: “CPMview heeft een
oplossing geleverd die ruimschoots voldoet aan onze
verwachtingen wat betreft gebruiksgemak en flexibiliteit.”
Tel: +31 (0)85 - 8770689 • [email protected] • www.cpmview.com

Download Report