Jaarplan 2014 - Gemeente Lelystad

Jaarplan 2014
VOORWOORD
City Marketing Lelystad (CML) heeft zich de afgelopen jaren doorontwikkeld tot een
strategisch instrument van het gemeentelijk beleid om meer bezoekers, bewoners en
bedrijven te trekken. Sinds de oprichting zijn verschillende fases doorlopen. Het startpunt
was vooral zich een plek te verwerven in de Lelystadse gemeenschap en vervolgens het
ontwikkelen van een consistent merkenbeleid. Door deze aanpak steeg de burgertrots
onder de eigen bevolking de afgelopen jaren met een significante 5%. Met het behalen van
deze doelstellingen is het nu tijd voor de volgende fase, waarbij City Marketing Lelystad
zich meer richt op de externe marketing van de stad.
Ook in het afgelopen kalenderjaar 2013
zijn de doelstellingen behaald die voor
CML waren vastgesteld. Een breed scala
aan activiteiten is het afgelopen jaar door
CML geïnitieerd, gefaciliteerd en in veel
gevallen gefinancierd.
is door CML gebruikt om Lelystad landelijk
neer te zetten als stad ‘in het groen’.
Vlak voor de echte première vond de
kids-première plaats in het eigen Agoratheater compleet met groene loper voor de
basisschoolkinderen uit Lelystad.
Als hoogtepunt kan worden genoemd de
binnen de gemeentegrenzen opgenomen
natuurfilm ‘De Nieuwe Wildernis’ over
de Oostervaarderplassen, die met een
financiële bijdrage van de gemeente
tot
stand
is
gekomen.
Begeleid
onder live muziek van het Koninklijk
Concertgebouworkest vond een bijzondere
première plaats in het Concertgebouw
in Amsterdam. De bioscoopfilm trok in
de eerste 5 weken maar liefst 400.000
bezoekers en is daarmee één van de
meest succesvolle bioscoopfilms van het
jaar. De grote hoeveelheid free publicity die
Belangrijk voor de promotie van de stad
waren de vaste evenementen als de
Nationale Oldtimerdag, LelyStart, Dutch
Bird Fair en de Bataviahavendagen.
Tijdens LelyStart werd veel publiciteit
gehaald met de verkiezing van langste 3D
streetpainting ter wereld met een officiële
vermelding in het Guinness Book of
Records. Met het naar Lelystad halen van
de SBS Kerstparade werd het jaar sfeervol
afgesloten. Deze stoet van praalwagens in
Kerstsfeer trok duizenden bezoekers naar
het Stadshart. Oorspronkelijk stond ook de
vierde editie van de fondsenwervende tv-
2
show ‘Sta op tegen Kanker’ met een liveuitzending vanuit het Agoratheater op de
planning, maar deze werd door de AVRO
en Nederland 1 verplaatst naar 22 januari
van het nieuwe jaar.
Het huidige economische klimaat heeft
tot gevolg dat aan de doelstellingen van
citymarketing voor 2014 harder moet
worden getrokken dan ooit. Dit is het
directe resultaat van afnemende en verder
onder druk staande budgetten. Niet alleen
bij de gemeente als belangrijke financier
maar ook bij de eigen stakeholders
van City Marketing Lelystad. Tot die
stakeholders
behoren:
Gemeente
Lelystad, Stable International (Batavia
Stad), Staatsbosbeheer, Overlegorgaan
Bouwnijverheid Lelystad, Bedrijfskring
Lelystad, Rabobank, ROC Flevoland,
Kamer van Koophandel, Wageningen
Universiteit en Research Centre (WUR).
Daarnaast werkt CML nauw samen met
Toerisme Flevoland (licentiehouder van de
VVV-kantoren), de Stichting Evenementen
Coördinatie Lelystad (ECL) en het
samenwerkingsverband van de 4 culturele
instellingen:
Kubus,
Underground,
FlevoMeer Bibliotheek en Agora (KUBA).
In moeilijke tijden is het belangrijk elkaar
op te zoeken. City Marketing Lelystad stelt
zich in 2014 ten doel om deze uitdagende
opdracht op te pakken, specifiek door
de partijen binnen de stad meer dan ooit
met elkaar te verbinden. CML initieert,
inspireert en faciliteert om te komen tot
een succesvolle citymarketingstrategie
en dient daarbij als ‘bruggenbouwer’.
Echter is verbinden alleen niet genoeg.
Dit moet leiden tot concrete manieren van
samenwerking tussen de stakeholders
onderling. CML zet in 2014 daarom in op
het samen ontwikkelen van (tailor made)
marketing en communicatie concepten
waarbij per domein (Wonen, Werken en
Vrije Tijd) nieuwe initiatieven worden
ontplooid.
Op maatschappelijk terrein neemt CML
ook haar verantwoordelijkheid middels het
opzetten van een samenwerkingsverband
met het Concern voor Werk met als doel
langdurig werklozen te laten participeren
in het arbeidsproces.
Dit jaarplan is, anders dan andere jaren,
geen complete opsomming van alle
activiteiten die worden uitgevoerd. Het
is veel meer een strategische richting
omschrijven voor het jaar 2014; dit geheel
in lijn met de wens van de Raad van
Toezicht.
Het beschikbare budget voor citymarketing
daalt in 2014 met ruim 10% als gevolg van
de gemeentelijke bezuinigingen en dalende
bijdragen van de partners. Succesvolle
marketing gaat altijd gepaard met het
durven maken van scherpe keuzes, zeker
in economisch moeilijke tijden.
December 2013,
Tony Merkelbach
Directeur City Marketing Lelystad
Tony Merkelbach
City Marketing Lelystad
Lelybaan 54
8242KB Lelystad
T 0320-262404
E [email protected]
W www.lelystad.nl
3
4
INHOUDSOPGAVE
Voorwoord
1. Doelstellingen 2014
6
2. Werkwijze City Marketing Lelystad
10
3. Strategie 2014 (Activiteiten en Middelen)
12
4.
14
17
20
22
Externe marketing
4.1 Domein Vrije Tijd
4.2 Domein Wonen
4.3 Domein Werken
5. Interne Marketing
24
6. Strategie Online 2014
28
6.1Internet
28
6.2 Social Media
30
7.Financiën
33
8. Maatschappijke doelstelling
34
9.Organisatie
36
5
1. DOELSTELLINGEN 2014
Voor 2014 kent City Marketing Lelystad de
volgende doelstellingen:
• Het versterken van de kernwaarden van
Lelystad bij de huidige en toekomstige
bewoners, bezoekers en bedrijven.
Deze kernwaarden zijn: Ruimte (fysiek
en mentaal), pioniersgeest, gastvrij
als in sympathiek, avontuurlijk als in
verrassend, zelfbewust als in trots.
• Het vergroten van samenwerking
met stadspartners teneinde de
loyaliteit van de huidige inwoners en
ondernemers te verhogen.
• Realiseren van een PR/mediawaarde
voor Lelystad van ten minste drie
miljoen euro.
•
•
In het rapport ‘De slogan voorbij’ uit
2011 – een tussentijdse evaluatie van de
effectiviteit van citymarketing is gebruik
gemaakt van een merkenpiramide van
Berenschot. Deze piramide geeft duidelijk
aan welke weg als merk afgelegd dient te
worden om te komen tot volwassenheid.
Daarbij wordt de huidige en de gewenste
perceptie van de stad in kaart gebracht.

Op weg naar 2020
De strategie voor 2014 is een logische
volgende stap op weg naar een volwassen
sterk merk. Sinds de oprichting van CML in
2009 zijn de activiteiten en resultaten goed
gemonitord. Als basis voor dit jaarplan
zijn conclusies gebruikt uit de volgende
onderzoeken:
• Strategisch Marketing Plan 2008-2020
(Buijs & Mourits, 2008)
• Rapport City Marketing Lelystad,
Berenschot 2009
• ‘De slogan voorbij’, tussentijdse
evaluatie City Marketing Lelystad 2011



6
Monitor Toerisme en Recreatie
Flevoland
2013
(economische
effectberekening, cijfers 2012)
Rapport Prof. Dr. P.P. Tordoir mei 2013
‘City Marketing Lelystad: strategische
focus en synergie’

7
Rapport Tordoir als leidraad
In 2012 heeft de gemeenteraad opdracht
gegeven aan het Ruimtelijk Economisch
Atelier om een quickscan uit te voeren
over het strategische beleid voor de
komende jaren. Het rapport Tordoir geeft
daarbij aan bij welke doelgroepen kansen
liggen, vooral ook in economische zin.
Deze uitkomsten zijn de handvatten voor
de strategie voor de komende jaren en
2014 in het bijzonder. Het rapport trekt de
volgende conclusies:
(..)Het Strategisch Marketing Plan was
oorspronkelijk in belangrijke mate gericht
op doelgroepen voor woningbouw, de
Warande in het bijzonder. De stadseconomie
en de aantrekkingskracht op bezoekers
van attracties en evenementen kregen
minder aandacht. Er is nu reden om de
focus nadrukkelijk ook op bedrijvigheid
en bezoek te leggen. Deze zijn niet alleen
cruciaal voor de stad maar vormen
bovendien een stimulans om naar Lelystad
te verhuizen. De relatie tussen (nieuwe)
bewoners, bedrijvigheid en bezoek vormt
een rode draad door dit rapport(..).
8
(..)Op basis van het Strategisch Marketing
Plan 2008-2020 (Buijs & Mourits, 2008)
voert gemeente Lelystad in samenwerking
met partners actief citymarketing beleid.
Daarmee wil de stad haar bekendheid en
imago stelselmatig verbeteren. Het plan
richt zich op een lange periode omdat
citymarketing een zaak is van een lange
adem. Er is een gefaseerde koers uitgezet.
In de eerste jaren was de inspanning
vooral gericht op het smeden van allianties
in de stad, bepaling van kernwaarden
en versterking van de tevredenheid van
Lelystedelingen en hun trots op hun stad.
Die tevredenheid en trots zijn de afgelopen
jaren toegenomen. Nu breekt een fase
aan waarin de aandacht vooral uitgaat
naar verbetering van de bekendheid en het
imago van Lelystad bij de buitenwacht. Die
zijn nog onbevredigend. Het Strategisch
Marketing Plan is ten aanzien van
externe marketing nog erg
globaal.
Met de optuiging van City Marketing
Lelystad en de evaluaties in 2011 (van
Doorn & Hopman, 2011; Mourits, 2011)
is geleidelijk aan meer focus gekomen.
De op de buitenwacht gerichte marketing
is echter nog niet in het bredere kader
geplaatst van de veranderende regionale
en (inter)nationale positie van Lelystad en
de economische en ruimtelijke opgaven
waar de stad voor staat (..).
Conclusies uit rapport Tordoir (mei 2013):
1. Verlegging aandacht citymarketing
van eigen bewoners naar omgeving
van de stad is urgent.
2. Identiteit ‘Lelystad geeft Lucht’ is goed
gekozen: primaire asset van Lelystad
is het suburbane woon- en leefklimaat.
3. Aandacht 3 B’s (Bewoners, Bedrijven,
Bezoekers) is essentieel.
4. Bedrijven, maar ook en vooral
bezoekers verdienen momenteel
prioriteit.
5. Strategische nadruk op potentiële
synergie tussen drie B’s.
6. Strategische
en
operationele
samenwerking binnen brede range
aan (potentiële) stakeholders
7. Geografisch
focusgebied:
Metropoolregio en zone UtrechtOverijssel (schakelfunctie).
8. Primaire
doelgroep:
jongere
stellen/gezinnen en oudere stellen;
netwerkstedelingen met suburbane
levensstijl.
9
2. WERKWIJZE CITY MARKETING LELYSTAD
Om haar doelstellingen te halen richt
CML zich in 2014 op drie belangrijke
speerpunten in haar aanpak: verbinden,
inspireren en (co) creëren. CML stelt zich
tot doel om deze drie waarden dusdanig uit
te dragen dat iedereen die te maken krijgt
met CML dit herkent.
1. Verbinden (fysiek en conceptueel)
2. Inspireren
3. (Co) creëren
Verbinden:
In tijdens van crisis kan het gebeuren dat
bedrijven het doel om een positiever imago
over de stad te bewerkstelligen uit het oog
verliezen. Echter blijft dit een belangrijk
doel omdat een gezamenlijke inspanning
juist kan leiden tot een verhoogd bezoek
aan de stad en daarmee meer traffic.
De partners van City Marketing Lelystad
kunnen hier van meeprofiteren. CML stelt
zich in 2014 ten doel om de City Marketing
Club uit te breiden met nieuwe partners
uit het bedrijfsleven. In een overleg dat
zes keer per jaar plaatsvindt creëert
deze groep nieuwe concept gebaseerd op
kansen.
City Marketing Lelystad heeft op het
gebied van cultuur in 2013 een soortgelijke
samenwerking opgezet onder de naam
10
KUBA tussen de partners Kubus,
Underground, Flevomeer Bibliotheek en
Agora. Deze samenwerking wordt in 2014
voortgezet.
Inspireren:
CML wil in 2014 dé inspirerende factor zijn.
Die inspiratie zit in nieuw te ontwikkelen
marketing en communicatie producten.
Even belangrijk is ook haar functie
binnen de stad. CML richt haar werkwijze
dusdanig in dat ze met regelmaat nieuwe
creatieve voorstellen lanceert richting
partners en gemeente. Ook is CML de
plaats waar de stakeholders en bedrijven
terecht kunnen met hun marketing- en/
of communicatieprobleem. Dit kan door
gebruik te maken van de marketeers
verbonden aan CML, maar kan ook door
het inhuren van een speciale (gast) spreker
tijdens de City Marketing Club. CML neemt
in 2014 de rol in van creatieve ‘denktank’
voor de stakeholders als het gaat om de
promotie van Lelystad en daarmee het
trekken van meer bewoners, bedrijven en
bezoekers.
Co-creëren:
Het jaar 2014 wordt voor CML het jaar van
de co-creatie. Steeds meer wordt bekend
over de kracht van de gezamenlijke
aanpak. Niet alleen op het gebied van
content-creatie maar ook op het vlak
van co-funding. Hier liggen kansen om
vanuit collectieve doelstellingen samen
met de eigen stakeholders, de bedrijven
en de bewoners nieuwe producten te
ontwikkelen en eventueel gezamenlijk te
financieren. Een mogelijkheid voor een
nieuwe financieringsstructuur, waarbij
het aandeel aan private gelden kan
toenemen. Een voorbeeld van deze vorm
van co-creatie is de vernieuwing die CML
heeft doorgevoerd bij de internetsite www.
woneninlelystad.nl. Deze is in nauwe
samenwerking met de makelaars opnieuw
vormgegeven, waarbij de makelaars
hebben meegedacht en een belangrijke
aandeel hebben gehad in het aanleveren
van de content.
11
3. STRATEGIE 2014
Binnen citymarketing worden twee vormen
van marketing onderscheiden:
1. Interne marketing gericht op de
eigen bewoners en bedrijven, om
daarmee het imago van de stad bij
die doelgroepen te versterken. Dit
moet leiden tot het verhogen van de
inwonerstrots en verbeteren van de
sociale cohesie.
2. Externe
marketing
gericht
op
bezoekers, nieuwe bewoners en
nieuwe bedrijven om hen een positiever
beeld van Lelystad te geven. Dit met
het doel meer bezoekers naar de stad
te trekken en het aantal bewoners
en bedrijven dat zich in Lelystad wil
vestigen te vergroten.
Merkencampagne ‘Lelystad geeft Lucht’
nog altijd bestendig
De gekozen merkstrategie ‘Lelystad
geeft Lucht ‘ blijft ook het komende jaar
onveranderd. Gezien de bestendigheid van
de merkencampagne voldoet deze aan de
doelstellingen. Het concept geeft Lelystad
de usp’s die we als stad willen uitdragen.
De uitingen kunnen worden waargemaakt
als een stad dichtbij de Randstad met veel
natuur, ruimte en betaalbare woningen.
Nu de merkencampagne vier jaar wordt
12
gebruikt, is het tijd voor de volgende fase. De
weg staat open om in 2014 te gaan werken
aan deel- en actiecampagnes vanuit de
hoofdcampagne ‘Lelystad geeft Lucht’. Dit
betekent dat er vernieuwing mag worden
gezocht in (creatieve) deeluitingen rond
de hoofdcampagne gericht op specifieke
doelgroepen, of speciaal ontwikkeld voor
specifieke evenementen. Zo is speciaal
voor de SBS Kerstparade in december
eenmalig gebruik gemaakt van de slogan
‘Lelystad geeft Licht’.
Ambassadeursbeleid
Lelystad kent een interessante groep
ambassadeurs die woonachtig is in onze
stad. Omdat het aantal ambassadeurs dat
landelijke bekendheid geniet echter beperkt
is, heeft het weinig zin hen te gebruiken
in media-uitingen t.b.v. de externe
marketing. Het ambassadeursbeleid richt
zich in het nieuwe jaar daarom geheel op
protocollaire zaken rond evenementen
en op de promotie van Lelystad via social
media. Zie daarvoor het betreffende
hoofdstuk.
13
4. EXTERNE MARKETING
Vanaf de start in 2009 heeft CML de eigen
bewoners en bedrijven als belangrijkste
doelgroep gezien. Het jaar 2014 is het jaar
waarbij de focus van eigen bewoners en
bedrijven verschuift naar de bezoekers van
de stad. Het rapport Tordoir zegt daarover:
(..) Nu is een fase aangebroken waarin
de citymarketing zich krachtiger richt op
de buitenwacht: (potentiele) bewoners,
bedrijven en bezoekers. Bij inwoners
elders in de regio en de rest van Nederland
blijft het rapportcijfer voor het imago
van Lelystad steken op 5,8 (gemeente
Lelystad, 2012). Dat cijfer is ongezond laag.
Optrekking vraagt een forse inspanning
waarmee niet gewacht kan worden omdat
de concurrentie tussen steden juist in
crisistijd door een buyer’s market sterk
toeneemt. De concurrentie zal meest
waarschijnlijk structureel, dus ook als
de conjunctuur weer wat aantrekt, blijven
toenemen.(..)
(..) Aldus staat de citymarketing op een
kruispunt dat weliswaar ‘in de planning’
zat van het Strategisch Marketing
Plan uit 2008,maar dat gezien huidige
omstandigheden extra gewicht krijgt. Het
doel om het stadsimago bij de buitenwacht
te verbeteren vergt wel een lange adem.
14
Het streven is volgens het Strategisch
Marketing Plan om het imagocijfer met
2 procentpunten per jaar te verbeteren.
Zo’n doel komt dichterbij als voorbij wordt
gegaan aan groepen in de buitenwacht die
nooit veel met Lelystad van doen zullen
hebben en die ook minder belangrijk zijn
in het licht van de opgaven en kansen
van de stad. Gezien ook de beperkte ter
beschikking staande middelen zal de
citymarketing zich dienen te richten op
specifieke doelgroepen die ontvankelijk
zijn voor het karakter van de stad en
die in maatschappelijk en economisch
opzicht meerwaarde meenemen. Focus is
essentieel. (..)
Lelystad heeft strategische kwaliteit met
grote inkomende bezoekersstroom
Helder is het Tordoir-advies om zich
vooral te focussen op de bezoekers door
het ‘hefboomeffect’ dat er van uit gaat.
Lelystad heeft een bezoekersaantal
van ruim 5 miljoen* per jaar (exclusief
inkomende pendelaars), waarvan 2,2
miljoen alleen al aan Batavia Stad.
Hiermee heeft Lelystad iets bijzonders in
handen. De huidige marketingaanpak laat
die kans nog onvoldoende benut.
*(Mobiliteitsonderzoek
Nederland/
Onderzoek
Verplaatsingen
in
Nederland, jaargangen 1999-2012,
bewerking RE Atelier Tordoir)
(..)’Dagelijks bezoeken meer dan 15.000
mensen Lelystad, gerekend buiten de
inkomende pendelaars. Het grootste deel
van dit bezoek heeft sociale achtergronden,
maar met name recreatief winkelen
(Batavia Stad) en andere attracties en
evenementen spelen daarnaast ook een
belangrijke rol. Veel bezoekers doen
lokale uitgaven en vormen een pijler onder
de stedelijke economie. De betekenis
van de bezoeker voor de stad, ook van
de sociale bezoeker, gaat echter verder
dan dat. Een op feiten gebaseerde en
positieve beeldvorming over de stad begint
doorgaans bij een bezoek aan de stad, om
welke reden dan ook. Verhuizingen van
mensen, ondernemers en bedrijven naar
Lelystad zullen in vrijwel alle gevallen
het eindresultaat van een proces zijn dat
begint bij bezoeken aan de stad.’(..)
(..)’Bezoekers vormen een primaire
hefboom voor de algemene doelstelling
van de citymarketing: verbetering van de
bekendheid en het imago van de stad.’ (..)
(bron: Tordoir 2013).
Om optimaal van dit ‘hefboomeffect’
gebruik te maken is een gerichte
marketingaanpak richting bezoekers
van Lelystad zeer kansrijk. Door deze
bezoekers een positief gevoel over Lelystad
mee te geven kunnen zij geïnteresseerd
raken in Lelystad als vestigingsplaats voor
zichzelf of het bedrijf.
Economische waarde van de bezoeker is
groot
Een sterke focus op de (potentiële)
bezoeker aan Lelystad heeft ook in
economisch opzicht voordelen. De
Monitor Toerisme en Recreatie 2013 van
de Provincie Flevoland toont aan dat de
toeristische sector een belangrijke motor
van de economie is. Een dagrecreant geeft
gemiddeld €43,-** per dag uit, tegenover
€73,-*** die de verblijfstoerist dagelijks
besteedt. Met name het meerdaags
verblijf met gebruikmaking van de
verblijfsaccommodaties loopt in Lelystad
achter bij de rest van de provincie. Terwijl
juist in deze sector de economische groei
wordt voorspeld. Hier ligt een taak voor
CML in combinatie met de toeristische
bedrijven uit Lelystad. **/***(Monitor
Toerisme en Recreatie 2013).
de recreatieve en toeristische sector
in Lelystad (bron: Monitor Toerisme en
Recreatie Flevoland 2013)
City Marketing Lelystad hanteert sinds
2011 een domeinenstrategie. Hierbij
worden per domein Vrije tijd, Wonen en
Werken marketingactiviteiten ontwikkeld.
Hieronder zullen per domein de plannen
voor 2014 worden omschreven:
Een overzicht van de bestedingen in
15
16
4.1 Domein Vrije Tijd
De kracht van de stad wordt door
buitenstaanders vooral ervaren als ze
eenmaal in aanraking zijn gekomen met
één van de aantrekkelijke bestemmingen
van onze stad. Deze bestemmingen
zitten vooral in het domein vrije tijd
(Bataviastad, Bataviahaven, Aviodrome,
Natuurpark, Oostvaardersplassen). Met
name de ligging aan de kust met alle
voorzieningen is een strategisch voordeel
waar veel aandacht naartoe gaat. In dit
domein zijn al veel activiteiten maar CML
heeft als ambitie daar in 2014 een aantal
acties aan toe te voegen.
Evenementen
Het realiseren van één nieuw landelijk
evenement binnen de gemeentegrenzen
met een volume van + 25.000 bezoekers.
Er zijn vergaande plannen voor het
faciliteren van een groot automotiveevenement op Lelystad Airport.
Omdat
NS-station
Lelystad
een
sleutelpositie heeft in het vervoer
van jongeren naar het muziekfestival
Lowlands in Biddinghuizen (165.000
bezoekers) wordt er aan een warming-up
evenement gedacht in de buurt van het
station, waarbij de bezoekers de positieve
kanten van Lelystad kunnen beleven. CML
denkt aan een ‘voor-voor-programma’
om bezoekers in de stemming te brengen
voor het echte podium. CML hoopt dit in
nauwe samenwerking met KUBA in 2014
te kunnen initiëren, om het in 2015 te
kunnen realiseren.
Verder wordt er in 2014 onderzoek
gedaan naar de haalbaarheid van de
volgende initiatieven: Luchtballonnenfestival vanaf Aviodrome, Nationaal
kampioenschap
Showbands/
drumfanfares,
Parade
of
Sail;
Admiraalzeilen als opening van het
vaarseizoen en een muziekconcert
in de havenkom op een drijvend
podium. Daarnaast is Lelystad één
van de mondiale thuishavens van de
professionele zeilwedstrijden World
Match Race Tour in september 2014.
Sporters als doelgroep
Een bijzonder interessante doelgroep
van buiten Lelystad zijn de sporters die
onze stad bezoeken en hier gemiddeld 3
tot 4 uur verblijven. Het gaat hierbij om
duizenden sportpendelaars uit de directe
regio, vaak vergezeld met hun ouders.
CML denkt aan een conceptuele aanpak
richting deze specifieke doelgroep,
waarbij het visitekaartje natuurlijk in
eerste instantie de sportvereniging
of het sportcentrum zelf is. In nauwe
samenwerking met Sportbedrijf Lelystad
wordt gewerkt aan promotiemateriaal
dat meegegeven kan worden aan deze
sportpendelaars bij het verlaten van de
(gemeentelijke) sportaccommodaties.
Concept: ‘Het geheim van ons verhaal’
Vanuit marketingoogpunt heeft CML de
ambitie om het domein Vrije Tijd beter
te positioneren door het in één product
te gieten. Dit marketingproduct zet de
diverse attractieve bestemmingen van
de stad in één oogopslag op de kaart.
Hierdoor kan de crosspromotie optimaal
worden benut. Doel is de nieuwe
bezoeker bij zijn kennismaking aan de
stad altijd kennis te laten maken met
de andere aantrekkelijke kanten van de
stad.
De Lelystedeling oordeelt veel positiever
over de stad dan de buitenwacht. Doordat
hij hier uitstekend woont en recreërt lijkt
Lelystad een goed bewaart geheim. CML
wilt een concept ontwikkelen dat hierop
inspeelt en de merkcampagne Lelystad
geeft Lucht verder versterkt.
17
Als basisconcept wordt hierbij gekozen voor ‘Het geheim van ons verhaal’ zijnde een gastvrije
‘uitnodiging’ van de eigen bewoners aan de nieuwe gast. Lelystad wordt gepresenteerd
als een goed bewaard geheim , waarbij de ogen van de bezoeker worden geopend door de
bewoners zelf. Het nog uit te werken concept heeft de volgende richting:
• Het geheim van onze Natuur (Oostvaardersplassen, Natuurpark Lelystad, Forellenvisvijver
Hollandse Hout)
• Het geheim van ons Water (Bataviakust en Batavia Haven, Jachthavens, Bovenwater)
• … onze Lucht (Aviodrome, Lelystad Airport)
• … onze Ruimte (Warande)
• … onze Historie (Batavialand)
• … onze Winkels (Batavia Fashion Outlet)
• … onze Cultuur (Agora, Kubus, Underground, Hurkende Man, Zuil van Lely)
• … onze Producten (Agrarische streekproducten onder de aandacht brengen)
• … ons Vervoer (Snelle verbinding met de Randstad, Hanzelijn)
• …onze Bedrijven (Gunstige vestigingsplaats)
‘Het Geheim van ons Verhaal’ is een deelcampagne die bestaat naast ‘Lelystad geeft Lucht’.
Deze bestaande beeldmerken blijven het algemene beeld van Lelystad naar buiten toe. ‘Het
geheim van ons verhaal’ wordt ingezet richting de (potentiële) bezoekers.
Crosspromotie
Om de (nieuwe) bezoeker op een slimme manier te verleiden wordt crosspromotie centraal
gezet. Dagbezoekers die komen voor het domein Vrije Tijd worden geattendeerd op het
domein Wonen; mensen die komen voor het domein Wonen, komen in aanraking met het
domein Vrije Tijd.
Als belangrijkste vehikel wil CML hiervoor een nieuw te ontwikkelen stand inzetten. Deze
kan ingezet worden op diverse evenementen in de stad en laat de bezoeker een positief
gevoel beleven. Dit moet een stand zijn waar met name de bezoeker van buiten geïnspireerd
wordt en de kernwaarden van de stad ervaart. Een experience staat daarbij centraal.
Een voorbeeld is dat de stand de aantrekkelijke bestemmingen van Lelystad toont in
18
combinatie met een presentatie van de
nieuwe woonmogelijkheden met een focus
op de Warande. Door deel te nemen aan een
spel kan de bezoeker ter plekke een prijs
winnen in de vorm van een kortingsvoucher
van één van de deelnemende bedrijven.
Speelt de bezoeker het Woonspel, dan kan
het een gratis woonweekend in één van de
huizen in de Warande winnen. Een weekend
proefwonen met diverse aanbiedingen van
de partners uit de stad, om Lelystad op zijn
best te laten ervaren.
VVV-informatiepunten
CML stelt zichzelf als doel de
samenwerking met Toerisme Flevoland
verder
te
intensiveren.
In
nauw
overleg met Toerisme Flevoland – als
licentiehouder van de VVV’s- kan worden
gekeken naar het optimaliseren van de
VVV-informatiepunten bij de Flevomeer
Bibliotheek en in Batavia Stad.
Het gebruik van digitale technieken om
de bezoeker te bedienen zou daarbij
speerpunt moeten zijn .
19
4.2 Domein Wonen
Het zijn moeilijke tijden in de woonmarkt.
Dat vraagt om een efficiënte aanpak
met weinig financiële risico’s en veel
creativiteit. Ook hier richt CML zich op de
doelgroep van buiten Lelystad die de stad
fysiek of virtueel via internet bezoekt.
Voor het succesvol ‘vermarkten’ van
een wijk als Warande zou er een
unique-selling-point gevonden kunnen
worden waardoor de wijk landelijk in de
schijnwerpers komt te staan. Afhankelijk
van het ambitieniveau vraagt dit een extra
investering van bestaande marktpartijen
die een belang hebben.
CML wil het jaar 2014 gebruiken voor een
onderzoek naar de mogelijkheid Warande
via een free publicity-plan op de kaart
te zetten door er een innovatief project
naartoe te halen. Hierbij zou gedacht
kunnen worden aan het Huis van de
Toekomst. Een huis met de allernieuwste
snufjes op het gebied van wonen en
daarmee een inspirerende trekpleister
20
voor de gemeente met een garantie op
veel free publicity. De opzet van dit Huis
van de Toekomst moet geheel gefinancierd
worden door betrokken marktpartijen,
waarbij de expertise van Libéma als
voormalig exploitant van het Huis van de
Toekomst in Rosmalen benut kan worden.
Werknemers zijn potentiële bewoners
Met meer dan 30.000 voltijdsbanen in
de stad is dit een interessante doelgroep
voor onze Woonmarketing. CML bereidt
in 2014 plannen voor die gericht zijn
op pendelaars van buiten de stad die
werken in Lelystad. Met een gericht nog
te ontwikkelen marketing concept zullen
pendelaars kennis kunnen maken met de
aantrekkelijke woonstad Lelystad. Hierbij
valt te denken aan het concept proefwonen
in de wijk Warande.
Woonmarketing gericht op de virtuele
bezoeker
Voor bijna 100% van de mensen die
overweegt te verhuizen is een bezoek
aan internet (Funda.nl) de eerste
stap. Dit is een zeer kansrijke manier
om Lelystad bij een geïnteresseerde
doelgroep onder de aandacht te
brengen. In nauwe samenwerking met
projectontwikkelaars en makelaars wil
CML twee banner-campagnes inkopen
bij Funda.nl. Geïnteresseerden die zoeken
op de woorden Lelystad en Almere krijgen
gedurende 2 keer 2 maanden een ‘Lelystad
geeft Lucht’ banner te zien. Afhankelijk
van de gesprekken met Funda.nl wordt
eventueel een gericht campagnebeeld
ontwikkeld met een concrete call to action.
CML overweegt de campagne ‘Ons verhaal’
hiervoor in te zetten.
21
4.3 Domein Werken
De inspanningen op het gebied van het
domein werken zijn bedoeld om bedrijven
van buiten de gemeente te interesseren
zich te vestigen in Lelystad. Hierin wordt
nauw samengewerkt met de afdeling
Economie en Vastgoed Ontwikkeling
van de gemeente, onder andere door
gezamenlijk te participeren in de vastgoed
- en woonbeurzen Expo Real en Provada.
CML zorgt daarbij voor de algehele
promotie van Lelystad als potentiële en
aantrekkelijke
vestigingslocatie,
EVO
verzorgt de daadwerkelijke acquisitie.
Daarnaast wordt er gebruik gemaakt van
de vele bedrijven binnen Lelystad die al
een interessante rol vervullen binnen het
mkb en grootbedrijf.
CML participeert daarnaast sinds enige
jaren in de Metropoolregio Amsterdam.
Hierbij benut het de ontwikkeling van een
groter vitaal stedelijk systeem dat zich
uitstrekt van Amsterdam tot de IJsseldelta.
Met name de ontwikkeling van Lelystad
Airport naar een Business Airport, de
ontwikkeling van een mogelijk Leisure Park
naast het vliegveld en de ontwikkeling van
de Flevokust zijn belangrijke speerpunten
in het komende jaar.
22
‘Made in Lelystad’
Ook in Lelystad worden producten
gemaakt die over heel Nederland en ver
daarbuiten verspreid worden, zonder dat
de (eind)gebruiker weet dat het ze uit
Lelystad komen. Sterker nog, zelfs veel
Lelystedelingen weten dat niet. In het kader
van het versterken van de stadstrots wordt
het merk ‘Made in Lelystad’ komende
jaren versterkt en doorontwikkeld. In
nauwe samenwerking met Flevopost is
het afgelopen jaar de rubriek ‘Made in
Lelystad’ gecreëerd. Dit is een platform
richting de eigen bewoners. In maart
loopt deze serie af maar onderzoek naar
voortzetting gaat plaatsvinden.
Daarnaast heeft ‘Made in Lelystad’ ook
een marketingfunctie richting de nog niet
in Lelystad gevestigde ketenpartners. City
Marketing Lelystad wil dit concept als B2Bconcept gebruiken om nieuwe bedrijven
te overtuigen dat Lelystad beschikt over
een uitstekend vestigingsklimaat met
interessante vooruitzichten. CML neemt
het initiatief om de ‘eigen’ bedrijven te
motiveren Lelystad te promoten bij hun
ketenpartners. Dit kan bijvoorbeeld
door het gebruiken van een logo,
introductiefilmpje en/of afbeelding van
Lelystad bij hun bedrijfspresentaties. Dit
is een middel om de eigen ondernemingen
zonder grote investeringen te kunnen laten
participeren zonder enorme bedragen out
of pocket beschikbaar te hoeven stellen.
Het is te overwegen ‘Made in Lelystad’ aan
te laten sluiten bij de nieuwe campagne
Mooi Lelystad (zie verderop) maar dan
gericht op de bedrijven, waarbij eigen
content van deze bedrijven ingezet kan
worden als beeldmateriaal.
23
5. INTERNE MARKETING
De marketing gericht op de eigen bevolking
wordt traditiegetrouw ingevuld door het
organiseren van evenementen primair
gericht op de bewoners. CML werkt
daarbij nauw samen met Evenementen
Coördinatie Lelystad (ECL). Ook voor de
interne marketing van de stad geldt dat
er in navolging van het beleid een nieuwe
fase aanbreekt. Hierbij ligt de focus op het
verbeteren van de stad zelf.
Om de aantrekkelijkheid van de stad te
vergroten richting de eigen bewoners is
het nodig ook stil te staan bij de mindere
kant van de stad. Daarbij moet worden
onderkend dat de stad te kampen heeft
met onder druk staande budgetten voor
onderhoud, toenemende werkloosheid en
een meer dan gemiddeld winkelleegstand.
Lelystad dreigt hiermee sterk aan
aantrekkelijkheid te verliezen.
Omdat Lelystad een betrekkelijk jonge
gemeente is, kan het niet terugvallen op
een mooie historische binnenstad met
veel sfeer. Hier moet de gezelligheid
gevonden worden in een slimme aanpak
gericht op het creëren van een positieve
belevingswaarde.
24
Het Stadhuisplein heeft op dit moment
niet de allure die het verdient. Dit zou het
epicentrum moeten zijn van een bruisende
stad. Door er beleving aan toe te voegen,
kan dit sterk verbeteren.
Beleving betekent in dit geval dat het
dé plek is om er vele activiteiten te
organiseren.
de bühne worden gebrachtmet goede
‘storytelling’. Door het verhaal achter de
diverse locaties aan de bewoners aan te
reiken, wordt het een onderdeel van het
collectieve gevoel en zorgt het voor ‘een
verhaal om trost op te zijn’. City Marketing
Lelystad kiest in 2014 daarbij voor het
concept ‘Mooi Lelystad’.
Aandacht voor de ‘P’ van Product
Zoals in alle marketingstrategieën is het
zinloos te ‘zenden’ als het product zelf niet
goed is. Citymarketing ziet de verbetering
van de eigen stad als een speerpunt in
haar beleid voor 2014 om de stad en
het centrum in het bijzonder daar waar
mogelijk een positieve uitstraling te geven.
CML wil daarom graag de initiator zijn
om samen met de gemeente in kaart
te brengen waar de pijnpunten van de
stad zich bevinden en hoe de aankleding
van de stad op een slimme manier kan
worden verbeterd. Hierbij zet zij in op de
aanpak via: Storytelling, Citydressing en
Hospitality.
Concept: ‘Mooi Lelystad’
Het concept is bedoeld om de stad een
positieve impuls te geven en de trots van de
eigen bewoners en bedrijven te vergroten
door te focussen op al het moois dat onze
stad te bieden heeft.
Het concept opent een gesprek met de
inwoners over wat hen inspireert. Dat
mag alles zijn, maar heeft een focus op
de meest inspirerende plekken binnen de
gemeente. De ontvanger moet daarbij het
gevoel hebben dat het hier goed toeven is
en dat de slogan Lelystad geeft Lucht op
waarheid berust. Belangrijkste onderdeel
van de actie zijn een serie van 8 grote
blow-ups van de mooiste plekken van de
gemeente tentoongesteld in het Stadshart.
Deze foto’s zijn gemaakt door en voor
Lelystedelingen (co-creatie) en bereiken
de bezoekers van het centrum. Elke foto
wordt aangevuld met korte facts & figures
van het onderwerp dat wordt getoond.
Storytelling
Veel locaties in Lelystad hebben een
boeiend verhaal en zijn uniek voor
Lelystad, de provincie, Nederland, of zelfs
binnen Europa. Dit verhaal kan beter over
Boven de foto staat altijd de tekst ‘Mooi
Lelystad’.
Door deze aanpak ontstaat onder de
bestaande campagne ‘Lelystad geeft
Lucht’ een doorvertaling van dit thema
door de eigen bevolking. De Lelystedeling
zegt daarmee tegen zijn medebewoners
en de (nieuwe) bezoekers aan de stad dat
de slogan ‘Lelystad geeft Lucht’ klopt.
Een authentieke en slimme manier om dit
te gebruiken voor de interne en externe
marketing van de stad.
Mediamix ‘Mooi Lelystad’
Het concept ‘Mooi Lelystad’ is het
beginpunt van een breed concept met vele
mogelijkheden.
Het is geschikt om te gebruiken in een
interessante mediamix die hieronder
wordt beschreven:
1. Citydressing: 8 blow-ups op gevels
voor en door bewoners gemaakt
2. Online: Content voor bestaande
internetsites (foto’s en interviews
met
gastheren/
gastvrouwen/
ambassadeurs van de stad die
vertellen wat hen inspireert)
3. Print: De mooiste foto’s en interviews
met bewoners in de lokale en regionale
pers
4. Pop-up events: in het Stadshart onder
de titel ‘Mooi Lelystad’ met een podium
voor:
a. ondernemers
b. kunstenaars
c. talenten
5. Free publicity:
a. Lancering concept door wethouder
b. Verkiezing Mooiste plek van Lelystad
c. Opening fietsroute langs de mooiste plekjes van Lelystad volgens de bewoners
6. Iedereen die aan de campagne
meedoet door het uploaden van een
mooie foto, of verhaal wordt ter plekke,
of via internet digitaal beloond met een
kortingskaart voor de belangrijkste
bestemmingen in de stad.
CML neemt het initiatief om het concept
Mooi Lelystad in 2014 te realiseren en
reserveert in haar begroting middelen
voor de uitrol ervan. In een latere fase
kunnen de eigen bewoners ook worden
gefotografeerd op een bijzondere plek met
hun inspirerende verhaal. Op deze manier
krijgen de eigen bewoners letterlijk een
gezicht.
25
26
In navolging van het gemeentelijk beleid
ter bevordering van de burgerparticipatie
wordt een aantal initiatieven genomen
om bewoners en bedrijven te horen. Zij
worden door de gemeente benaderd met
de kernvraag: Waar liggen de kansen? Dit
gebeurt door middel van:
1. Fysieke Ideeënwinkel in het Stadhuis t.b.v. bewoners en bedrijven
2. Brainstorm Stadhuisplein, aansluitend
op bestaande plannen (de huiskamer
3. Digitale ideeënmuur op Stadhuisplein
4. Grootste Brainstorm van Nederland
(optie)
CML beperkt zich hierbij tot de rol van
initiator en het verbinden van de partijen.
Er zijn geen middelen beschikbaar in de
begroting van 2014.
Hospitality
Door in de huid te kruipen van de
bezoeker (visitor journey) gaat CML zich
het komende jaar meer richten op het
achterlaten van een positieve(re) beleving.
De perceptie dat Lelystad gastvrij is
wordt vastgelegd in nieuwe hospitality
producten. Een voorbeeld hiervan is ‘het
nieuwe winkelen’, een product ontwikkeld
door het hoofdbedrijfschap detailhandel.
Hierbij wordt gebruik gemaakt van een
winkel-app die fungeert als persoonlijke
shopper voor de gebruiker. Deze app heeft
verschillende functies. De klant vindt
de weg binnen het stadshart, ontvangt
personalized aanbiedingen van winkeliers,
spaart punten bij aankoop van producten
en kan betalen met zijn mobiele telefoon.
CML werkt op dit moment samen met
de ondernemersvereniging Het Groene
Carré aan een loyaliteitscard voor de vaste
bezoekers aan het Stadhart.
Citydressing
CML wil in nauw overleg met de
gemeentelijke afdeling Stedenbouw een
inventarisatie maken van de ‘zwakke
plekken’ binnen de stad. Door op
strategische plaatsen de aankleding van
de stad te verbeteren met citydressing
kan de stad mooier worden. Het is het
antwoord in de aanpak tegen de hier en
daar aanwezige ‘belevingsarmoede’ van
de stad.
In het rapport Tordoir wordt daarnaast
expliciet
de
beleving
vanuit
de
toegangswegen via weg en spoor genoemd
als zwak punt. Het is een taak voor de
afdeling Stedenbouw in nauw overleg met
CML om deze armoedige toegangspoort
aan te pakken. Met 2.500.000 passanten
per maand langs de A6 bij Lelystad zou
dit een speerpunt moeten zijn. Hier moet
de gastvrijheid van Lelystad en de vele
mogelijkheden van de stad al voelbaar zijn.
Voorbeelden hiervan zijn:
• Banners langs de A6 met daarop ‘Ons
verhaal’
• ‘Welkom in Lelystad’ billboards bij
ingangswegen
• Verbetering bewegwijzering
Citydressing wordt in 2014 ook ingezet
om het positieve verhaal (storytelling) van
de stad beter te kunnen vertellen. Er is
behoefte aan duiding op veel bijzondere
plaatsen in de gemeente (Zuil van Lely,
Hurkende Man). Een voorbeeld hierin
kan zijn hoe Staatsbosbeheer gebruik
heeft gemaakt van storytelling in de
Oostvaardersplassen. Voordeel van een
investering in citydressing is dat het
verbeteren van ‘het product’ Lelystad een
positief effect heeft op de bezoekers van
de stad. Interne marketing als instrument
voor de externe marketing, zogezegd.
CML ziet citydressing als één van de
belangrijkste speerpunten voor 2014 en
heeft daarom een bedrag begroot voor het
nieuwe kalenderjaar.
27
6. EXTERNE MARKETING
ingespeeld te worden met referenties als
‘restaurants in de buurt’ of ‘mensen die dit
leuk vonden keken ook naar…’
Voor 2014 ziet CML het als haar taak om
meer structuur en focus te brengen in de
online strategie.
De inzet van online marketing wordt een
belangrijk strategisch speerpunt van
het beleid in 2014. CML ziet in online
marketing veel potentie vanwege het
relatief hoge bereik, de relatief lage kosten
en de penetratie in de juiste doelgroepen.
6.1 Internet
CML is qua content verantwoordelijk voor
in totaal 4 sites. Uit de meest recente
analytics blijkt daarbij dat de sites het
volgende bereik hebben*:
Lelystad.nl/Onze Stad (+/- 4.800
bezoekers per jaar)
Doel: interne marketing waarbij inwoners
van Lelystad worden geïnformeerd over
de interne marketing campagnes en
positief nieuws over de eigen stad. In nauw
overleg met de gemeente wilt CML de
citymarketingcampagnes ook zichtbaarder
maken op de gemeentelijke homepage.
Met naar schatting 240.000 bezoekers per
jaar kent deze site een mooi bereik.
28
Ditzelfde geldt voor de nieuwsitems op
de website en op social media. Indien er
nieuws is over een bepaald restaurant
of museum kan het bezoek worden
gestimuleerd door middel van een goede
koppeling tussen het nieuwsitem en de
bezoekersinformatie.
VVVLelystad.nl (49.000 unieke bezoekers
per jaar)
Doel:
externe
marketing
waarbij
bezoekers praktische informatie kunnen
vinden over de meest uiteenlopende
bestemmingen in de stad. Op dit moment
is dit de site die het beste aansluit bij de
communicatiebehoeftes van CML.
In 2014 is het belangrijk deze site verder
te optimaliseren en in verrassende
doch aansluitende informatie te laten
voorzien. Dit met het onderliggende doel
de bezoekersaantallen van evenementen
en ‘objecten op de site’ toe te laten
nemen. Als iemand op de site praktische
informatie over zijn uitje zoekt is de directe
geografische omgeving van de betreffende
attractie zeer relevant. Daar dient op
Hoofdzaak is dat er meer ingespeeld
dient te worden op het online gedrag en
interesse van de bezoeker, in plaats van te
denken vanuit de content. De koppelingen
tussen de diverse (online)kanalen en
objecten dienen op deze manier beter
benut en geoptimaliseerd te worden.
Lelystadevenementen.nl (37.000 unieke
bezoekers per jaar)
Doel: zowel interne als externe marketing
om te informeren over zowel het
organiseren als het bezoeken van een
evenement. De website kent een piek in
het voorjaar op het moment dat er veel
evenementen plaatsvinden.
samen met de partners geschikt te maken
als ‘landingspagina’ van de bannercampagne die in 2014 ingekocht wordt bij
Funda.nl
CML gaat zich actief bezighouden met
SEO (search engine optimization) om de
sites beter vindbaar te krijgen. Hierdoor
neemt de traffic in het jaar significant toe.
Daarnaast wil CML zich inspannen om
dezelfde content op de verschillende sites
vaker door te linken.
* De genoemde analytics zijn een momentopname
uit september 2013.
WoneninLelystad.nl (2.100 unieke
bezoekers per jaar)
Doel: externe marketing gericht op de
potentiële huizenkoper. Vanuit strategisch
oogpunt voldoet deze site op dit moment
niet. Een geheel nieuwe inrichting van de
site is nodig waarbij de site een inspiratie
moet zijn voor de geïnteresseerde
huizenkoper. CML is van plan deze site
29
6.2 Social Media
CML ziet het gebruik van social media
als een onmisbare tool om betrekkelijk
eenvoudig en tegen lage kosten veel
mensen te bereiken. Met name de impact
van positieve berichten verstuurd door
de eigen bevolking mag niet worden
onderschat. Deze zogenaamde ‘warme
referenten’ ziet CML als de belangrijkste
tool om het positieve geluid van Lelystad te
verspreiden. Op dit moment kent CML op
het gebied van social media het volgende
bereik bij het posten van een bericht:
Facebook (september 2013)
• Lelystad 3.316 likes, aantal views
17.000 (maximaal bereik per verstuurd
bericht
• LelyStart 2.530 likes, aantal views
45.800 (idem)
* Meting gedaan tijdens LelyStart en dus niet
representatief voor het gehele jaar.
Twitter (september 2013)
• Lelystad heeft 1.100 volgers
• LelyStart heeft 420 volgers
30
Uitbouw van eigen community t.b.v.
interne marketing
CML gaat social media in 2014 inzetten
als belangrijke tool voor haar interne
marketing beleid. Een grote groep
Lelystedelingen wordt op die manier
bereikt met inspirerende posts over
evenementen, campagnes en positief
nieuws uit de stad. Doel is in 2014 de
huidige community van de Facebookpagina van Lelystad ter grootte van 3.300
personen in twee jaar uit te bouwen naar
7.000 mensen. Dit schept in de toekomst
mogelijkheden een bereik te realiseren
van maar liefst 35.000 mensen.
Nieuw ambassadeurs-beleid gericht op
social media
Het ambassadeursbeleid wordt vooral
vormgegeven door de ambassadeurs in
te zetten via social media. Samen met
CML medewerkers en andere invloedrijke
Lelystedelingen vormen zij een pool.
Hen wordt gevraagd om op regelmatige
basis berichten te plaatsen op Facebook
en Twitter over wat zij meemaken in
Lelystad. Dit concentreert zich vooral op
de eigen evenementen met als doel zo veel
mogelijk mensen te inspireren. Door het
gebruik van deze bekende Lelystedelingen
en de betrouwbaarheid van hun boodschap
als warme referent kan
een groot bereik worden
gegenereerd.
Community vergroten door
like-campagnes
tijdens
grote evenementen
Tijdens grote evenementen
als LelyStart, Nationale
Oldtimerdag, Dutch Bird
Fair biedt CML een concept
aan gericht op de eigen
bewoners waarbij ze de
Lelystad-facebookpagina
kunnen ‘liken’ om kans te
maken op een voordeel/
loyaliteitspas.
31
32
7. FINANCIËN
City Marketing Lelystad heeft te maken
met teruglopende bijdragen van resp.
gemeente en de bestaande partners als
gevolg van de economische crisis. De totale
bijdrage van de gemeente wordt voor 2014
begroot op € 650.000,-; de partners zijn
goed voor een bedrag van € 50.000,-.
Voor succesvolle citymarketing is het nodig
dat CML voldoende slagkracht behoudt ook
in tijden van crisis. Om deze slagkracht te
vergroten wil CML manieren onderzoeken
om meer eigen middelen te genereren.
Voor een stevigere financiële basis is het
noodzakelijk het aantal partners van CML
verder uit te breiden. Om de nieuwe en
bestaande partners meer keuzevrijheid
te
geven
wordt
hen
concretere
concepten en producten inclusief een
investeringsverwachting aangeboden.
33
8. MAATSCHAPPELIJKE DOELEN
CML wil het komende jaar een proef gaan
draaien in samenwerking met het Concern
voor Werk om langdurig werklozen weer te
laten integreren in het arbeidsproces. CML
wil daarbij gebruik maken van het inhuren
van een aantal medewerkers via het
Concern voor Werk, die worden ingezet bij
productionele werkzaamheden met name
bij evenementen. Met deze opzet kunnen
de medewerkers werkervaring opdoen en
kan binnen de organisatie meer aandacht
worden geschonken aan de coördinerende
taken.
34
35
9. ORGANISATIE
Het vaste team van CML bestaat uit 6 medewerkers
verdeeld over 4,4 FTE.
• 0,8 FTE directeur
Tony Merkelbach
• 1,0 FTE coördinator evenementen & toerisme
Anne Veldkamp
• 1,0 FTE coördinator online media
Jasper Pluim
• 0,6 FTE manager financiën & organisatie
Nicole Moehring
• 0,5 FTE coördinator marketing & communicatie
(VACANT)
• 0,5 FTE medewerker communicatie
(VACANT)
36
Tony Merkelbach
Nicole Moehring
Anne Veldkamp
Jasper Pluim
Raad van Toezicht
Het bestuur wordt gevormd door de
directeur van de organisatie. De Raad
van Toezicht is verantwoordelijk voor
het toezicht houden op het beleid en de
algemene gang van zaken.
De leden van de Raad worden benoemd
door het college van burgemeester en
wethouders.
In de Raad van Toezicht zitten
afgevaardigden
vanuit
de
diverse
stakeholders en bestaat uit de volgende
personen:
•
Voorzitter: Dhr. M.C.B. Schonenberg, Directeur Beurs van Berlage
(afgevaardigde Gemeente)
•
Vice-voorzitter: Dhr. C.J. Spanjer, Voorzitter Overlegorgaan Bouwnijverheid Lelystad
•
Drs. J.J.M. Stikvoort MPM, Director Publieke sector Deloitte
(afgevaardigde Gemeente)
•
Prof. dr. G.C. van der Veer, Multimedia And Culture Vrije Universiteit van Amsterdam
(afgevaardigde Gemeente)
•
Dhr. A.L. Greiner, Voorzitter Vereniging Bedrijfskring Lelystad
•
Dhr. R.J.C. Wijnschenk, afgevaardigde Toeristisch Platform Lelystad
37
Colofon
City Marketing Lelystad
Lelybaan 54
8242 KB LELYSTAD
Tel: 0320-262404
[email protected]
www.lelystad.nl
Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag 8.30 – 17.00 uur
Foto’s: Jasper Pluim, AxiPress, Ruben Smit, Rick van Gerven, Aviodrome, Batavia Stad,
City Marketing Lelystad en onze bewoners
Ontwerp/ Opmaak: Nicole Moehring, City Marketing Lelystad
Eindredactie: Alex van Zijl, Tony Merkelbach
38

Download Report