www.hrwijs.be Sint-Monica vzw Verso – HRwijs inspiratiesessie 24/04/2014 Betere zorg door anders organiseren Axel Daenekindt - Algemeen Directeur 49 ZIEKENHUISINFECTIES WIE IS SINT-MONICA? • ° 1981 • Sterk groeiend woonzorgcentrum 1989 2013 Aantal Bewoners 72 136 + 95 Aantal Medewerkers 50 130 Aantal Leidinggevenden 2 10 Aantal Vestigingen 1 21 Sint-Monica vzw - Ooievaarslaan 3 - 8400 Oostende - tel. : 059 55 11 00 - fax : 059 70 10 82 ZIEKENHUISINFECTIES DRIJFVEREN VOOR SOCIALE INNOVATIE • Samensmelten 2 vestigingen naar 1 • Gezonde groei - veranderende stijl van leidinggeven - geleidelijke groei 2008-2010: project ‘coachend leiderschap’ leidinggevenden 2010-2012: project ‘zorg dragen voor werk’ alle medewerkers • Uitdaging: langer op een gezonde manier werken - groeiende sector - tekort aan goed opgeleide medewerkers - evoluerende jobinhoud - evoluerende behoeften van medewerkers én klanten Sint-Monica vzw - Ooievaarslaan 3 - 8400 Oostende - tel. : 059 55 11 00 - fax : 059 70 10 82 ZIEKENHUISINFECTIES DOEL INDIVIDU TEAM NETWERK teamwork en groepsgevoel stimuleren in een grotere organisatie rijkere taakinhoud en regelmogelijkheden niettemin transparantie over afdelingen heen kwalitatieve zorg voor de klanten + verhoogde medewerkerstevredenheid Sint-Monica vzw - Ooievaarslaan 3 - 8400 Oostende - tel. : 059 55 11 00 - fax : 059 70 10 82 Job Demand-Control model Prof. Robert Karasek - University of Massachussets Lowell Regelmogelijkheden Motivatie en leermogelijkheden Stressloze jobs Actieve jobs Passieve jobs Slopende jobs Stressrisico’s Arbeidsorganisatie Taakeisen ZIEKENHUISINFECTIES DOEL INDIVIDU TEAM NETWERK teamwork en groepsgevoel stimuleren in een grotere organisatie rijkere taakinhoud en regelmogelijkheden niettemin transparantie over afdelingen heen kwalitatieve zorg voor de klanten + verhoogde medewerkerstevredenheid Sint-Monica vzw - Ooievaarslaan 3 - 8400 Oostende - tel. : 059 55 11 00 - fax : 059 70 10 82 ZIEKENHUISINFECTIES UITDAGINGEN – RISICO’s - OPPORTUNITEITEN ORGANISATIE EXTERN Riziv-financiering Regulerend kader Woonzorgdecreet Leidinggevenden Cultuur x2 Infrastructuur Andere invalshoek Dialoog Arbeidsmarkt MEDEWERKERS Persoonlijke agenda Polyvalentie Weerstand Draagvlak Geïntegreerde autonomie Sint-Monica vzw - Ooievaarslaan 3 - 8400 Oostende - tel. : 059 55 11 00 - fax : 059 70 10 82 ZIEKENHUISINFECTIES 1e PROJECT: “COACHEND LEIDERSCHAP” (2008-2010) • Doelgroep: leidinggevenden • Samensmelten van 2 culturen naar 1 • Veranderende stijl van leidinggeven • Formaliseren van competenties: CIS • Creatie van draagvlak voor vervolgproject Middelen: - externe consultant - functioneringsgesprekken - coaching: individueel + in groep Creativiteit Initiatief Samenwerken Sint-Monica vzw - Ooievaarslaan 3 - 8400 Oostende - tel. : 059 55 11 00 - fax : 059 70 10 82 ZIEKENHUISINFECTIES LEIDERSCHAPSTIJLEN Lerende organisatie Atleet Ouder Ander Ik Officier Leerkracht Procedures Sint-Monica vzw - Ooievaarslaan 3 - 8400 Oostende - tel. : 059 55 11 00 - fax : 059 70 10 82 ZIEKENHUISINFECTIES 1e PROJECT: “COACHEND LEIDERSCHAP” (2008-2010) • Doelgroep: leidinggevenden • Samensmelten van 2 culturen naar 1 • Veranderende stijl van leidinggeven • Formaliseren van competenties: CIS • Creatie van draagvlak voor vervolgproject Middelen: - externe consultant - functioneringsgesprekken - coaching: individueel + in groep Creativiteit Initiatief Samenwerken Sint-Monica vzw - Ooievaarslaan 3 - 8400 Oostende - tel. : 059 55 11 00 - fax : 059 70 10 82 ZIEKENHUISINFECTIES HR COMPASS voorjaar 2008 Sint-Monica vzw - Ooievaarslaan 3 - 8400 Oostende - tel. : 059 55 11 00 - fax : 059 70 10 82 ZIEKENHUISINFECTIES HR COMPASS najaar 2009 Sint-Monica vzw - Ooievaarslaan 3 - 8400 Oostende - tel. : 059 55 11 00 - fax : 059 70 10 82 ZIEKENHUISINFECTIES 2e PROJECT: “ZORG DRAGEN VOOR WERK” (2010-2012) • Doelgroep: alle medewerkers • Werken naar zelfsturende teams • Waarbij leidinggevenden een coachende rol hebben Sint-Monica vzw - Ooievaarslaan 3 - 8400 Oostende - tel. : 059 55 11 00 - fax : 059 70 10 82 ZIEKENHUISINFECTIES FOCUSGROEPEN en WERKOVERLEG Op basis van medewerkersonderzoek (HIVA): • Representatief samengestelde focusgroepen - Taken - Communicatie - Uurroosters - Verhuis • Naast bewonersbespreking, ook werkoverleg formaliseren én optimaliseren Sint-Monica vzw - Ooievaarslaan 3 - 8400 Oostende - tel. : 059 55 11 00 - fax : 059 70 10 82 ZIEKENHUISINFECTIES TERREINAFBAKENING Medewerkers nemen initiatief binnen het afgelijnde kader Mandaat afbakenen Sint-Monica vzw - Ooievaarslaan 3 - 8400 Oostende - tel. : 059 55 11 00 - fax : 059 70 10 82 ZIEKENHUISINFECTIES Sint-Monica vzw - Ooievaarslaan 3 - 8400 Oostende - tel. : 059 55 11 00 - fax : 059 70 10 82 ZIEKENHUISINFECTIES WERKEN COMPETENTIEGERICHT Focus op het benutten van capaciteiten Functioneringsgesprekken (CIS) Sterrollen: pijnreferente decubitusreferente wondzorgreferente keukenliaison aanspreekpunt personeelsbord … Sint-Monica vzw - Ooievaarslaan 3 - 8400 Oostende - tel. : 059 55 11 00 - fax : 059 70 10 82 ZIEKENHUISINFECTIES DIALOOG en COMMUNICATIE 1. Soms wat argwaan Spanningsveld: wat kan, wat kan niet? 2. Focusgroep communicatie 3. Verhoogde betrokkenheid via personeelskrant DIALOOG 1+1=3 “De Monica Press – read all about it” Sint-Monica vzw - Ooievaarslaan 3 - 8400 Oostende - tel. : 059 55 11 00 - fax : 059 70 10 82 ZIEKENHUISINFECTIES VERBONDENHEID Nacht Monica 3 Nacht Monica 2 Monica 1 Ostia Sociale Dienst-Keuken Administratie-Technische Dienst Sint-Monica vzw - Ooievaarslaan 3 - 8400 Oostende - tel. : 059 55 11 00 - fax : 059 70 10 82 Therapeuten Monica 4 GROTERE ZIEKENHUISINFECTIES TRANSPARANTIE TUSSEN DIENSTEN Relational Coordination: Using the power of relationships to achieve higher performance. Relationships shape the communication through which coordination occurs . Shared goals Frequent communication Shared knowledge Timely communication Mutual respect Problem-solving communication Prof. Jody Hoffer Gittell - Brandeis University (Waltham, Massachussets) (Brussel, 12 oktober 2012) Sint-Monica vzw - Ooievaarslaan 3 - 8400 Oostende - tel. : 059 55 11 00 - fax : 059 70 10 82 68 ZIEKENHUISINFECTIES VERBONDENHEID Nacht Monica 3 Nacht Monica 2 Monica 1 Ostia Sociale Dienst-Keuken Administratie-Technische Dienst Sint-Monica vzw - Ooievaarslaan 3 - 8400 Oostende - tel. : 059 55 11 00 - fax : 059 70 10 82 Therapeuten Monica 4 ZIEKENHUISINFECTIES ENKELE CIJFERS BEWONERS RVT SINT-MONICA - 11% mannen eind 2010 vs. 6% in eind 2007 Gemiddelde leeftijd: 86 jaar en 11 maanden Gemiddelde leeftijd bij overlijden: 88 jaar Gemiddelde verblijfsduur: 3 jaar en 4 maanden 22 opnames in 2010 vs. 34 in 2007 Sint-Monica vzw - Ooievaarslaan 3 - 8400 Oostende - tel. : 059 55 11 00 - fax : 059 70 10 82 ZIEKENHUISINFECTIES ENKELE CIJFERS MEDEWERKERS - 135 personeelsleden eind 2010 102,7 voltijdse equivalenten eind 2010 13 mannen, 122 vrouwen Gemiddelde leeftijd: 41 jaar 37% kortgeschoolden 21% middengeschoolden 42% hooggeschoolden Sint-Monica vzw - Ooievaarslaan 3 - 8400 Oostende - tel. : 059 55 11 00 - fax : 059 70 10 82 ZIEKENHUISINFECTIES ENKELE CIJFERS FINANCIERING Eerste inkomensbron = RIZIV dagforfait € 60.07 Tweede inkomensbron = dagprijs • Betaald door de bewoner - Pensioen Eigen spaargelden Tegemoetkoming hulp aan bejaarden: afhankelijk van zorggraad en inkomen Zorgverzekering: € 130 tegemoetkoming voor residentiële zorg OCMW-tussenkomst (9 bewoners in 2010 vs. 2 bewoners in 2007) • Tussen € 35.31 en € 48.46 • Niet inbegrepen: doktersbezoeken, medicatie, frisdranken, persoonlijke was, kapper en TV-distributie Sint-Monica vzw - Ooievaarslaan 3 - 8400 Oostende - tel. : 059 55 11 00 - fax : 059 70 10 82 ZIEKENHUISINFECTIES SAMENGEVAT (1) Innovatieve arbeidsorganisatie Streven naar een synergie tussen kwaliteit van de organisatie en kwaliteit van de arbeid. Het creëren van “actieve jobs” waarbij uitdagende taakeisen met voldoende regelmogelijkheden worden gecombineerd (cf. job demand-control model, R. Karasek). Coachend leiderschap Als coach wordt er op een ondersteunende, stimulerende en inspirerende wijze aan medewerkers gedelegeerd, in een klimaat van wederzijds vertrouwen. Geïntegreerde autonomie De medewerkers krijgen meer regelmogelijkheden binnen een welomlijnd kader en vormen op die manier een zelfsturend team, geïntegreerd en passend binnen de totale organisatie en met aandacht voor de “lean” principes. Kerncompetenties: Creativiteit , Initiatief en Samenwerking Fundamentele competenties voor àlle medewerkers. Sint-Monica vzw - Ooievaarslaan 3 - 8400 Oostende - tel. : 059 55 11 00 - fax : 059 70 10 82 ZIEKENHUISINFECTIES SAMENGEVAT (2) Individuele sterktes bekrachtigen en stimuleren Afdelingsoverschrijdende referentiepersonen worden ondersteund door afdelingsgebonden “sterrol”-houders. Argumentatieve dialoog: 1+1=3 In gelijkwaardigheid naar elkaar luisteren (in tegenstelling tot “discussiëren”), waarbij ieder zijn argumenten - voor en tegen - op tafel kan leggen. Alle argumenten van alle partijen worden samengebracht en afgewogen om op die manier tot een gedragen en sterker onderbouwde conclusie te komen. Relational coordination (J. Hoffer Gittell) Grotere transparantie en betere communicatie tussen diensten door middel van gedeelde doelen, gedeelde kennis en wederzijds respect. Sint-Monica vzw - Ooievaarslaan 3 - 8400 Oostende - tel. : 059 55 11 00 - fax : 059 70 10 82 ZIEKENHUISINFECTIES MISSION STATEMENT "Als instelling met een maatschappelijke opdracht streven we een verantwoord zorgbeleid na in combinatie met een deskundig personeelsbeleid met het oog op het welzijn van onze bewoners en onze medewerkers." Sint-Monica vzw - Ooievaarslaan 3 - 8400 Oostende - tel. : 059 55 11 00 - fax : 059 70 10 82 Samen bouwen aan onze toekomst 76
© Copyright 2025 ExpyDoc
